吉尔伯特行为工程模型培训

吉尔伯特行为工程模型培训

吉尔伯特行为工程模型（Gilbert's Behavior Engineering Model，简称BEM）是一种旨在分析和改善人类行为的工具与方法论。该模型由美国心理学家弗朗西斯·吉尔伯特（Francis Gilbert）于1970年代提出，主要用于识别和解决在工作场所中影响人类表现的关键因素。随着时间的推移，吉尔伯特行为工程模型逐渐被引入到教育、培训、企业管理等多个领域，成为提升绩效与效果的重要工具之一。

陈蕊：目标管理—中层管理者技能提升指南

【课程背景】中层管理者在工作中是否会遇到以下难题：如何判断什么目标是有效的？如何设计目标的先后顺序？如何设置无法量化的目标？如何针对不同岗位设计目标？如何划分不同目标的权重？如何根据目标编制计划？本课程以团队目标管理实战中的各类实际场景为背景，通过实际问题引出实战工具，充分解析，让学员知其然，更知其所以然。采取图解形式，通过对工具和方法的解构，保证学员看得懂、学得会、用得上，让学员以最快的速度掌握团队实施目标管理的关键要务。各类团队目标管理的工具和方法，图形化、可视化、流程化、步骤化，且注明实战中的注意事项，让学员一目了然。【课程收益】掌握设计目标的管理逻辑和方向掌握目标管理的工具和方法掌握团队实施目标管理的关键要务掌握制定计划、督导执行计划的工具与方法论利用场景化、案例分析教学，使学员掌握反馈辅导与结果应用的落地方法【工具方法】SMATER原则、3层级目标定位、专家评审法、质量评分法、3级目标分解法、岗位目标质量检验的8个维度、鱼骨图分析法、5W1H工具、吉尔伯特行为工程模型、ORID引导法、关键事件法、行为锚定法、行为观察法、加权选择法、强制排序法、强制分布法、360度评估【课程特色】干货，真实案例；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，教学相长【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、设计目标1、目标管理逻辑问题场景：团队成员没有方向怎么办？（目标管理的应用领域有哪些？）员工工作领域团队绩效管理领域员工职业发展领域员工个人生活领域问题场景：如何培养目标意识？教育培训成就体验利益相关增强回路习惯养成2、目标设计方向问题场景：有效目标是什么样？目标怎么分类？SMARTER原则目标的7中分类有条件的鼓励员工参与目标设计3、目标设计中心问题场景：如何围绕价值设计目标？如何量化？价值的4个维度风险量化的3个维度案例分析：某公司生产部门对风险发生的可能性、频繁度和后果的评分定义4、目标设计维度问题场景：不同层级、不同岗位、不同角色如何设计目标？设计目标的4个通用维度3层级目标定位不同岗位设计目标的步骤5类常见岗位目标侧重4种岗位角色对应的目标设计案例分析：行政文员岗位在4种岗位角色上的目标二、确认目标1、目标周期问题场景：不同周期如何设计目标？常见的6类目标周期案例分析：人力资源总监岗位的6类目标举例团队人数与目标周期关系参与案例分析：某项目制公司组织机构图不同岗位类别目标管理的特点2、目标分解问题场景：如何匹配宏观与微观目标？3种目标分解方法目标分解原理3级目标分解法案例：某餐饮公司提升客户满意度的目标分解价值结构目标分解法案例：某线下零售公司追求利润最大化，以利润为顶层价值目标，将利润逐级分解。战略地图目标分解法案例：某上市公司的愿景是“持续强化行业内的领先地位”。该公司在财务、市场、流程和创新4个层面层层分解，分布落实目标，取得了较好的经营成果。3、目标沟通问题场景：如何确定岗位的目标值？如何与员工就目标沟通？确定岗位目标值的4种方法确定目标的4个步骤岗位目标质量检验的8个维度案例分析：某公司的销售业务员岗位在设置绩效指标时，初步列出了销售额、毛利率、利润额和顾客满意度4项指标。4、目标激励问题场景：如何绑定目标利益？如何设计目标激励？实现目标关联的3个关键等比例目标激励转换成可变比例激励不同层级收入结构设置案例分析：3种常见即时正激励的场景三、制定计划1、总结状况问题场景：如何客观总结事实？总结的3个步骤鱼骨图：分析问题和原因间的因果关系总结内容呈现表案例分析：鱼骨图应用案例；2、编制计划问题场景：如何设计目标计划？目标计划的3个层级、3层级结构图制订目标计划要遵循的4大原则编制计划的3个步骤管理者和员工编制计划的详细流程计划内容呈现表目标计划中的4大核心内容案例：个人业绩承诺书四、执行监督问题场景：如何保证目标落地？1、提前预警制定目标的5W1H工具案例：某公司产品研发项目的5W1H提前发现问题的3个维度2、目标监控目标监控体系正确操作检查的4个关键目标监控的3个关键项目3、问题诊断吉尔伯特行为工程模型案例：吉尔伯特行为工程模型应用改进问题的4个步骤及注意事项ORID引导法案例：ORID引导法实施案例五、反馈辅导目标反馈问题场景：如何正面反馈？如何负面反馈？3个常见的需要正面反馈的时刻实施负面反馈的4个关键2、目标辅导管理者在目标辅导中的3大角色管理者在目标辅导中的职责目标辅导的4类人群目标辅导的6个步骤管理者激励员工的4个关键案例：3类人群目标辅导应对策略六、目标评价1、目标评价方法关键事件法——实施关键事件法的4个步骤案例：关键事件法应用案例行为锚定法——实施行为锚定法的4个步骤案例：行为锚定法应用案例行为观察法——实施行为观察法的4个步骤案例：行为观察法应用案例加权选择法——实施加权选择法的操作步骤案例：加权选择法应用案例强制排序法——两种强制排序法案例：强制排序法应用案例强制分布法——实施强制分布法的4个步骤案例：强制分布法应用案例360度评估——360度评估的实施步骤案例：360度评估应用案例七、结果应用1、团队层面应用组织问题诊断的3种对比形式案例：某公司目标管理问题诊断分类表能力-绩效9宫格目标评价结果在培训方面的应用逻辑目标评价结果在薪酬中的应用2、员工层面应用员工职位晋升的4个条件常见的7种荣誉类别

陈蕊 培训咨询

1. 吉尔伯特行为工程模型的背景与发展

吉尔伯特的行为工程模型的核心思想是，通过分析人类行为的多维影响因素，识别导致行为不当的根源，从而制定有效的干预措施。吉尔伯特在其研究中提出，影响行为的因素主要可分为三大类：环境、能力和激励。每一类因素又可以细分为多个维度，形成了一个复杂的行为影响网络。

• 环境因素：包括工作环境、工具、设备、技术等外部条件，这些因素能够直接影响到个体的工作表现。
• 能力因素：指个体的知识、技能、经验等内在能力，包括教育背景和专业培训等。
• 激励因素：包括奖励、认可、反馈等能够提升员工动力的因素。

吉尔伯特模型的提出，源于对企业绩效和人力资源管理的深刻观察。随着管理学和人力资源领域的不断发展，吉尔伯特行为工程模型逐渐成为研究和实践的重要基础。

2. 吉尔伯特行为工程模型的核心要素

吉尔伯特行为工程模型由多个核心要素构成，这些要素共同作用于个体的行为表现。理解这些要素对于有效运用该模型至关重要。

• 明确目标：设定清晰明确的目标是影响行为的首要因素。目标的设定应遵循SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性）。
• 能力评估：通过对员工能力的评估，了解其是否具备实现目标所需的知识和技能。如果发现能力不足，需要制定相应的培训计划。
• 环境分析：分析工作环境中可能存在的障碍，确保员工能够在适宜的环境中工作，以提高效率和效果。
• 激励机制：制定适当的激励措施以增强员工的工作动机，通过反馈和奖励来提高工作满意度和积极性。

3. 吉尔伯特行为工程模型在培训中的应用

吉尔伯特行为工程模型在培训领域的应用主要体现在以下几个方面：

• 需求分析：在培训前，通过该模型进行需求分析，识别员工在工作中遇到的具体问题，从而制定有针对性的培训计划。
• 培训设计：根据模型的要素，设计符合员工能力、激励和环境需求的培训课程，以确保培训的有效性。
• 培训实施：在实施过程中，关注员工的反馈，及时调整培训内容和方法，以便更好地满足学习者的需求。
• 效果评估：通过模型的框架，对培训效果进行评估，分析培训对员工行为和绩效的影响，并据此改进后续的培训计划。

4. 吉尔伯特行为工程模型在中层管理者培训中的具体应用

在陈蕊的目标管理课程中，吉尔伯特行为工程模型被应用于多项关键环节，帮助中层管理者提升目标管理的能力。

4.1 目标设计阶段

在课程的目标设计阶段，吉尔伯特行为工程模型用于识别和分析团队目标的有效性。通过明确目标的环境、能力和激励因素，管理者可以设计出更具可操作性的目标，从而提升团队绩效。

4.2 确认目标阶段

在确认目标的过程中，管理者利用该模型对不同周期、不同岗位的目标进行分析。通过环境分析，管理者能够了解不同岗位在目标设定中的特点和挑战，从而制定适合的目标值。

4.3 制定计划阶段

在制定计划阶段，吉尔伯特模型帮助管理者总结现状并制定目标计划。通过系统的行为分析，管理者能够识别出实现目标可能遇到的障碍，并制定相应的应对策略。

4.4 反馈与辅导阶段

在反馈与辅导阶段，模型提供了一种评估管理者在目标辅导中角色与职责的方法。通过对员工行为的观察和反馈，管理者可以更有效地指导员工，提升其工作表现。

5. 实际案例分析

为了更好地理解吉尔伯特行为工程模型在培训中的应用，以下是几个实际案例的分析：

5.1 某制造企业的培训案例

在某制造企业中，管理层发现员工在生产线上的工作效率低下。经过应用吉尔伯特行为工程模型进行分析，发现问题主要出在环境因素和能力因素上。企业随后对工作环境进行了优化，并组织了针对性的技能培训。最终，员工的工作效率提高了30%。

5.2 某服务行业的目标管理案例

某服务行业企业在实施目标管理时，采用吉尔伯特行为工程模型进行目标设计。通过对员工能力和激励机制的分析，管理层调整了目标的设定方式，增加了员工参与的机会。结果，员工的工作积极性显著提升，客户满意度提高了20%。

6. 吉尔伯特行为工程模型的局限性与挑战

尽管吉尔伯特行为工程模型在培训与管理中有着广泛的应用，但其也存在一些局限性与挑战：

• 复杂性：模型的多维度分析可能使得管理者在实际应用中感到复杂，特别是在快速决策的情况下。
• 数据依赖：有效的分析需要大量的数据支持，缺乏数据可能导致分析结果不准确。
• 文化差异：在跨文化环境中，行为因素的影响可能因文化差异而有所不同，需要额外的调整与适应。

7. 未来发展方向

吉尔伯特行为工程模型在未来的发展中，有几个值得关注的方向：

• 数字化转型：结合大数据与人工智能技术，提升模型的分析能力，使其在更复杂的环境下依然有效。
• 跨文化应用：研究模型在不同文化和地区的适用性，为全球化企业提供更有针对性的解决方案。
• 持续改进：在实际应用中不断总结经验教训，优化模型的实施策略，提升其适用性和有效性。

8. 结论

吉尔伯特行为工程模型作为一种有效的行为分析工具，在培训与管理中具有重要的应用价值。通过对影响行为的多维因素进行深入分析，管理者能够更好地理解和解决员工在工作中遇到的问题。随着管理理念的不断演变，吉尔伯特行为工程模型也在不断发展，未来将在更多领域发挥其独特的作用。

通过结合实际案例与理论分析，吉尔伯特行为工程模型在目标管理及其他管理领域的应用将为企业提升整体绩效提供有力支持。