员工留存

员工留存

员工留存是指企业在一定时间内能够保持员工的在职状态，减少员工流失率的能力。随着全球经济的快速发展和市场竞争的加剧，企业在人才管理上面临着越来越严峻的挑战。高员工流失率不仅会增加企业的招聘和培训成本，还会对团队士气、企业文化和客户满意度产生负面影响。因此，员工留存已成为企业人力资源管理的重要课题之一。

张超：驱动力管理—员工留存与激励、新生代员工激励与管理

【课程背景】德勤最新的全球人力资本趋势调研显示， 在内外部环境充满变革的时代，管理者所面对的是一个新的领导情境——从层级制和“命令与控制”的思维模式，转向利用赋能型的团队网络打造企业的敏捷性的人才管理实践。要赋能，提升员工敬业度，必须激发人才的内动力。本课程基于“四阶驱动力”版权课，秉持“让梦想可操作，让管理可落地”的理念，把新员工入职如何融入企业以及老员工如何升职加薪，根据情境都设计有即学即用的工具，既可以让导师评估新员工的学习进度，又可以进行有效的辅导，激发员工内驱力，帮助管理者切实做好员工的留存与激励，实现企业健康稳定可持续发展。【课程收益】通过任务分类，帮助管理者掌握如何进行任务目标分解及学习不同任务的管理帮助管理者了解90后95后员工两大需求，学会引导员工需求，提升新员工留存率帮助管理者掌握激发员工内驱力的方法通过具体场景，帮助管理者掌握指导与管理员工的方法提供一套管理工具，供管理者学习后即可用于工作中【课程对象】初中级管理者；新员工导师【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、管理者管理能力评估管理者面对的问题循环式沟通：团队管理面临的问题多年龄层员工管理的难题明尼苏达工作适应论模型理解个体和职业的匹配关系员工驱动力管理的四大要素：善提要求、激发能力、调试需求、沟通反馈课程讨论：从四个问题评估自己的管理能力二、员工驱动力管理：善提要求1、提要求的问题员工只关注显性要求，忽略隐性要求提了员工没听懂员工过程不回馈，最后结果失望不能发现和认可员工能力如何交代任务要求任务要求四象限分解工作任务，明确不同任务的不同管理模式游戏：迷宫探险游戏讨论任务要求课程讨论：管理者任务的区分跟员工提要求的方式方法新员工：工作任务红绿灯沟通经验员工：GREEN-T沟通课程练习：对工作任务做一份GREEN-T沟通三、员工驱动力管理：激发能力1、如何发现员工能力用能力管理矩阵发现员工能力图谱分析当前的职业状态了解当前的职业阶段预测下一步职业发展用能力矩阵管理员工课程练习：做一份能力矩阵体验自己的能力状态2、如何认可员工能力用去中心化点赞四步认可员工能力，学会赞赏员工说感受讲事实做对比提问题课程练习：互相试着用点赞四步夸奖对方四、员工驱动力管理：调试需求1、新员工的职业需求分析职业需求天平：价值感和意义感的赋能案例：《我不是药神》2、归属：如何让新员工三个月就有归属感案例：某A轮公司员工试用期流动频繁的故事确保员工试用期更快融入组织员工有归属感的核心方法是：清单（日清单、周清单、月清单、季清单）课程练习：现场分组完成新员工任务清单3、晋升：如何管理经验员工管理线和专家线的晋升企业的两条晋升通道：管理线和专家线管理线的晋升条件：信任和担当信任：实现上下级信任四阶段担当：四种明星项目达成晋升专家线的晋升条件：经验力、公信力、表达力课程练习：讲述一个管理者自己的晋升故事

张超 培训咨询

一、员工留存的背景

在现代企业管理中，员工被视为最重要的资产之一。根据德勤的全球人力资本趋势调研，企业面临的管理环境日益复杂，管理者需要从传统的层级制和命令控制模式转向赋能型团队网络，提升企业的敏捷性和员工的敬业度。为了达到这一目标，激发员工的内驱力至关重要。

员工留存的背景不仅体现在企业面临的人才竞争上，还与社会经济的发展密切相关。近年来，随着新生代员工（如90后、95后）的逐渐成为职场主力，他们的价值观、工作需求和职业期望与以往有了显著不同。这些新生代员工更加重视个人价值的实现、工作与生活的平衡和职业发展的机会。因此，企业在留住人才时，必须深入了解这些员工的需求和期望，从而制定有效的管理策略。

二、员工留存的重要性

员工留存的重要性体现在多个方面：

• 降低成本：员工的招聘和培训成本高昂，尤其是在技能型岗位和管理层级，流失一名员工可能会导致数万元甚至数十万元的损失。因此，留住员工能够有效降低企业的人力资源成本。
• 提升团队士气：高员工流失率会影响团队的稳定性和士气，频繁的人员变动会导致团队协作效率降低，影响工作成果。
• 增强企业文化：员工的留存能够促进企业文化的传承和发展，形成良好的工作氛围，提高员工的归属感和忠诚度。
• 提升客户满意度：员工的稳定性直接关系到客户的服务质量，流失员工可能导致客户关系的破裂，影响企业的声誉和市场竞争力。

三、影响员工留存的因素

员工留存受到多方面因素的影响，这些因素可以分为内部因素和外部因素。

1. 内部因素

• 工作环境：良好的工作环境和企业文化能够提升员工的归属感，增强员工对企业的忠诚度。
• 薪酬与福利：合理的薪酬体系和丰厚的福利待遇是吸引和留住人才的重要因素。企业需要定期对市场薪酬水平进行分析，确保自身的薪酬具有竞争力。
• 职业发展机会：员工普遍希望能够在企业中获得成长和发展的机会，企业应为员工提供明确的职业发展路径和培训机会。
• 领导风格：管理者的领导风格和沟通能力对员工的留存有直接影响。积极的领导风格能够激励员工的工作热情，增强团队凝聚力。

2. 外部因素

• 行业竞争：在竞争激烈的行业中，企业面临的人才流动性较高，优秀员工可能会被其他公司挖角。
• 经济环境：经济形势的变化可能影响企业的经营状况，从而影响员工的工作稳定性和职业安全感。
• 社会文化：随着社会文化的变迁，员工对工作的期望和价值观也在不断变化，企业需要及时调整管理策略以适应这些变化。

四、提高员工留存率的方法

为了提高员工留存率，企业可以采取以下措施：

1. 建立良好的企业文化

企业文化是企业的灵魂，能够增强员工的归属感和认同感。企业应该明确自己的核心价值观，并通过各种途径传递给员工。例如，可以通过定期的团队建设活动、员工表彰大会等方式增强团队凝聚力。

2. 提供竞争力的薪酬和福利

企业需要定期对市场薪酬水平进行调研，确保自身的薪酬体系具备竞争力。此外，提供丰富的福利待遇，如带薪休假、员工旅游、健康体检等，也能有效提升员工的满意度。

3. 设定明确的职业发展路径

企业应为员工提供明确的职业发展路径和培训机会，使员工能够看到自己的职业前景。通过定期的职业发展规划和培训课程，帮助员工提升技能，增强其在企业内的成长感。

4. 加强管理者与员工的沟通

管理者应定期与员工进行沟通，了解员工的需求和期望，及时解决员工在工作中遇到的问题。通过建立反馈机制，如定期的员工满意度调查，企业可以更好地了解员工的想法，从而采取相应措施。

5. 实施灵活的工作制度

随着工作方式的变化，灵活的工作制度越来越受到员工的欢迎。企业可以考虑实施弹性工作制、远程办公等方式，以提高员工的工作满意度和留存率。

五、员工留存的实践案例分析

1. 某互联网公司案例

某互联网公司在员工留存方面采取了一系列措施。首先，公司建立了良好的企业文化，强调团队合作和创新精神。其次，公司提供了具有竞争力的薪酬和福利，每年都会根据市场情况进行调整。同时，公司还设立了完善的培训体系，为员工提供多样化的职业发展机会。这些措施有效地提高了员工的留存率，从而推动了公司的持续发展。

2. 某制造企业案例

某制造企业在员工留存方面存在较高的流失率，主要是由于薪酬水平偏低和职业发展机会不足。针对这一问题，企业进行了薪酬结构调整，并设立了职业发展通道。通过对员工进行技能培训和职业规划，企业成功降低了员工流失率，提高了员工的工作满意度。

六、员工留存的学术视角

在学术界，员工留存的研究主要集中在以下几个方面：

• 员工流动理论：这一理论探讨了员工流动的原因及其对组织的影响，强调了员工的个人需求与组织目标之间的匹配。
• 工作满意度与留存关系：研究表明，工作满意度与员工留存率之间存在显著正相关关系，满意的员工更有可能留在公司。
• 组织承诺理论：组织承诺分为情感承诺、持续承诺和规范承诺，情感承诺与员工留存的关系尤为密切。

七、未来员工留存的趋势

随着科技的发展和工作方式的变化，员工留存面临新的挑战和机遇。未来，企业在员工留存方面可能会出现以下趋势：

• 数据驱动管理：企业将越来越多地依赖数据分析工具，利用员工数据分析流失原因，制定针对性的留存策略。
• 个性化管理：随着员工需求的多样化，企业将更加注重个性化管理，提供符合员工个体需求的职业发展方案。
• 灵活工作模式：远程工作和弹性工作将成为常态，企业需要设计灵活的管理机制来适应这一变化。

综上所述，员工留存不仅是企业人力资源管理的重要组成部分，也是实现企业可持续发展的关键因素。通过深入分析影响留存的各种因素，制定有效的管理策略，企业能够更好地留住人才，为自身的长期发展奠定坚实基础。