带教培训

带教培训

带教培训是指在职场中通过系统性的方法和技巧，对新员工或下属进行指导和辅导的培训过程。其目的是为了提升员工的业务能力、职业素养和团队合作能力，使其更快适应岗位要求，从而提升企业整体绩效。带教培训不仅限于新员工的入职培训，也包括对在职员工的持续发展和能力提升。随着企业对人才的重视，带教培训逐渐成为人力资源管理的重要组成部分。

吴永彬：点”燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练

【课程背景】新时代背景下，人才始终是企业的核心竞争力，一切资源围绕人力延展并产生效能。要打造富有竞争力的人才梯队，持续提升人力资源价值，培育部属或新员工不仅是管理者的义务，更是业务技能娴熟老员工获得成就感的体现，让带教对象走上业务正轨、融入部门氛围，成为优秀个人每个与带教辅导相关人员他要掌握的的必要修炼企业内部运用导师制应运而生。即通过培养企业内管理层或骨干员工，带教新员工或下属，以提升员工的胜任能力。特别是针对新员工导师制更为重要，有些企业将担任合格的导师，作为晋升选拔的条件之一。本课程专门为企业培养优秀的教练型导师而设计。通过学习与训练，导师与带教员工建立伙伴关系，融洽了工作关系；通过教练式沟通、绩效辅导等技术，激发员工的工作热情与意愿，提升了员工的绩效，使员工获得工作上的成就感，增强了员工对团队的归属。注：本课程融合团队共创引导技术与相关工具，结合课程核心知识点，现场产出带教辅导行动计划。【课程收益】提升对带教角色的定位认知明确带教辅导工作的职责和要点掌握针对不同员工运用不同指导风格与沟通方式理解因人而异的辅导原则及辅导流程学习设定有效辅导目标与检查技巧能够应用教练式辅导做一对一工作反馈与指导步骤【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】绩优骨干、储备干部、主管、经理、督导、带教导师等管理人员【课程方式】理论讲授、案例分析、头脑风暴、团队共创、实战演练、互动与引导教学【课程大纲】第一讲：如何正确理解带教与培育的必要性？一、带教辅导的职责1、OJT在岗指导（On the Job Training）的定义与基本程序2、5Who原则3、从“知识”、“技能”、“态度”到行为习惯4、授人以鱼层面（知识专家身份）专业知识业务技能全局理念5、授人以渔层面（培训老师身份）引导思维启发思考掌握吸收二、带教导师角色定位1、使新员工更快理解岗位2、提升业务知识、技能要求、软性技能3、发挥“传、帮、带”作用4、对新员工进行高质量日常指导，对心员工全方位发展负责三、带教辅导的原则1、消除障碍2、唤起意愿3、以辅导对象为中心4、给予辅导对象反馈与成就感5、提供多样化的指导6、反复持续的进行四、带教培育的要点1、执行权限2、结果责任3、权限范围五、带教辅导的落地点1、挖掘带教对象的驱动力（动机）2、协助带教对象提升工作能力3、鼓励带教对象尝试并发挥能力4、让带教对象获得工作喜悦感六、最佳六个带教时机1、日常工作时2、阶段汇报时3、关键差错时4、开会过程中时5、检验工作时6、疑虑困惑询问时现场实操：用【鱼骨图工具模板】厘清带教辅导工作的责任与具体事务七、帮助带教对象清晰工作价值观系统：我跟企业（组织）的关系身份：我在企业（组织）中的身份定位及职位信念：我为什么想要这样做能力：我现在有什么能力？我还需要提升哪些能力行为：从今天开始、我要做什么、不能再做什么环境：在组织中我已具备哪些资源、待增加哪些资源工具：逻辑六层次运用第二讲：如何进行带教辅导？1、确定带教方式工具：带教内容预定表2、对象能力情况从哪些方面了解带教对象（语言、行动、结果）工具：ASK要素表3、掌握培育要点工具：6W3H风暴法模板4、制定带教计划确定培育的要点建立带教的条件5、执行日常辅导工具：工作教导循环图6、进行带教反馈与评价积极性反馈强化正向行为发展性反馈纠正错误行为工具：正向反馈+负向反馈注：本模块使用【团队共创】流程，梳理带教全景，制定辅导行动计划第三讲：不同场景下的带教风格与辅导方式应用一、评估员工工作的能力和意愿1、认知员工在组织中的需求2、辨别员工的表现状态与动态发展状态3、能力评估三要素：知识，经验，技能4、意愿评估三要素：信心，动机，承诺二、根据员工在在不同工作中的表现和要求，采取不同的辅导风格1、低能力、低意愿：任务指令2、低能力、高意愿：教练管理3、高能力、低意愿：激励启发4、高能力、高意愿：授权管理工具：能力与意愿四象限三、不同员工状态的辅导方式应用1、对于【低能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：任务三维度极限、工作改进计划2、对于【低能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：引导提问、目标设定、正向激发、培养思考管理工具：七问工作分析法3、对于【高能力、低意愿】员工沟通技巧与策略：多加认可、伙伴关系、边际效应4、对于【高能力、高意愿】员工沟通技巧与策略：放大优势、体现标杆、授权培养第四讲：高效带教辅导技巧实战1、带教沟通核心能力：有效倾听阻碍倾听的行为：建议、安慰、批判、询问深度理解的聆听聆听的四个层次工具：聆听3R模型2、激发潜能核心能力：有力提问有力提问的定义有力提问的3多3少提问的四大句式技巧现场演练：有力提问的实践演练3、日常辅导的核心能力：教练式辅导（GROW模型）第一步：聚焦目标，开启辅导第二步：厘清现状，资源创造第三步：探索行动，扩大思考第四步：强化意愿，推动成果现场演练：教练式辅导GROW模拟演练

吴永彬 培训咨询

一、带教培训的背景与重要性

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着日益激烈的竞争。人才作为企业的核心竞争力，其培养和发展显得尤为重要。带教培训的实施，可以帮助企业在人才引进后，迅速提高其工作能力和职业素养，缩短新员工的适应期，降低员工离职率，从而在激烈的市场竞争中保持优势。

根据相关研究显示，企业在员工入职后的前三个月内，员工的离职率较高。通过有效的带教培训，企业可以帮助新员工更快地融入团队，提升工作满意度，从而降低离职风险。此外，带教培训还有助于激发员工的工作热情，提高员工的工作效率和成果，使其在工作中获得成就感和归属感。

二、带教培训的核心内容

带教培训的核心内容主要包括带教辅导的职责、带教导师的角色定位、带教辅导的原则和要点、以及带教辅导的具体实施方法。以下将对每个核心内容进行详细阐述。

1. 带教辅导的职责

带教辅导的职责主要包括以下几个方面：

• OJT在岗指导：在职场中对新员工进行现场指导，帮助其理解岗位职责和工作要求。
• 知识与技能的传授：通过传授专业知识和业务技能，帮助员工提升其在岗位上的表现。
• 行为习惯的培养：通过持续的指导和反馈，帮助员工形成良好的工作习惯和职业素养。
• 心理支持与激励：通过情感支持和积极反馈，提升员工的工作积极性和自信心。

2. 带教导师的角色定位

带教导师在培训过程中的角色至关重要，其定位主要包括：

• 岗位引导者：帮助新员工理解岗位职责和工作流程，快速适应工作环境。
• 知识传授者：作为专业知识和业务技能的传授者，确保员工掌握必要的专业技能。
• 心理辅导者：关注员工的心理状态，提供情感支持，提升员工的工作满意度。
• 绩效反馈者：定期对员工的工作表现进行评估和反馈，帮助其发现不足并改进。

3. 带教辅导的原则

有效的带教辅导应遵循以下原则：

• 以辅导对象为中心：根据员工的个体差异，制定个性化的辅导方案。
• 持续反馈：在辅导过程中，及时给予员工反馈，促进其不断改进和提升。
• 多样化的指导方式：根据不同的情境和员工需求，灵活运用多种辅导方法。
• 鼓励探索与尝试：鼓励员工在工作中大胆尝试，培养其创新能力和解决问题的能力。

4. 带教辅导的实施方法

带教辅导的具体实施方法可以通过以下几个步骤进行：

• 确定带教目标：根据员工的岗位要求和个人发展需求，设定明确的辅导目标。
• 制定辅导计划：根据目标制定详细的辅导计划，包括辅导内容、时间安排和评估标准。
• 开展日常辅导：在日常工作中进行针对性的指导和支持，帮助员工解决实际问题。
• 评估与反馈：定期对辅导效果进行评估，并根据评估结果调整辅导方案。

三、带教培训的实施方法与技巧

带教培训的有效实施需要运用多种技巧和方法，以达到最佳的培训效果。

1. 有效倾听

在带教过程中，有效倾听是沟通的基础。倾听不仅仅是听到对方说的话，更是要理解其背后的意图和情感。通过积极的倾听，可以增强与员工的信任关系，促进良好的沟通。有效倾听的技巧包括：

• 保持专注，避免分心。
• 使用适当的肢体语言，表现出对对方的关注。
• 通过提问和反馈，确认对方的观点和情感。

2. 激发潜能

在带教培训中，激发员工的潜能是提升培训效果的重要手段。通过有力的提问和积极的反馈，可以激发员工的思维，促使其主动思考和探索解决问题的方法。激发潜能的技巧包括：

• 使用开放性问题，引导员工深入思考。
• 通过案例分析，激励员工借鉴成功经验。
• 鼓励员工分享自己的观点和想法，增强参与感。

3. 教练式辅导

教练式辅导是一种以员工为中心的辅导方法，强调通过引导和支持，帮助员工发现自身问题并寻找解决方案。教练式辅导的流程通常包括：

• 聚焦目标，明确辅导的期望结果。
• 厘清现状，分析员工当前的工作状况和存在的问题。
• 探索行动，鼓励员工提出可行的解决方案。
• 强化意愿，激励员工付诸行动，达到预期的目标。

四、带教培训的评估与反馈

带教培训的有效性需要通过评估与反馈来加以验证。评估可以通过以下方式进行：

1. 过程评估

在带教培训的实施过程中，通过观察员工的表现和反馈，及时调整辅导策略和方法，确保培训的顺利进行。

2. 结果评估

通过对员工培训后的工作表现进行评估，包括工作效率、工作质量和员工满意度等，判断带教培训的实际效果。

3. 反馈机制

建立有效的反馈机制，鼓励员工提出对带教培训的意见和建议，促进带教培训的不断改进。

五、带教培训的未来发展趋势

随着企业对人才培养的重视程度不断提高，带教培训将朝着以下几个方向发展：

1. 个性化培训

未来的带教培训将更加注重个性化，根据员工的不同需求和发展目标，制定个性化的培训方案。

2. 数字化转型

伴随数字化技术的发展，线上培训和虚拟辅导将成为带教培训的新趋势，提高培训的灵活性和可达性。

3. 持续学习文化

企业将更加注重营造持续学习的文化，鼓励员工在工作中不断学习和成长，实现个人与企业的共同发展。

六、总结

带教培训作为提升员工能力和促进企业发展的重要手段，其有效实施不仅有助于新员工快速融入团队，也为企业的长远发展奠定了基础。通过合理的培训内容、有效的实施方法和科学的评估机制，企业可以在激烈的市场竞争中保持竞争优势，持续提升人才的价值和企业的整体绩效。

在带教培训的过程中，企业还需不断探索和实践，根据实际情况调整培训策略，以适应快速变化的市场环境和员工需求。通过不断完善带教培训体系，企业将能够更好地培养出符合自身发展需要的人才，为未来的发展注入强大动力。