向上求助模型培训
向上求助模型培训是职业发展和职场沟通能力提升的重要组成部分，旨在帮助职场人士有效地与上级沟通并寻求支持。通过系统的培训，学员能够掌握与上级沟通的技巧和策略，从而提升工作效率、增强职场竞争力。本文将从向上求助模型的背景、定义、重要性、核心要素、实施方法、实践经验以及学术研究等多个维度进行详细阐述。
【课程背景】作为职场人，您是有过这样的遗憾和困惑：l辛苦完成任务，却因为汇报时候说不清、讲不明，被领导认为工作能力低l打开电脑要写工作汇报材料，满脑子素材，却不知如何落笔l费心费力汇报了几个小时，却被领导质疑“听不到重点，看不到逻辑”l想找领导求助事情反馈问题，因为没有成型的沟通思路或欠缺表达技巧，最终达不到目的，甚至还被领导认为是“沟通能力低”、“没事儿找事儿”如果您有这些困惑，说明您没有掌握线上沟通的底层逻辑 - 360度沟通思维作为职场人，在未来的工作中，向上汇报是必然要面对的工作场景，更是必会的基本技能。一篇精彩的汇报，能让您付出的努力和取得成绩得到充分体现，得到领导的赏识和同事们的信任。一次有效果的资源求助或问题反馈，能让您的工作少走弯路，更能让领导看到您的价值，也让我们自身得到发展和进步。本课程中，吴老师从“思维”和“技能”两大角度展开教学，促进学员向上沟通能力提升，使学员学之能用，用之有效【课程收益】l规避向上沟通的误区，掌握向上沟通的行为要点l重点掌握“工作成果汇报”、“学习成果汇报”和“求助与反馈”三种常见向上沟通场景下的思维模式和沟通技巧l掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】职场人【课程时间】1.5天（6小时/天） 【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 小组讨论：跟领导或比我级别高的人沟通的时候，我最头疼的1个点第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景是什么？l教学形式：课堂讲解l教学目标：帮助学习者掌握向上沟通的本质和价值l核心内容：2. 向上沟通的本质：以领导为对象的，带有固定情景和固定内容的沟通 3. 向上沟通的9个价值1）对沟通发起者的6个价值：◎体现认知◎明确态度◎展现能力◎陈列成果◎获取资源◎消除误会2）对听取者的4个价值：◎掌控局面◎决策依据◎消除误会◎主观评价4. 向上沟通的3个常见场景：1）工作成果汇报2）学习成果汇报3）求助与反馈第2单元：沟通的盲区和底层逻辑是什么？l教学形式：课堂讲解+案例教学l教学目标：帮助学习者掌握沟通的误区和底层逻辑l核心内容：5. 案例：一场糟糕的对话 6. 沟通的5个盲点：1）目标不明2）无视需求3）忽视感受4）情绪混乱5）表达混乱7. 沟通的底层思维 - 360度全脑沟通：1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通8. 基于全脑沟通的向上沟通的底层逻辑：1）左半脑 - 见事 - 明确自己的目标/期望和领导的目标/期望2）右半脑 - 见人 - 聚焦“汇报前和汇报中”，做充分准备第3单元：如何做好向上工作汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学员规避向上工作的错误，掌握向上工作汇报的操作方法l核心内容：9. 案例：杜拉拉的向上汇报为何失败 10. 向上汇报易犯的6个错误：1）缺乏目标感 - 文不对题，意不达标2）缺乏系统性 - 让领导失去全局感觉3）责任转移 - 把应该自己做的转移到领导身上4）没有重点 - 汇报思路混乱，让领导抓不到头绪5）判断题与选择题 - 没有给领导适当的思维空间6）忽视领导感受11. 向上工作汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）背景/目标回顾3）现状介绍4）问题呈现/资源申请5）下步计划展望6）收尾12. 工具介绍：《工作汇报思维画布》13. 课堂练习：运用《工作汇报思维画布》，设计汇报思路 第4单元：如何做好向上学习成果汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上学习成果汇报的实践操作方法l核心内容：14. 案例：“单身狗”刘小明的逆袭 15. 组织学习培训活动的直接价值和间接价值16. 组织学习培训活动中的“客户”和“用户”：1）客户和用户介绍2）客户和用户在学习活动中的关注点17. 向上学习汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）学习内容回顾3）学习收获总结4）未来成果运用陈述5）运用效果展望 6）收尾18. 工具介绍：《学习成果汇报思维画布》19. 课堂练习：运用《学习成果汇报思维画布》，设计汇报思路第5单元：如何做好向上求助与反馈？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上求助与反馈的实践操作方法l核心内容：20. 案例：小高的向上求助为什么会失败 21. 向上求助与反馈的“1-4-1模型”：1）陈述事实2）诉说感受3）诉说感受4）提出请求22. 工具介绍：《向上求助与反馈思维画布》23. 课堂练习：运用《向上求助于反馈思维画布》，设计沟通思路【课程内容展示】
一、向上求助模型的背景
随着职场环境的不断变化，职场人在日常工作中面临越来越多的挑战。面对复杂的任务和巨大的压力，如何有效地与上级沟通、寻求帮助，成为职场人亟需掌握的技能。传统的沟通方式往往无法满足现代职场的需求，尤其是在面对高层管理者时，职场人常常感到无从下手。因此，向上求助模型应运而生，成为职场人提升沟通能力的重要工具。
二、向上求助模型的定义
向上求助模型是一种系统化的沟通策略，旨在帮助职场人士在与上级沟通时，清晰地表达自己的需求、问题及期望。该模型强调沟通的结构性和逻辑性，通过明确的步骤和方法，使职场人能够在复杂的工作环境中有效地寻求帮助和反馈。这一模型不仅关注信息的传递，更强调情感的表达和沟通的有效性。
三、向上求助模型的重要性
向上求助模型的重要性体现在以下几个方面：
- 提升沟通效率：通过系统的沟通结构，职场人能够更快、更清晰地表达自己的需求，从而提高沟通的效率。
- 增强工作成效：及时寻求上级的支持和反馈，能够帮助职场人更好地完成任务，减少工作中的误解和错误。
- 促进职场关系：有效的沟通能够增强职场人和上级之间的信任，促进良好的工作关系，有助于个人职业发展。
- 提升个人能力：掌握向上求助的技巧，使职场人在职场中更具自信，能够更好地应对各种挑战。
四、向上求助模型的核心要素
向上求助模型包含多个核心要素，这些要素相互关联，共同构成了有效的沟通策略。主要包括：
- 目标明确：在求助前，首先需要明确自己的目标，清楚地知道希望通过沟通达成什么结果。
- 信息准备：在与上级沟通之前，需准备相关的信息和数据，以便在沟通中提供支持性材料。
- 情感表达：沟通时，要关注上级的感受，适当表达自己的情感，以增强沟通的亲和力。
- 请求具体：明确提出请求的内容及期望，以便上级理解并给予支持。
五、向上求助模型的实施方法
实施向上求助模型的过程中，可遵循以下步骤：
- 准备阶段：在正式沟通前，进行充分的准备，包括明晰目标、收集相关信息和数据、预演沟通内容。
- 沟通阶段：在与上级沟通时，遵循“1-4-1模型”，即首先陈述事实，然后诉说感受，接着再次诉说感受，最后提出具体请求。
- 反馈阶段：在沟通结束后，及时获取上级的反馈，并进行总结和反思，以便在未来的沟通中不断改进。
六、实践经验分享
在向上求助的实际操作中，很多职场人通过培训获得了显著的成效。例如，在一次团队项目中，某职员在面对上级时，运用了向上求助模型，清晰地表达了项目中遇到的困难，提供了相关数据支持，并明确提出了希望获得的帮助。最终，该职员不仅获得了上级的支持，还增强了团队的凝聚力。
七、学术研究与理论支持
向上求助模型的理论基础源于沟通理论、心理学和管理学等多个学科的研究。相关学术研究表明，有效的沟通不仅依赖于信息的传递，更与沟通者的情感表达、关系建立密切相关。研究还指出，职场中的沟通行为受多种因素影响，包括文化背景、组织氛围、个人性格等。通过学习向上求助模型，职场人能够更好地理解和应用这些理论，提升自身的沟通能力。
八、向上求助模型在主流领域的应用
向上求助模型在多个行业和领域中得到了广泛应用。无论是在企业管理、教育培训，还是在科研机构中，职场人士均可以通过这一模型有效地与上级沟通。例如，在企业中，员工在汇报工作成果时，运用向上求助模型能够更好地展示自己的业绩，获得领导的认可。在教育领域，教师在寻求校领导支持时，通过模型的应用能够有效传达需求，促进资源的获取。
九、未来展望
随着职场环境的不断变化，向上求助模型将继续发挥重要作用。未来，随着技术的进步和沟通工具的更新，向上求助的方式也将不断演变。职场人士需要不断学习和适应新的沟通方式，以保持在职场中的竞争力。
综上所述，向上求助模型培训不仅是一种技能的提升，更是职场人职业发展的重要保障。通过掌握这一模型，职场人能够有效地与上级沟通，寻求帮助，从而在职场中实现更大的成功。
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