管理者职责

管理者职责

管理者职责是指在组织中，管理者根据其职位所承担的任务、责任和权利，所需履行的各项职能与义务。这一概念在现代管理理论、实践中具有重要的地位，其内涵随着社会的发展和企业环境的变化而不断演化。管理者不仅需要在日常运营中进行决策、协调和监督，还需具备战略思维、团队建设、沟通能力等多种技能，以适应快速变化的市场需求和技术进步。

岳焱：管理转身—管理角色价值认知

【课程背景】身为企业管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。调研报告显示，中国企业的职业经理人与部门经理、主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。【课程模型】【课程收益】全方位认知管理者应有职责、扮演角色，全面提升单位组织经营绩效树立新时代管理者应有的心态及必须培养的技能拥有迅速有效解决问题的能力与技巧掌握部属培育、激励、冲突处理技巧掌握高效的团队协作与沟通技巧了解如何教练与辅导部属达成工作目标，共创双赢和谐的工作环境极大增进和强化管理者的领导能力，掌握因人而异的领导艺术，打造长久的影响力建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业各级管理人员、新晋管理者、储备管理者【课程方式】理论讲授(40%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计40%+实操练习(20%）【课程大纲】第一章：修己达人—管理者角色认知与任务一、管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念案例分析：不同企业的经营管理区别——管理者思维和管理有什么关系？二、管理者常见的思想与管理误区三、管理者转型的三角模型案例分析：一双鞋套、一块抹布、一块地毯——引出标准的制定是管理者需要首要考虑的四、如何转变角色：1. 骨干员工与管理者与领导者的区分（1）管理者与骨干员工对比（2）管理者与骨干员工力量座标（3）管理者和领导之间的区间不同对比2. 角色转变的困难的缘由（1）力量差异（2）角色惯性与角色惰性（3）成就感缺失（4）定位模糊五、管理人员转型的三个方面——转型三角模型视频分析：从《亮剑》看管理研讨：亮剑里的三个团队“坂田联队”“新一团”“楚云飞团队”有何区别，为何结果相差巨大？六、管理其实是一种合作七、管理者思维要点1. 放下才能承担，不贰过，不迁怒，才能建立高品质管理2. 团队的发展，格局很重要；案例——道德经3. 用人所长，必容人所短4. 得其时，当其位，谋其政；角色就是人格，群体不做决策5. 思考力是万物之源，思考力一旦出现了偏差，执行力越强，结果越差八、管理者转型困难的四个原因分组研讨：管理者日常管理案例实战训练第二章：激励技巧－调动下属的工作积极性一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励案例讨论：小兔子钓鱼调到个啥？二、员工需求的三大特点1. 马斯洛需求理论经典剖析三、需求不满所引发的行为视频案例：通过激励下属完成任务四、激励下属的四大原则五、常用的六大激励原理六、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论七、管理者常用的激励方式案例研讨：员工到底为什么而工作第三章：角色转变后的能力提升——沟通管理能力一、沟通的组织障碍：1. 信息泛滥（颜色管理：红色标记本日务必看完，蓝色是次日处理，绿色~~~~）2. 时间压力（芝麻绿豆原理；小事容易拖沓）3. 组织的氛围（开会时不要显露自己的情绪）二、沟通的个人障碍：1. 认知偏差（先入为主的经验）2. 过去的经验3. 来源的信度（如果不是自己验证的，要讲清楚它的来源）三、克服沟通障碍的三种方法：1. 利用反馈缺乏反馈的两个副作用：我们以为对方明白了，就不再解释；听话的人按照自己的理解错误的操作。案例演练：张纸给大家带来的经典管理游戏如何操作：（1）回报——回头汇报案例分析：买笔记本认清管理者的任务下达（2）事前问清楚，事后负责任①简化语言：讲话一定要有重点，而不是想讲多久就讲多久②善用比喻四、管理者如何下达指令1. 指令要重点突出，不要面面俱到2. 为了使指令叙述得简要中肯，你要强调结果，不要强调方法。3. 指令不要复杂，要尽量简单。第四章：管理者核心能力——团队打造能力一、团队冲突（部门间）的处理流程与方法二、领导者、管理者、执行者，三支柱在公司的现状1. 行动贴士1：领导工作开展的具体事项2. 行动贴士2：管理工作开展的具体事项3. 行动贴士3：员工工作开展的具体事项案例分析：一个企业运营的一天现场讨论：不同的指令究竟会给员工带来什么？三、员工辅导艺术——教练式辅导VS教导式辅导1. 教练式辅导流程：Grow流程——引导员工找到困难任务的解决方案教导式辅导流程：（1）第一遍：说给他听（2）第二遍：做给他看（3）第三遍：说给我听（4）第四遍：做给我看四、西游记团队管理感悟现代管理者的不同大型团队拓展互动：《赌王争霸》全场互动案例研讨：1. 如果你是管理者，你如何让团队变得高效？2. 再给你一次机会管理团队，你会是那个领袖吗？五、团队的职业化素养训练六、如何做好一名职业管理者分组研讨：针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

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管理者职责的背景

管理者的职责起源于组织理论的发展。在早期的管理理论中，如科学管理理论，管理者主要被视为执行者和监督者，职责主要集中于提高效率和生产力。然而，随着社会经济的变化，管理者的职责逐渐扩展，涵盖了更多的战略性和人性化的方面。现代管理者不仅要关注组织的运营效率，还需关注员工的工作满意度和团队的协作效率。

在中国，随着经济的快速发展，企业管理者的角色愈发重要。调查显示，许多企业的管理者是从基层优秀员工晋升而来，他们在专业技术和业务能力上具有较强的优势，但在管理技能和领导能力上往往存在短板。因此，提升管理者的职责意识和管理能力，是当前企业面临的重要挑战之一。

管理者的主要职责

管理者的职责可以从多个维度进行分析，包括但不限于以下几方面：

• 战略规划与目标设定：管理者需依据企业的战略目标，制定相应的部门目标和工作计划，并确保团队朝着既定目标努力。
• 组织协调：管理者需要在部门内外进行有效的协调，确保资源的合理配置和信息的畅通流动。
• 人力资源管理：包括员工的招聘、培训、绩效评估和激励机制的建立，管理者需要关注员工的职业发展和工作满意度。
• 团队建设：管理者需致力于团队的建设与维护，促进团队成员之间的合作与沟通，提升团队的凝聚力和执行力。
• 决策与问题解决：管理者需对复杂的业务问题进行分析，制定有效的解决方案，并在需要时做出迅速决策。
• 绩效管理与评估：管理者需要对团队和个人的工作绩效进行评估，并根据绩效结果进行相应的调整和改进。
• 培养和激励下属：通过指导和支持，激励团队成员的积极性与创造性，帮助他们实现个人与组织目标的统一。

管理者职责的转变

随着企业环境的变化，管理者的职责也在不断转变。传统管理模式强调控制和命令，而现代管理者则更加注重激励、沟通和合作。管理者需要从单一的管理者角色转变为多角色的综合管理者，能够灵活应对各种管理挑战。

这种转变的主要原因包括：

• 技术进步：信息技术的迅速发展使得管理者能够获取并分析更多的数据，进而做出更加科学的决策。
• 市场竞争加剧：企业面临的竞争压力日益增加，管理者需要具备更强的市场敏锐度和创新能力。
• 员工素质提升：如今的员工普遍具备更高的学历和专业技能，管理者需要以更开放的心态对待员工，促进其自主性和创造性。
• 企业文化的重视：现代企业越来越重视文化建设，管理者需在团队中营造积极向上的工作氛围，激励员工的工作热情。

管理者职责的理论基础

管理者职责的理论基础主要来源于多种管理理论的结合，包括古典管理理论、行为科学理论、系统理论等。以下是一些关键理论的简要介绍：

• 古典管理理论：强调科学管理和效率，管理者的职责主要是规划、组织、指挥和控制。
• 人际关系理论：强调管理者与员工之间的关系，关注员工的情感需求和人际关系对工作绩效的影响。
• 系统理论：将组织视为一个整体，管理者需协调各个子系统的关系，以实现整体目标。
• 权变理论：强调管理者需根据具体情境灵活调整管理策略，适应快速变化的外部环境。

管理者职责的实践案例

在实际管理过程中，管理者的职责体现于多种管理实践中。以下是一些典型案例：

• 案例一：某科技公司在产品开发阶段，管理者通过设定明确的项目目标和时间表，促进团队成员之间的沟通与协作，最终成功推出一款新产品，提升了公司的市场份额。
• 案例二：某制造企业的管理者通过实施绩效管理和激励机制，提升了员工的工作积极性，降低了员工流失率，形成了良好的企业文化。
• 案例三：某服务行业的管理者在面对客户投诉时，通过有效的沟通技巧与客户进行互动，及时解决问题，提升了客户满意度和品牌形象。

管理者职责的挑战与应对策略

尽管管理者的职责多样而重要，但在实际工作中，管理者常常面临诸多挑战，这些挑战主要包括：

• 角色转换的困难：许多新晋管理者在从技术岗位转向管理岗位时，常常面临角色定位模糊、成就感缺失等问题。
• 沟通障碍：在团队中，信息的传递和反馈往往受到各种因素的影响，导致沟通不畅、误解和冲突的发生。
• 团队管理的复杂性：团队成员的背景、性格、价值观的差异，使得团队管理变得更加复杂，管理者需要具备较强的协调能力和人际交往技巧。
• 外部环境的变化：市场的快速变化和竞争的加剧，要求管理者具备敏锐的洞察力和应变能力。

为应对这些挑战，管理者可以采取以下策略：

• 不断学习与自我提升：管理者应积极参加培训、学习新的管理理念和技能，以适应不断变化的管理环境。
• 建立良好的沟通机制：通过定期的团队会议、反馈机制等方式，确保信息的畅通和透明。
• 优化团队建设：通过团队培训、团队建设活动等，增强团队凝聚力与协作能力。
• 灵活应对变化：管理者需具备敏锐的市场洞察力，及时调整管理策略，以应对外部环境的变化。

未来管理者的职责展望

随着社会的不断进步和企业环境的变化，管理者的职责将继续演变。未来的管理者不仅需要具备传统的管理技能，还需具备以下能力：

• 数字化管理能力：在大数据、人工智能等技术的影响下，管理者需具备运用数字工具进行决策和管理的能力。
• 跨文化管理能力：随着全球化的推进，管理者需具备跨文化沟通与管理的能力，以适应多元文化的团队环境。
• 创新与变革管理能力：在快速变化的市场环境中，管理者需具备创新思维和变革管理能力，推动组织的持续发展。
• 可持续发展意识：未来的管理者需关注社会责任与可持续发展，推动企业在经济、社会和环境三方面的平衡发展。

综上所述，管理者职责是一个复杂而重要的概念，其内涵涵盖了多个方面。在现代企业管理中，提升管理者的职责意识和管理能力，对于促进企业的可持续发展和提高组织绩效具有重要意义。通过不断学习与实践，管理者可以更好地履行其职责，为企业的发展贡献更多的价值。