教练式辅导流程

教练式辅导流程

教练式辅导流程是一种旨在提升个人和团队表现的指导方法，广泛应用于企业管理、职业发展及个人成长等多个领域。其核心理念是通过引导和支持，帮助个体识别问题、自我反思，并找到解决方案。随着企业对管理者能力的不断要求提升，教练式辅导流程逐渐成为管理者必备的技能之一。

岳焱：管理转身—管理角色价值认知

【课程背景】身为企业管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。调研报告显示，中国企业的职业经理人与部门经理、主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。【课程模型】【课程收益】全方位认知管理者应有职责、扮演角色，全面提升单位组织经营绩效树立新时代管理者应有的心态及必须培养的技能拥有迅速有效解决问题的能力与技巧掌握部属培育、激励、冲突处理技巧掌握高效的团队协作与沟通技巧了解如何教练与辅导部属达成工作目标，共创双赢和谐的工作环境极大增进和强化管理者的领导能力，掌握因人而异的领导艺术，打造长久的影响力建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业各级管理人员、新晋管理者、储备管理者【课程方式】理论讲授(40%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计40%+实操练习(20%）【课程大纲】第一章：修己达人—管理者角色认知与任务一、管理者在企业发展过程中的作用与所需具备的观念案例分析：不同企业的经营管理区别——管理者思维和管理有什么关系？二、管理者常见的思想与管理误区三、管理者转型的三角模型案例分析：一双鞋套、一块抹布、一块地毯——引出标准的制定是管理者需要首要考虑的四、如何转变角色：1. 骨干员工与管理者与领导者的区分（1）管理者与骨干员工对比（2）管理者与骨干员工力量座标（3）管理者和领导之间的区间不同对比2. 角色转变的困难的缘由（1）力量差异（2）角色惯性与角色惰性（3）成就感缺失（4）定位模糊五、管理人员转型的三个方面——转型三角模型视频分析：从《亮剑》看管理研讨：亮剑里的三个团队“坂田联队”“新一团”“楚云飞团队”有何区别，为何结果相差巨大？六、管理其实是一种合作七、管理者思维要点1. 放下才能承担，不贰过，不迁怒，才能建立高品质管理2. 团队的发展，格局很重要；案例——道德经3. 用人所长，必容人所短4. 得其时，当其位，谋其政；角色就是人格，群体不做决策5. 思考力是万物之源，思考力一旦出现了偏差，执行力越强，结果越差八、管理者转型困难的四个原因分组研讨：管理者日常管理案例实战训练第二章：激励技巧－调动下属的工作积极性一、激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励案例讨论：小兔子钓鱼调到个啥？二、员工需求的三大特点1. 马斯洛需求理论经典剖析三、需求不满所引发的行为视频案例：通过激励下属完成任务四、激励下属的四大原则五、常用的六大激励原理六、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论七、管理者常用的激励方式案例研讨：员工到底为什么而工作第三章：角色转变后的能力提升——沟通管理能力一、沟通的组织障碍：1. 信息泛滥（颜色管理：红色标记本日务必看完，蓝色是次日处理，绿色~~~~）2. 时间压力（芝麻绿豆原理；小事容易拖沓）3. 组织的氛围（开会时不要显露自己的情绪）二、沟通的个人障碍：1. 认知偏差（先入为主的经验）2. 过去的经验3. 来源的信度（如果不是自己验证的，要讲清楚它的来源）三、克服沟通障碍的三种方法：1. 利用反馈缺乏反馈的两个副作用：我们以为对方明白了，就不再解释；听话的人按照自己的理解错误的操作。案例演练：张纸给大家带来的经典管理游戏如何操作：（1）回报——回头汇报案例分析：买笔记本认清管理者的任务下达（2）事前问清楚，事后负责任①简化语言：讲话一定要有重点，而不是想讲多久就讲多久②善用比喻四、管理者如何下达指令1. 指令要重点突出，不要面面俱到2. 为了使指令叙述得简要中肯，你要强调结果，不要强调方法。3. 指令不要复杂，要尽量简单。第四章：管理者核心能力——团队打造能力一、团队冲突（部门间）的处理流程与方法二、领导者、管理者、执行者，三支柱在公司的现状1. 行动贴士1：领导工作开展的具体事项2. 行动贴士2：管理工作开展的具体事项3. 行动贴士3：员工工作开展的具体事项案例分析：一个企业运营的一天现场讨论：不同的指令究竟会给员工带来什么？三、员工辅导艺术——教练式辅导VS教导式辅导1. 教练式辅导流程：Grow流程——引导员工找到困难任务的解决方案教导式辅导流程：（1）第一遍：说给他听（2）第二遍：做给他看（3）第三遍：说给我听（4）第四遍：做给我看四、西游记团队管理感悟现代管理者的不同大型团队拓展互动：《赌王争霸》全场互动案例研讨：1. 如果你是管理者，你如何让团队变得高效？2. 再给你一次机会管理团队，你会是那个领袖吗？五、团队的职业化素养训练六、如何做好一名职业管理者分组研讨：针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平

岳焱 培训咨询

一、教练式辅导的背景与意义

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，包括技术的迅速发展、市场需求的变化以及员工期望的提升。这些因素促使企业管理者需要不断提升自身的管理能力，以适应新的环境和挑战。教练式辅导流程的出现，正是为了满足这一需求。

教练式辅导的意义在于，它不仅关注结果，更关注过程，通过引导个体制定目标、探索选择和提升自我意识，帮助他们在复杂的环境中找到自己的方向。这种方法强调互动性与参与性，使得个体在学习和成长中更加主动，能够更好地应对挑战。

二、教练式辅导流程的核心要素

教练式辅导流程通常包括以下几个核心要素：

• 目标设定：明确辅导的目标和期望结果，是教练式辅导的首要步骤。通过与被辅导者的交流，帮助其设定具体、可衡量的目标。
• 现状分析：对当前的情况进行深入分析，了解被辅导者面临的挑战及其内外部环境。这一步骤有助于识别问题的根源。
• 选择方案：引导被辅导者探索可能的解决方案，鼓励其思考不同的选择，促进其自主决策能力的提升。
• 行动计划：制定具体的行动计划，明确每一步的执行细节，确保被辅导者能够有效落实。
• 反馈与反思：在实施过程中，定期进行反馈与反思，帮助被辅导者评估进展，并根据实际情况进行调整。

三、教练式辅导流程的实施步骤

实施教练式辅导流程时，可以按照以下步骤进行：

• 建立信任关系：在辅导开始之前，教练需要与被辅导者建立信任关系，以便于开放和诚实的交流。
• 倾听与提问：教练通过倾听被辅导者的诉说，提出开放性问题，促使其深入思考，帮助其理清思路。
• 引导思考：利用各种工具和技巧，引导被辅导者进行自我反思，识别其潜能与限制。
• 制定目标：根据被辅导者的需求与期望，共同制定切实可行的目标。
• 实施与支持：在执行过程中，教练提供必要的支持与指导，确保被辅导者朝着目标前进。
• 评估与调整：定期评估进展，依据反馈进行必要的调整，确保辅导效果最大化。

四、教练式辅导与传统教导的区别

教练式辅导与传统的教导方式存在显著的区别。传统教导往往是单向的，教师或管理者对学生或下属进行知识传授，强调结果与服从，而教练式辅导则强调双向互动，关注个体的内在需求和成长过程。

• 互动性：教练式辅导强调互动，通过对话促进思考，而传统教导更多依赖讲授。
• 自主性：教练式辅导鼓励被辅导者自主探索和选择，而传统方式往往限制了个体的选择。
• 关注过程：教练式辅导重视辅导过程中的学习与反思，而传统教导更关注结果的达成。

五、教练式辅导流程在管理中的应用

在现代企业管理中，教练式辅导流程被广泛应用于各级管理者的培训与发展，尤其在新晋管理者的成长过程中，其重要性愈加突出。具体应用可以体现在以下几个方面：

• 提升管理者的领导能力：通过教练式辅导，管理者能够更好地理解自己的领导角色，学会如何激励和引导团队。
• 促进团队合作：教练式辅导可以帮助管理者建立高效的团队协作机制，增强团队成员之间的信任和沟通。
• 增强问题解决能力：教练式辅导流程中的反思和反馈环节，能够有效提升管理者的决策能力与问题解决能力。
• 培养教练文化：在企业内部推广教练式辅导，可以形成一种积极的教练文化，促进员工的持续学习和发展。

六、教练式辅导流程的实证研究

近年来，国内外学者对教练式辅导流程的有效性进行了大量实证研究，结果表明，教练式辅导能够显著提升被辅导者的绩效和满意度。研究发现，参与教练式辅导的管理者在工作表现、团队沟通和员工满意度等方面均有显著提升。

例如，一项针对中小企业的研究显示，接受教练式辅导的管理者在团队绩效上平均提升了20%，同时员工的工作满意度也提高了15%。这些研究结果进一步证实了教练式辅导在实际管理中的有效性与重要性。

七、案例分析：教练式辅导在企业管理中的成功应用

许多成功企业在其管理实践中都采用了教练式辅导流程。例如，某知名科技公司在新晋管理者的培训中引入教练式辅导，采用了以GROW模型为基础的辅导流程。经过为期六个月的辅导，参与者在领导力、团队沟通和问题解决等方面都取得了显著进展，最终帮助公司实现了业绩的稳步增长。

另一个案例是某大型制造企业，在面对市场环境变化时，管理层决定实施教练式辅导，以提升管理者的适应能力。通过定期的辅导会议与反馈机制，管理者们逐步建立起应对复杂局面的能力，成功带领团队度过了市场挑战。

八、教练式辅导的未来发展趋势

随着企业对管理者能力要求的不断提高，教练式辅导的应用将愈加广泛。未来，教练式辅导可能会融合更多新技术手段，如在线辅导平台、数据分析与人工智能等，以提升辅导的效率和效果。同时，企业文化中对教练式辅导的重视程度也将进一步提升，形成一种全员参与的学习氛围。

在教育领域，教练式辅导将逐步成为教师培训的重要组成部分，通过引导教师的专业发展，提升教育教学质量。总之，教练式辅导流程在各个领域的不断演变，将为个体和组织的发展带来新的机遇。

总结

教练式辅导流程作为一种有效的管理与发展工具，已在多个领域中取得了显著成效。通过目标设定、现状分析、方案选择、行动计划及反馈反思等环节，教练式辅导帮助个体和团队在复杂的环境中实现自我成长与提升。随着企业管理不断发展，教练式辅导流程将继续发挥其独特的价值，推动管理者和员工的共同进步。