职场智慧培训

职场智慧培训

职场智慧培训是指通过系统的教育和培训，帮助员工在职场中掌握与提升职业化能力、沟通技巧、礼仪素养、情商和智商等多方面的能力，以适应快速变化的工作环境和不断提升的职业要求。随着社会的快速发展和科技的进步，传统的职场观念与技能已经不再符合现代职场的需求，职场智慧培训应运而生，旨在培养具有综合素质和适应性的高效员工。

李丹：员工职业化能力提升

【课程背景】二十大以来，中国进入飞速发展的时代，“人才强国战略”奠基了“人才是第一资源”这一强国精神。从VUCA到BANI，时代巨变，各行各业都在面临前所未有的冲击。当人工智能以惊人的发展速度被广泛地应用，改变着我们的工作方式，处身职场中的每一个“我们”都同样地面临更为剧烈的风险和挑战。想要成为精英职场人紧跟时代脉搏，成为企业不可或缺的人才资源，在工作中不断激发自我智识、持续成长进步、成就自我、为企业赋能、为时代高歌，不断提升自我职业化能力、精进不辍提升自我核心竞争力，是员工需要思考的问题与发展的发向。【课程收获】提升学员礼仪文化素养提升学员自身形象的塑造加强学员的岗位专项技能加强学员的职场智慧表达提升学员职场智慧交往礼仪培养学员健康的职业心态提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力【培训方式】概念陈述+理论讲解+故事演绎+案例分析+学员互动+沉浸模拟+行动引导+实操训练+回顾总结【课群对象】各行各业中有此类型需求的客群【课程大纲】第一章：数智时代，从“XIN”出发的职业化新理念一、礼仪的起源、发展、变革与传承1、礼仪的基本概念2、现代礼仪的发展与变革二、智慧职场- -以服务之心赢未来之路1、“新”与“心”的联动- -服务新概念2、带你走进服务新“视界”- -新视角诠释智慧职场3、智慧职场的双向性表达- -平等、互赢、双舒双然第二章：智慧职业化的外显性表达一、视觉营销法则在职场中的智慧化应用1、首因效应与视觉营销2、职场视觉营销的标准、规范及有效呈现3、从业人员的基础视觉管理（行业、层级、诉求表达）4、从业人员的品质视觉管理（品牌价值、信任与依赖）5、从业人员形象视觉管理的核心提炼- -得体、匹配；责任、愿景；6、企业品牌化的意义与价值二、智慧职场中的“人与人”触点1、工作流程中每个节点都是体现“智慧”的关键2、缔造有温度、有情感的智慧“表情”3、智慧职场“站”位法则- -站姿、站位、站距4、“走”出来品质感与专业化- -走姿、走位、借位、换位、待位5、“坐”出智慧职场新体现- -坐姿的体势语表达6、低体势语言如何在职场中体现“平等与尊重”7、“手”当其冲的动态呈现- -示位与引领8、鞠躬的正确展示- -角度与风采9、握出来的智慧- -主动、热情、真诚、有序、有度10、让礼貌与尊重在物品递送中流转三、稳赢职场的行为举止动态表达1、稳赢职场第一步- -迎（表情、语言、动作、情绪表达）2、稳赢职场第二步- -引（手势、位势、平层、上下楼、电梯）3、稳赢职场第三步- -待（行为、感觉、尊重）4、稳赢职场的称呼拉近彼此距离- -称呼（身份、诉求、声调、语气）5、高效工作过程中的精准位序表达（表情、语言、动作、手势、位势、情绪表达）6、接待工作的全流程SOP7、高效职场接待工作的完美收官- -送（表情、语言、动作、手势、位势、情绪表达）第三章：职业智慧表达与有效沟通一、数智时代的EQ与IQ1、关于IQ的当代思考2、EQ是搭建个人核心竞争力的基石3、EQ是可以习得的二、职场中的智慧沟通1、与领导的沟通- -让尊重先行2、与同事的沟通- -让合作优先3、与下属的沟通- -让理解为先4、与客户的沟通- -多换位思考5、与自我的沟通- -分割与融合七、智慧沟通技巧实操1、倾听的神奇力量2、共情与同理心3、智慧沟通中的正向引导法4、批评是权利、赞美是能力5、化解矛盾的智慧沟通法6、激励与赞美的智慧表达7、智慧提问法则八、智慧表达1、智慧表达之礼2、智慧表达之物3、智慧表达之情4、智慧表达之术5、智慧表达的黄金法则第四章、职场接待能力之会务服务接待与参会礼仪一、会务礼仪的概念性陈述1、解析会务厘清内涵2、会务管理个人素养二、会务人员礼仪素养能力提升1、会务服务形象塑造2、会务服务标准举止3、会议接待语言礼仪三、会议筹备与组织1、会议前期准备礼仪2、会议现场布置规范3、会服保障细节（内容、时间、人物、突发应急）四、会议位次礼仪1、会议服务位次礼仪2、政务会议座次礼仪3、商务会议座次礼仪五、会务接待及服务细节高品质呈现1、会务接待迎接礼仪2、会议现场迎候礼仪3、会场服务服务礼仪4、签约现场礼仪相彰六、会务完美收官礼仪细节呈现1、会议合影有礼有节2、会后服务有始有终七、会议出席与参与1、准时到场并主动签到2、正确着装和良好仪态3、注意手机静音或关机4、认真听取他人发言并做好笔记5、提问和发言时保持礼貌和尊重八、会议流程中的关键要素1、会议记录与纪要2、会议跟进与反馈九、特殊场合的会议礼仪1、视频会议礼仪及注意事项2、现场互动式会议礼仪及注意事项3、在线会议礼仪及注意事项

李丹 培训咨询

一、背景与发展

近年来，随着中国经济的快速发展和企业竞争的加剧，"人才强国战略"的提出使得人力资源的价值愈发凸显。在这样的大环境下，企业对员工的职业化要求越来越高，职场智慧培训逐渐成为提升员工能力的重要手段。特别是在VUCA（波动性、不确定性、复杂性、模糊性）和BANI（脆弱性、焦虑、不确定性、不线性）时代，职场人面临的挑战和压力与日俱增，如何提升自身的职业化能力，成为每个职场人士需要思考的重要问题。

职场智慧培训的形式多种多样，涵盖了理论讲解、案例分析、实操训练等多种方式，旨在让学员在学习中实践，通过互动与反馈不断提升自身的职业素养。

二、职场智慧培训的核心内容

职场智慧培训通常包括以下几个核心内容：

• 职业化素养提升：帮助员工了解职业化的内涵与外延，从思想观念到行为举止，全面提升职业形象。
• 礼仪文化素养：强调在职场中礼仪的重要性，培养学员在各种场合中的礼仪意识与应对能力。
• 岗位专项技能：根据不同岗位的需求，提供相应的专业技能培训，帮助员工提升岗位能力。
• 职场智慧表达：训练如何在职场中进行有效的沟通和表达，增强职场人际交往能力。
• 健康的职业心态：帮助员工建立积极向上的职业心态，增强抗压能力与应变能力。
• 情商与智商的结合：通过情绪管理与智力提升，培养全面的职业竞争力。

三、职场智慧培训的实施方法

职场智慧培训的实施方法多种多样，通常采用以下几种方式：

• 概念陈述：通过理论讲解让学员了解职场智慧的基本概念和重要性。
• 故事演绎：运用真实案例或故事，帮助学员更好地理解和吸收知识。
• 案例分析：通过分析成功的职场案例，提炼出可操作的经验和教训。
• 学员互动：鼓励学员积极参与讨论与互动，提高学习的参与感和实效性。
• 沉浸模拟：通过模拟职场场景，帮助学员在实践中解决问题，提升应对能力。
• 行动引导：在培训结束后，提供后续的行动指导，帮助学员将所学知识应用于实际工作中。
• 回顾总结：培训结束后进行总结与反思，巩固学习成果。

四、职场智慧培训的理论基础

职场智慧培训的理论基础主要包括以下几个方面：

• 情商理论：情商（EQ）是一种对自己和他人情绪的感知、理解和管理能力。在职场中，情商的高低直接影响到员工的沟通、合作与冲突管理能力。
• 沟通理论：有效的沟通是职场成功的重要因素。职场智慧培训强调如何通过积极倾听、同理心与正向引导等技巧进行有效沟通。
• 行为心理学：通过理解人类行为背后的心理机制，帮助员工在职场中更好地应对各种复杂的社会关系。
• 领导力理论：在职场中，领导力不仅仅体现在管理者身上，每个员工都需要具备一定的领导力，通过影响他人来推动工作进展。

五、职场智慧培训的应用案例

职场智慧培训在各个行业有着广泛的应用，以下是几个具体案例：

• 科技公司：某科技公司在实施职场智慧培训后，员工的沟通效率显著提升，团队合作更加紧密，项目进度加快，整体工作氛围更加积极。
• 金融行业：一家金融机构通过职场智慧培训，提升了员工的专业形象与客户服务能力，客户满意度显著提高，业务量增长了20%。
• 制造业：某制造企业在进行职场智慧培训后，员工在工作流程中的礼仪与规范化程度提升，减少了因沟通不畅导致的生产问题，整体生产效率提高了15%。

六、职场智慧培训的未来发展趋势

随着社会的不断发展与变化，职场智慧培训也在不断演进。未来的发展趋势可能包括：

• 数字化转型：随着技术的进步，数字化培训将成为职场智慧培训的重要组成部分，通过在线学习平台和虚拟现实技术提升学习体验。
• 个性化定制：未来的职场智慧培训将更加注重个性化，根据员工的不同需求和职业发展阶段，提供定制化的培训方案。
• 跨文化交流：随着全球化的加速，职场智慧培训将更加重视跨文化交流能力的培养，以适应多元化的工作环境。
• 持续学习机制：建立持续学习的文化，通过职场智慧培训促进员工的终身学习与职业发展。

七、总结与展望

职场智慧培训不仅是提升员工职业素养的重要手段，更是企业持续发展的动力来源。在快速变化的职场环境中，员工需要不断提升自身的职业化能力，以应对各种挑战和机遇。未来，职场智慧培训将继续发挥其重要作用，为企业和员工的共同成长提供支持。

随着各行业对员工能力要求的提升，职场智慧培训的市场需求将不断扩大。企业应重视职场智慧培训的实施，积极探索适合自身特点的培训模式，以提升员工的综合素质和核心竞争力。

在未来的职场中，具备智慧的员工将是企业最宝贵的财富，职场智慧培训将成为推动个人和组织进步的重要力量。