管理技能

管理技能百科全书

管理技能是指在组织和团队中有效实现目标、协调资源和影响他人的能力。这些技能不仅包括基本的管理知识和技巧，还涵盖了如何在复杂和快速变化的环境中进行决策、激励团队以及推动变革的能力。随着商业环境的不断变化，管理技能的重要性愈加凸显，成为企业成功的关键因素之一。

杨天雄：MTT-360°管理推行力

【课程背景】在快速变化的商业环境中，组织需要能够迅速适应市场变动、高效执行策略并持续创新的管理者。MTT-360°管理推行力课程旨在培养学员全方位的管理技能，包括战略思维、团队领导、执行力提升以及变革管理等。【课程收益】明确中层管理者的定位和相互关系，确定其应具备的六种管理技能；2. 通过四步16法的训练提升分析问题和解决问题的实操水平；3. 通过专业的训练将学员提升至推行无阻的管理境界。【课程方式】1. 以学员为中心：注重学员的参与和互动，鼓励学员提出问题和观点，激发学员的学习兴趣和动力。2. 多元化教学：采用多种教学方法和手段，如讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等，以满足不同学员的学习需求和风格。3. 实践导向：强调MTT-360°管理推行力的实践应用，通过案例分析和角色扮演等活动，让学员将理论知识转化为实际操作能力。4. 反馈及时：及时给予学员反馈和指导，帮助学员发现问题和改进方法，提高学习效果和自信心。【课程对象】企业中基层管理人员【课程大纲】主题引导：(一) 管理要素的解析(二) 中层的六个愿望、六个现实与六个方法(三) 企业中层360°管理能力模型一：推行力的动能－－超速成长的学习力                                        学习力是最可贵的生命力、最活跃的创造力和最本质的竞争力。管理大师彼得•圣吉说学习的本质用两个字回答是创造，四个字回答是持续创造，其核心是不断创新发展。(一) 为明天时刻准备着(二) 知识裂变释放效能(三) 中层管理的三个误区1. 社会学与自然科学的学习区别2. 有所为、有所不为3. 对传统的继承(四) 职场必知的五条潜规则1. 保持顶级优势2. 断掉自己的退路3. 摆脱人际陷阱4. 业绩自动折旧5. 企业也有性格二：推行力的方向－多谋善断的抉择力                                         其实决策并无对错之分，只有决策过程是否合理的问题——彼得•德鲁克我们在决策的时候为什么会出现决策偏差呢？(一)  让工作触点成为职场亮点(二) 抓住工作的关键点(三)  工作满意度之环(四) 部门决策四维检测法1. 是否与企业目标冲突？2. 是否将企业目标细化？3. 是否为企业目标牺牲？4. 是否为企业目标增效？(五) 提升决断能力案例：为难的选择——测试你的高效决策力1. 理清并排理决策因子2. 把握明晰原则，进行最适排列或否定排列(六) 排除干扰正确决策1. 决策偏差的原因2. 背后的真相案例解析：猎狗的错误三：推行力的底盘－整合资源的组织力                                         当资源没有被整合时，其价值并不比垃圾更高 —— 赫尔曼当你了解下属的特质，才知道“适何位”“适何事”，有效发挥其才能，激励其潜能。(一)  透析人才特质(二) 三阶段强化执行能力(三)  四种竞赛法创造超常业绩案例：选人用人的创新方法四：推行力的操控－－带队育人的教导力                                         不会教练就不会领导，教练术就是领导术。领导必须明确必胜之道不是在战场而是在操场，铸就造血机制，会让你的团队基因优异，成绩斐然。(一)  有效的管理教导(二) 表扬与批评的诀窍(三)  发问的8项要领(四)  应答的8项要领1. 8项要领解读2. 管理沟通的应答5步法五：推行力的导航－身先士卒的带动力                                          (一) 以目标引导行动1. 达何目标？2. 何时做？3. 如何做？4. 需何能力？5. 需何资源？6. 谁来做？(二) 引领群体行为1. 群体行为定律2. 群体行为起始于标杆3. 用榜样的力量来驱动团队案例：克里斯与汤米(四) 要做就做最好1. 将小事看成预演2. 用细节说明你是谁3. 修剪自己的毛刺4. 把小品做成精品5. 从小成就中获取持续激励六：推行力的路况－－凝聚人心的感召力                                     领导的魅力指数是领导能力的最高体现，但其重要任务就是帮助员工养成良好的8种习惯。(一)  上下同心的要决(二) 解读上司的热键(三) 优化与上司的关系的8项要决(四) 激励下级的艺术1. 认同法激活内在动力2. 反推法动用群体压力3. 阶梯法引领成长渴望(五) 优化与下属关系的8项要决(六) 说服同级的七项方法(七)  团队凝聚力及其影响因素案例：罗斯宾分析1. 凝聚力与生产率的关系2. 凝聚力的表现形式3. 团队凝聚力的8大要素七：课堂讨论、课程总结

杨天雄 培训咨询

一、管理技能的定义与分类

管理技能通常被分为三大类：技术技能、人际关系技能和概念技能。

• 技术技能：指专业知识和技术的运用能力，通常包括对特定工具、技术或方法的熟悉和应用能力。技术技能在初级管理者中尤为重要，因为他们通常需要直接参与到具体的工作任务中。
• 人际关系技能：指与他人有效沟通和互动的能力。这种技能使管理者能够建立良好的工作关系，激励团队成员，并处理冲突。优秀的人际关系技能能够增强团队凝聚力和士气。
• 概念技能：指理解复杂情况和系统的能力，包括从全局视角分析问题、制定战略和做出决策。这一技能在高层管理者中尤为重要，因为他们需要处理更为复杂和不确定的环境。

二、管理技能的必要性与发展

在现代企业中，管理技能的必要性体现在多个方面。首先，快速变化的市场环境要求管理者具备敏锐的洞察力和快速适应能力。其次，团队的多样性和复杂性使得有效的沟通和协调变得至关重要。此外，企业需要创新和变革来维持竞争力，而这些都离不开管理者的有效推动。

为了提升管理技能，管理者可以通过多种途径进行学习和实践。参加专业培训课程、阅读相关书籍、参与行业会议、以及向经验丰富的同事学习，都是非常有效的方式。MTT-360°管理推行力课程即是一个系统化的培训项目，旨在帮助中层管理者全面提升各项管理技能。

三、MTT-360°管理推行力课程的核心内容

MTT-360°管理推行力课程专注于培养学员的全面管理技能，课程内容涵盖了战略思维、团队领导、执行力提升和变革管理等多个方面。

1. 管理要素的解析

课程首先分析了管理的基本要素，帮助学员理解管理的核心概念和实际应用。

2. 中层管理者的愿望与现实

中层管理者在企业中扮演着重要的角色，他们的愿望和现实之间常常存在差距。课程帮助学员识别这些差距，并提供切实可行的方法来弥补。

3. 学习力的重要性

学习力被视为管理者最可贵的资产。课程强调持续学习和创新的重要性，鼓励学员培养终身学习的习惯。

4. 决策能力的提升

决策是管理中的关键环节。课程通过案例分析和理论指导，帮助学员提升决策能力，掌握多维度分析问题的方法。

5. 资源整合与组织力

有效的资源整合能力是提高组织效率的关键。课程通过理论与实践结合的方式，帮助学员掌握如何在团队中整合资源以实现最佳效果。

6. 教导力与带动力

教导力是管理者培养团队能力的重要手段，课程帮助学员掌握有效的教导技巧，并学习如何以身作则，激励团队成员。

7. 凝聚力的建设

团队凝聚力直接影响到组织的绩效。课程探讨了提升团队凝聚力的方法，并提供实用的工具供学员在实际工作中应用。

四、管理技能在主流领域的应用

管理技能的应用范围广泛，涵盖各个行业和领域。在企业管理、项目管理、人力资源管理、市场营销等领域，管理技能的有效运用能够显著提高工作效率和团队绩效。

• 企业管理：管理技能在企业管理中主要体现在战略制定、资源配置、团队建设等方面。有效的管理能够帮助企业在竞争中保持优势。
• 项目管理：项目管理需要强大的组织能力和沟通技能，以确保项目按时、按预算完成。管理技能在项目启动、计划、执行和收尾的各个阶段都起着关键作用。
• 人力资源管理：在招聘、培训和员工关系管理中，人际关系技能和决策能力尤为重要。优秀的人力资源管理者能够有效识别人才，并激励员工实现最佳表现。
• 市场营销：市场营销领域需要管理者具备敏锐的市场洞察力和战略思维，能够根据市场变化调整营销策略，提升品牌竞争力。

五、管理技能的实践经验与案例分析

在实际工作中，管理技能的应用必须与具体的场景相结合。以下是一些成功的管理实践案例：

• 案例一：某科技公司

在一次产品开发过程中，该公司的中层管理者通过有效的团队沟通和资源整合，成功缩短了开发周期，提高了团队的工作效率。

• 案例二：某制造企业

该企业的管理者通过建立明确的目标和激励机制，提升了员工的工作积极性，最终实现了生产效率的显著提升。

• 案例三：某服务行业

在面对激烈的市场竞争时，该公司的领导者通过有效的决策和灵活的市场策略，实现了客户满意度的提升和市场份额的增长。

六、管理技能的未来发展趋势

随着科技的进步和商业环境的变化，管理技能也在不断发展。未来，管理者需要具备以下能力：

• 数字化管理能力：随着大数据和人工智能的普及，管理者需要掌握数字化工具，以优化决策和提升管理效率。
• 跨文化管理能力：全球化进程加速，管理者需要具备跨文化沟通和管理能力，以应对多元化的团队和市场。
• 敏捷管理能力：面对快速变化的市场环境，管理者需要具备敏捷思维和快速反应能力，以适应不断变化的商业需求。

总结

管理技能是现代管理者必备的核心能力，它不仅影响个人的职业发展，也直接关系到组织的成败。通过系统的培训和实践经验的积累，管理者能够不断提升自身的管理技能，以应对复杂的商业挑战。在未来的职场中，具备全面的管理技能将成为管理者成功的关键。