系统化思考培训

系统化思考培训

系统化思考培训是一种旨在通过系统化的方法提升个人和团队在复杂问题分析与解决方面能力的培训模式。其核心理念是将复杂问题拆解成可管理的部分，利用结构化的思维方式来识别、分析和解决问题，从而提高决策质量和效率。这种培训不仅适用于企业管理者，也适用于各个领域的专业人员，尤其是在快速变化的环境中，系统化思考显得尤为重要。

吴永彬：行动学习式问题分析与解决的实战应用

【课程背景】    行动学习以问题解决为导向，在分析问题和解决问题的过程中学习并掌握问题解决方法的学习过程，形成创新管理的思维和方法。行动学习方法，就是带着问题开展行动，在行动中学习、在学习中反思、在反思中行动、又在行动中深化、在深化中形成解决问题成果的过程。将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法，提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的方法。    不仅关注问题的解决，更关注学员对于问题的敏感度和解决技巧的学习与提升，鼓励学员全程积极参与、激发想法和创意，透过流程引导学员达成共同目标。高质量的对问题进行分析与解决是有有据可依的、全局化的思考、逻辑、分析标准、决策流程、评估实施的工具方法。通过本课程的学习，学员将大幅度提升决策的质量和控制风险，进而提升个人与组织的绩效与竞争力。本课程中行动学习的创新管理方法，可用于：高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析、团队共识、团队共创、以及解决方案产出。【课程收益】学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法建立系统化思考、正确应对问题的思维模式，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力与水平掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧，提高个人（独立）与团队（群策群力）解决问题能力的关键凝聚团队能量，激发团队成员内在动机和行动意愿，促动团队之间加深理解、增进信任、助力开展高质量工作【课程时间】1天/6小时【授课对象】企事业单位的中层管理人员、主管、班组长、高潜储备人员、绩优骨干等。【授课方式】理论讲授、案例分析、小组研讨、实战演练、互动式教学本课程最佳形式：1、为保证课程效果，本课程须以小组形式进行（建议50人以下，每组6-8人）2、每个小组须在课前或课上设置一个有待解决的实际问题，作为问题分析与解决的实操，掌握和应用行动学习的步骤。【课程大纲】第一讲：认知时代特征一、时代变迁特征给我们的警示1、VUCA时代的典型特征及对管理者的要求2、RUPT时代的典型特征及对管理者的要求3、BANI时代的典型特征及对管理者的要求二、认知行动学习1、行动学习的起源及概念2、行动学习中的角色分工3、行动学习核心原则4、行动学习的价值5、行动学习的应用场景第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题一、提高对于问题的认知1、问题的定义2、问题界定的标准3、问题的三个类型1）恢复现状型问题2）防范未然型问题3）理想假设型问题二、定位问题1、对原始问题进行提炼2、定位问题的黄金句式第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。一、定义问题、开启分析1、聚焦真实问题2、讨论提出问题3、投票选出问题4、提问澄清问题5、共识聚焦问题二、愿景描绘，定义问题1、畅想愿景2、共创故事化愿景3、学员分享愿景现场实操：愿景描绘三、探寻原因、理清现状1、现状分析——问题原因分析方法1）分析问题工具：5WHY寻根法2）分析问题工具：鱼骨图法现场实操：对分析问题的工具进行实操演练2、优劣势分析——SWOT分析工具1）内部优势与劣势分析2）外部机会与风险分析3）四象限分析选择方向现场实操：SWOT分析应用3、全景分析——商业画布1）商业画布在实际业务中的作用2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案现场实操：商业画布分析应用四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划1、团队共创的定义与意义1）统一团队的价值观2）凝聚成员的向心力3）解决共性问题4）促进团队绩效提升2、团队共创的步骤1）确定主题与内容2）脑力风暴与激荡3）结构化分类排序4）产出核心共识方案5）探讨分析权衡利弊现场实操：现场产出行动计划五、评估与确定行动计划工具学习与体验：六顶思考帽白帽：收集数据以及提问绿帽：提出新的解决方案黄帽：评估该方案的优点黑帽：列举该方案的风险红帽：对该方案做出判断蓝帽：归纳总结并做决策现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案

吴永彬 培训咨询

一、系统化思考的背景与发展

系统化思考的起源可以追溯到20世纪中叶，随着科学技术的发展，尤其是计算机技术的普及，复杂系统的分析和解决逐渐成为研究的重点。随着时间的推移，系统化思考逐渐渗透到管理学、心理学、工程学等多个领域，成为解决复杂问题的重要工具。

在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代背景下，管理者面临的挑战日益增多。传统的线性思维方式已无法应对复杂多变的市场环境。因此，系统化思考作为一种适应性强的思维工具，开始受到重视。它强调在解决问题时，既要关注局部，也要考虑整体，确保决策的全面性与有效性。

二、系统化思考的核心概念

系统化思考的核心概念包括系统性、整体性、动态性和相互联系。以下是对这些概念的详细分析：

• 系统性：系统性思维要求在分析问题时，从整体上考虑各个部分之间的相互关系，明确各个元素如何共同作用。
• 整体性：整体性思维强调在解决问题时，不仅关注具体问题的症状，更要深入到问题的根源，理解问题在整体系统中的位置。
• 动态性：动态性思维要求在分析问题时考虑时间因素，理解问题如何随时间变化而变化，从而制定灵活应对的策略。
• 相互联系：相互联系思维强调各个因素之间的相互作用，理解一个因素的变化如何影响到其他因素。

三、系统化思考在行动学习中的应用

行动学习是一种强调“在行动中学习”的方法，系统化思考在这一过程中发挥着重要作用。在吴永彬的《行动学习式问题分析与解决的实战应用》课程中，系统化思考被广泛应用于问题识别、分析和解决的各个阶段。

1. 问题识别与界定

有效的问题识别是系统化思考的第一步。在课程中，学员通过系统化思考的方法，能够清晰地界定问题的核心。在这一过程中，学员学习使用“问题的定义”、“问题界定的标准”等工具，确保所识别的问题具有针对性和实用性。

2. 问题分析

在问题分析阶段，系统化思考帮助学员从多个维度分析问题的成因。学员运用5WHY寻根法、鱼骨图法等工具，深入挖掘问题背后的根本原因。这一环节不仅提高了学员的问题分析能力，也增强了其系统化思考的能力。

3. 制定解决方案

系统化思考的另一个重要应用是在制定解决方案的过程中。通过SWOT分析和商业画布等工具，学员能够全面评估不同方案的优劣，确保所选择的解决方案具备可行性和有效性。

四、系统化思考的实践案例

在实际应用中，系统化思考已被众多企业和组织采纳。以下是一些典型的实践案例：

• 案例一：某制造企业的生产效率提升 - 该企业通过系统化思考，识别出生产流程中的瓶颈，并运用流程图和因果关系图进行分析，最终制定出优化方案，成功提升了生产效率。
• 案例二：一家IT公司的项目管理改进 - 该公司在多次项目失利后，开展了系统化思考培训，通过对项目管理流程的全面分析，识别出问题根源，并制定了针对性的改进措施。
• 案例三：非营利组织的资源配置优化 - 某非营利组织面临资源短缺的问题，利用系统化思考方法分析资源配置的合理性，重新制定了资源分配方案，提高了组织的运作效率。

五、系统化思考的学术研究与理论基础

系统化思考作为一种重要的思维方式，得到了众多学者的关注与研究。其理论基础主要来源于系统论、复杂性科学、决策理论等多个领域。以下是一些相关的学术观点与研究成果：

• 系统论：系统论强调整体大于部分之和，关注系统内部各要素之间的相互作用和影响。在解决复杂问题时，系统论为系统化思考提供了理论支持。
• 复杂性科学：复杂性科学研究系统的动态性和适应性，为系统化思考提供了分析复杂系统的方法和工具。
• 决策理论：决策理论为系统化思考提供了系统化的决策框架和模型，帮助管理者在复杂环境中做出更为有效的决策。

六、系统化思考的未来发展趋势

随着全球化和科技的发展，系统化思考在未来的发展中将面临新的挑战与机遇。以下是一些可能的发展趋势：

• 智能化工具的应用：人工智能、大数据等技术将为系统化思考提供更为强大的支持，帮助分析更复杂的问题，制定更为精准的决策。
• 跨学科的整合：系统化思考将更加注重跨学科的整合，借鉴不同领域的理论与方法，提升其在复杂问题解决中的应用效果。
• 培训与教育的普及：随着企业与组织对系统化思考的重视，相关培训与教育将逐渐普及，帮助更多的管理者与专业人员掌握这一重要思维工具。

七、结论

系统化思考培训不仅是提升个人与团队问题解决能力的有效途径，更是应对复杂环境挑战的重要工具。通过系统化思考，学员能够更加全面、深入地分析问题，并制定出切实可行的解决方案。在未来，随着技术的进步和社会的变迁，系统化思考的应用领域将不断拓展，其重要性将愈加凸显。通过不断的学习与实践，个人与组织将能够在复杂的环境中保持竞争力，实现持续发展。