绩效问题解决培训

绩效问题解决培训

绩效问题解决培训是一个专注于提高个人及团队工作绩效的培训形式，旨在通过系统的方法论和具体的工具，帮助学员识别并解决影响其绩效的关键问题。随着企业面临的竞争日益激烈，绩效问题解决培训越来越受到重视，成为提升组织竞争力的重要手段之一。

吴永彬：行动学习工作坊

【课程背景】企业做培训最大的烦恼是不落地，以及课上讨论的场景与实际发生的场景脱节。以业绩目标为培训目标，以业务瓶颈问题为训练核心，通过系统化的行动学习思维引导和科学的管理方法相结合，训练并引领学员课上直接解决绩效问题，催化业绩目标解决方案，并通过行动方案和行动计划的追踪，把业绩改善行动全面落地。本课程针对企业运用行动学习进行训练营与培训作为落地方向，结合企业管理者的实际管理环境与问题，运用行动学习在工具和技巧，在课题推动、过程产出、结营汇报等流程提高转化质量并能进行整体输出。使培训产出高度标准化的行动学习实践落地方案，更有利于参训学员学会、可复制、在内部传播和使用。  【课程收获】掌握科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具提高学员解决棘手问题的技巧，改善个人绩效与团队绩效，提升综合管理能力和领导力在实践中锻炼领导力，解决企业实际问题，改善管理者的思想和行为；发展催化技术，培养催化式管理者，提升组织应变能力，推动组织变革；优化沟通平台，发展跨部门协作，促进组织内部无缝对接；改善学员在当代商业剧变情况下的学习力、适应力、执行力和行动力明确行动学习在企业应用的逻辑和主要应用场景【课程受众】企业所有管理人员【课程时间】1天 / 6小时（也可设计训练营晚上0.5天）【授课方式】理论讲解+案例分析＋方法技巧＋分组讨论+角色扮演＋课堂练习＋提问点评【授课特色】1、给理论：注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员2、给系统：帮助学员整理思路，用架构串联经验3、给视野：洞悉中西管理，拓宽视角与格局能量4、给工具：给予课程工具与延伸落地使用的方法5、给引导：用培训引导技术鼓励学员愉悦参与【课程大纲】第一讲：行动学习理论基础与特点1、行动学习六要素悬而未决的难题互助学习的小组催化师的引导质疑与反思的过程行动中验证和巩固成果知识、行为和心智模式的根本转变2、行动学习的角色学习发起人学习召集人行动学习催化师学习组长学习小组成员专业支撑的理论专家3、行动学习的信念假设信念假设1：友谊互助的精神信念假设2：团队智慧优于个体智慧信念假设3：关系质量决定学习质量信念假设4：承认自己的无知信念假设5：洞察性提问产生学习信念假设6：双环学习是本质信念假设7：学习寓于行动之中信念假设8：视觉化激活团队脑4、行动学习工具体验行动学习研讨方法“头脑风暴法”体验行动学习研讨方法“团队列名法”体验行动学习研讨方法“团队共创法”行动学习不仅仅解决业务问题行动学习对组织发展的意义5、行动学习的7要素复杂性难题，悬而未决的难题多样性小组，小组与人选催化师，引导与催化洞察性提问，反思式倾听与质疑高承诺行动，行动与落地反思性学习与项目周期相结合系统性支持，习得与推广6、行动学习的8大步骤选定课题建立小组项目启动问题讨论行动计划制定计划实施和执行推进总结评估固化与分享7、运用行动学习解决系统问题打破旧的组织框架，建立新的无边界组织打破旧的思维框架，建立新的思维框架学习型组织的特点好的行动学习主题具有哪些特点第二讲：行动学习常用工具讲解头脑风暴鱼骨图5WHY分析法6W3H5KT法WBS重要性矩阵T型分析工具SWOT行动计划表与甘特图第三讲：行动学习互动研讨步骤与方法1、围绕目标 描绘愿景愿景：要做什么样的XXX？组织愿景与团队愿景、个人愿景现场演练：以小组为单位画出项目完成后的情景2、群策群力3、深度思考4、世界咖啡5、ORID6、视觉重构法

吴永彬 培训咨询

课程背景

企业在进行培训时，常常面临“培训效果不落地”的困扰。吴永彬的《行动学习工作坊》课程正是针对这一问题进行设计。通过将业绩目标与业务瓶颈问题结合，利用系统化的行动学习思维与科学管理方法相结合，培训引导学员在课堂上直接解决现实中的绩效问题。这种培训方式不仅关注知识的传授，更注重在实际工作中应用和落地，确保学员能够在培训结束后，将所学内容转化为实际的工作成果。

课程收获

参加绩效问题解决培训的学员能够获得以下几方面的提升：

• 明确目标和结果：学员将掌握如何设定清晰的目标，定义预期结果，并深入分析影响绩效的原因。
• 问题解决技巧：通过理论与实践相结合，学员能够提高解决复杂问题的能力，改善个人及团队的工作绩效。
• 管理能力提升：培训过程中，学员的综合管理能力和领导力也会得到锻炼，帮助其在实践中应对各种管理挑战。
• 催化式管理者的培养：发展催化技术，提升组织的应变能力，推动组织变革。
• 跨部门协作：通过优化沟通平台，促进不同部门之间的协作，提高整体组织的效率。
• 提高学习能力：在快速变化的商业环境中，学员的学习力、适应力、执行力和行动力将得到显著提高。

课程受众

绩效问题解决培训的主要受众为企业的各级管理人员。这些管理者在日常工作中面临着各种复杂的绩效问题，需要通过培训提升自身的管理能力和问题解决能力。

授课方式

课程采用多种授课方式，包括理论讲解、案例分析、方法技巧、分组讨论、角色扮演、课堂练习以及提问点评。这种多样化的教学方式不仅可以提高学员的参与度，还能有效增强学习效果。

授课特色

• 理论与实践结合：课程注重理论的传授，同时通过丰富的案例分析帮助学员将理论应用于实际工作中。
• 系统性思维：帮助学员理清思路，通过系统化的框架串联经验，形成完整的知识体系。
• 全球视野：课程内容结合中西方管理理念，拓宽学员的视野与格局。
• 实用工具：提供一系列实用工具，帮助学员在培训结束后能够迅速应用于工作中。
• 引导式教学：通过培训引导技术，激励学员积极参与，提升学习体验。

课程大纲

课程分为三大部分，具体内容如下：

第一讲：行动学习理论基础与特点

• 行动学习的六要素：悬而未决的难题、互助学习的小组、催化师的引导、质疑与反思的过程、行动中验证和巩固成果、知识、行为和心智模式的根本转变。
• 行动学习的角色：学习发起人、学习召集人、行动学习催化师、学习组长、学习小组成员及专业支撑的理论专家。
• 行动学习的信念：包括友谊互助的精神、团队智慧优于个体智慧、关系质量决定学习质量等信念假设。
• 行动学习工具体验：通过“头脑风暴法”、“团队列名法”等方法，帮助学员理解行动学习的意义。
• 行动学习的七要素：复杂性、多样性、催化师引导、高承诺行动、反思性学习与项目周期相结合等。
• 行动学习的八大步骤：选定课题、建立小组、项目启动、问题讨论、行动计划制定、计划实施与执行、总结评估及固化与分享。

第二讲：行动学习常用工具讲解

• 头脑风暴
• 鱼骨图
• 5WHY分析法
• 6W3H
• 5KT法
• WBS重要性矩阵
• T型分析工具
• SWOT分析
• 行动计划表与甘特图

第三讲：行动学习互动研讨步骤与方法

• 围绕目标描绘愿景：通过小组演练，描绘项目完成后的场景，帮助学员明确目标。
• 群策群力：鼓励学员分享创意与解决方案。
• 深度思考：引导学员进行深度思考，挖掘问题的本质。
• 世界咖啡：采用世界咖啡的形式，促进自由讨论与信息分享。
• ORID方法：帮助学员结构化讨论，确保问题得到全面分析。
• 视觉重构法：通过视觉化工具帮助学员梳理思路。

绩效问题解决培训的应用

在现代企业中，绩效问题解决培训的应用范围广泛，涵盖了各个行业和领域。其核心在于通过行动学习的方式，帮助企业管理者及员工有效解决各类绩效问题。以下是几个具体应用案例：

案例分析一：制造业企业的绩效提升

某制造业企业面临生产效率低下的问题，通过组织绩效问题解决培训，管理层和员工共同参与了行动学习工作坊。在培训中，学员们围绕生产流程中的瓶颈问题展开讨论，运用5WHY分析法深入剖析问题根源，最终制定了优化生产流程的行动计划。经过几个月的实施，企业的生产效率提升了20%，有效降低了生产成本。

案例分析二：服务行业的客户满意度提升

某服务行业公司在客户满意度调查中发现客户流失率较高，决策层决定开展绩效问题解决培训。通过行动学习，团队成员利用SWOT分析法识别出影响客户满意度的关键因素，并制定了针对性的改善措施。培训后，客户满意度显著提高，客户留存率提升了15%。

案例分析三：科技公司的团队协作改善

某科技公司内部存在部门间沟通不畅的问题，导致项目进展缓慢。通过绩效问题解决培训，团队成员运用世界咖啡的方法，促进跨部门的沟通与协作。通过多次互动，团队成员达成共识，形成了高效的协作机制，项目进度显著加快。

理论支持与学术观点

绩效问题解决培训背后有着丰富的理论支持。行动学习的理念源自于20世纪60年代，彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出了学习型组织的概念，强调组织应通过不断学习来适应环境变化。现代管理学中，许多学者对行动学习进行了深入研究，认为它是解决复杂问题的有效方法。

在绩效管理领域，学者们普遍认同绩效问题解决培训的重要性。研究表明，培训能够显著提升员工的工作满意度和工作绩效。根据哈佛商学院的研究，企业在培训上的投资能够在未来三年内产生1.5倍的收益回报。因此，企业应重视绩效问题解决培训，通过科学的方法提升员工的能力，进而推动组织的整体发展。

总结与展望

绩效问题解决培训作为一种有效的培训形式，能够帮助企业管理者及员工在实际工作中识别并解决影响绩效的关键问题。通过系统的理论学习与实践应用，学员不仅能提升个人能力，还能推动团队及组织的整体绩效。未来，随着商业环境的不断变化，绩效问题解决培训将继续发挥重要作用，为企业的可持续发展提供支撑。

在数字化转型和新技术不断涌现的背景下，绩效问题解决培训的内容和形式也将不断创新。企业应积极探索新的培训方式，如在线学习、虚拟现实等技术，提升培训的灵活性和效果。通过不断优化培训体系，企业能够在激烈的市场竞争中保持优势，推动自身的持续发展。