行动跟进

行动跟进

行动跟进是指在目标管理和计划实施过程中，对各项行动的执行情况进行持续的观察、评估和调整。它是确保目标能够顺利达成的重要环节，涵盖了从行动计划的制定、执行、到结果反馈的全过程。在企业管理和团队协作中，行动跟进不仅仅是对结果的把控，更是对过程的监控和改进，具有重要的理论价值和实践意义。

董洪斌：高成效的目标与计划的管理系统

【课程背景】您是否为这样的事情而烦恼？你的团队非常辛苦，结果却不理想你是否常常觉得自己非常努力却没有价值你在工作中会发现，不知道自己的工作方向是否正确你发现前途非常迷茫，没有工作激情你是否有常被别人否定，工作不得不重新做一次你是否发现自己没有工作的基本出发点是否觉得下属的进度无法把控有些员工工作效率非常低常常做了计划，目标却无法有效达成许多资源没有用上或者资源使用太多外在的冲击大，无法预测，影响结果达成组织各自为政，无法协同如果员工觉得工作目标和计划无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。企业竞争力的提升，离不开目标和计划管理方法；企业中层，不懂目标和计划管理就谈不上具有管理能力。目标和计划管理把管理者的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。你希望自己的团队每个管理者都能理解和掌握目标和计划管理的理念、方法和工具？让组织的效率更高，员工的方向更明确、主动性更强吗？你希望团队之间的协作更协调，企业资源更节约一些吗？ 你对团队的驾驭更加轻松、有效吗？学习《高成效的目标与计划的管理系统》，这样的结果你一定可以期待。【课程收益】1、建立管理者对目标重要性的认识、以及对目标管理理念的理解；2、帮助管理者掌握目标管理系统流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在；3、指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置4、行动过程的追踪与调整、绩效评估等一系列关键技能；5、帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。【课程对象】副总裁、各部门总监、经理，各部门将晋升的总监、经理等中高层管理者。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】为什么要有目标目标是什么为什么要有目标？1）目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获2）目标使我们感觉到生存的意义和价值3）目标指引了我们前进的方向4）目标清晰可见，焕发激情，激发潜力5）以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路6）目标是管理的基本出发点3、目标管理的定义和由来1）什么是目标管理2）目标管理的由来4、目标管理有什么好处如何设定目标1.找到目标-内外部分析1）五个维度确定目标来源2）SWOT表述与区分3）SO/WO/ST/WT组合目标2.分解目标-纵横协奏曲1）要素分解，系统全面2）措施分解，横向关联3）立体分解，上下贯通3.制定目标-SMART原则1）四个量化指标：时量、数量、质量和匹量2）SMART原则3）SMART表述标准用语4.沟通目标-共识驱动力1）目标沟通的步骤2）达成目标共识的好处3）达成目标共识的六个技巧（案例：部属不接受目标）什么是计划什么是计划为什么要做计划1）有利于进行控制2）提高工作效率3）预测未来指明方向4）减少变化的冲击5）整合资源减少浪费6）提高成功的可能性如何制定有效的计划制定计划-明晰路线图1）制定工作计划的原则2）WBS工作分解结构3）WBS实施技巧4）ARCI 责任矩阵5）Gantt Chart 甘特图从评估和分析开始找到影响结果的所有因素分析重要因素的近期数据不要做没有核心策略的计划确定影响最严重的要素制定针对性的达标策略让行动计划变得可以执行先个人，后团队可用资源也要明确行动计划每一条必须落实到行程表中相互承诺跟进辅导时间并记录在案（现场演练：制定一个行动计划和行程表）5.授权委派-产生责任感1）选定需要委派的工作2）选定能够胜任的人3）工作授权4）检查下属的工作进展5）情况验收与奖惩6.任务分配-激发高士气1）明确告知任务（演练：明确达成共识的行动计划）2）及时获得下属的反馈3）人员均应参与任务分配4）语言生动，激动、兴奋5）确保表达简明扼要又详略得当如何对计划实施与管控1.行为导航-树立里程碑1）周期性节点与流程性节点2）关键行为导航图3）树立里程碑2.纠正偏差-回归轨迹线1）衡量工作进度及其结果2）发现偏差，找出和分析原因3）对下属的工作进行辅导（T型图记录回顾）3.例会报告-集思广益多1）事后回顾的五个步骤2）会议目的与会议通知规范3）高效会议流程五步如何对计划执行结果的评估与调整1.绩效评估面谈时的注意事项1）绩效面谈的问题2）面谈的地点、时间3）面谈的座位（演练：一次成功的绩效面谈）2.结果评估-成败论英雄1）倾听自评，了解员工动态2）依据标准，关于公正评价3）呈现数据，发现问题所在3.行为评估-量变到质变1）说明员工行为的客观事实2）征求员工的改善意见3）和下属一起共议改善方法4.发展评估-回首望未来1）讨论下期工作规划2）员工个人发展计划3）让员工进行自我承诺

董洪斌 培训咨询

一、行动跟进的背景与重要性

随着市场竞争的加剧和业务环境的复杂化，企业在制定目标和计划时面临着越来越多的挑战。许多企业的管理者常常发现，虽然团队在努力工作，但最终的成果却未能达到预期。这种情况的出现，往往与缺乏有效的行动跟进机制密切相关。

行动跟进的重要性体现在以下几个方面：

• 提升执行力：行动跟进能够有效监控团队的执行情况，及时发现和解决问题，从而提升整体执行力。
• 保证目标达成：通过对行动计划的跟踪和评估，可以确保团队始终朝着既定目标前进，减少偏离目标的风险。
• 促进团队沟通：行动跟进过程中，管理者与团队成员之间的沟通频次增加，有助于增强团队的凝聚力和协作能力。
• 实现持续改进：通过对行动结果的评估和反馈，管理者可以不断优化工作流程和方法，实现持续改进。

二、行动跟进的基本流程

行动跟进的流程一般包括以下几个关键环节：

• 制定行动计划：在制定行动计划时，管理者需要明确目标和关键成果，确保每个行动都有清晰的执行标准。
• 分配责任与资源：为每项行动指定责任人，并确保所需资源的有效配置，以便于后续的执行和跟进。
• 定期检查与评估：制定定期检查的机制，通过会议、报告、数据分析等方式，及时评估行动的执行情况。
• 反馈与调整：根据检查结果，及时给予反馈，并对行动计划进行必要的调整，确保团队始终朝着目标前进。

三、行动跟进的关键工具与方法

在实际操作中，管理者可以借助多种工具和方法来实施行动跟进，常用的工具包括：

• 甘特图：甘特图是一种用于项目管理的工具，可以清晰地展示各项任务的时间安排和进度，便于跟踪和调整。
• 绩效评价表：通过绩效评价表，管理者可以对员工的工作表现进行量化评估，为后续的反馈与改进提供依据。
• 周报与月报：定期编写周报或月报，记录各项行动的进展情况，帮助团队成员了解整体执行情况。
• 会议记录：在行动跟进的过程中，通过记录会议内容和决策，确保信息的透明传递和团队的协作。

四、行动跟进中的常见挑战

尽管行动跟进在管理实践中十分重要，但也面临着诸多挑战：

• 信息不对称：如果管理者与团队成员之间的信息沟通不畅，容易导致行动跟进的偏差。
• 执行力不足：团队成员可能在执行过程中缺乏主动性和责任感，影响行动的顺利推进。
• 资源分配不当：资源不足或分配不合理可能导致行动计划的实施受到影响。
• 反馈机制不健全：缺乏有效的反馈机制，可能导致管理者无法及时了解行动的真实情况。

五、行动跟进的最佳实践

为有效实施行动跟进，管理者可以借鉴以下最佳实践：

• 建立清晰的沟通机制：确保各级管理者和团队成员之间的信息畅通，及时传递行动进展与问题。
• 制定合理的时间节点：在行动计划中设置明确的时间节点，便于定期检查和评估。
• 鼓励员工参与：鼓励员工参与到行动跟进的过程中，提高他们的责任感和主动性。
• 及时反馈与激励：在行动跟进中，及时对表现优秀的团队成员给予反馈和激励，增强团队士气。

六、行动跟进在不同领域的应用

行动跟进在不同领域中都有广泛的应用，以下是几个典型领域的具体案例：

1. 企业管理

在企业管理中，行动跟进是确保战略目标达成的重要手段。通过设定明确的KPI和定期的绩效评估，管理者能够及时掌握各项工作的执行情况，并进行相应的调整。例如，某科技公司在新产品研发过程中，制定了详细的行动计划，并通过每周的项目进展会议，跟踪各个阶段的执行情况，确保项目按时完成。

2. 教育培训

在教育培训领域，行动跟进能够帮助教师和学生在学习过程中不断调整学习策略。教师可以通过期中和期末的评估，了解学生的学习进展，并根据评估结果调整教学内容和方法。此外，学习者也可以通过自我评估和同伴反馈，及时调整个人的学习计划。

3. 医疗卫生

在医疗卫生领域，行动跟进对于提升医疗服务质量至关重要。医院通过建立病人跟踪系统，定期评估治疗效果，确保病人在治疗过程中的每一个环节都能得到适当的关注和干预。例如，某医院通过电子病历系统，实时跟踪患者的治疗进度，并在每次随访时进行效果评估，从而不断优化治疗方案。

七、结论

行动跟进作为目标管理和计划实施的重要组成部分，在提升组织效率和成果达成方面发挥着不可或缺的作用。通过科学合理的行动跟进机制，管理者能够确保团队始终朝着既定目标前进，从而在复杂多变的市场环境中，保持竞争力和可持续发展。

面对未来的挑战，企业和组织需不断探索和优化行动跟进的方式和方法，以适应快速变化的环境和日益增长的市场需求。通过不断实践和总结，企业可以在行动跟进中发现新的机遇，实现更高效的管理和更优质的服务。