管理者技能

管理者技能

管理者技能是指在组织管理中，管理者所需具备的一系列能力和素质，这些技能涵盖了制定目标、规划、组织、领导和控制等多个方面。随着现代企业管理的复杂性和多样性，管理者技能的重要性愈发突出。本文将从管理者技能的定义、分类、应用、发展以及在不同领域中的重要性等方面进行深入探讨。

朱亮：目标与计划管理

【课程背景】随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工被提拔晋升为管理者，他们的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个销冠，多了一个平庸管理者”的现象。权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通，自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭经验、感觉或悟性进行管理，缺少一套系统的，科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。作为管理者，都需要具备一些最基本的核心管理技能。目标管理在整个管理体系里面是非常核心的部分，从目标到结果。仅仅是有一个目标还不可以，那么要把这个目标贯彻到管理者的下属上面去，让下属能够做非常多的这个工作。授权是其中非常重要的部分了。仅仅是靠员工自己去工作达到结果也不行，那么还需要做辅导。【课程收益】掌握从目标到结果实现的过程的方法和技巧掌握合理授权的方法和技巧【课程对象】新晋升的一线管理者【课程时间】一天【课程大纲】管理技能之一： 目标管理一、为什么需要目标管理？目标管理的五大特性员工参与管理以自我管理为核心具有完整的目标体系上下级目标保持一致关注成果没有目标，你就无法到达目的地目标可以帮你抓住重点目标可以帮助你直面恐惧目标能够产生激励作用目标有助于提高凝聚力二、设置目标1、你的目标符合SMART原则吗？S（Specific）：明确性M（Measurable）：可衡量性A（Achievable）：可接受性R（Relevant）：相关性T（Time-based）：时限性2、六步制定完美目标正确理解企业的总体目标根据SMART原则制定目标查目标是否与上一级的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍列出实现目标所需要的资源确定目标完成的日期并将目标书面化3、分解目标：从宏观到具体分解目标的必要性分解目标的步骤三、制订计划1、计划：联结目标和行动的桥梁计划可以避免企业陷入“沉默的螺旋”计划时行动的“地图”计划时控制的“依据”计划可以有效节约成本2、制定计划的四个步骤明确“做什么”明确“怎么做”明确“谁来做”明确“什么时间做”3、制定计划的注意事项4、计划都有“先天性缺陷”计划“复杂症”计划“空洞症”计划“并发症”计划“风险症”四、目标跟踪与监督1、目标跟踪的五项黄金原则适时发现问题优先跟踪重要目标明确你的跟踪目标拒绝过度承诺实际主义2、如何才能做好目标跟踪？收集信息评估反馈3、下属不合作，你该怎么办？下属抵触的原因如何克服抵触情绪管理技能之二： 合理授权一、授权的五个“W”1、what—什么是授权？两种不同的工作方法授权到底是什么2、why—为什么要授权？授权能够提高工作效率授权有利于员工的培养授权可以激励下属的主动性和创造性3、when—何时授权？他人做得更好自己没有时间工作日的下午4、which—授权那些？可以下放的权利不能下放的权利5、whom—授权给谁？授权给合适的对象十分重要梯次授权方式二、怎么授权更放心？1、有效授权三要素职责描述权力责任2、四步实现放心授权了解并评估授权可能会导致的风险完善企业制度，实现规范化管理对下属进行评估，判断其是否具备授权的条件循序渐进安排授权计划在企业中提倡文化三、授权的原则1、以信任为基础2、适时监控与追踪任务追踪进度监督3、不可忽视的”反授权“什么是”反授权“出现”反授权“的原因”反授权“的五种类型如何根治”反授权“

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一、管理者技能的定义与分类

管理者技能可以被理解为管理者在执行管理职能时所需的各种能力和知识。这些技能不仅包括技术性技能，还涵盖了人际关系技能和概念性技能。

• 技术性技能：指管理者在特定领域内的专业知识和技能。对于一位管理者来说，具备一定的专业背景和技能能够帮助其更好地理解团队的工作，并提供技术支持。
• 人际关系技能：指管理者与员工之间有效沟通、建立信任和激励团队的能力。这一技能对于提升团队士气和凝聚力至关重要。
• 概念性技能：指管理者理解复杂问题、进行战略规划和全局把握的能力。这一技能使得管理者能够在快速变化的环境中做出明智的决策。

二、管理者技能在实际工作中的应用

管理者技能在日常管理工作中发挥着举足轻重的作用。以下通过目标管理和合理授权两个方面具体分析管理者技能的应用。

1. 目标管理

目标管理是管理者技能的重要组成部分。管理者通过设定和分解目标，确保团队的工作能够围绕组织的总体目标展开。在目标管理中，管理者需要掌握以下几个方面的技能：

• 明确目标：管理者需要能够制定符合SMART原则的目标，即明确性、可衡量性、可接受性、相关性和时限性。
• 目标分解：将宏观目标细化为具体任务，确保每个团队成员都能清楚自己的职责和目标。
• 目标跟踪与监督：通过定期评估和反馈，确保目标的实现过程能够得到有效监控，及时发现并解决问题。

2. 合理授权

合理授权是提升管理效率的重要手段。管理者需要掌握有效授权的技能，以激励团队成员的积极性和创造性。授权的关键在于：

• 理解授权的意义：管理者要清楚授权能够提高工作效率，促进员工成长，激发团队潜力。
• 正确选择授权对象：管理者需根据团队成员的能力和工作特点，选择合适的人进行授权。
• 建立信任关系：在授权过程中，管理者需要与团队成员建立信任，确保任务能够顺利完成。

三、管理者技能的发展与提升

管理者技能的提升是一个持续的过程。以下是促进管理者技能发展的几种途径：

• 系统化培训：通过参加专业的管理培训课程，获取系统的管理知识和技能。
• 实践经验：在实际管理工作中不断总结经验教训，通过反思提升自身的管理能力。
• 寻求反馈：定期向团队成员和上级领导寻求反馈，了解自身在管理中的不足之处，并加以改进。

四、管理者技能在不同领域的应用

管理者技能在各个行业和领域中都有着广泛的应用。以下简要分析几个典型领域的管理者技能需求。

1. 企业管理

在企业管理中，管理者不仅需要具备良好的目标设定和资源配置能力，还需关注团队的动态，及时做出调整。企业的快速发展和市场竞争要求管理者具备高度的应变能力和前瞻性。

2. 教育管理

在教育领域，管理者需要具备较强的人际关系技能，以建立良好的师生关系，促进教学效果。同时，还需要关注教育政策的变化，进行相应的调整和创新。

3. 公共管理

公共管理领域的管理者面临着政策执行和社会服务的双重压力。管理者需要具备较强的概念性技能，以理解复杂的社会问题，并制定有效的政策和措施。

五、管理者技能的相关理论与学术观点

在管理理论的发展过程中，许多学者对管理者技能进行了深入研究。以下是一些重要的理论观点：

• 亨利·明茨伯格的管理角色理论：明茨伯格认为，管理者在工作中扮演多种角色，包括人际关系角色、信息角色和决策角色，这些角色的有效履行依赖于管理者的综合技能。
• 大五人格理论：研究表明，管理者的个性特征对其管理效果有重要影响，具备开放性、责任心等特质的管理者往往能够更好地发挥管理者技能。
• 领导力理论：领导力的各种理论（如变革型领导理论、交易型领导理论）强调管理者在人际交往和团队激励中的重要作用，这与管理者技能中的人际关系技能密切相关。

六、总结与展望

管理者技能是现代组织管理不可或缺的一部分。有效的管理者技能不仅能够提升组织的绩效，还有助于创造良好的工作氛围和团队文化。随着管理实践的不断发展，管理者技能的内涵和外延也在不断扩展。未来，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和方法，以应对快速变化的商业环境。

在实践中，管理者应当重视自身技能的提升，积极参与培训和实践，吸取经验教训，建立良好的团队文化，以推动组织的持续发展。