HR三支柱体系（HR Three Pillars Model）是现代人力资源管理理论中一项重要的框架，旨在通过将人力资源部的职能分为三个主要支柱，以提高企业的人力资源管理效率和战略价值。这一体系的提出源于对传统人力资源管理模式的反思与改进，强调人力资源部门在企业战略中的关键作用。该体系的三个支柱通常包括HR战略合作伙伴（HRBP）、人力资源中心的卓越（HR COE）和人力资源共享服务中心（HR SSC）。
茆挺
培训咨询
在当今瞬息万变且不确定性极强的商业环境中，企业的竞争实质上是人才的竞争。杰克·韦尔奇曾言：“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物。”然而，在中国的众多企业中，HR往往未能发挥出应有的价值。这使得人力资源部门常常被视为“秘书”或“警察”，而很少有企业将其视为“业务伙伴”。
HR三支柱体系的实施，旨在改变这一现状，推动人力资源部成为业务驱动力。通过对HR组织设计的深入探讨，本课程提供了新的视角与思路，以帮助HR更好地支持业务增长。
课程采用现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享等多种形式，确保学员能够在实践中理解和应用所学知识。
本课程适合HR副总裁、人力资源总监、各级人力资源管理人员及各级直线经理等。
课程分为五大模块，分别为：
HR三支柱模型的提出是对传统人力资源管理模式的一次重要变革。传统的HR管理往往注重于日常事务的处理，缺乏战略层面的参与。而HR三支柱模型则通过明确不同角色的分工与协作，使得HR部门能够更好地支持企业的整体战略。
在HR三支柱体系中，HR的角色被重新定义为三个主要部分：HRBP、HR COE和HR SSC。
HR三支柱模型中的三架马车相互独立又密切相关。HRBP注重与业务部门的紧密合作，HR COE则提供专业支持，而HR SSC则确保日常事务的顺畅运作。通过这种分工合作，HR能够更好地为企业创造价值。
IBM是HR三支柱体系的先行者之一。通过将HR职能分为HRBP、HR COE和HR SSC，IBM成功地提升了人力资源管理的效率与效果。此外，IBM还通过数据分析与技术手段，进一步优化了HR的服务与支持。
尽管HR三支柱体系具有诸多优势，但在实践中仍面临诸多挑战，例如组织内部的抵抗、角色定位的模糊以及跨部门沟通的障碍等。因此，企业在实施这一体系时，需要充分考虑这些因素，制定相应的应对策略。
COE在HR三支柱模型中扮演着战略指挥部的角色，其设计与实践对于提升HR的战略价值至关重要。
HR COE不仅是人力资源管理中的专业支持团队，更是推动企业战略实施的关键力量。COE的职责包括但不限于：制定人力资源战略、提供专业咨询、进行政策研究与分析等。
搭建高效的HR COE架构需要考虑多个因素，包括企业的战略方向、组织规模、行业特点等。通常情况下，COE应由专业人士组成，涵盖招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等多个领域。
腾讯的HR COE通过聚焦精兵强将与组织活力，有效支持了公司的战略目标。在COE的推动下，腾讯不断优化人力资源管理流程，提高了整体的运营效率。
HRBP作为HR三支柱中的重要组成部分，其设计与实践直接影响企业的业务发展和人力资源管理的效果。
HRBP的角色转变意味着HR需要深入理解业务，参与到战略决策中，以更好地支持业务目标的实现。这种转变对于提升HR的价值和影响力至关重要。
HRBP的职责包括：理解业务需求、提供人力资源解决方案、推动组织变革等。在这一过程中，HRBP需要展现出出色的沟通能力和业务敏感性。
腾讯的HRBP通过有效的组织变革与支持，推动了公司的整体战略目标的实现。HRBP在这一过程中不仅提升了自身的专业能力，也为企业创造了显著的价值。
HR SSC作为HR三支柱中的重要一环，其设计与实践对提升人力资源管理的效率至关重要。
HR SSC的主要职责包括处理招聘、入职、薪酬管理、员工关系等日常事务，以便为HRBP和COE提供支持。通过标准化和自动化的流程，HR SSC能够提高人力资源管理的效率。
腾讯通过将HR SSC升级为HR SDC（人力资源服务交付中心），有效提升了人力资源服务的质量与效率。在这一过程中，腾讯利用大数据和技术手段，推动了人力资源管理的创新与变革。
跨部门协作是HR三支柱体系成功实施的关键因素。在现代企业中，各部门之间的协作与配合至关重要。
部门墙的形成往往是由于组织架构的天然效应。金字塔式的组织架构容易导致信息沟通不畅，而扁平化的架构则有助于促进跨部门协作。
跨部门协作的障碍主要包括主观因素和客观因素。管理者的团队领导意识、部门利益分歧、工作职责的不明确等都是影响跨部门协作的因素。
HR可以通过有效的管理工具与业务场景的结合，推动跨部门协作的实现。例如，利用绩效管理工具、沟通平台等，增强各部门之间的协作效果。
通过本课程的学习，学员能够全面理解HR三支柱体系的构建与实践，掌握人力资源管理中的关键策略与方法。在此基础上，企业能够更好地应对不确定性，提升人力资源管理的战略价值。
HR三支柱体系不仅是人力资源管理的理论框架，更是推动企业发展的实践工具。通过深入分析、案例分享和互动讨论，学员能够将所学知识应用于实际工作中，从而提升自身的专业能力，为企业创造更大的价值。
在未来，随着商业环境的不断变化，HR三支柱体系也将不断演进。企业需要保持对人力资源管理的关注，持续优化相关策略，以适应新的挑战与机遇。
