培训目标描述

2025-03-15 03:00:15
2 阅读
培训目标描述

关键岗位经验萃取方法与步骤

在现代企业管理中,组织经验的萃取与传承已成为提升企业整体能力的关键环节之一。随着知识经济的不断发展,企业面临着如何有效管理和利用隐性知识的问题。关键岗位经验萃取方法与步骤在这一背景下应运而生,成为了企业培训与人才发展的重要工具。

【课程背景】组织说:咱们公司的牛人那么多,他们的经验如果可以复制到每个人身上,那人人都是牛人了,最起码人人也有牛招,提升绩效,轻轻松松公司培养人才不容易,他们的经验是无价之宝,如何留下经验并呈现出来供新人学习?外聘的讲师不了解公司,内部的讲师水平一般,如何能让内训师快速地成长起来,把公司这么多年的经验、案例都萃取呈现出来,这样的课程比买回来的有价值得多牛人说:我愿意把经验分享出来,可说来说去就那么几句话,我感觉对大家没啥帮助啊!让我干可以,让我说,我真的说不出来!我没觉得自己那么有价值,反正领导让干啥就干啥呗!人资说:开发课程太难了,素材从哪来,案例从哪来呢?萃取经验,我们真的太难了,业务部门不配合,总是敷衍,我们开发出来的案例,课程大家说不接地气,加了那么多班,结果两头没得好!最大的浪费就是经验的浪费。每一家优秀企业都会在特定领域积累了优秀的经验,但这些经验呈现出来的有效性却参差不齐,而且并未形成显性知识系统的沉淀和传承。如果老员工离职或者转岗,所有的经验都带走了,接手的新员工要从头再来;部门经验没有汇总和沉淀,大家靠着过往经验野蛮生长,影响部门效率和创新;工作中的痛点问题反复出现,没有梳理总结出来,造成不同的人重复掉进同一个坑…… 越来越多企业已经意识到组织经验萃取对于组织能力建设、提高内部培训质量、开发内部学习资源的重要性。如何萃取和传承组织经验?如何开发出来真正适合企业的精品学习项目和学习资源? 组织经验萃取是一套有章可循的方法技巧,是可以快速培养和内化的通用技能,通过《关键岗位经验萃取》课程的学习,业务骨干、中基层管理者、内训师,可以总结部门、项目或者岗位中的最佳实践,将企业中的隐性知识显性化、显性知识系统化。【课程收益】获取3项能力:识别业务大咖、牛人的能力;萃取经验、提取案例的能力;将经验转化为方法论并复制粘贴的能力掌握3种工具:经验萃取访谈大纲;经验萃取访谈表;案例撰写模板;运用3种方法:经验萃取访谈前准备的方法与清单;场景还原的方法与步骤;经验与案例有效呈现的方法与模板拓展认知:经验萃取不是提炼通用的方法论,而是提炼适合企业特点,整合多个专家套路的,有价值观支撑的方法论改变态度:提升经验复制粘贴的效率,从“找干货,学方法”到“挖动因、学状态”改善氛围:形成向标杆、榜样学习的氛围,将“牛人干法”转化为团队战斗力【课程特色】全互动教学,对话式课堂:课程采取案例研讨,现场演练,视频解析、小组讨论等方式,激发学员高质量参与;定制化设计,知识场景化:案例、场景选取自团队实际工作场景,落地性强;工具简单化,内容步骤化:好学好用,三步完成,降低认知负担,提升课后行动成功率【课程对象】业务骨干、中基层管理者、兼职讲师、专职培训岗、内训师【课程时间】1~2天(6小时/天)【课程大纲】第一模块:培训需求分析与培训目标让人无比痛苦的培训流程:逆来顺受—绞尽脑汁—加班加点—人心涣散—全不满意培训流程全景与培训需求分析的价值如何有效地完成培训需求分析培训需求分析对象——四个角色培训需求分析方法观察法访谈法培训需求分析的信息如何使用通过培训目标确认培训规模通过学员年龄确认PPT及语言风格、内容切换频率、难度节奏、趣味性、鼓励方式通过部门、岗位、人数、性别确定分组通过司龄确认提问难度与经验分享通过学历确认知识点呈现方式、深度、覆盖面培训时间、培训时长、培训地点的考量与应用四、明确培训目标1、三类培训目标2、课程培训目标描述的ABCD法则练习:培训目标撰写、培训通知撰写工具:培训需求分析调研表第二模块:萃取经验前准备一、为什么要萃取经验1、组织层面——高标杆的镜子2、个人层面——竞争力的尺子3、业务部门层面——高绩效的梯子二、何时经验萃取1、组织发出信号2、团队发出信号三、明确经验萃取主题1、任务分析——什么是合格并合适的组织经验A.组织目标与业务目标B.受众对象分析2、萃取对象分析A.谁是牛人——最佳实践对象B.专家“牛”在哪里?互动:视频观看与分析第三模块:萃取经验实施(一)观察法1、观察前准备A.3—5篇高质文章B.了解3—5个行业内知名专业高手C.知道并泛读3-5本经典书籍D.备选:了解现有的3-5门经典课程E.明确观察目的、主题、观察周期F.明确代表岗位和关键人物,提前预习关键环节、关键流程、难点、易错点2、带着“任务”看A.确定看现场、看环境、看标识、看流程、看行为、看状态、看条件、看因素、看成果B.观察完整流程,觉察氛围与状态、调动五官与四肢C.不打断、不提问做好充分记录D.不影响他人,尽量隐身(二)调研访谈——BEI访谈法1、经验萃取前准备:鱼骨图带你提高经验萃取可控度2、访谈提纲的9类问题:A.背景类问题B.冲突类问题C.选择类问题D.行为类问题E.结果类问题F.难点类问题G.“头尾”问题H.“中间”问题I.过去、现在、未来、进展、流程、感受、特殊、改进的问题J.如何追问3、访谈后整理A.整理访谈记录,围绕“流程改进、技术升级、能力提升、资源优化、创新突破、团队调整”B.分析访谈内容——使用思维导图结构化呈现C.得出访谈结论辅助工具:《经验萃取选题模板》《萃取经验访谈大纲》《萃取经验访谈表》及范例;实操演练:请结合范例和模板,完成自己的《经验萃取选题》、角色扮演第四模块:经验呈现方法与技巧呈现原则:共鸣——共识——共行——共赢呈现过程A. 还原经历B. 评估结果C. 分析原因D. 推演规律E. 形成经验三、呈现内容:概念、案例、方法、工具、步骤、话术1、提概念A.字词形式B.四字以内C.保持相同2、呈案例A.案例撰写——还原场景B.案例复制——转换背景C.案例呈现3、出方法,建模型 ,有步骤A.二分矩阵法B.工作流程法C.要素组合法D.形象比喻法4、做工具A.话术模板B.工作表单C.学习卡D.过程图 四、与访谈人逐一确认呈现的结论、方法论和步骤五、呈现与创新A.精品课程——案例+ 视频资料+图片照片+数据分析B.比赛——组织案例大赛等C.集市——趣味、积分、兑奖、长周期、大范围知识点:经验萃取平衡轮、案例萃取STAR提问法辅助工具:案例撰写模板、案例打分表课程回顾与总   辅助工具:课程开发知识竞赛
xiedi 谢迪 培训咨询

一、课程背景

企业组织内,优秀员工的经验和技能是其核心竞争力的重要组成部分。然而,如何将这些隐性知识显性化,进而传递给新入职员工和其他团队成员,成为企业人力资源管理面临的一大挑战。多年来,许多企业在知识管理方面投入了大量资源,但由于缺乏有效的经验萃取机制,导致知识的流失和浪费。

在这一过程中,企业内的“牛人”往往愿意分享自己的经验,但由于缺乏合适的表达方式,他们的知识往往难以被有效传递。外部培训师虽然拥有丰富的知识,但对企业文化和实际情况的缺乏理解,使得他们的课程往往无法满足企业的具体需求。因而,内部培训师的成长与经验萃取能力的提升显得尤为重要。

本课程旨在帮助企业内的中基层管理者、业务骨干及内训师,掌握关键岗位经验萃取的方法与步骤,从而提高培训质量,促进员工的成长与发展。

二、课程收益

通过参加《关键岗位经验萃取》课程,学员将获得以下收益:

  • 能力提升:识别业务大咖与牛人的能力;萃取经验与提取案例的能力;将经验转化为方法论并复制粘贴的能力。
  • 工具掌握:经验萃取访谈大纲;经验萃取访谈表;案例撰写模板等实用工具。
  • 方法运用:经验萃取访谈前的准备方法与清单;场景还原的方法与步骤;经验与案例有效呈现的方法与模板。
  • 认知拓展:将经验萃取视为提炼适合企业特点的方法论,而非简单的通用方法论。
  • 态度改善:提升经验复制的效率,增强团队学习的积极性与主动性。
  • 氛围改善:形成向标杆、榜样学习的氛围,提升团队的整体战斗力。

三、课程特色

本课程具有以下特色:

  • 全互动教学:通过案例研讨、现场演练、视频解析及小组讨论等形式,激发学员的高质量参与。
  • 定制化设计:课程内容与实际工作场景紧密结合,确保培训的落地性与实用性。
  • 工具简单化:提供易于操作的工具与步骤,降低学员的认知负担,提高课后行动的成功率。

四、课程对象

本课程适合以下人员参加:

  • 业务骨干
  • 中基层管理者
  • 兼职讲师
  • 专职培训岗
  • 内训师

五、课程时间

课程时间为1至2天(每天6小时),根据企业实际需求进行灵活安排。

六、课程大纲

课程将分为四个模块,分别是培训需求分析与培训目标、经验萃取前准备、经验萃取实施以及经验呈现方法与技巧。

第一模块:培训需求分析与培训目标

这一模块将探讨如何有效地进行培训需求分析,并明确培训目标。通过分析企业的培训需求,帮助学员理解不同角色在培训中的重要性。

  • 培训需求分析的价值:通过对培训需求的分析,确保培训能够满足实际工作中的需求,提高培训的有效性。
  • 培训目标的制定:介绍ABCD法则,帮助学员撰写清晰的培训目标。

第二模块:萃取经验前准备

在进行经验萃取之前,学员需要明确萃取的主题与对象,了解成功经验的重要性。

  • 组织与个人层面的信号:明确何时进行经验萃取,识别组织和个人的需求。
  • 任务分析:分析什么是合格的组织经验,确保经验的相关性与实用性。

第三模块:萃取经验实施

在这一模块中,将介绍经验萃取的具体实施步骤,包括观察法和调研访谈法。

  • 观察法:通过观察优秀员工的工作状态,获取直观的经验信息。
  • 调研访谈法:运用BEI访谈法进行深度访谈,提取隐性知识,并整理成可应用的经验。

第四模块:经验呈现方法与技巧

成功的经验萃取还需要有效的呈现方法,帮助学员掌握如何将经验转化为可分享的知识。

  • 呈现原则:强调共鸣、共识、共行与共赢的重要性。
  • 呈现过程:通过还原经历、分析原因和推演规律,形成有效的经验分享。

七、实用工具与案例分析

本课程提供多种实用工具,帮助学员在实际操作中进行经验萃取与分享。通过案例分析,学员可以更好地理解理论与实践的结合。

  • 经验萃取选题模板:帮助学员制定萃取计划,明确目标与步骤。
  • 案例撰写模板:指导学员将经验系统化地整理成案例,便于后续分享与应用。

八、结语

关键岗位经验萃取方法与步骤不仅是企业内部培训的重要环节,更是提升员工能力、促进知识传承的重要手段。通过本课程的学习,学员将能够有效地识别、萃取和分享组织内的最佳实践,推动企业的持续发展与创新。

随着企业对人力资源管理的重视程度不断加深,经验萃取的有效实施将为企业带来巨大的竞争优势,帮助企业在激烈的市场环境中立于不败之地。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。
上一篇:过程图
下一篇:四字法则

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务
本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通