新生代员工沟通技巧

肖阳：中高管领导力七种武器

【课程背景】近年来中国新生代员工大批涌现，相比上一代，他们自信而敏感。有自己的想法，不再轻易为人所动。管理他们的方法，要与时俱进。这时候，如果再继续延用过去“粗放式”的管理，中高管由于领导力不足，就会产生一系列的“连锁反应”！而这些恰恰都是企业最怕遇到的问题表现为团队士气不振、员工得过且过，骨干人员流失，部门冲突加剧，业绩持续下滑，甚至会威胁到企业的短期生存与长期发展。如何快速大幅地提高中高管的领导力？这是每个企业老板都百思不得其解的头疼问题。其实，说难很难，说简单也很简单。只要采用系统性思维，从领导力的概念、意识、态度、方法、模型、手段和技巧等7个方面，帮中高管拨开迷雾、看清本质，系统思维，学会运用，各种问题就会迎刃而解！本课程主要解决企业三大类领导力难题：如何持续提升年轻干部员工的荣誉感责任感，使其能主动性、创新性地开展工作？如何变低层次的“物质激励”为高层次的“精神激励”，用最少的钱办最多的事？如何减少团队冲突内耗，提高部门之间的协调效率，让老板和每一名高管都成为最省心的领导人？“太阳底下没有新鲜事”，你企业所遇到的所有问题，在肖阳老师28年的企业实战咨询经历中都有明确的答案。“问题类似、方法相通、效果可见”，《中高管领导力七种武器》这门课程大量运用优秀企业的成功案例，来解决你一直困惑的领导力问题。肖阳老师是工行总行、国家电网管理顾问，清华大学企业集团原事业部总经理。曾亲率咨询团队一年内使百亿企业贵州轮胎（股票代码000589），销售增长28个亿，市值翻了一翻。凭借丰富的实战管理经验，作为总裁及联合创始人，5年之内亲手创立了一家纳斯达克上市公司--“师董会”（SDH）。本课程是被世界100强企业—中石油、中石化、国家电网、工行总行、中国建筑等大型央企争相学习的一门课程，也是多家民企上市公司用来进行业绩突破的独家法宝。【课程收益】熟练掌握和运用“领导力六力模型”熟练掌握和运用“团队弱势管理”四大基础法则熟练掌握和运用 “领导力五步提升法”熟练掌握和运用“12种新生代员工沟通技巧”案例多---国家电网甘肃某处长学员评价：听肖阳老师讲6小时课，学到了几十个鲜活的实战案例。落地强---食间餐饮集团董事长赵轶群评价：我在十年管理过程中的难题，听肖老师几句话就迎刃而解。转变大---贵州轮胎营销总裁张浩评价：学了20年管理，赶不上听肖老师一天课。我们需要深刻反思与改变。【课程对象】民营企业总裁、副总、家族企业接班人、各类中高层管理人员央企、国企处级、科级领导、团队骨干、后备干部【课程时间】1—2天（6小时/天）【课程大纲】第一章  概念解读：什么是中高管领导力？  “昔之善战者，先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌 。”----《孙子兵法   军形第四》一、中西方领导力理论的三大差异中西方社会发展阶段不同中西方社会管理水平不同中西方社会文化底蕴不同二、中高管领导力“六力模型”中高管领悟力中高管向心力中高管执行力中高管凝聚力中高管创新力中高管战略定力三、现代领导力案例解读：新中国开国的十大元帅谁最受重视？第二章  意识提升：什么才是称职的中高管？“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”----《孙子兵法   谋攻第三》一、刘邦麾下汉初三杰的领导力特点韩信角色—解决企业难点问题的人张良角色—批量解决企业问题的人萧何角色—杜绝企业问题发生的人二、战国四大君子的领导力特征齐国孟尝君的知人善任赵国平原君的知错能改魏国信陵君的义无反顾楚国春申君的大局为重现代领导力案例解读：为什么企业中肯“吃亏”的干部最终不会吃亏？三、《资治通鉴》中提出的接班人五大选择标准居视其所亲富视其所与达视其所举穷视其所不为贫视其所不取第三章  态度转变：哪些是中高管的领导力误区？“以正合，以奇胜。故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河”----《孙子兵法  兵势第五》一、根除中高管思维8种陋习有令不行，置疑战略------自以为是     有利则图，背离文化------自鸣得意遇难畏缩、停滞不前------自怨自艾     袖手旁观、诿过争功------自乱阵脚独自劳累、下属清闲------自顾不暇     先入为主、一厢情愿------自圆其说轻视他人、心比天高------自骄自满     事事请示、不担责任------自废武功二、中高管要成为企业的中流砥柱，定海神针求田问舍背后的领导力智慧外圆内方背后的领导力智慧螳臂推车背后的领导力智慧点而不破背后的领导力智慧三、现代领导力案例解读：企业战略为什么需要中高管的支持与建议？第四章  方法提升：怎样才能大幅提升领导力？“夫 兵 形象 水， 水 之 形， 避 高 而 趋 下； 兵 之 形， 避 实 而 击 虚。 水 因 地 而 制 流， 兵 因 敌 而 制 胜。 ----《孙子兵法  虚实第六》一、权力的三种来源由继承而产生的权力由选举而产生的权力由任命而产生的权力二、权力的五种构成资源支配权人员奖罚权信息权专业权人格权三、团队弱势管理的四大基础法则绝对指标与相对指标的关系法家风格与儒家风格的关系过程考核与结果考核的关系独裁决策与民主决策的关系第五章  模型创建：领导力打造有几个阶段？  “激水之疾至于漂石者，势也；鸷鸟之疾至于毁折者，节也 ”。 ----《孙子兵法   谋攻第三》一、领导力博弈模型---互动决策论西方理论中的零和博弈西方理论中的负和博弈西方理论中的正和博弈二、领导力模型打造的5个阶段长工论---X理论上帝论---Y理论情人论—Z理论夫妻论---超Y理论父子论---超越理论三、八种性格员工的管理激励模型偏执型人格    癔症型人格强迫型人格    回避型人格分裂型人格    依赖型人格攻击型人格    自恋型人格第六章 手段运用：如何使用中高管领导力工具？“故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。” ----《孙子兵法 谋攻第三》一、西方百年的6大经典领导力理论马斯洛的需求层次理论赫兹伯格的双因素理论 亚当斯的公平理论凯利的归因理论斯金纳的强化理论弗鲁姆的期望理论二、中高管领导力提升——4种思维的转变把失败看成是一种学习的经历把问题看成是一种提升的机会把困难看成是一种利润的门槛把过程看成是一种有趣的游戏第七章 技巧练习：如何与新生代员工管理沟通？  “厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”----《孙子兵法  地形第十》一、弱势沟通的十二种激励技巧1、转向赞美  2、差异赞美  3、细节赞美  4、心灵金币5、批事夸人   6、转移报怨 7、先教后抚  8、诱人说话9、顺势说服  10、反向说服 11、双向说服  12、比喻说服二、中高管树立形象的三点注意握手的九种误区会谈的八项注意下属的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情三、掌握新生代员工激励的6大来源荣誉感的来源责任心的来源主人翁的来源信任感的来源尊重感的来源主动性的来源

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