教练式对话特点

教练式对话特点

教练式对话是一种基于信任、理解和支持的互动方式，旨在通过引导和激励，帮助个体或团队实现目标和提升潜能。这种对话方式在现代管理、教育、心理咨询等领域得到了广泛应用，成为一种重要的沟通和辅导工具。本文将深入探讨教练式对话的特点、理论基础、实际应用及其在各领域中的重要性。

岳焱：金牌教练—教练式的员工辅导

【课程背景】随着社会的进步与发展，如今组织管理者所面临的最大挑战，已经不在是单纯的“提升组织绩效”这么简单。而是“如何带领一群有个性、有思想的跟随者，去创造更好的组织绩效”。可能你会认为其结果是一样的。但是在此，我要明确的告诉你——本质是截然不同的。前者，关注的是“结果”，而后者，强调的是“过程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依赖的是“感性影响”。如今的员工是典型的“知识型”工作者，他们思想复杂且具创造性，他们在意的是“理解”和“自主性”。这一切的改变，越来越迫使管理者一改过往的“职权驾驭”，朝着真正的以人为本的“人格影响”转型——成为卓越教练型领导者。本课程将“非职权的影响力”这种相对较为概念性的意识形态，与科学系统的“教练型领导力”行为相结合，为如今还沉迷于“职权控制”的管理者，指明一条清晰地“转型之路”——。课程采用由国际教练联盟（ICF）认证领导力教练James Ma 设计并注册的JM “关爱五步曲”教练模型©，从个人领导风格测评入手，了解员工能力发展的四个阶段以及需要对应的四种领导风格，重点解读教练型领导风格，针对CARES教练模型的“信任”核心、两个基石、五种领导素质能力、教练（辅导）的六个步骤进行详细的学习和演练，并介绍了国际流行的“GROW”和“TIPS”辅导流程及与辅导伴生的“STAR”反馈，使学员的领导力辅导能力得到强化和提升。【课程模型】【课程收益】帮助企业战略目标能够被有效承接和分解实施，形成价值引领、自我驱动、结果导向的组织氛围；推动企业的目标管理处于持续改进提升的正向循环，实现组织、员工、管理者三方价值协同和共赢；帮助管理者走向成熟，能够聚焦目标提升自身的管理水平，加速员工动力和能力的提升；【课程特色】有趣：课程氛围活跃，讲师语言幽默风趣，案例解析极强的带入感。有用：解决现实问题为切入点、制定出行之有效应对实施方案。有结果：现场制定方案，确保听得懂、用得上、会实操，有业绩提升。有参与：理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、培训游戏、视频演示灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】管理者、部门主管/经理、储备管理者、骨干员工【课程方式】理论讲授(50%）+（案例分析、互动交流、小组研讨）共计30%+实操互动(20%）【课程大纲】第一章：领导风格与员工能力发展阶段1、员工能力发展的四个阶段（能力/意愿）引导案例：你如何领导这样的下属（4种案例）2、四种领导类型及领导风格3、个人领导风格解读现场测评：个人领导风格测评4、发展教练型领导力：指南针、镜子、催化剂、钥匙第二章：教练式领导力起源与概述1、什么是Coaching（教练/辅导）及教练式领导力引导案例：马车与教练2、教练式辅导对下属及团队的意义掌握教练式对话的特点掌握行动教练的核心原则：支持、期待、信任3、理解行动教练的期待效果4、如何做一个成功的教练型领导者目标导向提高他人能力，激发他人潜能不越俎代庖，让该做的人把该做的事做好。5、培养教练式领导力的5种素质能力：承诺/认可（激励）/尊重/同理心/支持（授权）第三章：CARES（关爱）教练式领导力辅导模型1、如何建立与员工的信任关系（核心）2、GROW模型3、教练的深度倾听？理解深度倾听的定义。深度倾听的3重境界掌握深度倾听的核心要领深度倾听的3R理解深度倾听的应用情境4、教练的有力提问？有力提问的定义有力提问的重要性有力提问的特点有力提问有三种形式：开放式提问、未来导向型提问、如何型提问等有力提问的情境T+C模式案例：E 袋洗的老青搭配，传统行业经验与互联网经验结合的案例5、教练的有效反馈？掌握积极性反馈的方法。区分行为的评判与观察掌握发展性反馈的方法。发展性反馈也是由三个方面组成，行为（Behaviour）、影响（Impact）、期待（Desired Behaviour）区分两种发展性反馈的行为三明治批评法的弊端有效反馈的实践练习6、两块基石——安全的环境与建设性的关系7、CARES教练式领导力辅导的六个步骤Start Up 开启辅导Think Over 澄清问题Explore Opportunity 发现机会Plan Action 规划行动Sum Up 总结回顾Backtrack to Topic 重返主题综合辅导演练

岳焱 培训咨询

一、教练式对话的基本概念

教练式对话是指在教练与被教练者之间进行的一种互动过程，其核心在于通过开放式提问、积极倾听和有效反馈，激发被教练者的内在潜能和外在表现。与传统的指令性沟通不同，教练式对话强调的是参与者之间的平等关系和相互尊重。教练通过引导被教练者思考、反思和探索，帮助其找到解决问题的途径和方法。

二、教练式对话的特点

• 基于信任关系：教练式对话的基础是教练与被教练者之间的信任关系。信任能够促进开放的交流，使被教练者更愿意分享自己的想法和感受，从而使对话更加深入和有效。
• 开放式提问：教练通过提出开放式问题，引导被教练者进行思考。这种提问方式不仅能够激发被教练者的创造力，还能够帮助其深入理解自身的潜能与目标。
• 积极倾听：教练在对话中需要表现出积极的倾听态度，通过身体语言、反馈和总结等方式，向被教练者传达理解和支持。这种倾听不仅仅是听取信息，更重要的是理解被教练者的情感和需求。
• 有效反馈：教练式对话中的反馈是双向的。教练不仅需要对被教练者的表现给予反馈，还需要根据被教练者的反馈调整自己的指导方式，以确保对话的有效性。
• 关注过程而非结果：教练式对话强调过程中的成长和学习，而不仅仅是结果的达成。这种关注使得被教练者在追求目标的同时，也能够不断提升自己的能力和素养。
• 鼓励自我反思：通过教练式对话，被教练者能够更好地进行自我反思，识别自身的优势和不足，从而制定出适合自己的发展计划。

三、教练式对话的理论基础

教练式对话的理论基础主要来源于心理学、教育学和管理学等多个学科。其核心理论包括积极心理学、成人学习理论和变革管理理论等。积极心理学强调个体的潜能和积极情绪，倡导通过正向的思维和行为促进个人的成长。成人学习理论则关注成年人在学习过程中的自主性和实践性，强调学习者的参与感和体验感。变革管理理论则为教练式对话提供了变革的框架和方法，帮助组织和个体在变化中实现目标和提升。

四、教练式对话在不同领域的应用

1. 企业管理

在企业管理中，教练式对话被广泛应用于领导力发展、员工辅导和团队建设等方面。管理者通过教练式对话，能够更好地了解员工的需求和潜力，从而制定出更有效的激励和发展方案。例如，使用CARES教练模型，管理者可以与员工建立信任关系，进行深入的对话，激励员工展现更大的创造力和工作热情。

2. 教育领域

在教育领域，教练式对话被用来促进学生的自主学习和自我发展。教师作为教练，通过引导学生进行反思和探索，帮助他们发掘自身的兴趣和潜能。例如，在课堂上，教师可以通过开放式问题激励学生思考，提高他们的参与感和学习兴趣。

3. 心理咨询

在心理咨询中，教练式对话能够帮助咨询者更好地理解自身的情感和行为。咨询师通过倾听和反馈，帮助咨询者探索内心深处的需求和冲突，从而实现自我成长和心理健康。

4. 个人发展

在个人发展领域，教练式对话为个体提供了一个反思和成长的平台。无论是在职业生涯规划还是在个人目标设定中，教练式对话都能够帮助个体理清思路、明确方向，提升自我效能感。

五、实践经验与案例分析

在实际应用中，教练式对话的成功与否往往取决于教练的专业能力和被教练者的配合程度。以下是几个成功案例分析，展示了教练式对话在不同情境下的有效性。

案例一：企业管理中的教练式对话

某科技公司在实施新项目时，管理层决定引入教练式对话的方式进行团队建设。项目经理通过与团队成员进行定期的教练式对话，了解每个人的想法和建议。在一次对话中，团队成员提出了对项目进度的担忧，并建议调整工作流程。项目经理采纳了这一建议，并通过团队讨论制定出新的工作计划。最终，项目按时完成，团队的凝聚力和创新能力也得到了显著提升。

案例二：教育领域中的教练式对话

在某高校的课程中，教师采用教练式对话的方式进行学生辅导。教师通过开放式问题引导学生讨论自己的学习目标和职业规划。在一次辅导中，一位学生表现出对某个领域的浓厚兴趣，教师鼓励他深入探索并提供相关资源。最终，该学生成功申请到了相关领域的实习机会，为其未来的职业发展奠定了基础。

案例三：心理咨询中的教练式对话

在一次心理咨询中，咨询师运用教练式对话帮助咨询者识别内心的冲突。通过积极的倾听和有效的反馈，咨询师引导咨询者深入探讨自己的情感和需求，帮助其找到解决问题的思路。经过几次对话，咨询者逐渐建立了自信，能够更好地面对生活中的挑战。

六、总结与展望

教练式对话作为一种有效的沟通和辅导方式，正在越来越多的领域中发挥作用。它不仅可以提升个体和团队的绩效，还有助于建立更加健康和积极的组织文化。未来，随着社会和技术的发展，教练式对话将在更多的领域得到应用，并不断演变出新的形式和方法。通过深入研究和实践，教练式对话无疑将为个体和组织的发展带来更多的可能性和机遇。