管理闭环培训

管理闭环培训

管理闭环培训是指通过系统化的培训和管理方法，确保管理过程的每一个环节都能够形成有效的反馈机制，以实现管理目标的达成。这一概念不仅在企业管理中广泛应用，在教育、项目管理、团队协作等多个领域也具有重要的实际意义。管理闭环培训强调在任务的计划、执行、反馈和改进中形成一个完整的闭环，以确保管理的科学性和有效性。

吴永彬：任务委派与过程管控

【课程背景】德鲁克曾提出：“是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”目标是一切工作的源头，只要涉及到任务与管理，几乎离不开目标。有了任务后需要运用科学有效的方法对任务进行分解，随之以任务下达、授权管理等管理手段对任务与任务被接收者做充分的高度匹配与任务开展情况沟通，预先将任务下达成后的期望与任务接收者达成共识，使任务结果更加贴合管理预期。在员工层面，遇到问题总是找各种理由和借口、没有主动解决问题的意识、对于领导安排的工作缺乏节点主动汇报，缺乏责任担当意识......管理层面，布置工作未把结果清晰描述、分配任务没有合适的责任人，执行中没有检查、执行后没有回顾分析与复盘，这些关键环节的管理都会直接影响团队的执行结果...…全面理解任务委派与执行跟进的意义和作用，通过以下五个步骤，帮助管理者通过事来培养人、激励人，实现知人善用。通过任务过程跟踪，确保员工执行到位、上下同欲，推动每一步执行到位，保证高质量交付。# 课程关键技巧步骤 #【课程收益】运用正确且兼顾问题前置思维来设定可实现的目标；掌握任务下达前的步骤与方法，对任务做结构化的梳理与分解；理解任务委派的目的和意义，掌握任务委派五步法；利用任务关键节点做恰当管控与适当干预，对过程中的进展进行纠偏，保障任务不偏离；掌握任务结束后评价与反馈技巧，对任务全程形成管理闭环。【培训时间】1天/6小时【授课对象】总监、经理、主管、班组长等中基层管理者，储备干部/青年人才/高潜员工/绩优骨干等一线后备人员。【授课方式】启发式讲授、案例分析、视频观摩、案例演练等【课程大纲】导入：1、任务下达者的核心价值2、任务下达者与一线普通员工的区别第一讲：如何设定与执行结果更贴合的任务目标？一、目标的重要性1、没有目标难有收获2、焕发激情激发潜力3、结果导向少走弯路4、目标是管理的基本出发点二、什么是目标管理？1、目标的定义2、目标五个基本要素3、设定目标的步骤理解目标：结构目标关键词假设问题和阻碍的解决方法列出支撑因子确定期限及弹性说明工具：设定目标的“七化原则”（SMART升级版）三、基于PDCA的任务闭环管理定义可行性事先有预防相互均认同推进并改善纠偏且改进四、如何将目标对员工做清晰描述工具：一分钟目标叙述法现场实操：运用“七化原则”来设定目标现场实操：运用“分钟目标叙述法”把目标讲清楚，他人听的懂第二讲：如何将任务进行高落地的有效分解？一、任务分解的三个方法1、结构化法2、剥洋葱法3、多叉树法二、强化任务意愿，接轨管理期待1、关于目标的个人动机机制2、PORT管理期望模型运用PORT管理期望模型——Purpose（目的）赋予意义越大，越有动力去完成思考：目的是什么？它有什么价值？为什么得到这个对我们来说这么重要？PORT管理期望模型——Goal（目标）目标是有一定难度的，实现起来是有压力的RSQC分类目标模型（范围、进度、质量、成本）思考：我们要设定一个什么样的目标？是否能统筹表达想要的最终成果？PORT管理期望模型——Result（成果）以终为始才有方向感思考：当我们看到什么成果，就知道自己想要的已经实现了呢？PORT管理期望模型——Task（任务）思考：要采取怎样的策略？怎么做才能取得成果呢？现场演练：运用PORT管理期望思维模型，结合实际任务目标进行实战与研讨第三讲：如何以增强员工意愿度为目标做任务布置下达？一、选择合适的任务1、授权的目的与意义2、授权的范围与原则3、授权常见错误与误区4、不同员工的差异化发展策略5、识别最佳人选二、让员工接受高目标任务且提升意愿度的五个步骤步骤一：复述任务步骤二：找到关键步骤三：识别风险步骤四：扩大选择步骤五：激发意愿三、常见员工异议与应对技巧情景案例：想法多而不切实际的下属情景案例：依赖性强、没有主见的下属现场演练：运用任务下达五步法进行场景化对话演练第四讲：如何对任务进行有效的过程管控一、什么是过程管控二、制定管控计划的基本要点1、目前情况2、前进方向3、采取行动4、人员责任5、阶段反馈6、可行性分析三、过程管控的三大要点：1、过程节点可视化2、主动汇报进度3、纠偏指导不间断四、制订工作计划评估的步骤1、根据目标收集情报，分析现状2、确定前提3、评价选择各种方法4、结合方法，进行具体化5、确定计划五、分析过程突发情况的方法1、追根问底法（5Why）2、特性要因图（鱼骨图）工具：过程偏差管控现场演练：发现问题并解决问题运用资源配置的优劣势分析进行计划设定第五讲：如何做任务前提与执行结果的评价？一、鼓励员工先自我复盘1、自己对做过的事情进行反思和分析有哪些问题有哪些成绩有哪些规律2、自己对措施进行分析可控的：是否尽量做到了最好？是否至少不低于计划的目标？半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否为别人完成的部分留出了空间？是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助？不可控的：是否提前跟别人沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否可能部分参与支持？工具：6W3H分析法讨论：结果比对的差异中，我们发现了什么？现场演练：运用自我刨析分析表进行分析二、赋能员工，帮助其总结规律1、总结规律应避免的“四个不该”不该快速得出结论不该轻易总结出来不该抛弃本质规律不该不符合事物要求2、复盘工具，帮助员工持续正向成长1）GRAI复盘四步法2）KISS快速复盘法现场演练：复盘法现场应用实践课程总结：团队共创法：学习复盘分享会，产出小组复盘记录

吴永彬 培训咨询

一、管理闭环的基本概念

管理闭环的基本概念可以追溯到质量管理和项目管理领域。闭环管理的核心是通过不断的监测和反馈，及时调整管理策略，以适应内外部环境的变化。其主要包括四个环节：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act），通常被称为PDCA循环。每一个环节的有效执行都是实现管理目标的重要保障。

二、管理闭环培训的背景与发展

管理闭环培训的理念起源于20世纪初期的科学管理理论，彼时，弗雷德里克·泰勒提出了科学管理的基本原则，强调通过科学的方法来提高管理效率。随着管理学科的发展，越来越多的管理理论逐渐形成，例如德鲁克的目标管理理论、彼得·圣吉的学习型组织理论等。管理闭环培训正是在这些理论框架下应运而生，成为现代企业管理的重要组成部分。

三、管理闭环培训的核心内容

• 目标设定: 管理闭环培训的第一步是明确目标，确保目标具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性（SMART原则）。目标的设定不仅要符合组织的整体战略，还要考虑员工的个人发展需求。
• 任务分解与授权: 在目标明确后，管理者需要将大目标分解成可执行的小任务，并将任务授权给相应的员工。任务下达时需确保员工充分理解任务的意义和预期成果，以激发其工作积极性。
• 过程管控: 管理闭环培训强调对任务执行过程的监控与反馈。这一过程包括制定详细的管控计划、设置关键节点、进行定期检查、及时纠偏等，以确保任务的执行不偏离既定目标。
• 反馈与改进: 在任务完成后，管理者应对任务进行全面的评价和反馈，以总结经验教训，持续改进管理流程。这一环节不仅包括对结果的评价，还应关注员工在执行过程中的表现与成长。

四、管理闭环培训的实施步骤

有效的管理闭环培训需要通过系统的实施步骤来确保培训效果的最大化。一般可以分为以下几个步骤：

• 需求分析: 在进行培训前，首先要对组织的管理需求进行深度分析，确定培训的目标和内容，以便根据实际情况制定相应的培训方案。
• 课程设计: 根据需求分析的结果，设计具体的培训课程内容，确保课程能够涵盖管理闭环的各个方面，包括目标设定、任务分解、过程管控和反馈改进等。
• 培训实施: 在实施培训过程中，应采用多种教学方法，如启发式讲授、案例分析、角色扮演等，以提高参与者的学习兴趣和效果。
• 评估与反馈: 培训结束后，应对培训效果进行评估，收集学员的反馈意见，以便为后续培训提供改进建议。
• 持续改进: 管理闭环培训不是一次性的过程，而是需要不断进行优化和调整，以适应组织发展的需求。

五、管理闭环培训在任务委派与过程管控中的应用

任务委派与过程管控是管理闭环培训的重要组成部分。在实际工作中，管理者需要有效地将任务委派给员工，并对执行过程进行有效的管控，从而确保任务的顺利完成。

• 任务委派的技巧: 管理者在进行任务委派时，应根据员工的能力和特点选择合适的任务，并明确任务的目标和期望成果。同时，管理者需要激励员工的参与感和责任感，使其主动承担任务。
• 过程管控的要点: 在任务执行过程中，管理者应关注关键节点的监控，及时了解任务的进展情况，并根据实际情况给予指导和支持。设置定期的汇报机制，可以确保信息的及时传递，避免因沟通不畅导致的任务偏离。
• 反馈与改进的重要性: 任务完成后，管理者需要对执行结果进行评估，并对员工的表现给予反馈。通过总结经验和教训，管理者可以为今后的任务委派和过程管控提供借鉴。

六、管理闭环培训的案例分析

以下是几个成功实施管理闭环培训的案例，以帮助读者更好地理解其应用效果：

• 案例一：某制造企业的管理闭环培训: 该企业在实施管理闭环培训后，将生产线的任务分解为多个小任务，并依据员工的能力进行合理授权。通过定期的进度检查和反馈，企业不仅提高了生产效率，还增强了员工的责任感和参与感。
• 案例二：某IT公司的项目管理: 该公司在项目管理中应用管理闭环培训，通过明确的目标设定和过程管控，成功地将项目按时交付。项目负责人在每个阶段进行汇报，并根据反馈及时调整项目进度，确保项目的顺利推进。
• 案例三：某教育机构的培训课程: 该教育机构在开展教师培训时，引入管理闭环培训的理念，通过明确培训目标、任务分解、过程监控和效果评估，显著提升了培训效果，教师的教学能力得到了有效提升。

七、管理闭环培训的优势与挑战

管理闭环培训作为一种系统化的管理方法，具有多方面的优势，但在实施过程中也面临一些挑战。

• 优势:
  • 提升管理效率：通过系统的管理流程，可以有效提高组织的运作效率，确保任务按时完成。
  • 增强员工参与感：通过充分的任务委派和反馈机制，员工的参与感和责任感得以增强，有利于激发其工作积极性。
  • 促进持续改进：管理闭环培训强调不断的反馈与改进，有助于组织在实践中不断优化管理流程。
• 挑战:
  • 实施难度：管理闭环培训需要管理者具备系统思维和有效的沟通能力，这对部分管理者而言可能是一个挑战。
  • 文化适应性：不同组织的文化背景和管理风格可能会影响管理闭环培训的实施效果，需要根据实际情况进行调整。
  • 资源投入：有效的管理闭环培训需要一定的人力和物力资源投入，部分企业可能面临资源不足的问题。

八、管理闭环培训的未来发展趋势

随着管理理论和实践的不断发展，管理闭环培训也在不断演进。以下是未来发展的一些趋势：

• 数字化转型: 随着信息技术的发展，越来越多的企业开始利用数字化工具进行管理闭环培训，提升培训的效率和效果。
• 个性化培训: 管理闭环培训将更加注重参与者的个性化需求，通过定制化的培训内容和方法，提高培训的针对性和有效性。
• 跨界合作: 不同领域的管理经验和方法将逐渐融合，管理闭环培训也将借鉴其他领域的优秀实践，以实现更好的管理效果。

结论

管理闭环培训是现代管理的重要组成部分，通过系统化的培训和管理方法，可以有效提升组织的管理效率和员工的参与感。尽管在实施过程中可能面临一些挑战，但通过持续的改进与调整，管理闭环培训必将在未来的发展中发挥更大的作用。无论是在企业管理、项目管理还是教育培训领域，管理闭环培训都将成为推动组织发展的重要力量。