问题诊断与改善方案培训

问题诊断与改善方案培训

问题诊断与改善方案培训是一个旨在提升人力资源管理者在业务支持中能力的专业课程。该课程主要围绕如何在数字化时代的背景下，帮助HR人员转变思维、提升能力、建立业务视角，以便更好地为业务部门提供支持。这一培训的核心在于通过系统性的学习和实践，帮助HR专业人士掌握有效的诊断问题和制定改善方案的方法与工具。

徐莉：如何成为支持业务的”政委型”HR

这门课程专为人力资源专业人士设计，旨在帮助HR同事在数字化时代转型，提升业务思维和影响力。通过深入解析人力资源部门如何更好地支持业务部门，课程将引导学员建立服务意识，掌握实用工具，解决实际问题。课程内容涵盖角色定位、业务视角、有

徐莉 培训咨询

一、课程背景与重要性

在现代企业管理中，业务部门是公司的核心，直接影响公司的效益和发展。因此，HR部门的职能需要围绕业务部门进行，以服务和支持的方式来实现企业的战略目标。人力资源管理者需要深入了解业务运作，才能更有效地为各部门提供人才支持、培训和发展方案。随着数字化时代的到来，企业的管理模式和员工的价值观都发生了巨大变化，HR的角色也随之演变。

课程围绕以下几个核心问题展开：

• 如何在数字化时代中理解并适应新的组织形态？
• HR的角色如何从传统的管理者转变为业务伙伴？
• 如何通过有效的沟通与协作，提高HR在业务中的影响力？
• HR如何通过系统的诊断与改善方案来提升组织绩效？

二、课程目标与收益

通过参与问题诊断与改善方案培训，HR专业人员可以获得以下几方面的收益：

• 明确自身的角色定位与工作重点，理解服务于业务的重要性。
• 构建个人影响力，学习如何为业务创造价值。
• 掌握解决人力资源实际问题的工具与技巧，提升专业能力。

三、课程内容结构

课程的内容结构设计为多个单元，每个单元都围绕特定主题展开，帮助学员系统地理解和掌握问题诊断与改善方案的相关知识与技能。

第一单元：数字化时代与HR角色转型

在这一单元中，学员将学习到数字化时代对组织形态的影响，以及HR在这种新环境中的角色演变。具体内容包括：

• 生物态组织与机械态组织的对比，及其对HR管理模式的启示。
• 影响HR发挥价值的因素分析，尤其是“人”的特殊性如何影响管理实践。
• 如何将业务作为HR工作的出发点，掌握业务知识成为必备技能。

第二单元：人力资源管理者的角色定位

这一单元探讨HR在组织中的多重角色，强调战略伙伴、变革推手、效率专家和员工加油站四大角色的重要性。通过案例分析，帮助学员理解如何在实际工作中平衡这些角色。

第三单元：建立业务视角的HR

本单元将重点讨论如何培养HR的业务视角，使其能够与业务部门有效沟通和合作。学员将学习：

• 建立从产业、行业到企业的价值链视角，理解各个职能的相互关系。
• 如何通过有效的HR业务伙伴话术与业务沟通，提高影响力。
• 走访报告的撰写与核心人员的管理，确保HR功能的效率与效果。

第四单元：咨询式访谈技巧

这一单元的目的是提升HR在进行问题诊断时的访谈技巧。学员将学习GAPS模型、GROW模型和BIC模型等实用工具，以便在与业务部门沟通时能够有效分析需求，提出建设性的建议并达成共识。

第五单元：HR转型案例分享

通过分析不同类型企业的HR转型案例，学员将能够更直观地了解HR在不同环境下的角色变化以及成功实践，激励他们在自身工作中进行相应调整与创新。

四、实践经验与学术观点

在问题诊断与改善方案培训的过程中，理论与实践的结合至关重要。学员不仅需要掌握理论知识，还要能够将这些知识应用到实际工作中。以下是一些成功的实践经验和学术观点：

• 案例研究：通过对不同企业HR转型成功与失败案例的分析，提炼出有效的经验教训。
• 数据驱动决策：在数字化背景下，如何利用数据支持HR决策，提高效率和效果。
• 持续学习文化：推动企业内部的学习与发展，建立HR与业务的双向反馈机制。

五、总结与展望

问题诊断与改善方案培训不仅是对HR专业知识的传授，更是对其思维方式和工作方法的深刻变革。随着企业环境的不断变化，HR需要不断迭代自身的角色和技能，以适应新的业务需求。未来，HR将越来越多地参与到企业的战略规划与执行中，成为推动企业持续发展的关键力量。

通过不断的学习与实践，HR专业人士能够更好地支持业务部门，实现人力资源管理的真正价值，推动企业的不断创新与发展。

参考文献

• 人力资源管理的角色转型.《企业管理》, 2023.
• 数字化时代HR的挑战与机遇.《人力资源开发》, 2023.
• 有效的人力资源管理实践.《管理科学》, 2023.

以上内容是关于“问题诊断与改善方案培训”的详细介绍，旨在为HR管理者提供有价值的参考，以便在实践中更好地实现自身的职业目标和组织的发展目标。