职场表达

职场表达

职场表达是指在职场环境中，个体通过语言、书面材料、非语言行为等多种方式进行有效沟通和信息传递的能力。它不仅关系到个人的职业发展和团队的协作效率，还影响到企业的整体运营和文化建设。良好的职场表达能力能够帮助员工准确传递信息、有效沟通思想、增强合作意识，从而提高工作效率和成果质量。

谢迪：工作汇报—金字塔思维让工作成果掷地有声

【课程背景】“有些人说话，啰唆了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱”这个文案/方案，客户说看不懂，更不愿意看。”洋洋洒洒写了几十页的PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝地讲了30分钟，虽然信息量丰富，却叫人不知所云，结果下面一片寂静一份方案，为什么有的同事或者领导一眼就能看到缺漏或者错误，而我不能？每次月度总结、年度总结、述职汇报做PPT的时候都头疼，一发言更难受，要么评委不耐烦，要么直接批评我别车轱辘话来回说，白白熬了几个夜晚，我的工作真有那么差劲吗？如何让我做的工作都完整地有重点地呈现出来？如何用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住？逻辑思维能力强的人是如何做到的？我的逻辑能力可以变强吗？为什么金字塔思维总让人觉得高深莫自学书籍晦涩难懂？我能学会吗？金字塔思维作为一种思维方式和常用工具，只是好用并不难用，本课程将运用教练式提问，聚焦职场表达场景，针对“听说读展”四个典型环节进行训练，分别给予结构化方法和工具进行训练，切实提高员工的对内对外语言与书面表达能力，降低团队内耗，提高运营效率。【课程收益】获取4项能力：事物认知、沟通表达、工作汇报从着重单点到看见全局与本质的能力；把零散的思考过程结构化地呈现出来，通过结构化工具让思考更全面，更有创新性的能力按逻辑梳理，用金字塔结构表达自己工作过程与成果的能力；洞悉听众需求、自如运用思考与表达工具的能力。运用2类方法：职场中将信息、目标、现状想清晰、看通顺、听重点、说明确、展漂亮的8种方法与逻辑工具快速归纳总结、条理清晰表达的方法让日常/关键节点工作汇报更重点突出、结论清晰明确、形式引人关注的方法与步骤拓展认知：帮助学员透过现象看本质，通过结构化思维工具让思考更全面，从而会创新、敢创新、能创新改善氛围：协助企业形成高效的表达与沟通氛围，让团队更有效率。【课程特色】互动教学，视频学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用【课程对象】中层管理者，储备中层干部、骨干员工等需要工作汇报的职场人士【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：为什么运用金字塔思维受众心理分析A（明确受众）：提前设定表达场景、明确受众B（期望行为）：希望表达后对方达成哪些行为金字塔思维对工作汇报有哪些好处？1、口头表达为什么会出现听不懂说不清？信息快速密集双方角色差异表达习惯不同逻辑重点不清2、金字塔思维对工作汇报的好处A. 对组织B. 对结果C. 对个人知识点：表达的四种典型障碍：坏掉的铁路、沙漠迷踪、过山车、起伏的山峦互动：30秒电梯演讲案例分析－工作汇报：下属与管理者都郁闷了；小组练习：运用金字塔原理的好处第二模块：什么是金字塔思维一、常见的思考模式——看表面&看本质；看单点&看全局；1、点2、线3、面4、体二、金字塔思维的定义1、金字塔思维的家庭比喻结构2、金字塔思维的关键点：论证类比A. 金字塔思维纵向：论，结论先行，精力有限，开门见山刚要先行观点先行重点先行金字塔思维纵向：证，以上统下，不能差辈金字塔思维横向：类，归类分组：相对独立、完全穷尽、不重不漏金字塔思维横向：比，关系为先，逻辑为重，清晰简单知识点：论证类比的概念及形象展现互动：岳飞之死、视频播放案例分析：这样汇报工作直接涨工资第三模块：如何运用金字塔思维一、识别：找到中心思想、结论、主题——表达有重点区分事实&观点，理由&结论如何抓取零散信息内容识别筛选信息归纳整理要点提炼结论 二、重构：找到适当的思维模型，判断结论和理由的对应关系，选择适当思维模型，按金字塔结构排列进去，分清辈分，实现结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进——内容清晰，言之有物1、逻辑关系认知：A.时间顺序B.空间顺序C.三角排列D.步骤排列E.并列关系2、逻辑关系匹配：某项目的阶段性总结、年终总结、晋升述职、日常周报、领导私下问你意见、领导会上问你思路、领导让你介绍经验、领导让你检讨、你向领导请示工作……匹配逻辑关系三、呈现：形式以吸引人为标准，符合通俗化、结果化、场景化——别人愿意听1、神奇的“三”——好记、好排、好想2、形式吸引人的三个要点：场景化、结果化、通俗化3、三种方法详解：数字法、歌词法、俗语法知识点：SCQA、鱼骨图等5—8个思维模型互动：30秒电梯演讲、工作汇报挑战赛、小组练习与个人练习：1、为什么说梅长苏是个好谋士2、信息抓取训练（接收工作任务）3、竞聘述职结构4、领导的建议与我的行动计划课程回顾与总结

谢迪 培训咨询

一、职场表达的背景与重要性

在现代职场中，信息的快速变更和复杂多样的沟通需求使职场表达的能力愈发重要。传统的职场沟通往往依赖于面对面的交流、邮件或电话等方式，而随着科技的发展，各种沟通工具的出现，职场表达的形式也愈加丰富。无论是面对面汇报、团队会议，还是电子邮件、即时通讯软件，职场人士都需要具备清晰、准确、有效的表达能力，以便在不同的场合下实现最佳的沟通效果。

职场表达的重要性主要体现在以下几个方面：

• 提高工作效率：良好的表达能力能够减少信息传递中的误解和歧义，提高团队协作效率。
• 促进职业发展：在职场中，能够清晰表达自己的想法和观点是个人职业发展的重要因素之一。
• 增强团队凝聚力：有效的沟通可以增进团队成员之间的理解和信任，形成良好的团队氛围。
• 提升企业形象：良好的职场表达不仅能够提高内部沟通效率，还能在对外交流中提升企业的专业形象。

二、职场表达的核心要素

职场表达的核心要素包括语言表达、非语言表达、书面表达和听取能力。每个要素在不同的职场场景中发挥着重要作用。

1. 语言表达

语言表达是职场表达的基础，它包括口头表达和书面表达。有效的语言表达需要注意以下几个方面：

• 清晰性：表达要简明扼要，避免使用模糊或复杂的语言。
• 逻辑性：表达要有条理，使听众或读者能够顺利理解信息。
• 针对性：根据受众的背景和需求调整表达内容，确保信息的相关性。

2. 非语言表达

非语言表达是指通过身体语言、面部表情、眼神交流等非语言形式传递信息。非语言表达可以增强语言表达的效果，以下是一些常见的非语言表达技巧：

• 目光接触：通过适当的目光接触，增加与听众的互动，增强信任感。
• 肢体语言：使用开放的肢体语言，表现出自信和积极的态度。
• 面部表情：运用面部表情传达情感，使表达更加生动和真实。

3. 听取能力

良好的职场表达不仅仅是自己说得好，更重要的是能够有效倾听他人的意见和反馈。听取能力包括：

• 主动倾听：关注对方的表达，适时给予反馈，表现出对对方的尊重和理解。
• 理解能力：不仅听到表面的信息，还要理解对方的潜在需求和情感。
• 总结能力：能够总结和提炼对方的意见，确保信息的准确传递。

三、职场表达中的常见障碍

在职场表达中，个体可能会遇到各种障碍，这些障碍可能影响沟通的效率和效果。常见的障碍包括：

• 语言障碍：使用不当或复杂的语言使信息难以理解。
• 心理障碍：如紧张、焦虑等情绪影响表达的流畅性。
• 文化障碍：不同文化背景下的职场人士可能对同一信息有不同的理解和反应。
• 技术障碍：在使用电子邮件、视频会议等技术时可能出现的操作失误或网络问题。

四、提升职场表达能力的方法

提升职场表达能力需要系统性的训练和实践，以下是一些有效的方法：

• 参加培训课程：通过专业的职场表达培训课程学习有效的沟通技巧和方法。
• 实践练习：在日常工作中多进行汇报、演讲等实践，积累经验。
• 寻求反馈：向同事或上级请教，获取对自己表达的反馈，及时调整和改进。
• 模拟演练：通过角色扮演、模拟面试等方式提升自己的表达能力和应变能力。

五、职场表达的案例分析

通过具体的案例分析可以更好地理解职场表达的重要性和应用。以下是几个典型的职场表达案例：

1. 月度工作汇报

在一次月度工作汇报中，某团队成员采用金字塔思维结构进行汇报。首先明确汇报的中心思想，接着按照逻辑关系逐层展开，最后总结出关键结论。这样的汇报方式使得听众能够快速抓住重点，提升了汇报的效率。

2. 项目总结会议

在项目结束后的总结会议上，项目经理通过生动的非语言表达和清晰的逻辑结构，成功传达了项目的成果与不足。通过控制时间和运用适当的视觉辅助工具，使得会议气氛活跃，所有参与者都积极参与讨论，提高了团队的凝聚力。

3. 跨部门沟通

在一次跨部门的沟通中，某员工通过提前了解对方的需求，调整了自己的表达方式，使得信息传递更加高效。通过主动倾听对方的反馈，及时调整自己的观点，最终达成了良好的沟通效果，推动了项目的顺利进行。

六、职场表达的未来发展趋势

随着职场环境的不断变化，职场表达的形式和要求也在不断演进。未来的职场表达将更加注重以下几个方面：

• 数字化沟通：随着远程办公和数字化工具的普及，职场表达将越来越依赖于电子邮件、视频会议等数字化平台。
• 多样化表达：职场表达的方式将更加多样化，除了传统的口头和书面表达，还将包括图形、视频等多媒体表达形式。
• 个性化沟通：未来的职场表达将更加关注个体差异，根据不同的受众需求进行个性化调整。
• 情商与表达：随着情商在职场中的重要性日益凸显，个体在表达时将更加注重情感的传递与共鸣。

七、结论

职场表达是现代职场中不可或缺的一项基本能力。通过不断学习和实践，个体可以提升自己的职场表达能力，进而在职场中获得更好的发展。无论是在内部沟通还是对外交流中，有效的职场表达都能助力个人和团队的成功。