向上沟通模型培训
向上沟通模型培训是一个专注于提升员工与上级沟通能力的培训课程，旨在帮助新员工更好地适应职场环境，掌握有效的沟通技巧，增强个人在组织中的价值和影响力。该培训的核心是360度向上沟通思维模型，强调在沟通中既要关注事务的逻辑，也要重视与人之间的情感交流。这种全面的沟通方式不仅提高了汇报的有效性，也有助于构建良好的上下级关系。
【课程背景】作为新员工，您是有过这样的遗憾和困惑：l辛苦完成任务，却因为汇报时候说不清、讲不明，被领导认为工作能力低l打开电脑要写工作汇报材料，满脑子素材，却不知如何落笔l费心费力汇报了几个小时，却被领导质疑“听不到重点，看不到逻辑”l想找领导求助事情反馈问题，因为没有成型的沟通思路或欠缺表达技巧，最终达不到目的，甚至还被领导认为是“沟通能力低”、“没事儿找事儿”如果您有这些困惑，说明您没有掌握线上沟通的底层逻辑 - 360度沟通思维作为新员工，在未来的工作中，向上汇报是必然要面对的工作场景，更是必会的基本技能。一篇精彩的汇报，能让您付出的努力和取得成绩得到充分体现，得到领导的赏识和同事们的信任。一次有效果的资源求助或问题反馈，能让您的工作少走弯路，更能让领导看到您的价值，也让我们自身得到发展和进步。本课程中，吴老师从“思维”和“技能”两大角度展开教学，促进学员向上沟通能力提升，使学员学之能用，用之有效【课程收益】l规避向上沟通的误区，掌握向上沟通的行为要点l重点掌握“工作成果汇报”、“学习成果汇报”和“求助与反馈”三种常见向上沟通场景下的思维模式和沟通技巧l掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】新员工【课程时间】1.5天（6小时/天） 【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 小组讨论：跟领导或比我级别高的人沟通的时候，我最头疼的1个点第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景是什么？l教学形式：课堂讲解l教学目标：帮助学习者掌握向上沟通的本质和价值l核心内容：2. 向上沟通的本质：以领导为对象的，带有固定情景和固定内容的沟通 3. 向上沟通的9个价值1）对沟通发起者的6个价值：◎体现认知◎明确态度◎展现能力◎陈列成果◎获取资源◎消除误会2）对听取者的4个价值：◎掌控局面◎决策依据◎消除误会◎主观评价4. 向上沟通的3个常见场景：1）工作成果汇报2）学习成果汇报3）求助与反馈第2单元：沟通的盲区和底层逻辑是什么？l教学形式：课堂讲解+案例教学l教学目标：帮助学习者掌握沟通的误区和底层逻辑l核心内容：5. 案例：一场糟糕的对话 6. 沟通的5个盲点：1）目标不明2）无视需求3）忽视感受4）情绪混乱5）表达混乱7. 沟通的底层思维 - 360度全脑沟通：1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通8. 基于全脑沟通的向上沟通的底层逻辑：1）左半脑 - 见事 - 明确自己的目标/期望和领导的目标/期望2）右半脑 - 见人 - 聚焦“汇报前和汇报中”，做充分准备第3单元：如何做好向上工作汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学员规避向上工作的错误，掌握向上工作汇报的操作方法l核心内容：9. 案例：杜拉拉的向上汇报为何失败 10. 向上汇报易犯的6个错误：1）缺乏目标感 - 文不对题，意不达标2）缺乏系统性 - 让领导失去全局感觉3）责任转移 - 把应该自己做的转移到领导身上4）没有重点 - 汇报思路混乱，让领导抓不到头绪5）判断题与选择题 - 没有给领导适当的思维空间6）忽视领导感受11. 向上工作汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）背景/目标回顾3）现状介绍4）问题呈现/资源申请5）下步计划展望6）收尾12. 工具介绍：《工作汇报思维画布》13. 课堂练习：运用《工作汇报思维画布》，设计汇报思路 第4单元：如何做好向上学习成果汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上学习成果汇报的实践操作方法l核心内容：14. 案例：“单身狗”刘小明的逆袭 15. 组织学习培训活动的直接价值和间接价值16. 组织学习培训活动中的“客户”和“用户”：1）客户和用户介绍2）客户和用户在学习活动中的关注点17. 向上学习汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）学习内容回顾3）学习收获总结4）未来成果运用陈述5）运用效果展望 6）收尾18. 工具介绍：《学习成果汇报思维画布》19. 课堂练习：运用《学习成果汇报思维画布》，设计汇报思路第5单元：如何做好向上求助与反馈？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上求助与反馈的实践操作方法l核心内容：20. 案例：小高的向上求助为什么会失败 21. 向上求助与反馈的“1-4-1模型”：1）陈述事实2）诉说感受3）诉说感受4）提出请求22. 工具介绍：《向上求助与反馈思维画布》23. 课堂练习：运用《向上求助于反馈思维画布》，设计沟通思路【课程内容展示】
课程背景
在现代职场中，新员工在与领导沟通时常常遇到各种困扰。例如，辛苦完成的任务由于表达不清而被误解，或是在准备汇报时由于思路不清而无法落笔。这种沟通不畅不仅影响了工作效率，还可能导致领导对员工能力的误解，进而影响职业发展。因此，学习如何进行有效的向上沟通，成为新员工必须掌握的一项基本技能。
向上沟通不仅仅是信息的传递，更是一个展示自我、获取资源和建立信任的过程。通过本课程的学习，员工能够掌握向上沟通的本质、价值以及实际操作技巧，从而在职场中游刃有余。
课程内容
- 课程收益：
- 规避向上沟通的误区，掌握沟通的行为要点。
- 重点掌握工作成果汇报、学习成果汇报和求助与反馈三种常见场景下的思维模式和沟通技巧。
- 掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法。
- 课程特色：
- 课程对象：新员工
- 课程时间：1.5天（6小时/天）
课程大纲
本课程的结构分为五个单元，每个单元都围绕向上沟通的不同方面展开，帮助新员工全面理解和掌握相关技能。
第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景
在本单元中，学员将了解向上沟通的基本概念及其重要性。向上沟通不仅是信息的传递，更是员工展示自身价值、获取资源和建立信任的关键环节。通过对向上沟通本质的分析，学员将明白其在职场中的重要性，以及在不同场景下的具体应用。
第2单元：沟通的盲区和底层逻辑
沟通的盲区常常导致信息的误解和沟通的失败。本单元通过案例教学，帮助学员识别和避免这些盲点，并讲解360度全脑沟通的底层逻辑。通过对左半脑和右半脑的分析，学员将学会如何在沟通中兼顾逻辑与情感，提升沟通的整体效果。
第3单元：如何做好向上工作汇报
工作汇报是向上沟通中最常见的场景之一。在这一单元中，学员将学习如何有效地进行工作汇报，避免常见的错误，并掌握“1-4-1模型”的应用。通过实际案例分析，学员将理解如何组织汇报内容，使其逻辑清晰、重点突出。
第4单元：如何做好向上学习成果汇报
学习成果汇报同样是职场沟通的重要组成部分。本单元将帮助学员掌握如何有效地总结和汇报学习成果，确保领导能够清晰了解学习的价值和未来的应用。通过“1-4-1模型”的应用，学员将能够系统化地表达学习收获。
第5单元：如何做好向上求助与反馈
求助与反馈是向上沟通中不可或缺的环节。本单元将指导学员如何在需要帮助时有效地向领导提出请求，并在反馈中做到真实、有效。通过具体的案例分析和练习，学员将掌握求助与反馈的最佳实践。
360度向上沟通思维模型
360度向上沟通思维模型是本课程的核心，强调在沟通中综合考虑事务和人际关系。在这个模型中，左半脑关注逻辑和事实，而右半脑则关注情感和人际关系。这种全脑沟通的方式，能够帮助员工更全面地理解领导的期望，从而提高沟通的有效性。
在具体应用中，学员将学习如何在汇报前做好充分准备，明确自己的目标和领导的期望，从而在沟通中达到更好的效果。这种思维模型不仅适用于职场沟通，也可以拓展到个人生活中的各种沟通场景。
实践经验与理论分析
在向上沟通的实践中，许多成功的职场人士都强调了沟通技巧和思维模式的重要性。例如，在进行工作汇报时，能够清晰地表达自己的思路和成果，往往能得到领导的认可和支持。而在求助与反馈中，真诚的态度和明确的请求则能增进上下级之间的信任。
此外，许多学术研究表明，良好的沟通能力不仅能提高工作效率，还能增强团队的凝聚力和创造力。因此，提升向上沟通能力，不仅是个人职业发展的需要，更是团队和组织成功的重要因素。
总结与展望
向上沟通模型培训为新员工提供了一个全面、系统的学习平台，帮助其掌握有效的沟通技巧，提升在职场中的竞争力。通过对向上沟通本质、价值、场景及实际操作的深入分析和实践，学员能够在未来的工作中更好地与领导沟通，展示自我价值。
随着职场环境的不断变化，向上沟通的重要性愈加突出。未来，企业和个人都需要不断地提升沟通能力，以适应复杂多变的工作需求。因此，向上沟通模型培训将持续发挥其重要作用，帮助更多的职场人士实现职业目标。
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