ORID框架

ORID框架概述

ORID框架是一种用于引导小组讨论和促进深度思考的工具，广泛应用于教育、培训、会议及组织发展等多个领域。它的名称来源于四个英文单词的首字母，分别代表了四个关键的思维层次：Objective（客观事实）、Reflective（感受）、Interpretive（思考启发）、Decisional（行动）。这一框架不仅帮助参与者在讨论中进行系统性思考，还能促进团队达成共识，推动有效的决策。

李悦冉：引导技术在培训中的应用

【课程背景】在培训的过程中，如何激发参与者的兴趣和思考，如何引导大家将注意力聚焦于“目标”上，如何引导大家积极参与讨论，提升互动效果，如何把控整体培训流程，如何避免由于思维难于统一和信息不对称等现象而导致的效率下降等问题，是内训师特别关注的问题。本课程结合世界范围内较为先进的引导技术，帮助内训师掌握引导技术与工具，从而在培训中：激发大家的创意，达成全体一致的共识！带动参与者思考，达到事半功倍的效果！点燃大家的热情，达到团队动力最大化！【课程收益】掌握引导的原则和理念，在培训中切换培训师、引导师的角色，搭建共创氛围。掌握常用的引导共创工具，并应用在会议、头脑风暴、培训中，提升工作效率和培训效果。【课程对象】内训师、管理者、储备干部【课程方式】讲授、小组讨论、游戏、引导工具体验、练习【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】模块1：导入互动游戏：HELLO引导流程简介引导师与培训师状态模块2：引导工具一、澄清讨论主题/议题引导中的澄清技巧引导中的提问技巧二、引导高效讨论个人小组团队：一个让所有人都参与的基础工具在提出问题后，先请个人进行独立思考，然后在小组中小范围讨论分享，每个小组派代表来在整个团队中分享呈现。来增加参会者的安全感，激发创意。艺廊街：一个同时处理多个专业问题的互动方法将参会者分成小组，每组认领一个议题，将议题张贴到墙面上，小组进行讨论并书写，之后全体组员到其它组的议题进行讨论和书写。让每个人都充分参与到每一个议题中。世界咖啡：一个可以同时对应多个常用问题的方法将参会者分成小组，每组讨论确定一个跟会议主题相关的议题，角色分为组长（一名）和蜜蜂（其他组员）。在每轮讨论中，组长不能离开小组，来记录大家的意见，而蜜蜂可以随意到其他组参与议题讨论。让每个人都充分参与讨论，并和不同的参会者碰撞出创意。投票工具：分析和达成共识小组投票，通过两人一组、三人一组等方式，对讨论结果进行投票，来了解大家的共识，推动进程。三、制定行动计划行动旅程图：可视化行动每组进行签字、展示团队共用一面行动计划墙，写出现在、一个月、一年内的行动计划四、总结工具黄金三问：哪儿做得好，哪儿可以做得更好，学到了什么ORID：客观事实、感受、思考启发、行动向前一步：所有学员围成圈，向前一步不退回，分享在今天的活动中的感悟和体会，用一个词来概括项目发散与创意。直到所有人分享完，围成更紧密的小圈模块3：总结、练习与点评反馈复盘：引导工具、应用场景分组讨论，每组设计、带领引导流程的其中一个环节，进行呈现点评反馈

李悦冉 培训咨询

ORID框架的背景及发展

ORID框架源于对有效沟通与团队协作的研究，旨在通过结构化的讨论过程，提升团队的思维深度和效率。在20世纪90年代，随着团队合作和参与式管理理念的兴起，ORID框架逐渐被引入到各类培训和引导技术中。这一方法论首先在社会工作和教育领域获得认可，随后扩展到企业培训、战略规划、项目管理等多个领域，成为引导师和培训师的重要工具。

ORID框架的结构与应用

1. 客观事实（Objective）

在这一阶段，参与者被引导分享与讨论主题相关的客观信息和事实。此过程强调数据和事实的准确性，避免个人观点和情感的干扰。有效的问题设计和提问技巧至关重要，通常采用开放式问题，使参与者能够自由表达。例如，在培训中，可以询问“请分享你们的项目进展情况”或“有哪些具体的数据支持我们的假设”。

2. 感受（Reflective）

在感受层面，参与者被鼓励表达他们对所讨论内容的情感反应。这一环节旨在让团队成员之间建立情感联系，促进理解和信任。通过分享个人的感受，参与者可以更深入地理解彼此的观点和态度。这一阶段的提问可以是“在这个过程中你感受到什么？”或“这个结果让你感到怎样？”

3. 思考启发（Interpretive）

思考启发阶段旨在引导参与者对所讨论内容进行深入分析和解释。在这一过程中，团队成员可以探讨信息的意义、可能的影响以及未来的趋势。通过聚焦于原因、影响和后果，团队能够识别出潜在的问题和机会。提问示例包括“我们从这些事实中学到了什么？”或“这些感受对我们的决策有何影响？”

4. 行动（Decisional）

在最后的行动阶段，团队需要明确下一步的行动计划和决策。这一阶段通常包括制定具体的行动步骤、责任分配和时间表。通过达成共识，团队能够确保每个成员都对下一步的方向有清晰的理解。相关问题可以是“我们接下来应该做什么？”或“谁负责实施这些行动？”

ORID框架在引导技术中的应用

在李悦冉的课程中，ORID框架被用于引导内训师掌握引导技术与工具，提升培训效果。具体应用体现在以下几个方面：

1. 激发参与者的创意

通过ORID框架的结构化讨论，参与者能够自由表达个人观点和创意。在客观事实阶段，通过分享相关的数据和研究成果，参与者的讨论基础更加坚实。在感受阶段，参与者可以表达个人对创意的热情和担忧，从而激发更多的想法。在思考启发阶段，讨论能够深入到创意的可行性和实施路径，最终通过行动阶段形成切实可行的计划。

2. 提高讨论的有效性

ORID框架的使用可以有效避免信息不对称和思维难以统一的问题。在培训过程中，内训师可以利用这一框架确保每位参与者都有机会表达观点。通过结构化的问题设置，讨论能够保持在主题上，减少偏离目标的情况。这种方式能够提升会议效率，确保讨论的深度和广度。

3. 增强团队协作

在ORID框架的引导下，团队成员能够建立更深的情感联系，增强信任感。在感受阶段，参与者分享个人情感，有助于彼此理解不同的观点，减少冲突。在思考启发阶段，团队能够共同探讨问题，形成共识。这种协作氛围不仅提高了团队的凝聚力，也提升了整体的工作效率。

4. 制定明确的行动计划

ORID框架的最终阶段确保团队能够明确下一步的行动计划。在这一过程中，团队成员共同讨论并达成一致，形成具体的行动步骤和时间节点。通过这种结构化的方式，团队能够有效地跟踪进展，确保计划的实施，提高工作效率。

ORID框架的优势与挑战

优势

• 系统性思维：ORID框架通过结构化的讨论过程，引导参与者进行系统性思维，提高讨论的深度和效率。
• 情感连接：通过感受阶段的分享，参与者能够建立更深的情感连接，增强团队的信任感和凝聚力。
• 共识达成：框架的最终行动阶段确保团队能够达成共识，制定切实可行的行动计划。
• 灵活应用：ORID框架适用于多种场景，包括培训、会议、项目管理等，可以根据需求灵活调整。

挑战

• 时间管理：结构化讨论可能需要较长的时间，特别是在大型团队中，内训师需要有效管理时间，确保每个阶段都有足够的讨论时间。
• 参与度：部分参与者可能在讨论中较为被动，内训师需采取措施激发所有人的参与热情。
• 引导技巧：有效使用ORID框架需要引导师具备一定的引导技巧和经验，初学者可能面临挑战。

ORID框架的实践案例分析

案例一：企业战略规划会议

在某企业的年度战略规划会议中，使用ORID框架进行讨论。在客观事实阶段，团队分享了市场调研的数据和行业趋势。随后，在感受阶段，参与者表达了对公司未来发展的情感反应，许多人表示对市场竞争的担忧。在思考启发阶段，团队探讨了这些数据和感受对战略制定的影响，最终在行动阶段制定了明确的战略目标和计划，确保各部门的协同推进。

案例二：培训课程反馈会

在一场培训课程结束后，组织了一次反馈会，采用ORID框架进行讨论。在客观事实阶段，参与者分享了对培训内容的看法和所学到的知识。在感受阶段，许多人表达了对培训形式的喜爱和对某些内容的困惑。在思考启发阶段，团队探讨了如何改进培训内容和形式，最后在行动阶段，制定了下次培训的改进计划，确保更好的效果。

ORID框架的未来发展趋势

随着团队协作和参与式管理理念的不断发展，ORID框架的应用领域将会进一步扩展。未来，更多的组织可能会将这一框架与数字化工具结合，以适应远程工作和线上讨论的需求。此外，随着人工智能技术的发展，ORID框架可能会与智能分析工具结合，提升讨论的深度和效率。通过不断创新与实践，ORID框架将继续为团队沟通与协作提供有效支持。

结论

ORID框架作为一种有效的引导工具，已经在多个领域得到了广泛应用。通过结构化的讨论过程，它能够帮助团队激发创意、提高讨论的有效性、增强团队协作，并制定明确的行动计划。尽管在实践中可能面临一些挑战，但通过不断的学习与实践，ORID框架将继续为团队的沟通与决策提供强有力的支持。对于内训师和管理者而言，掌握ORID框架的运用，将极大提升培训和引导的效果，助力团队在复杂环境中取得更好的成果。