复杂管理情境培训

复杂管理情境培训

复杂管理情境培训是指在复杂多变的工作环境中，帮助管理者提高其应对能力和管理技巧的一种培训方式。随着社会和经济的快速发展，特别是新生代员工的崛起，传统的管理模式面临严峻挑战，复杂管理情境培训应运而生。它不仅关注管理者的个人能力，也强调团队协作、情绪管理以及组织文化的建设。

顾樱英：知己解彼—成为通情达理的管理者

【课程背景】2017年至今，95后进入职场，带来了一系列的冲击：离职率频繁上升，工作中矛盾冲突升级，任务完成率下降，许多管理者直言不理解年轻人，传统的管理方法多数情况下失效。猎聘发布的《中国灵活用工发展报告》中指出： 90后与00后灵活就业者占比超过50％。纪录片《95后整顿职场》引发热议，入职“半日游“，怼领导，按照自己的喜好工作，让更多的管理者陷入沉思，如何管理和保有新生代员工，成为了管理者的新问题。本课程会运用一套管理风格测评，两个管理心法：积极心理学和情绪认知行为理论，三个管理工具：深度会谈法、人生平衡轮和探索生命意图引导和赋能新生代员工找到内驱力，针对不同员工，运用不同管理方式，真正协助管理者用心带动新生代员工，有效提升组织和人员效能，最终完成组织的目标和愿景。【课程收益】1、思维提升：重新理解“情绪”，从积极和发展的角度看待人的成长2、能力提升：面临复杂管理情境，灵活运用多角度多元化管理工具与手段3、价值提升：掌握时代发展趋势，洞察新生代心性，赋能心智，传承经验【课程特色】课程结束后附上一周课后1v1管理者教练辅导+实际案例解析【课程对象】高潜人才、一线直接辅导新员工的带教人员和中层管理人员【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】了解新生代员工的心理特质从人性的角度打破惯性思维：“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？“我”必须分清对错—跳出非黑即白的限制性思维反转时代：90前和90后有哪些不同知己解彼：你了解自己的情绪吗？知己篇—了解自己的情绪识别情绪1：认知行为ABC理论识别情绪2：霍金斯能量层级表3、负面情绪的积极作用：没有负面的情绪，只有混乱的情绪悲伤、愤怒、恐惧、焦虑等的积极作用练习：被95后怼了，应该如何应对？重识人性，和新生代员工走走心从积极心理学的视角重新审视人性人都是OK的人都会为自己做出最好的选择人的行为背后都有一个积极的意图人是有资源的改变是不可避免的六维人生全景图：平衡工作与人生，走进年轻人的心突破限制性信念，打破坚固的自我认同，真心倾听年轻人的声音练习：梳理我和新生代的不同，如何求同存异？管理方式的转变管理者互动问卷测评以及相关应用管理手段通过引导释放情绪的方式赋能高能力低意愿的新生代员工成长讨论：引导完之后，如何更好的激发新生代员工探索生命意图，提升自我能量，赋能员工赋能型对话：3F倾听+强有力提问寻找工作中的“心流”状态探索生命意图，找到人生第二曲线，和新生代一同进步总结部分：停止做、保持做、开始做

顾樱英 培训咨询

一、复杂管理情境的概念

复杂管理情境是指在快速变化、充满不确定性和多样性的环境中，管理者所面临的种种挑战。这些情境通常涉及多层面的因素，包括团队成员的多样性、任务目标的复杂性、外部市场环境的变化、技术的迅速迭代等。在这样的背景下，单一的管理方法往往难以奏效，管理者需要具备更灵活的应对策略。

二、复杂管理情境培训的必要性

在当今职场中，新生代员工的特点与传统员工截然不同。他们通常具有以下几个特点：

• 追求工作与生活的平衡，重视个人价值实现。
• 对工作环境和文化有较高的要求，更倾向于自由和灵活的工作方式。
• 善于利用技术手段，信息获取能力强，但对传统权威的接受度较低。
• 情绪化表现明显，管理者需要在情绪管理方面提供更多支持。

因此，复杂管理情境培训可以帮助管理者更好地理解和适应新生代员工的心理特质，掌握多元化的管理工具与策略，从而有效提升组织效能。

三、复杂管理情境培训的核心内容

复杂管理情境培训的核心内容主要包括以下几个方面：

1. 理论基础

培训通常结合积极心理学、情绪认知行为理论等心理学理论，以帮助管理者重新审视情绪管理的意义。管理者需要理解情绪的积极作用，以及如何在复杂情境中有效识别和应对情绪。

2. 管理工具

课程中会引入多种管理工具，例如：

• 深度会谈法：通过深入交流，建立信任关系，了解员工的真实需求和情感状态。
• 人生平衡轮：帮助管理者和员工共同识别生活与工作的平衡点，提升整体幸福感。
• 探索生命意图：引导员工发现自身的内在驱动力，从而增强工作动机和参与感。

3. 实践与案例分析

通过实际案例的解析，帮助管理者将理论知识应用于实践，增强其解决复杂管理问题的能力。案例分析可以包括如何处理团队冲突、如何激励低意愿员工等情境。

四、复杂管理情境培训的实施步骤

实施复杂管理情境培训可以分为以下几个步骤：

1. 需求分析

首先，组织需要对管理者的培训需求进行详细分析，识别出在复杂管理情境中所面临的具体问题。例如，通过问卷调查、访谈等方式收集反馈，明确培训的目标和方向。

2. 课程设计

根据需求分析的结果，设计相应的培训课程。课程内容应包括理论讲解、案例分享、实操练习等多种形式，以确保培训的有效性和参与度。

3. 培训实施

在实施培训的过程中，培训师应积极引导参与者进行互动讨论，鼓励他们分享个人经验和见解，从而提升学习效果。

4. 评估与反馈

最后，通过对培训效果的评估，收集参与者的反馈意见，持续改进培训内容和方式，以便更好地满足组织和员工的需求。

五、复杂管理情境培训的案例分析

在某大型互联网公司中，管理层发现新生代员工频繁离职，工作满意度下降。通过复杂管理情境培训，管理者学习了如何识别员工的情绪需求，采用深度会谈法与员工进行一对一沟通，了解其内心想法和工作上的困惑。通过这些措施，公司成功提升了员工的归属感和工作积极性，离职率显著降低。

六、复杂管理情境培训的未来发展

随着社会的不断进步，复杂管理情境培训将面临新的挑战与机遇。未来，培训内容可能会更加注重以下几个方面：

• 深度融合科技：利用大数据和人工智能技术，分析员工行为和情感变化，为管理决策提供数据支持。
• 跨文化管理：随着全球化的推进，管理者需要掌握跨文化管理技能，以应对多元文化背景下的复杂情境。
• 持续学习与发展：管理者需具备终身学习的意识，定期参与培训以保持自身的管理能力与素养。

七、总结

复杂管理情境培训作为一种适应现代职场需求的管理培训形式，逐渐受到各大企业的重视。通过系统的培训，管理者能够更有效地应对复杂的管理挑战，提升自身的管理能力，从而为组织的持续发展提供支持。随着社会和技术的不断发展，复杂管理情境培训也将不断演进，以适应新的管理需求和趋势。