沟通三角型培训是一种以提高职场沟通效率和效果为目的的培训方法，广泛应用于跨部门沟通与协作的场景中。通过这一培训，参与者能够掌握有效的沟通技巧，理解人性底层逻辑，从而在复杂的职场环境中更好地进行自我表达、倾听他人及解决冲突。
顾樱英
培训咨询
沟通三角型培训的核心在于“沟通三角型”这一概念。沟通三角型强调在沟通中关注三个重要方面：事实、情感和意图。这一模型帮助参与者在沟通时能够全面地理解对方的立场，从而提高沟通的有效性和效率。
沟通能力被视为现代职场中最基本的素养之一。根据职场情报调研，许多职场人士因沟通问题而感到困扰，甚至考虑转换工作。因此，沟通三角型培训应运而生，旨在通过系统的培训帮助职场人士提升沟通能力，促进跨部门协作。
在当今职场环境中，沟通问题频频出现，导致工作效率下降、团队氛围恶化。调研数据显示，44.9%的职场人士因人际关系问题而想转换工作。同时，许多一线员工在与外部客户沟通时也面临着各种人际关系的困扰。这些问题反映出沟通能力的重要性。沟通三角型培训正是为了解决这些问题而设计的课程，通过深入剖析人性、沟通的核心要素、以及实战演练，提升参与者的沟通技巧。
沟通三角型的核心要素包括事实、情感和意图。每一个要素都在沟通中扮演着至关重要的角色：
沟通三角型培训在职场上的应用主要体现在以下几个方面：
通过掌握沟通三角型的要素，参与者能够在沟通中更快速地识别问题，减少沟通中的情绪内耗，提高沟通的效率。例如，在一次跨部门会议中，参与者可以快速识别出各方的事实、情感和意图，从而更有效地达成共识。
沟通三角型提供了一个系统化的方法来识别和解决冲突。在面对部门之间的意见分歧时，参与者可以通过理清事实、情感和意图，找到问题的根源，并提出有效的解决方案。
通过建立共同的沟通框架，团队成员能够更好地理解彼此的需求与期望，促进协作与信任。例如，团队内部可以通过沟通三角型的分析方法，明确每个成员在项目中的角色和目标，从而增强合作效率。
参加沟通三角型培训的学员能够获得以下收益：
该课程面向一线员工和高潜人才，适合希望提升沟通能力和协作能力的职场人士。课程时间为一天（6小时），通过集中培训，帮助学员快速掌握沟通技巧。
沟通三角型培训课程内容丰富，涵盖多个方面。以下是课程大纲的详细解读：
在沟通中，了解人性是至关重要的。课程将分析以下三大人性：
通过案例分析，学员将理解跨部门沟通的全局观，掌握沟通的核心四要素，包括结构、性质、目标和风格。特别是使用托马斯·吉尔曼的冲突风格测试，帮助学员理解不同风格的应对方式。
影响力是沟通的关键，课程将探讨互惠承诺、一致性、权威、认同、喜好和镜像等影响力原则，帮助学员在关键沟通场景中进行全局分析与准备。
课程提供多种实操训练，培养学员的倾听能力与提问技巧。包括3F倾听法、强有力提问法，以及必不可缺的反馈机制，通过小练习巩固学习效果。
通过深度会谈法的实际演练，学员能够了解客观事实、觉察对方情绪、聚焦真实意图，进而找出解决方案，并确定下一步的行动计划。课程强调实战演练，以便学员能够将所学应用于真实工作场景中。
沟通三角型培训为职场人士提供了一个系统化的沟通框架，帮助他们在复杂的工作环境中提高沟通能力、增强团队协作，从而推动组织目标的实现。随着职场对沟通能力要求的不断提升，沟通三角型培训的重要性愈加凸显，未来将成为更多组织进行员工培训的重要组成部分。
在职场中，沟通不再是单纯的信息传递，而是一个复杂的交互过程。通过对沟通三角型模型的深入学习与实践，职场人士能够更好地理解自己和他人的情感与意图，从而在工作中发挥更大的影响力，提升执行力。
