品牌调研方法

品牌调研方法

品牌调研方法是指通过系统的研究和分析手段，以获取关于品牌及其市场表现的相关信息，进而为品牌管理决策提供依据的过程。这种方法不仅涉及品牌自身的定位、形象、认知度等方面，还包括消费者的态度、偏好和行为等内容。随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，品牌调研方法在品牌管理和营销策略的制定中占据了越来越重要的地位。

肖阳：客户无抗拒营销

【课程背景】孙子曰：兵无常势、水无常形，能因敌变化而取胜者，谓之神。新形势下的企业营销无一定之规，但必然有章可循。本课程揭示近几年中国移动互联时代营销的核心内涵与实战方法，线上线下相互配合、互相促进，模式创新层出不穷。不但吸收了西方百年营销学的精华，更是中国式营销的一种提升与精炼。核心为以下6大关键点，涵盖品牌定位、促销促通、终端直销、广告公关、客户关系、线上模式创新等各主要方面。作为多家上市公司总顾问、独立董事，北京最大的讲师团-----“师董会”发起人、名师总教练，肖阳老师被称为“中国实战咨询领军人物”。曾创在3个月内带领上市公司增长10个亿的经典案例。是中国10大企业（世界500强排名前100位）-----中石油、中石化、国家电网、工行总行等万亿规模企业，处级干部培训班首席专家。2022年，在清华、北大等高校，连续45个总裁班课程满意度排名第一。本课程是肖老师凭借深厚国学功底与现代管理知识，在28年中国企业管理及高端咨询过程中，深入研究数百家企业案例，以中西合璧的方式，为您解读中国整合式营销中的“道、法、术、势”。使企业营销团队达到招之即来、来之能战、战之能胜、胜之能久的最佳姿态。助力企业二次创业，不断发展，好风借力、直上青云！【课程收益】了解中国整合式营销核心关键点蕴含的战略、战术精髓所在掌握企业实战从品牌定位、渠道拓展、广告公关、促销促通、客户管理到团队执行、线上渠道拓展的核心技巧学会如何运用、变通运用中西方经典理论，达到融会贯通、明辨无碍的境地【课程对象】董事长、总裁、人力副总、财务副总、营销副总、总裁助理、等高级管理人员营销部门总监、大区经及业务骨干【课程特色】独创性提出：终端销售“120法则”团队建设“弱势管理理论”客户关系“善意沟通”12种话术技巧企业线上线下营销模式创新【课程时间】1—2天（6小时/天）【课程大纲】 序言：何为客户无抗拒整合营销？中国式整合营销的本质与内涵西方经典营销理论的流派中国现代营销理论的形成     整合式营销6大关键点太阿剑-----客户关系莫邪剑-----促销促通轩辕剑-----品牌定位鱼肠剑-----终端直销干将剑-----广告公关龙渊剑-----线上拓展第一部分：客户篇客户关系管理与CRM客户关系的本质客户关系的价值维护客户的方法拓展客户的技巧客户关系管理“120期望法则”客户满意度的相对性客户满意度的主观性 客户满意的内在逻辑客户满意的外在表现实战案例解读服务流程再造服务流程的增补服务流程的调序服务流程的重组服务流程的精减实战案例解读：第二部分：促销篇         渠道促销的4种形式礼品  赠品折扣  现金消费者促销的11种形式样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、抽奖 表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销促销高手必懂四种概念促销活动中的“溢价性”概念促销活动中的“回血性”概念促销活动中的“耐药性”概念促销活动中的“价格歧视”概念 第三部分：品牌篇品牌的三种维度品质决定品牌深度 品格决定品牌高度品味决定品牌广度   中国式品牌定位的五个步骤品牌调研行业判断概念区隔定位支持传播执行2018年品牌传播6种模式创新第一式：趁火打劫   第二式：锦上添花   第三式：无中生有第四式： 擒贼擒王  第五式：借尸还魂   第六式：先发制人第四部分：终端篇八种难缠客户的应对方式偏执型 癔症型 强迫型 回避型依赖型 分裂型 攻击型 自恋型终端成交的方法使客户开口的六种方式打消客户疑虑的五种手段 促使客户成交的八种情况大客户直销大客户的类型大客户的需求百战百胜销售的12种话术技巧第五部分：公关篇公关的四个环节软度与硬度借势与造势尺度与分寸知名度与美誉度实战案例解读：广告的五大误区目的误区逻辑误区定位误区表现误区格调误区第六部分：线上篇企业线上营销的四级真理一级真理客户模式——决定营销方向二级真理产品模式——决定营销痛点三级真理推广模式——决定营销效率四级真理盈利模式——决定营销利润线上整合营销模式创新三种方法把提供产品改为满足需求实战案例解读把客户服务变成暗中推广实战案例解读把客户谈判变为信任沟通实战案例解读客户无抗拒整合式营销线上商业模式改造

肖阳 培训咨询

一、品牌调研的背景与意义

在当今的市场环境中，品牌不仅是一种标识，更是消费者认知和情感的载体。随着经济的发展，消费者的选择日益增多，如何在众多品牌中脱颖而出，成为企业面临的一大挑战。因此，品牌调研方法应运而生，其主要目的是了解市场动态、消费者需求和品牌表现，为企业的品牌策略提供科学依据。

品牌调研的意义体现在多个方面：

• 了解消费者需求：品牌调研能够帮助企业洞察消费者的真实需求和期望，从而优化产品和服务。
• 评估品牌形象：通过品牌调研，企业可以了解消费者对品牌的认知、态度和情感，从而评估品牌的市场地位。
• 制定品牌策略：调研结果可以为品牌定位、传播策略和市场推广提供数据支持，帮助企业制定更有效的品牌战略。
• 监测市场变化：品牌调研有助于企业及时发现市场趋势和变化，调整品牌策略以适应市场需求。

二、品牌调研的主要方法

品牌调研的方法主要可以分为定性研究和定量研究两大类。定性研究主要通过深入访谈、焦点小组等方式，获取消费者的深层次想法和感受；而定量研究则通过问卷调查、统计分析等手段，获取大量的、可量化的数据。以下是几种常见的品牌调研方法：

1. 问卷调查

问卷调查是一种常用的定量研究方法，通过设计结构化的问卷，向目标受众收集数据。问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，具有覆盖面广、样本量大的优点。问卷内容通常包括消费者对品牌的认知、态度、购买行为及偏好等。

2. 深度访谈

深度访谈是定性研究的一种方法，通过与消费者进行一对一的深入交流，了解他们对品牌的看法和感受。这种方法适合于获取复杂的、深层次的信息，能够揭示消费者的真实想法和潜在需求。

3. 焦点小组讨论

焦点小组讨论是将一组目标消费者聚集在一起，围绕品牌或产品进行讨论。这种方法能够激发参与者之间的互动，产生更多的观点和想法，适合用于探索性的研究。

4. 市场分析

市场分析包括对行业、竞争对手及市场趋势的研究，通常通过数据分析和文献研究等方式进行。这种方法可以帮助企业了解自身在市场中的位置及潜在的机会和威胁。

5. 社交媒体分析

随着社交媒体的普及，消费者在社交平台上的行为和反馈为品牌调研提供了新的途径。通过分析社交媒体上的评论、分享和互动，企业可以获得关于品牌形象和消费者偏好的实时数据。

三、品牌调研的实施步骤

品牌调研的实施通常包括以下几个步骤：

• 确定调研目标：明确调研的目的和需要解决的问题，例如了解品牌认知度、消费者偏好等。
• 选择调研方法：根据调研目标选择适合的方法，如问卷调查、深度访谈等。
• 设计调研工具：如果选择问卷调查，需要设计一份合理的问卷，包括选择题和开放性问题。
• 实施调研：根据选择的方法开展调研，确保样本的代表性和数据的有效性。
• 数据分析：对收集的数据进行整理和分析，提取有价值的信息。
• 撰写报告：将调研结果整理成报告，提出建议和策略，为品牌管理提供支持。

四、品牌调研的挑战与展望

品牌调研在实际应用中面临一些挑战，包括样本选择的随机性、调查问卷设计的科学性、数据分析的复杂性等。此外，随着市场环境的变化，消费者行为不断演变，品牌调研的方式和内容也需与时俱进。

未来，品牌调研将越来越依赖于大数据和人工智能等技术手段，以提高调研的效率和准确性。通过数据挖掘和分析，企业可以实时把握市场动态，快速响应消费者需求，从而提升品牌的竞争力。

五、案例分析

在品牌调研的实际应用中，许多成功的品牌通过有效的调研方法，获得了显著的市场优势。以下是几个经典案例：

1. 可口可乐的品牌重塑

可口可乐在进入中国市场之初，面临着竞争激烈和消费者品牌认知度低的问题。为了了解消费者的真实需求和偏好，公司采取了深度访谈和焦点小组讨论的方法，深入研究中国消费者的文化背景和饮料消费习惯。通过调研发现，消费者对健康和新鲜的饮品有着强烈的需求。基于此，可口可乐推出了低糖、无糖系列产品，并通过精准的市场推广策略，成功吸引了大量消费者，提升了品牌形象。

2. 苹果公司的用户体验研究

苹果公司一直以其用户友好的产品设计闻名。为了确保产品设计符合消费者的期望，苹果定期进行用户体验调研，包括焦点小组讨论和问卷调查。通过收集用户的反馈，苹果能够及时调整产品功能和设计，确保其产品始终处于市场领先地位。

3. 星巴克的市场细分

星巴克在全球各地的市场扩展中，始终重视品牌调研。通过对不同地区消费者的口味和消费习惯进行深入调研，星巴克能够根据当地市场的需求调整菜单和店面设计。比如，在中国市场，星巴克推出了一系列符合本土口味的饮品，如抹茶拿铁和红豆星冰乐，成功地吸引了中国消费者，提高了市场占有率。

六、结论

品牌调研方法在现代市场营销中扮演着至关重要的角色。通过系统的调研，企业能够深入了解消费者需求、评估品牌形象，并制定针对性的品牌策略。随着技术的进步和市场环境的变化，品牌调研方法也在不断演化。在未来，企业将更加依赖数据分析和消费者洞察，以实现品牌的持续创新和发展。

品牌调研不仅是品牌管理的工具，更是品牌成功的基石。企业只有通过科学的调研方法，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。