系统问题解决培训

系统问题解决培训

系统问题解决培训是一种旨在帮助企业管理人员和团队通过系统化的方法解决复杂问题的培训形式。它不仅关注问题的表面现象，更深入到问题的根源，运用多种工具和技术进行分析、讨论和解决方案的制定。本文将从课程背景、课程收获、受众、授课方式及大纲等方面详细探讨系统问题解决培训的内涵及其在实际应用中的重要性。

吴永彬：行动学习工作坊

本课程旨在解决企业培训中的落地难题，以业绩目标为导向，结合行动学习理论与科学管理方法，帮助学员在实际场景中直接破解绩效瓶颈。通过系统化的学习与实践，学员将掌握高效的工具与技巧，提升解决复杂问题的能力，改善个人及团队绩效。课程设计

吴永彬 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，培训的有效性一直是一个关键问题。许多企业在培训后面临“落地难”的困境，即培训的内容无法在实际工作中得到应用。系统问题解决培训通过聚焦业务瓶颈和业绩目标，结合行动学习理论，帮助学员在实践中解决实际问题。该课程通过系统化的思维引导和科学的管理方法，使学员能够在课堂上直接应对绩效问题，并制定切实可行的行动方案。

行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方法，强调在真实情境中进行学习与反思。它通过小组讨论和协作，鼓励学员分享经验与见解，从而形成集体智慧。这样的学习方式不仅提高了学习的实用性，还能增强团队的凝聚力和协作能力。系统问题解决培训将行动学习与企业管理相结合，旨在提升管理者在复杂环境中应对挑战的能力。

课程收获

参加系统问题解决培训的学员将获得一系列重要的技能和知识，包括：

• 明确目标与结果：学员将学习如何设定清晰的目标，量化预期结果，这对于后续的行动计划至关重要。
• 深度分析与总结：通过系统的分析工具，学员能够深层次地剖析问题的根源，避免表面化的解决方案。
• 提升个人与团队绩效：课程将帮助学员改善个人绩效与团队协作能力，进而提升整体管理效率。
• 催化式管理者的培养：通过发展催化技术，学员能更好地推动组织变革，提升应变能力。
• 优化跨部门沟通：课程还将促进学员在跨部门协作中的沟通能力，提高组织内部的协同工作效率。
• 增强学习适应能力：在快速变化的商业环境中，学员将提升学习力、适应力、执行力和行动力。

课程受众

系统问题解决培训主要面向企业的所有管理人员，包括中层和高层管理者。对于希望提升团队协作能力、解决复杂问题的企业管理者而言，这一课程尤为重要。无论是新任管理者还是经验丰富的领导者，都能在课程中找到适合自身发展的内容和方法。

授课方式

系统问题解决培训采用多种授课方式，以确保学员能够全面理解和运用所学知识。授课方式包括：

• 理论讲解：通过系统的理论讲解，帮助学员理解行动学习的基本概念和方法。
• 案例分析：通过实际案例分析，帮助学员将理论与实践相结合，加深对问题的理解。
• 分组讨论：学员将分组讨论特定问题，鼓励互相学习和分享经验。
• 角色扮演：通过角色扮演，学员能够在模拟环境中实践所学知识，提高应对复杂情况的能力。
• 课堂练习：通过实践练习，帮助学员巩固所学内容，提升实际操作能力。
• 提问点评：鼓励学员提出问题，并进行互动点评，以促进思维碰撞与深化理解。

课程大纲

系统问题解决培训的课程大纲主要包括以下几个部分：

第一讲：行动学习理论基础与特点

• 行动学习的六要素：悬而未决的难题、互助学习的小组、催化师的引导、质疑与反思的过程、行动中验证和巩固成果、知识、行为和心智模式的根本转变。
• 行动学习的角色：学习发起人、学习召集人、行动学习催化师、学习小组成员、专业支撑的理论专家。
• 行动学习的信念假设：团队智慧优于个体智慧、关系质量决定学习质量等。
• 行动学习工具体验：头脑风暴法、团队列名法、团队共创法等。
• 行动学习对组织发展的意义：解决业务问题的同时推动组织发展。

第二讲：行动学习常用工具讲解

• 头脑风暴法、鱼骨图、5WHY分析法、6W3H法、5KT法、WBS重要性矩阵、T型分析工具、SWOT分析、行动计划表与甘特图。

第三讲：行动学习互动研讨步骤与方法

• 围绕目标描绘愿景，现场演练以小组为单位画出项目完成后的情景。
• 群策群力，深度思考，世界咖啡，ORID，视觉重构法等。

系统问题解决培训的实际应用

在实际应用中，系统问题解决培训能够为企业带来显著的效益。企业在面临复杂的业务挑战时，能够依靠培训所学的工具和方法，快速形成解决方案。例如，一家制造企业在生产效率低下的问题上，通过系统问题解决培训，形成了跨部门协作的小组，利用头脑风暴法和鱼骨图分析，最终找到了生产线瓶颈。通过实施改进措施，企业的生产效率提高了20%。

此外，系统问题解决培训还能够帮助企业在变革过程中应对挑战。许多企业在实施组织变革时，面临员工抵触、新流程不适应等问题。通过培训，管理者能够掌握有效的沟通技巧，优化跨部门合作，增强团队的凝聚力，从而顺利推动变革的实施。

未来的发展趋势

随着商业环境的不断变化，系统问题解决培训也在不断发展。未来的培训将更加注重个性化和针对性，根据企业的具体需求和管理者的个人背景，设计更为精准的培训内容。同时，在线培训和混合学习模式将被广泛采用，利用互联网技术，打破空间和时间的限制，使更多的管理者能够参与到培训中。

在技术的推动下，系统问题解决培训也将引入更多的智能化工具，如数据分析软件、在线协作平台等，提升培训的互动性和有效性。通过引导学员使用这些工具，帮助学员在实际工作中更好地应用所学知识，最终实现培训的“落地”目标。

总结

系统问题解决培训作为一种有效的管理培训形式，能够帮助企业管理者在复杂的商业环境中更好地识别和解决问题。通过系统化的思维和多样化的工具，培训不仅提升了管理者的个人能力，也促进了团队的协作和组织的整体绩效。随着培训形式和内容的不断创新，系统问题解决培训将在未来的企业管理中发挥更为重要的作用。