支持型行为风格

支持型行为风格

支持型行为风格是个人在团队或组织中展现的一种特定的行为模式，通常与关心、理解和合作等特质相关联。它反映了个体在面对他人时，倾向于提供情感支持、表现出亲和力，并在沟通中强调和谐与团结。支持型行为风格在工作环境中具有重要的价值，能够促进团队的合作，缓解冲突，并增强组织的凝聚力。

李晓慧：DISC知彼解己

【课程背景】企业是由每一位员工组成的组织，而每一位员工具有不同的成长背景，他们有自己独特的行为习惯，性格特质，做事风格，比如：有的人雷厉风行，有的人谨慎稳健，有的人杀伐果敢，有的人积极乐观……不同的行为风格都会在组织中产生不同的影响。同样他们面对自己的上级、同事、下属、客户也都有自己不同的行为特质呈现，不同的行为风格之间有的相近，有的相斥。当两种截然不同的行为风格相遇，如果没有一定的策略和方法，在沟通中就会引起工作上的误会和矛盾，给我们的管理工作带来诸多的障碍。有时候你需要下属快速完成工作，可是下属却不急不忙；有时候你希望下属认真对待工作，可是下属却粗心大意；有时候你同领导一说就通，有时候不欢而散；有时候同事很好说话，有时候爱理不理。这些问题的产生大多是因为彼此的行为风格差异造成的。本课程基于以上问题的解决，为企业管理者、团队量身订制，从行为风格匹配的角度为企业提供切实可行的整体解决方案。【课程收益】1、理解行为风格理论及应用价值；2、识别行为风格的特点，区分不同行为风格的行为习惯；3、掌握行为风格的判定方法和各种测评工具的运用；4、区分不同行为风格沟通对象的优势与劣势，掌握不同行为风格的对应沟通技巧；5、提升管理者的行为风格转换能力，提升管理团队协作共事的沟通能力；6、提升管理者因人、因事调整转换行为风格的能力，进而打造一支团队成员之间优势互补，协同一致的高绩效团队。【课程特色】亲和力强，如沐春风，课程设计针对性强，互动性强，采用翻转式教学，课程兼具新颖性、趣味性、有效性、启发性。【课程对象】全体员工、新晋管理者，HR，销售团队，处于快速成长期，转型期，跨界期的创业团队等。【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】开场破冰活动：我要找到你第一讲：行为风格理论一、行为风格理论1．行为→情绪2．认识≠了解3．付出＜投入二、行为的三个层次1．识别：观察不同人的反应2．运用：知道什么是他想要的3．管理：知道什么是他需要的三、行为风格矩阵理论：行为风格的两个基础1．行为的倾向性2．行为的科学性3．行为风格模型四、四种行为风格1．指挥型行为风格2．影响型行为风格3．支持型行为风格4．思考型行为风格实操演练：分析自己的行为风格练习第二讲：行为风格判定一、行为风格分析解读1.视频案例：指挥者指挥型领导的行为风格2.视频案例：影响者影响型领导的行为风格3.视频案例：支持者支持型领导行为风格4.视频案例：思考者思考型领导行为风格实操演练：分析他人的行为风格练习二、行为风格测评方法1．望：看表情和穿着2．闻：听声音和语气3．问：问题与回答4．切：专业测评工具实操演练：行为风格确认互动练习第三讲：行为风格优劣与相处一、指挥型：我的地盘我做主1．硬伤一：缺少亲和力2．硬伤二：坏脾气3．硬伤三：乐于教训人4．硬伤四：固执己见5．硬伤五：工作狂实操演练：与指挥型行为风格的相处练习二、影响型：我要我的快乐1．硬伤一：乐于批评人2．硬伤二：开空头支票3．硬伤三：不能坚持原则4．硬伤四：表面化实操演练：与影响型行为风格的相处练习三、支持型：寂寞让我如此美丽 1．硬伤一：优柔寡断2．硬伤二：不思进取3．硬伤三：过于妥协4．硬伤四：节奏缓慢实操演练：与支持型行为风格的相处练习四、思考型：我思固我在1．硬伤一:挑剔固执2．硬伤二：疑神疑鬼3．硬伤三：事必躬亲4．硬伤四：冷漠忧郁实操演练：与思考型行为风格的相处练习第四讲：人与事行为匹配课堂测试：行为风格测试一、事的行为类别：1．指挥类行事：高效的结果2．影响类行事：快乐的任务3．支持类行事：可靠的保障4．思考类行事：周密的计划群策群力：结合实际对工作内容进行行为分类练习二、人与事行为匹配应用：1．给予指挥者情感上的帮助2．给予影响者计划上的指导3．给予支持者行动上的激励4．给予思考者生活上的启迪案例分析：个人与团队行为分析综合性练习第五讲：行为风格转换一、行为转换的动因：案例分析：经典团队1．团队的需要2．个人的意愿3．成员的选择二、个人行为转换的障碍：1．指挥者的障碍：忠言逆耳2．影响者的障碍：自以为是3．支持者的障碍：随遇而安4．思考者的障碍：疑神疑鬼案例分析：因为团队需求而改变行为风格的管理者第六讲：课程总结/回顾

李晓慧 培训咨询

一、支持型行为风格的定义及特点

支持型行为风格的核心在于个体对他人的关注和支持，通常体现在以下几个方面：

• 情感敏感性：支持型个体能够敏锐地识别他人的情感需求，并在适当的时候给予关心和支持。
• 倾听能力：他们通常具备良好的倾听能力，愿意花时间理解他人的看法和感受。
• 合作精神：支持型个体倾向于与他人合作，追求团队共同目标，而不是单打独斗。
• 冲突管理：在面对冲突时，支持型个体往往会寻求妥协和解决方案，以维持团队的和谐氛围。

在DISC行为风格模型中，支持型行为风格通常被归类为“稳定型”，与“指挥型”、“影响型”和“思考型”形成鲜明对比。支持型个体通常更关注人际关系和团队的情感健康，而不是单纯追求结果或逻辑分析。

二、支持型行为风格的应用背景

支持型行为风格的应用背景可以追溯到现代企业管理的演变。在快速变化的商业环境中，团队合作和沟通变得愈发重要。支持型行为风格在以下几个方面显得尤其重要：

• 团队合作：随着组织结构的扁平化和跨部门协作的增加，支持型个体能够促进团队成员之间的沟通与合作，提升团队的整体效能。
• 员工关怀：在员工面临压力和挑战时，支持型行为风格的领导者能够提供情感支持，增强员工的归属感和满意度，从而降低离职率。
• 冲突解决：支持型个体在冲突管理中能够发挥关键作用，他们通过理解、包容和妥协，帮助团队找到共同的解决方案，减少矛盾对团队工作的负面影响。

三、支持型行为风格在职业环境中的表现

支持型行为风格通常在职业环境中通过多种方式展现出来：

• 情感支持：支持型个体会主动关心同事的情绪状态，询问他们的感受，并在需要时提供帮助。
• 建立信任：通过诚实和透明的沟通，支持型个体能够在团队中建立起信任关系，使成员们更加愿意分享想法和问题。
• 鼓励参与：支持型个体常常鼓励团队成员积极参与讨论和决策过程，确保每一个声音都被听到。
• 注重反馈：他们重视给予和接受反馈，以促进个人和团队的成长。

四、支持型行为风格的优势与劣势

支持型行为风格在工作环境中既有其独特的优势，也存在一些潜在的劣势：

1. 优势

• 提升团队凝聚力：支持型个体能够增强团队的凝聚力，促进成员之间的信任与理解，从而提高团队的士气和工作效率。
• 减少工作场所冲突：由于其善于倾听和妥协，支持型个体能够有效减少工作场所的冲突和紧张气氛。
• 增强员工满意度：通过提供情感支持，支持型个体能够提升员工的工作满意度和忠诚度，降低员工流失率。

2. 劣势

• 优柔寡断：支持型个体有时可能过于关注他人的感受，而忽视了决策的果断性，导致行动缓慢。
• 过度妥协：为了维持和谐，支持型个体可能在某些情况下过于妥协，影响团队的创新和效率。
• 缺乏目标导向：在追求和谐的过程中，支持型个体可能会忽视目标的实现，导致团队的方向感不足。

五、支持型行为风格的测评与识别

在企业管理和团队建设中，识别和测评员工的行为风格十分重要。常见的测评工具包括：

• 行为风格问卷：通过问卷调查的方式，了解个体在不同情境下的反应和行为倾向。
• 360度反馈：通过同事、上级和下属的反馈，全面了解个体的行为风格及其对团队的影响。
• 情境模拟：通过模拟不同的工作情境，观察个体的行为反应，以评估其支持型行为的表现。

测评的结果不仅能够帮助管理者识别团队成员的行为风格，还能够为个体的职业发展提供有价值的反馈。

六、支持型行为风格的提升与发展

提升和发展支持型行为风格可以通过多种方式进行：

• 培训与发展：通过专业的培训课程，帮助员工掌握情感智能、沟通技巧和冲突管理能力。
• 实践与反馈：在实际工作中积极实践支持型行为，收集反馈并进行反思，以不断完善自身的行为模式。
• 建立支持性文化：企业文化应鼓励支持与合作，营造开放与包容的工作氛围，让支持型行为得以自然展现。

七、支持型行为风格在不同领域的应用

支持型行为风格在多个领域中都发挥着重要作用，尤其是在以下几个领域：

• 教育领域：教师采用支持型行为风格能够更好地理解和满足学生的需求，提高学生的学习动机和参与度。
• 医疗领域：医生和护士在与患者沟通时展现支持型行为能够增强患者的信任感，有助于患者的心理健康和治疗效果。
• 服务行业：在服务行业中，支持型员工能够通过提供优质的情感支持，提升客户满意度，增强客户忠诚度。

八、案例分析：支持型行为风格的实践应用

在某知名科技公司中，团队经理采用支持型行为风格来管理团队。在一个项目中，团队成员面临紧迫的截止日期和高压力。经理通过定期一对一的沟通，了解每个成员的情感状态，提供必要的支持和资源。通过这种方式，团队成员感受到关心和理解，积极性明显提高，最终成功按时交付了项目。这一案例展示了支持型行为风格在高压环境下的有效性。

九、总结

支持型行为风格在现代企业管理中具有重要意义。它不仅有助于提升团队的凝聚力和工作效率，还能在冲突管理和员工满意度方面发挥关键作用。通过有效的识别、测评和发展，组织能够充分发挥支持型个体的优势，促进团队的整体发展。未来，随着团队合作和人际关系的重要性不断上升，支持型行为风格将继续成为企业管理中的一项重要能力。