教练式引导培训

教练式引导培训

教练式引导培训是一种通过系统性的方法与技巧，旨在提升个体与团队绩效的训练模式。该培训方法不仅仅局限于传授知识，更强调通过引导、提问与反馈来激发学员的内在潜能，促进其自我发现与自我提升。在现代企业管理、教育及心理辅导等多个领域，教练式引导培训逐渐成为一种重要的实践方式，帮助参与者在实践中获得深刻的理解与应用能力。

吴永彬：行动学习——高效沟通实战工作坊

【课程背景】杰克韦尔奇曾言到：“管理就是沟通、沟通、再沟通。“经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。”现代组织和职业经理人的生存和发展越来越依靠沟通能力。良好的沟通能力带来多赢结果。上级对下级、下级对上级、跨部门平级及部门同事之间，无论是部署工作还是委派工作或是协作交流。     本课程运用行动学习工具和技巧，结合企业管理者的实际管理环境与问题，运用行动学习在工具和技巧，帮助组织和经理人提高沟通品质，全面提高个人之间、跨部门沟通、向上沟通、向下沟通能力和效能，在问题改善推动、过程产出、行动计划输出等做高质量转化，产出高度标准化的行动学习实践落地方案，有利于参训学员学会、可复制、在内部传播和使用。【课程收获】掌握科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具提高学员解决棘手问题的技巧，改善个人绩效与团队绩效，提升综合管理能力和领导力在实践中锻炼领导力，解决企业实际问题，改善管理者的思想和行为；全方面进行上下平级及同事的管理沟通技巧修炼；优化沟通平台，发展跨部门协作，促进组织内部无缝对接；改善学员在当代商业剧变情况下的学习力、适应力、执行力和行动力【课程受众】企业所有管理人员【课程时间】1天 / 6小时（也可设计训练营晚上0.5天）【授课方式】理论讲解+案例分析＋方法技巧＋分组讨论+角色扮演＋课堂练习＋提问点评【授课特色】1、给理论：注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员2、给系统：帮助学员整理思路，用架构串联经验3、给视野：洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量4、给工具：给予课程工具与延伸落地使用的方法5、给引导：用培训引导技术鼓励学员愉悦参与【课程大纲】第一讲：行动学习理论基础导入1、行动学习六要素悬而未决的难题互助学习的小组催化师的引导质疑与反思的过程行动中验证和巩固成果知识、行为和心智模式的根本转变2、行动学习的角色学习发起人学习召集人行动学习催化师学习组长学习小组成员专业支撑的理论专家3、行动学习的信念假设信念假设1：友谊互助的精神信念假设2：团队智慧优于个体智慧信念假设3：关系质量决定学习质量信念假设4：承认自己的无知信念假设5：洞察性提问产生学习信念假设6：双环学习是本质信念假设7：学习寓于行动之中信念假设8：视觉化激活团队脑4、行动学习的8大步骤选定课题建立小组项目启动问题讨论行动计划制定计划实施和执行推进总结评估固化与分享第二讲：实战实操第一步：明确汇谈规则通过教练式提问&引导技术开启规则共识结合“话题模板”、“投票”、“共创排序”等方式，鼓励学员说出实际工作中与业务对接中的问题点（真心话）启动围绕问题出发点，解决问题为导向的良好的汇谈氛围。第二步：寻找话题对象通过360度技术定位学员在多个沟通场景中的挑战者与瓶颈相互之间角色模拟（上级、下级、同级、客户......）第三步：沟通障碍澄清区分事实与评判，从实际内容出发做问题内容的精确颗粒度收集萃取出各个场景中的沟通障碍清单基于以事实为关键和突破口，还原场景沟通细节，进行问题澄清第四步：刨析问题根因通过行动学习问题分析与解决的工具，帮助学员寻找沟通障碍产生的原因通过行动学习问题分析与解决的工具，帮助厘清原因之间的逻辑关系第五步：制定应对策略以团队共创为基础，引导学员头脑风暴共创并制定有效应对策略，以及可落地的行动计划（改善方案）把问题彻底解决好第六步：风控预防措施注入“风险意识”通过“如何避免以后类似的情况在发生”的前置引导句进行风险把控与风险前置，提前设计应对备案第七步：各组分享展示各小组自行展开研讨小组代表分享展示研讨成果第八步：世界巡游共创/六顶思考帽质疑根据小组展示情况，各组派出部分学员与其他组进行沟通交流引入并借助六顶思考帽工具，更高效且有条理地思考问题，做出更加睿智决策

吴永彬 培训咨询

一、教练式引导培训的定义与内涵

教练式引导培训源于教练（Coaching）理论，强调通过一系列的引导技巧和方法来帮助学员设定目标、解决问题和提升能力。与传统的培训模式不同，教练式引导培训更注重学员的主动参与与自我学习，教练作为引导者，鼓励学员在反思与实践中找到解决方案。

1.1 教练式引导的基本理念

• 自我发现：通过引导问题，促进学员的自我反思与认知，帮助他们发现自身的优势与不足。
• 目标导向：明确目标是教练式引导的核心，通过设定可量化的目标，激励学员朝着目标努力。
• 合作学习：强调团队协作与经验分享，通过小组讨论、角色扮演等形式，增强群体智慧。
• 持续反馈：教练通过及时的反馈与评价，促进学员的学习与成长，帮助他们在实践中不断调整与优化。

1.2 教练式引导的核心要素

• 信任关系：建立良好的信任关系是教练成功的关键，教练需要创造一个安全、开放的环境，让学员愿意分享与探索。
• 有效沟通：沟通是教练式引导的基础，教练需具备较强的倾听和提问能力，帮助学员深入思考。
• 问题导向：围绕学员的实际问题展开，引导其深入分析，寻找解决方案，而非单纯传授知识。
• 行动导向：强调实践与行动，通过行动学习将理论应用于实践，促进学员在真实场景中的成长。

二、教练式引导培训在课程中的应用

在吴永彬的《行动学习——高效沟通实战工作坊》课程中，教练式引导培训发挥了重要作用。该课程通过结合行动学习的工具与技巧，帮助企业管理者提高沟通能力，进而提升个人与团队的绩效。

2.1 课程背景与目标

现代企业管理中，沟通能力的提升被广泛认为是管理者成功的关键。课程背景中提到的杰克韦尔奇与松下幸之助的语录，强调了沟通在管理中的重要性。通过运用教练式引导培训，课程旨在帮助学员在实际管理环境中，提升沟通的质量与效率，从而实现个人与组织的双赢。

2.2 教练式引导的实践步骤

在课程中，教练式引导的运用体现在以下几个方面：

• 明确目标：学员首先学习如何科学地设定沟通目标，通过教练式提问，帮助其厘清想要达成的结果。
• 问题分析：课程通过引导学员分析沟通中的障碍，明确沟通的事实与评判，帮助他们找到问题的根源。
• 团队共创：通过小组讨论与角色扮演，学员共同探讨沟通策略与解决方案，提升团队的协作能力。
• 风险管理：在制定应对策略时，引导学员考虑潜在的沟通风险，提前设计应对措施，以保障沟通的顺利进行。

2.3 实战应用与反馈

课程结束后，学员通过分享展示与小组研讨，获得及时的反馈与指导。这种实践导向的培训模式，不仅提升了学员的沟通技巧，也增强了其在实际工作中的应用能力。

三、教练式引导培训的理论基础

教练式引导培训的理论基础主要来源于多种心理学与教育学理论，包括成人学习理论、建构主义学习理论以及系统性思维等。

3.1 成人学习理论

成人学习理论认为，成年人具有自我导向的学习需求，教练式引导培训正是基于这一理念，倡导学员主导学习过程，教练则作为支持者与引导者，帮助他们在实践中不断反思与调整。

3.2 建构主义学习理论

建构主义学习理论强调学习者在学习过程中主动建构知识，教练式引导培训通过引导学员自主探索与发现，促进其在真实情境中的知识建构与应用。

3.3 系统性思维

系统性思维强调事物之间的关系与整体性，教练式引导培训通过整体分析与系统思考，帮助学员理解沟通中各个要素之间的相互影响，从而制定更为有效的沟通策略。

四、教练式引导培训的实践案例分析

在许多企业与组织中，教练式引导培训已经取得了显著的成效。以下是几个成功的实践案例，展示了教练式引导培训在各类组织中的应用。

4.1 案例一：某科技公司的沟通能力提升培训

某科技公司在面对快速发展的市场竞争时，发现内部沟通效率低下，影响了项目的进展。公司决定引入教练式引导培训，旨在提升员工的沟通能力。

培训过程中，教练通过引导学员分析沟通中的障碍，制定具体的沟通策略。通过团队共创与角色扮演的方式，员工们逐渐克服了沟通上的困难，提升了跨部门协作的效率。最终，公司在项目推进中取得了显著的进展，团队的凝聚力和执行力也得到了增强。

4.2 案例二：某金融机构的领导力发展项目

某金融机构在实施领导力发展项目时，选用了教练式引导培训的模式。通过系统的培训，帮助管理者识别自身的领导风格与沟通方式。

在培训中，教练通过提问与反馈，引导学员反思自身在沟通中的不足，帮助他们制定改进计划。经过几轮的培训与实践，参与者普遍反馈领导力得到了提升，团队成员的反馈也更加积极，沟通氛围有了显著改善。

4.3 案例三：某教育机构的教师培训

某教育机构在教师培训中引入教练式引导培训，旨在提升教师的教学沟通能力。通过培训，教师们学习如何通过有效的提问与反馈，激发学生的学习兴趣。

培训结束后，教师们在课堂上应用所学的技巧，学生的参与度与学习效果明显提升。此外，教师之间也形成了良好的沟通与协作氛围，促进了教育质量的提升。

五、教练式引导培训的未来发展趋势

随着社会的发展与企业需求的变化，教练式引导培训将在以下几个方面展现出更为广阔的发展前景：

• 数字化转型：随着数字化技术的快速发展，教练式引导培训将逐步融入在线学习平台，借助互联网与大数据技术，提供更加灵活与个性化的培训服务。
• 跨文化交流：在全球化背景下，教练式引导培训将更加注重跨文化交流与沟通技巧的培养，帮助组织提升国际化管理能力。
• 持续学习机制：未来的教练式引导培训将更加强调持续学习的重要性，通过建立学习型组织，促进员工的终身学习与发展。
• 心理健康关注：教练式引导培训将逐渐融入心理健康的元素，关注学员的心理状态与情感需求，提升其整体的幸福感与工作满意度。

结语

教练式引导培训作为一种新兴的培训模式，正在各行各业中得到广泛应用。通过科学的理论基础与实践方法，教练式引导培训帮助学员提升沟通能力、解决实际问题，促进个人与团队的共同成长。随着社会的不断发展，该培训方式将迎来更为广阔的应用前景，在提升组织效能与员工素质的过程中发挥更大的作用。