欣赏式发问

欣赏式发问

欣赏式发问是一种以积极态度和建设性思维为基础的提问方式，旨在通过积极的反馈和认可，激励被提问者的潜能和创造力。这种提问方法通常应用于管理、教育、心理咨询等多个领域，旨在提升沟通质量、促进合作以及增强个体的自我认知和自我价值感。

谢迪：领导力实操—六种提问带领下属达成目标

【课程背景】如何通过有效提问聚焦今天的沟通/面谈目标？如何通过提问，以抓住业绩优秀的核心员工，认可他们的表现并使其分享可复制的成功秘诀？如何通过提问有效召开业务会议，驱动团队成员分享创新想法和提案，为企业增值？如何通过精准提问，在员工失误时引导他们自我发现解决方案，实现自我改进并寻找资源增效业务运营?如何通过提问使下属将挫败转化为动力，以鼓舞团队面对业务挑战并解决实际问题？作中有失误，如何通过提问让员工自己寻找办法和资源继续推进？下属遇到困难就气馁，如何激发员工干劲，促使他自己解决问题，达成目标？提问意味着专注和参与，再多技巧也很难实现的沟通效果，如何提出好问题，既不把提问变成反问让下属感到难堪与局限，又能让好提问带来答案、启发和激励，既改善了团队氛围又实现了业绩指标？本课程将运用6种不同的强有力发问，从召开会议、认同鼓励、员工辅导、绩效面谈8个职场场景为切入点，让管理者看见发生问题，能分析问题和解决问题，从而提高日常工作的沟通效率，健康的实现团队业绩指标达成。【课程收益】获取3项能力：识别员工痛点激发员工内驱的能力；聚焦目标，使员工目标和团队目标联结的能力；促使员工行动，达成业绩目标的能力。掌握1个模型：GROW模型在绩效达成和团队管理中的应用运用6种方法：6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在8个不同的管理场景中（会议、面谈、批评、表扬、意见不一致、冲突、士气低、困境中）的提问方法与步骤拓展认知：使管理者从把绩效指标当成“包袱”变成“工具”，从下属“难以完成”变成“不止三个方法”改变态度：提升管理者的沟通效率，促进管理者以目标为中心，以结果为导向改善氛围：协助企业形成良好的沟通氛围，让思考和行动真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的中层管理者，储备中层干部、部门经理【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：面对新生代员工，领导力还足够有效吗？1、领导力面临三个维度的新挑战时代趋势带来的挑战新生代下属带来的挑战管理者自身带来的挑战知识点：VUCA与BANI时代辅助工具：盖洛普研究报告，便签纸找朋友第二模块：教练型领导力的核心是什么？1、激发下属潜能，减少干扰障碍，协助达成岗位目标2、通过强有力发问激发下属思考，联结个人目标与团队目标3、通过工具促进下属有效行动，达成绩效目标知识点：绩效=潜能-干扰，GROW模型辅助工具：挂图第三模块：教练型领导力在团队如何应用？提问的原则与误区：常见的假开放式提问——挫败下属信心、使团队氛围更紧张六种强有力发问澄清式发问1、适用场景：会议开始时明确会议目标绩效面谈开始时聚焦面谈目标员工犯错误，需要批评2、注意事项提问可以开放式，也可以封闭式明确时间性、目标具象化一句话内表述知识点：澄清式发问的3种典型问法辅助工具：互动练习度量尺式发问适用场景         会议中使员工踊跃参与冲突解决下属表现突出，分享经验注意事项第三问为提升满分10分，而非5分或100分知识点：度量尺式发问的3种典型问法辅助工具：小组讨论、案例分析回顾/规划式发问              适用场景下属没有信心下属没有思路，不想思考团队士气低迷注意事项：问过去，要资源，不问责知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：视频播放与讨论欣赏式发问           适用场景：下属做的非常好，能高质量的认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验挖掘好行为背后的动机，“看见”下属的付出团队内意见不一致时2、注意事项：心态与语态、可以与度量尺问题共同使用知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：角色扮演魔法棒式发问适用场景下属遇到困境陷入低谷时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志难以决策时，帮助对方摘掉滤镜，轻装上阵对绩效目标达成无信心时，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”注意事项魔法棒问题要因人而异，不逼问不要太突兀，做好铺垫发问时的语气语调不要带着情绪和答案知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：连线练习破框式发问1、适用场景：深陷困境、思路进入死胡同2、注意事项：语气语态，对行动计划的跟进知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：案例分析、平衡轮课程回顾与总    辅助工具：管理之镜卡牌体验

谢迪 培训咨询

一、欣赏式发问的定义与特点

欣赏式发问的核心在于通过提问的方式，引导个体或团队关注自身的优点、成功经验和积极表现。这种提问方式不仅关注问题的解决，更强调对过程和结果的认可，进而激发被提问者的内在动力。

• 积极性：欣赏式发问始终保持积极的语气，寻求被提问者的优势与成就。
• 建设性：通过提问引发思考，鼓励反思与自我发现，帮助被提问者识别潜能。
• 尊重性：重视被提问者的感受与经验，展现对其努力和成就的尊重与认可。

二、欣赏式发问的应用场景

欣赏式发问可以在多个场景中发挥作用，包括但不限于以下几个方面：

1. 领导力与管理

在团队管理中，领导者可以通过欣赏式发问来提升团队士气和凝聚力。比如，在团队会议中，领导者可以提问：“在过去的一个项目中，你认为自己的最佳贡献是什么？”通过这样的提问，领导者能够鼓励团队成员分享自己的成功经验，从而激发其他成员的积极性与创造力。

2. 教育与培训

在教育领域，教师可以利用欣赏式发问来提升学生的学习动力。例如，在课堂上，教师可以询问：“你在这次作业中最引以为傲的部分是什么？”这种提问不仅能让学生关注自己的优点，还能促进他们对学习过程的反思和改进。

3. 心理咨询与辅导

在心理咨询中，咨询师可以通过欣赏式发问帮助来访者发现自身的价值和潜力。比如，询问：“在你最困难的时刻，你是如何找到解决方案的？”这种提问可以帮助来访者意识到自己的应对能力和内在资源，从而增强自信。

三、欣赏式发问的理论基础

欣赏式发问的背后有着丰富的理论基础，主要包括以下几种理论：

1. 积极心理学

积极心理学强调个体的积极情绪、优点及潜力的开发。欣赏式发问与积极心理学的核心理念相吻合，即关注个体的积极面，帮助其认识与发展自身的优势。

2. 教练型领导力

教练型领导力的核心在于通过提问激发下属的思考与潜能。欣赏式发问作为一种有效的提问技术，能够帮助领导者与下属建立信任关系，促进良好的沟通与合作。

3. 变革理论

在组织变革过程中，欣赏式发问能够帮助团队成员识别变革中的积极因素，增强其对变革的接受度与参与度，从而推动组织的成功转型。

四、欣赏式发问的技巧与方法

在实际应用中，欣赏式发问需要掌握一些技巧，以确保提问的有效性：

• 具体化问题：提问时要尽量具体，避免模糊的表述。例如，询问“你在这个项目中最得意的成就是什么？”而不是“你做得怎么样？”
• 积极的语气：使用积极的语气和语言，避免消极的暗示或批评，让被提问者感到被认可与尊重。
• 倾听与反馈：在被提问者回答后，积极倾听并给予反馈，鼓励他们深入思考和分享更多的经验与见解。
• 鼓励分享：鼓励被提问者与他人分享他们的经验和成功，促进团队内部的互动与学习。

五、欣赏式发问的实践案例

以下是几个欣赏式发问的实践案例，展示其应用效果与价值：

案例一：团队会议中的应用

在一次团队会议中，团队负责人通过欣赏式发问引导团队成员分享成功经验。负责人询问：“在上个季度的销售中，你认为自己最重要的贡献是什么？”团队成员纷纷分享自己的成功案例，增强了团队的凝聚力。

案例二：教育课堂中的应用

一位教师在课堂上使用欣赏式发问，询问学生：“你在这次小组项目中最喜欢的部分是什么？”学生们积极参与讨论，分享自己的学习体会，激发了他们的学习兴趣与动力。

案例三：心理咨询中的应用

在一次心理咨询中，咨询师通过欣赏式发问引导来访者反思自己的应对策略，询问：“在你面对挑战时，曾经有哪些成功的经验可以分享？”来访者在回顾中意识到自己的成长与进步，增强了自信心。

六、欣赏式发问的挑战与应对

尽管欣赏式发问具有诸多优势，但在实际应用中也面临一些挑战：

• 被提问者的抵触情绪：有些被提问者可能对欣赏式发问产生抵触，认为这种提问方式不够严肃。对此，可以通过建立信任关系，逐步引导其接受。
• 提问的真实性：如果提问者的欣赏并不真实，可能导致被提问者的反感。要确保提问的真诚性，建立在真实的认可和尊重基础上。
• 文化背景的差异：不同文化背景的人对欣赏式发问的接受度不同。要根据具体文化背景灵活调整提问方式。

七、欣赏式发问在未来的展望

随着组织与个人对积极沟通和心理健康的重视，欣赏式发问在未来将会得到更广泛的应用。企业与教育机构可能会更加重视欣赏式发问的培训，提升管理者和教师的沟通能力。同时，欣赏式发问也将融入更多的心理健康与辅导领域，帮助个体实现自我价值与成长。

综上所述，欣赏式发问作为一种有效的提问技术，不仅能够提升个人的自我认知与价值感，还能够促进团队的合作与创新。在实际应用中，掌握欣赏式发问的技巧与方法，将有助于实现更高效的沟通与管理。