积极心理

积极心理

积极心理学是心理学的一个分支，专注于研究人类的积极情感、积极特质以及积极行为，旨在帮助个体和社会实现更高的幸福感和生活质量。积极心理学不仅关注治疗心理疾病，还关注提升个体的幸福感和潜能开发。它强调通过积极的思维和行为来改善生活质量，促进个人和社会的整体发展。

周亚明：新沟通，心交流

【课程背景】有调查显示，企业因内部沟通不畅而造成的隐性成本非常惊人，因沟不畅导致的职场暴力事件、部门间相互掣肘、工作氛围紧张、信息传递失真等事件亦层出不穷，严重情况下还会导致人心涣散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，将直接影响到企业目标的实现。如何实现通过沟通解决问题、达成合作、提升绩效、建设良性企业文化的美好愿景呢？如何改善部门间各自为政、本位主义、各怀心腹事、各说各有理的沟通障碍呢？如何解决沟通中“老实人不敢说”、“胆大者不会说”、“职明人太尖锐”的问题呢？如何确保企业内部沟通渠道畅通、沟通结果高效、沟通氛围良好，避免不必要的内耗呢？新时代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，团队的沟通、合作、协调就显得更加重要。所以，越来越多的优秀的企业把《高效沟通与协作》的培训作为管理提升计划中的必修课，帮助企业内部管理者及员工掌握基于问题解决的沟通技巧和话术，提高其洞察力、行动力及积极性等，从而避免沟通误区，减少内部摩擦，解决团队冲突，促进团队协作，促成企业整体发展目标的实现。【课程收益】掌握一大工具：性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，快速判断沟通对象的性格类型及沟通要素，调整沟通策略，熟练应用于职场高效沟通与协作、员工管理等。了解两大技术：咨询式沟通技术：将专业心理咨询技术在导入日常沟通协作，帮助学员了解咨询式沟通的智慧、掌握咨询式沟通方法及技巧，提升沟通效率及品质；职场“读心术”：识别他人肢体语言、管理自身肢体语言，通过肢体语言识别及应用技术掌握沟通对象的心理动态，同时准确表达自己，避免沟通误区。确保三大提升：提升个人素养：重新定义沟通，梳理沟通逻辑、夯实沟通基础、指导沟通行为、提升沟通品质，帮助学员掌握心理学原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，一通百通；提升沟通品质：帮助员工掌握差异化沟通技巧，掌握各种工作场景下的沟通技巧和话术，提升公开发言的能力及影响力，学会在不同情境、不同沟通对象等适时调整沟通策略，以达成沟通目标、获得他人的主动合作；提升团队协作：了解企业内部跨部门、跨层级、跨领域沟通中的常见问题及深层原因，掌握日常沟通中的焦点、难点、痛点解决技术，融洽人际关系，提高沟通效率，促进个人目标及企业目标的实现。【课程特色】1+1经典模式，即1天面授课程、1个月课后咨询及督导【课程对象】公司各层级管理者、一线班组长、销售专员/客服专员/业务助理/售后服务、行政专员/行政助理/窗口接待、HR专员/助理、采购专员/助理、其他普通职员【课程时间】1天（6小时）【课程大纲】一、新视角、心思维：如何用巧用心理学知识提升职场沟通与协作？1、社会心理学与人际沟通2、做TA的心理按摩师人际沟通及交往的黄金法则人际沟通及交往的白金法则二、保持沟通、关系第一：如何快速与他人建立良好的关系，打好沟通合作的基础？1、关系的力量案例：小李的一天2、快速获得他人信任的5个积极行为尊重真诚积极关注共情热情三、主导沟通、攻心为上：如何洞悉他人心理，掌握沟通主动权？1、如何认识真实的自我，了解他人的想法和需求，调整沟通策略？性格与气质类型性格测评体验&我的性格特征不同性格人群的心理特点不同性格人群的需求解析不同性格人群的沟通法则不同性格人群的合作要领测评工具：性格测评现场演练：快速识人术2、如何科学运用“读心术”识别情绪、洞察动机，并科学应对？身体微语言识别及应用“非常态”识别技术与沟通技巧社会交往焦虑说谎敌对偏执抑郁现场互动：观察力测试四、赢得沟通、技巧当先：如何运用专业心理咨询技术达成职场高效沟通与协作？1、共情技术及应用：共情的3个层次唤醒你的共情用共情赢得信任与合作视频赏析：什么是真正的共情？2、提问技术及应用：封闭式提问制止偏离开放式提问挖掘信息投射式提问辨别真伪祈使式提问拉近距离间接式提问确认问题奇迹问句启发思考现场演练：学员经典案例重现3、其他参与性技术及应用：用“重复”做回应用“内容反应”做提炼用“情感反应”做同理用“具体化”做澄清非言语行为的理解与把握5、科学处理沟通对象的防御10种常见的防御机制处理防御的5个技巧案例分析：如何处理沟通中的沉默？五、高效沟通、合作共赢：如何培养职业化沟通理念，成为职场沟通达人？1、职场沟通中的自我管理我的情绪我做主调整认知ABC工作职责“无边界”人人争做“弗雷德”趣味压力测试：人、桥、兔子、气球2、职场沟通中的成己达人职场沟通中的4大心态积极心理：点亮自己，照亮他人

周亚明 培训咨询

积极心理的定义与背景

积极心理学的概念最早由心理学家马丁·塞利格曼于1998年提出。他提出，传统心理学主要关注病理学，着重于问题和缺陷，而积极心理学则应该关注人类的潜能、优点以及如何提升幸福感。积极心理学的研究对象包括积极情绪（如快乐、满足）、个体特质（如勇气、坚韧）、社会关系（如支持、信任）和生活满意度等。

随着社会的发展，尤其是在职场环境中，积极心理学的重要性愈加突出。研究表明，积极的心理状态能够显著提高工作效率、创造力和团队合作能力。因此，越来越多的企业开始注重员工的心理健康，积极心理学的应用也逐渐深入到企业培训和管理中。

积极心理的主要理论与概念

积极心理学的核心理论包括但不限于以下几个方面：

• 积极情绪：积极情绪是指那些能够提升个体心理健康和幸福感的情感，如快乐、感激、希望等。研究表明，积极情绪能够增强个体的韧性，帮助应对生活中的压力和挑战。
• 个体特质：积极心理学强调个体的积极特质，如乐观、自信、坚韧等。这些特质不仅能帮助个体在逆境中保持积极态度，还能促进人际关系的建立和发展。
• 社会关系：良好的人际关系是积极心理的一个重要组成部分。积极心理学认为，支持和信任的关系能够提升个体的幸福感和生活满意度。
• 生活满意度：生活满意度是个体对自己生活的整体评价。积极心理学研究如何通过提升积极情绪和人际关系来提高生活满意度。

积极心理在职场中的应用

在现代职场中，积极心理学的应用越来越普遍，尤其是在企业培训、团队建设和员工管理等方面。通过积极心理学的培训，企业能够帮助员工提高自我认知，增强团队协作能力，从而提升整体工作效率。

沟通与协作中的积极心理

在“新沟通，心交流”课程中，积极心理的应用体现在多个层面。课程强调通过有效的沟通技巧，帮助员工理解和应用积极心理学的核心理念，从而改善人际关系，提高工作效率。

• 建立信任：积极的沟通能够促进信任的建立。在职场中，通过积极的情感表达和有效的倾听，员工能够更好地理解彼此，建立互信关系。
• 增强团队合作：积极心理学强调团队成员之间的相互支持和协作。在课程中，学员学习如何通过积极的沟通来解决冲突，促进团队合作。
• 提升工作满意度：通过积极的沟通方式，员工能够更好地表达自己的需求和想法，从而提升工作满意度和幸福感。

性格测评与积极心理

课程中引入的性格测评工具，帮助学员快速判断沟通对象的性格类型，并基于此调整沟通策略。积极心理学认为，了解他人的性格特征可以提高沟通的有效性，减少误解和冲突。

积极心理的实践案例

积极心理在职场中的应用有许多成功的案例。例如，一家大型企业通过引入积极心理学培训，显著提升了员工的工作满意度和团队合作能力。以下是该企业实施积极心理学培训后的几个关键成果：

• 员工满意度提升：通过定期的积极心理学培训，员工的整体满意度显著提高，离职率降低了20%。
• 团队合作增强：部门间的沟通更加顺畅，跨部门协作项目的成功率提升了15%。
• 工作效率提高：员工的工作效率在引入积极心理学培训后普遍提升，整体绩效指标上升了10%。

积极心理的未来发展

随着对心理健康越来越多的关注，积极心理学的研究和应用前景广阔。未来，积极心理学可能会在以下几个方面取得进一步的发展：

• 个性化心理干预：越来越多的企业将会根据员工的个性特点设计个性化的心理干预方案，以提升员工的整体幸福感。
• 技术与心理结合：随着科技的发展，心理学与人工智能、大数据等技术的结合将为积极心理学的研究和应用提供更多可能性。
• 社会心理健康推广：积极心理学的理念将会在更广泛的社会层面得到推广，帮助更多人提升心理健康和生活质量。

结论

积极心理学作为一个新兴的心理学分支，为我们理解和改善人类的幸福感和生活质量提供了重要的理论基础和实践指导。在职场中，积极心理学的应用不仅能够提升员工的工作满意度和团队合作能力，还能促进企业的整体发展。课程“新沟通，心交流”通过引入积极心理学的理念和技术，帮助员工掌握有效的沟通技巧，建立良好的人际关系，从而实现个人和企业的双赢。

总的来说，积极心理学的研究和应用是一个不断发展的领域，未来将继续在提升人类心理健康和幸福感方面发挥重要作用。通过积极的心理干预和有效的沟通策略，个体和社会都能够朝着更美好的未来迈进。