背景撰写

案例萃取与微课开发

随着知识经济的迅猛发展，企业对知识管理、经验传承和员工能力提升的需求愈发迫切。李一卓的TTT系列课程中的“案例萃取与微课开发”便应运而生，旨在通过系统化的案例萃取和微课开发方法，帮助学员在实践中快速获取知识，提升工作效率和问题解决能力。本文将就“案例萃取”这一关键词进行深入探讨，涵盖其背景、应用、意义及在主流领域的使用情况。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

一、案例萃取的背景

案例萃取是将隐性知识转化为显性知识的过程，其核心在于通过分析和总结实际案例，从中提取出对企业和个人具有指导意义的经验和教训。随着企业竞争的加剧，传统的知识传递方式已无法满足快速变化的市场需求，案例萃取作为一种新兴的知识管理方式，逐渐受到企业和教育机构的重视。

1. 知识管理的发展

知识管理理论最早起源于20世纪80年代，随着信息技术的进步，知识的获取、存储和传播变得更加高效。案例萃取作为知识管理中的一部分，其重要性日益凸显。通过系统化的案例分析，企业能够更好地利用已有的知识资源，避免重复错误，实现经验的有效传承。

2. 企业培训的需求

在现代企业中，员工培训是提升整体工作效率的重要手段。案例萃取可以为培训内容提供真实的背景和经验，使学习过程更加生动和有针对性。通过结合实际案例，员工能够在学习中更快地理解和掌握知识，从而在实际工作中灵活运用。

二、案例萃取的内涵与特点

案例萃取不仅仅是对案例的简单总结，更是一个系统化的分析过程。其内涵和特点主要体现在以下几个方面：

1. 隐性知识的显性化

隐性知识是指那些难以用语言或文字表达的个人经验和直觉，而显性知识则是可以被系统化、文档化的知识。案例萃取的一个重要目标就是将员工的隐性知识通过案例的形式显性化，使其能够被更多人理解和应用。

2. 反思与复盘的过程

案例萃取不仅是提取经验的过程，更是对个人和团队工作过程的反思。通过对案例的分析，参与者能够识别出成功与失败的关键因素，从而在今后的工作中避免同样的错误，提高工作效率。

3. 实践导向的学习

案例萃取强调以实际案例为基础的学习方式，学员能够在真实的情境中学习和思考问题。这种实践导向的学习方式能够有效提高学员的参与感和学习积极性。

三、案例萃取的撰写方法

案例萃取的撰写方法可以分为多个步骤，每个步骤都有其特定的要求和技巧，以下是主要的撰写方法：

1. 案例标题的设计

一个好的案例标题能够吸引读者的注意力并概括案例的核心内容。常见的标题类型包括素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型和以小见大型。通过练习匹配标题类型，学员能够更好地理解标题的重要性。

2. 关键词的选取

关键词是案例中最重要的概念和主题，合理的关键词能够帮助读者快速理解案例的核心内容。在选择关键词时，应考虑其适宜的数量和相关性，以确保能够准确传达案例的主旨。

3. 摘要的撰写

摘要是对案例的简要概述，主要包括案例的背景、任务、行动、结果和反思等要素。撰写摘要时应注意字数的控制，确保信息的准确传递。

4. 案例正文的结构化写作

案例正文的写作可遵循STARS法则，即背景（S）、任务（T）、行动（A）、结果（R）和反思（S）。通过结构化的写作方式，能够清晰地呈现案例的逻辑关系和发展脉络。

4.1 背景的撰写

背景部分需要提供案例的宏观和微观背景，包括行业背景、企业背景以及具体的事件背景。通过详细的背景描述，读者能够更好地理解案例的发生原因和环境。

4.2 任务的描述

任务是案例中的核心问题，明确的任务描述能够帮助读者理解案例的主要挑战和目标。在任务的撰写中，应注意使用具体、清晰的语言来描述问题和目标。

4.3 行动的细化

行动部分需要详细描述为解决任务所采取的具体措施，强调时间化、场景化和事件的立体化。通过细化人物对话和心理活动，能够使案例更加生动和真实。

4.4 结果的量化

结果部分应明确描述行动的结果，包括量化的成果和软性成果。通过对结果的分析，能够揭示行动的有效性和对目标的达成情况。

4.5 反思的总结

反思是案例萃取中至关重要的环节，通过对经验进行四个层级的反思，学员能够提炼出有价值的知识和教训。此外，反思中还应包括方法论的提炼和模型的搭建，以便于后续的知识传播和应用。

四、案例萃取的注意事项及用途

在进行案例萃取时，有一些注意事项和常见问题需要特别关注，以确保案例的有效性和实用性。

1. 保护案例当事人及保密信息

在撰写案例时，应注意保护参与者的隐私和敏感信息，避免将具体的个人和企业信息泄露。在必要时，可以采用巧妙的掩饰手法来保证案例的安全性。

2. 案例的多样化用途

案例的应用范围广泛，除了用于视频微课和现场案例教学外，还可以作为案例集和工作复盘的工具。通过多样化的应用，案例的价值能够得到充分体现。

五、微课开发与实施

微课是一种新兴的教育形式，其通过简短、精炼的教学内容，帮助学习者在短时间内掌握知识。在TTT系列课程中，微课的开发与案例萃取密切相关，二者相辅相成，共同促进知识的传播和应用。

1. 微课的选题与目标设定

微课的选题应基于实际需求，符合学习者的兴趣和学习目标。在设定微课目标时，应考虑目标的分类、要素和公式，使其既具体又可衡量。

2. 微课内容的建构与加工

微课内容的建构可采用问题式、流程式和要素式结构，以满足不同学习需求的学员。通过提炼概念、编写口诀和建立模型等方法，能够有效提升微课的质量和吸引力。

3. 微课脚本的编写与制作

微课脚本的编写应体现出内容的结构性和流畅性，确保学习过程的连贯性。在制作微课视频时，需掌握拍摄、剪辑、添加字幕和背景音乐等技巧，以提升视频的观赏性和学习效果。

4. 微课的评估与反馈

微课的评估应涵盖内容、设计和技术等多个方面，通过多维度的评估，能够不断优化微课的质量，为学习者提供更好的学习体验。

结语

案例萃取与微课开发作为TTT系列课程的重要组成部分，为学员提供了系统化的学习方法和实践工具。通过对案例的深入分析和微课的精心设计，学员不仅能够快速获取知识，还能够在实际工作中灵活运用，从而提升个人和企业的综合效能。在知识经济时代，案例萃取与微课开发的重要性将愈发突出，成为企业培训和知识管理的重要手段。

综上所述，案例萃取作为一种有效的知识管理策略，能够帮助企业和个人更好地总结和传承经验，而微课开发则为知识传播提供了新的形式和载体。通过两者的结合，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。