OJT在岗指导培训

OJT在岗指导培训概述

OJT（On-the-Job Training）即在岗指导培训，是企业通过实际工作来提升员工技能的一种培训方式。OJT的核心理念是将理论与实践相结合，强调在真实工作环境中进行学习。通过OJT，员工能够在实践中迅速掌握工作技能，提高工作效率，增强岗位适应性。这种培训方式不仅适用于新员工，也适合需要技能提升的老员工，能够有效促进企业内部知识的传递与创新。

吴永彬：点”燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练

【课程背景】新时代背景下，人才始终是企业的核心竞争力，一切资源围绕人力延展并产生效能。要打造富有竞争力的人才梯队，持续提升人力资源价值，培育部属或新员工不仅是管理者的义务，更是业务技能娴熟老员工获得成就感的体现，让带教对象走上业务正轨、融入部门氛围，成为优秀个人每个与带教辅导相关人员他要掌握的的必要修炼企业内部运用导师制应运而生。即通过培养企业内管理层或骨干员工，带教新员工或下属，以提升员工的胜任能力。特别是针对新员工导师制更为重要，有些企业将担任合格的导师，作为晋升选拔的条件之一。本课程专门为企业培养优秀的教练型导师而设计。通过学习与训练，导师与带教员工建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过教练式沟通、绩效辅导等技术，激发员工的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。注：本课程融合团队共创引导技术与相关工具，结合课程核心知识点，现场产出带教辅导行动计划。【课程收益】提升对带教角色的定位认知明确带教辅导工作的职责和要点掌握针对不同员工运用不同指导风格与沟通方式理解因人而异的辅导原则及辅导流程学习设定有效辅导目标与检查技巧能够应用教练式辅导做一对一工作反馈与指导步骤【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】绩优骨干、储备干部、主管、经理、督导、带教导师等管理人员【课程方式】理论讲授、案例分析、头脑风暴、团队共创、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】第一讲：如何正确理解带教与培育的必要性？一、带教辅导的职责1、OJT在岗指导（On the Job Training）的定义与基本程序2、5Who原则3、从“知识”、“技能”、“态度”到行为习惯4、授人以鱼层面（知识专家身份）专业知识业务技能全局理念5、授人以渔层面（培训老师身份）引导思维启发思考掌握吸收二、带教导师角色定位1、使新员工更快理解岗位2、提升业务知识、技能要求、软性技能3、发挥“传、帮、带”作用4、对新员工进行高质量日常指导，对心员工全方位发展负责三、带教辅导的原则1、消除障碍2、唤起意愿3、以辅导对象为中心4、给予辅导对象反馈与成就感5、提供多样化的指导6、反复持续的进行四、带教培育的要点1、执行权限2、结果责任3、权限范围五、带教辅导的落地点1、挖掘带教对象的驱动力（动机）2、协助带教对象提升工作能力3、鼓励带教对象尝试并发挥能力4、让带教对象获得工作喜悦感六、最佳六个带教时机1、日常工作时2、阶段汇报时3、关键差错时4、开会过程中时5、检验工作时6、疑虑困惑询问时现场实操：用【鱼骨图工具模板】厘清带教辅导工作的责任与具体事务七、帮助带教对象清晰工作价值观系统：我跟企业（组织）的关系身份：我在企业（组织）中的身份定位及职位信念：我为什么想要这样做能力：我现在有什么能力？我还需要提升哪些能力行为：从今天开始、我要做什么、不能再做什么环境：在组织中我已具备哪些资源、待增加哪些资源工具：逻辑六层次运用第二讲：如何进行带教辅导？1、确定带教方式工具：带教内容预定表2、对象能力情况从哪些方面了解带教对象（语言、行动、结果）工具：ASK要素表3、掌握培育要点工具：6W3H风暴法模板4、制定带教计划确定培育的要点建立带教的条件5、执行日常辅导工具：工作教导循环图6、进行带教反馈与评价积极性反馈强化正向行为发展性反馈纠正错误行为工具：正向反馈+负向反馈注：本模块使用【团队共创】流程，梳理带教全景，制定辅导行动计划第三讲：不同场景下的带教风格与辅导方式应用一、评估员工工作的能力和意愿1、认知员工在组织中的需求2、辨别员工的表现状态与动态发展状态3、能力评估三要素：知识，经验，技能4、意愿评估三要素：信心，动机，承诺二、根据员工在在不同工作中的表现和要求，采取不同的辅导风格1、低能力、低意愿：任务指令2、低能力、高意愿：教练管理3、高能力、低意愿：激励启发4、高能力、高意愿：授权管理工具：能力与意愿四象限三、不同员工状态的辅导方式应用1、对于【低能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：任务三维度极限、工作改进计划2、对于【低能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：引导提问、目标设定、正向激发、培养思考管理工具：七问工作分析法3、对于【高能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：多加认可、伙伴关系、边际效应4、对于【高能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：放大优势、体现标杆、授权培养第四讲：高效带教辅导技巧实战1、带教沟通核心能力：有效倾听阻碍倾听的行为：建议、安慰、批判、询问深度理解的聆听聆听的四个层次工具：聆听3R模型2、激发潜能核心能力：有力提问有力提问的定义有力提问的3多3少提问的四大句式技巧现场演练：有力提问的实践演练3、日常辅导的核心能力：教练式辅导（GROW模型）第一步：聚焦目标，开启辅导第二步：厘清现状，资源创造第三步：探索行动，扩大思考第四步：强化意愿，推动成果现场演练：教练式辅导GROW模拟演练

吴永彬 培训咨询

OJT的背景与发展

在现代企业管理中，人才是企业最重要的资产。随着科技的进步和市场竞争的加剧，企业对员工技能的要求越来越高。传统的培训方式往往无法满足快速变化的市场需求，OJT因此应运而生。OJT不仅可以缩短员工的学习曲线，还能提高员工的工作满意度与归属感，从而增强企业的核心竞争力。

1. OJT的起源与发展

OJT起源于20世纪初的工业革命时期，最初在制造业中应用广泛。随着社会的发展和经济的变化，OJT的应用范围逐步扩展到服务业、技术行业等多个领域。现代OJT结合了多种教学方法，如导师制、指导式学习、团队协作等，形成了多元化的培训模式。

2. OJT在现代企业中的重要性

在企业中，OJT被认为是提升员工技能、增强团队凝聚力的重要手段。通过在岗培训，员工能够在真实的工作环境中学习和成长，快速适应岗位要求。同时，OJT也为企业创造了良好的学习氛围，促进了团队间的合作与交流。

OJT的基本原则与方法

OJT的实施需要遵循一定的原则，以确保培训的有效性和针对性。以下是OJT的基本原则与方法：

1. 以工作为基础

OJT强调在实际工作中进行学习，培训内容应与工作任务紧密结合。培训师需根据员工的工作需求制定相应的培训计划，确保培训内容的实用性。

2. 学习与反馈

在OJT过程中，学习与反馈是相辅相成的。培训师需及时给予员工反馈，帮助其纠正错误、提升技能。反馈应具体、及时，能够有效指导员工的后续学习。

3. 持续性与系统性

OJT不是一次性的培训，而是一个持续的过程。企业应建立系统的OJT机制，定期评估员工的学习成果，及时调整培训内容和方法。

4. 个性化培训

不同员工的学习能力和风格各不相同，OJT应根据员工的实际情况制定个性化的培训计划。通过了解员工的需求与反馈，培训师可以更有效地指导员工成长。

OJT的实施流程

实施OJT通常分为以下几个步骤：

1. 需求分析

在实施OJT之前，企业需对员工的培训需求进行全面分析。通过调研、访谈等方法，了解员工在工作中遇到的困难与挑战，从而制定相应的培训计划。

2. 制定培训计划

根据需求分析的结果，制定具体的培训计划。培训计划应包括培训目标、内容、方法、时间安排等，确保培训的系统性和针对性。

3. 实施培训

在实施OJT过程中，培训师应充分发挥指导作用，通过示范、讲解、实践等多种方式，帮助员工掌握必要的工作技能。同时，培训师应关注员工的学习状态，及时给予反馈与指导。

4. 评估与反馈

OJT的最后一步是对培训效果进行评估。通过观察员工的工作表现、收集反馈意见等方式，评估培训的有效性，并根据评估结果调整后续培训计划。

OJT在企业管理中的应用案例

许多企业已经成功实施了OJT，并取得了显著的成效。以下是几个典型的案例：

案例一：某制造企业的OJT实践

某大型制造企业在新员工入职时实施OJT，通过资深员工担任导师，帮助新员工快速上手。每位新员工在入职后的前两个月都有一位专属导师，定期进行技能指导与工作反馈。这种方式大幅缩短了新员工的学习曲线，使其能够在短时间内适应工作环境，提升了整体生产效率。

案例二：某服务行业的OJT应用

某知名连锁酒店在员工培训中引入OJT，通过实际服务场景进行培训。新员工在导师的指导下，参与前台接待、客房服务等实际工作。在此过程中，导师根据员工的表现及时给予反馈，帮助其不断改进服务技巧。经过一段时间的OJT，新员工的服务水平明显提升，客户满意度也随之提高。

OJT在主流领域与专业文献中的应用

OJT作为一种有效的培训手段，在多个领域得到了广泛应用。以下是OJT在主流领域与专业文献中的一些应用实例：

1. 制造业

在制造业中，OJT被广泛用于技能培训和岗位适应。许多企业通过OJT帮助员工掌握操作技能，提高生产效率。例如，某汽车制造厂通过OJT培训新员工，使其在实际操作中快速了解生产流程和设备使用，提高了生产线的整体运作效率。

2. 服务业

服务行业的OJT主要体现在客户服务、销售等岗位。通过在岗培训，员工能够在实际服务中学习与客户沟通的技巧，提升服务质量。例如，某餐饮企业通过OJT培训服务员，使其能够在实际工作中掌握点餐、上菜等流程，从而提高了顾客的用餐体验。

3. 医疗行业

在医疗行业，OJT被广泛应用于医护人员的培训。在医院中，新入职的护士通常会在资深护士的指导下进行带教，通过实际操作学习护理技能，确保能够快速适应临床工作。例如，某医院通过OJT培训新入职的护士，使其能够在短时间内掌握基本护理操作，提高了患者的护理质量。

4. 教育行业

在教育行业，OJT主要体现在教师的培训与发展。通过在岗指导，教师能够在实践中提升教学技能，改进教学方法。例如，某教育机构通过OJT帮助新教师熟悉教学流程与课堂管理，提高了教师的整体素质。

OJT的挑战与对策

尽管OJT在企业培训中具有诸多优势，但在实施过程中也面临一些挑战。以下是OJT常见的挑战及其应对策略：

1. 时间管理

OJT通常需要在繁忙的工作环境中进行，时间管理成为一个重要问题。企业应制定合理的培训计划，确保OJT能够在保证工作效率的同时顺利进行。

2. 导师能力

OJT的效果与导师的能力密切相关。企业应对导师进行培训，提高其指导能力，确保能够为带教对象提供有效的支持与反馈。

3. 评估机制

OJT的评估机制相对复杂，企业应建立科学的评估体系，定期对OJT进行评估与反馈，以便及时调整培训策略。

OJT的未来发展趋势

随着技术的不断进步，OJT的未来发展将呈现以下趋势：

1. 数字化与智能化

OJT将与数字化技术相结合，通过在线学习平台、虚拟现实等技术手段，提高培训的灵活性与效率。员工可以通过在线课程、模拟训练等方式进行学习，增强培训的趣味性与互动性。

2. 个性化培训

未来的OJT将更加注重个性化培训，企业将根据员工的特点与需求，制定个性化的培训方案，提升培训的针对性与有效性。

3. 跨部门协作

OJT将促进不同部门间的协作，员工可以通过跨部门的OJT学习不同岗位的技能，增强团队间的沟通与合作能力。

结论

OJT作为一种有效的培训方式，在现代企业中得到了广泛应用。通过在岗指导，员工能够在实际工作中快速掌握必要的技能，提高工作效率。面对日益激烈的市场竞争，企业应重视OJT的实施，建立系统的培训机制，以提升员工的整体素质与企业的核心竞争力。