情商提升

情商提升

情商，即情绪智力（Emotional Intelligence，EI），是指一个人在认知、理解和管理自己情绪以及识别、理解和影响他人情绪的能力。情商的概念最早由心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在1995年提出，其核心内容包括自我意识、自我管理、社交意识和关系管理。随着时代的发展，情商在职场、教育、心理健康等多个领域的应用愈加广泛，成为个人成功与团队高效协作的重要因素之一。

周亚明：舞动职场，精彩人生

【课程背景】21世纪，职业化是一个人、一个组织乃至一个国家的第一竞争力，没有职业化做基础，其他的能力都是空谈。美国学者的一份调查也表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力；如果受到充分的职业化素养教育与培训，人们就能发挥其能力的50～80%。然而，我们发现，企业内部却存在种种非职业化现象：员工缺乏良好的职业素质及职业化精神，工作态度消极、责任心缺失员工对自身及工作没有正确的认识，无法调动工作积极性、发挥其潜能时常陷入“消极-挫败-抱怨”的恶性循环，工作效率低下、怨天尤人缺乏自我调整工作状态和情绪的能力，被动应对外界变化在团队配合中，缺乏“双赢思维”，无法发挥自我的职业影响力如此种种，相信是令很多企业管理者十分头疼的问题。那么，如何提升员工的职业素养及职业心态？如何通过调整员工的工作状态改善工作绩效？如何利用员工的积极心态建设良好的团队文化？如何打造关键人才的职业化程度，满足企业快速发展的人才需求？如何培养一批兼具忠诚度和高度职业化的内部人才梯队，助力企业持续发展？专业选手与业余选手的最大区别，就是在于职业化的训练程度，而员工的职业化程度会深刻地影响到组织的发展。在组织内部开展《员工职业化训练》的专项培训，将帮助员工改善工作状态、提升工作价值、发挥个人潜能，更能助力企业的人才优化、效率提升、快速发展，达成企业与员工的双赢。【课程收益】统一思想认识：通过对职业化概念的诠释与植入，帮助员工深刻认识职业化对个人、对企业、对社会的意义，了解职业化的内涵与外延；调整思维模式：从心理、行为等多个层启发学员思考，帮助学员发现可能存在的思维陷阱，同时掌握积极思维的方法与技巧；促进绩效提升：通过全员职业化理念的植入与职业化水平的提升，有效改善职场常见不良现象，确保员工积极正向的思维及行为，达成理想绩效；助力企业发展：通过对全员职业化的培养及训练，做好内部人才的提升与优化，提升关键人才的内部产出率，助力企业人才梯队培养及可持续发展。【课程特色】1+1经典模式（1天集中训练，1个月线上督导）【课程对象】企业中基层管理、储备人才、普通干部、员工【课程时间】1-2天（每天6小时）【课程大纲】一、职业化素质模型：什么是职业化？1、开场互动：趣味职业状态现状自查2、职业化素质模型职业化员工的素质特征职业化素质模型的5个维度：心、性、品、智、能性格测评与解析性格与情商、逆境商不同性格人员职场特征与调整策略测评工具：性格测评3、职业化的12个内涵用心把事情做好像做那一行的人像那个做事的样二、培养职业化态度，融入职场：职业成熟度如何让我们看得更高、走得更远？1、态度是基业化的基石决定态度的三个维度态度如何决定成败？2、五大职业化心态修炼赏识心信任心放手心包容心感恩心3、积极的心理暗示培养良好的自我意识自证预言---心想事成的秘密罗森塔尔效应的启示思考：如何面对人生挑战？4、用热爱点燃工作激情工作职责“无边界“人人争做“弗雷德“哲理故事：庖丁解牛三、强化职业化行为，玩转职场：职业行为标准如何让我们在职场左右逢源？1、把信送给加西亚2、职场精英形象打造常用公文规范公司资源使用规范职业形象建立仪容仪表着装“6不要”3、5星级职场礼仪修炼日常交往礼仪仪态行为礼仪电话/微信礼仪餐桌/交通礼仪现场演练：人生若只如初见4、积极的言行暖人心千里马的故事人见人爱的“五施“大型互动：你是一个……的人四、提升职业化能力，赢在职场：职业核心能力如何让我们成为职场赢家？1、好的职业生涯是规划出来的自我剖析：我能干什么？机会评估：我可以干什么？生涯策略：我要准备什么？生涯规划：我要怎么干？心灵游戏：我的生命线2、良好的沟通互动达成他人合作向上沟通向下沟通平级沟通沟通的“SOLER”技术“读心术”在沟通中的应用巧用“听、说、读、演”，达成他人主动合作视频赏析：是谁在说谎？3、科学的时间管理提升工作效率时间管理的自然法则管理我的“能量曲线”不同性格人员的时间管理策略时间管理四象限实例研讨：时间去哪儿了？4、优秀的团队协作促进绩效倍增客户导向思维老板心态让不同性格人员主动合作的秘诀5、从优秀到卓越管理情绪，提升情商“身、心、灵、智”全面成长

周亚明 培训咨询

1. 情商的构成要素

• 自我意识：指个体对自己情绪的理解和认知，包括对自己情绪状态的准确识别和理解。
• 自我管理：包括个体对自身情绪的调节能力，能够有效控制冲动、焦虑和压力，保持情绪的稳定。
• 社交意识：指个体对他人情绪的理解能力，能够识别他人情绪并做出适当反应。
• 关系管理：涉及与他人建立和维护良好关系的能力，包括沟通、冲突管理和激励他人的能力。

2. 情商提升的重要性

情商在个人生活和职业生涯中都扮演着至关重要的角色。在职场中，情商高的人通常能够更好地处理人际关系，适应变化，并在压力环境中保持冷静。例如，研究表明，情商高的员工在团队合作中表现更为出色，能够有效地沟通和协作，从而提升团队的整体绩效。此外，情商与领导能力密切相关，许多成功的领导者都具备高情商，能够激励团队、化解冲突、促进组织文化的建设。

3. 情商提升的途径

提升情商并非一蹴而就，而是一个持续的过程。以下是一些有效的提升情商的方法：

• 自我反思：定期对自身情绪和行为进行反思，识别情绪变化的原因以及其对他人的影响。
• 情绪日记：记录日常生活中的情绪变化，帮助自己更好地理解情绪波动及其背后的原因。
• 积极倾听：在与他人交流时，专注于倾听，理解对方的情感和需求，增强社交意识。
• 情绪调节技巧：学习一些情绪管理的技巧，如深呼吸、正念冥想和积极自我暗示等，以帮助自己在压力下保持冷静。
• 寻求反馈：主动向他人寻求关于自己情绪表现的反馈，以便更好地了解自己在社交中的表现。

4. 情商在职场中的应用

在职场中，情商的提升可以帮助员工更好地适应工作环境、提高团队协作效率以及增强个人职业发展潜力。在周亚明的《舞动职场，精彩人生》课程中，情商的提升被视为职业化素养的重要组成部分。课程中强调，通过培养积极的职业态度、强化职业行为和提升职业能力，可以有效提升员工的情商，从而促进组织的整体发展。

4.1 职业化素质模型

课程中首先介绍了职业化素质模型，包括心、性、品、智、能等维度，帮助学员理解情商在职业化素养中的重要性。情商高的员工通常具备良好的心态和职业精神，能够在面对挑战时保持积极的态度，主动寻求解决方案。

4.2 职业化心态修炼

课程强调了五大职业化心态的修炼，包括赏识心、信任心、放手心、包容心和感恩心。这些心态与情商密切相关，能够帮助员工在工作中建立良好的情感连接，增强团队的凝聚力。

4.3 良好的沟通互动

课程还探讨了良好的沟通互动如何促进他人合作。情商高的人通常具备良好的倾听能力和表达能力，能够通过有效的沟通建立信任关系，从而促进团队的协作和创新。

5. 情商提升的案例分析

在职场中，有许多成功的案例可以说明情商提升的重要性。例如，某知名企业的销售团队，在经过情商培训后，整体业绩提升了30%。培训过程中，团队成员通过角色扮演和情境模拟，学习如何在压力下管理自己的情绪，以及如何更好地理解客户的需求，最终实现了业绩的显著增长。

6. 学术观点与文献支持

情商的研究已经在心理学、管理学等多个领域得到了广泛的关注。许多学者通过实证研究表明，情商与职业成功之间存在显著的相关性。比如，巴西的一项研究发现，情商对职业满意度和工作绩效的影响要大于传统智商。在管理学领域，研究表明情商的提升可以有效降低员工流失率，提高员工的工作投入度。

7. 情商提升的未来趋势

随着社会的发展和职场环境的变化，情商的提升将越来越受到重视。未来，更多的企业将把情商培训纳入员工发展计划中，以帮助员工在不断变化的环境中保持适应力。同时，情商的研究也会不断深化，更多的理论和实践将为情商的提升提供新的视角和方法。

8. 结论

情商的提升不仅关乎个人的职业发展，也与团队的协作和企业的绩效息息相关。在当今竞争激烈的职场环境中，提升情商成为每一位员工和管理者的重要任务。通过系统的培训和实践，我们能够有效提升情商，为个人和企业的成功奠定坚实的基础。