沟通底层逻辑培训

沟通底层逻辑培训

沟通底层逻辑培训是一种专注于提升职场人士沟通能力的系统性培训课程，旨在帮助学员掌握有效沟通的基本原则和技巧。通过对沟通的本质、价值及其底层逻辑进行深入剖析，学员能够在职场中更有效地进行信息传达、反馈和求助，最终提高个人职业发展潜力。

吴昊：360度向上沟通—职场人向上沟通能力提升

【课程背景】作为职场人，您是有过这样的遗憾和困惑：l辛苦完成任务，却因为汇报时候说不清、讲不明，被领导认为工作能力低l打开电脑要写工作汇报材料，满脑子素材，却不知如何落笔l费心费力汇报了几个小时，却被领导质疑“听不到重点，看不到逻辑”l想找领导求助事情反馈问题，因为没有成型的沟通思路或欠缺表达技巧，最终达不到目的，甚至还被领导认为是“沟通能力低”、“没事儿找事儿”如果您有这些困惑，说明您没有掌握线上沟通的底层逻辑 - 360度沟通思维作为职场人，在未来的工作中，向上汇报是必然要面对的工作场景，更是必会的基本技能。一篇精彩的汇报，能让您付出的努力和取得成绩得到充分体现，得到领导的赏识和同事们的信任。一次有效果的资源求助或问题反馈，能让您的工作少走弯路，更能让领导看到您的价值，也让我们自身得到发展和进步。本课程中，吴老师从“思维”和“技能”两大角度展开教学，促进学员向上沟通能力提升，使学员学之能用，用之有效【课程收益】l规避向上沟通的误区，掌握向上沟通的行为要点l重点掌握“工作成果汇报”、“学习成果汇报”和“求助与反馈”三种常见向上沟通场景下的思维模式和沟通技巧l掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法【课程特色】逻辑清晰，紧贴实际，学之能用，轻松幽默【课程对象】职场人【课程时间】1.5天（6小时/天）     【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 小组讨论：跟领导或比我级别高的人沟通的时候，我最头疼的1个点第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景是什么？l教学形式：课堂讲解l教学目标：帮助学习者掌握向上沟通的本质和价值l核心内容：2. 向上沟通的本质：以领导为对象的，带有固定情景和固定内容的沟通     3. 向上沟通的9个价值1）对沟通发起者的6个价值：◎体现认知◎明确态度◎展现能力◎陈列成果◎获取资源◎消除误会2）对听取者的4个价值：◎掌控局面◎决策依据◎消除误会◎主观评价4. 向上沟通的3个常见场景：1）工作成果汇报2）学习成果汇报3）求助与反馈第2单元：沟通的盲区和底层逻辑是什么？l教学形式：课堂讲解+案例教学l教学目标：帮助学习者掌握沟通的误区和底层逻辑l核心内容：5. 案例：一场糟糕的对话     6. 沟通的5个盲点：1）目标不明2）无视需求3）忽视感受4）情绪混乱5）表达混乱7. 沟通的底层思维 - 360度全脑沟通：1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通8. 基于全脑沟通的向上沟通的底层逻辑：1）左半脑 - 见事 - 明确自己的目标/期望和领导的目标/期望2）右半脑 - 见人 - 聚焦“汇报前和汇报中”，做充分准备第3单元：如何做好向上工作汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学员规避向上工作的错误，掌握向上工作汇报的操作方法l核心内容：9. 案例：杜拉拉的向上汇报为何失败     10. 向上汇报易犯的6个错误：1）缺乏目标感 - 文不对题，意不达标2）缺乏系统性 - 让领导失去全局感觉3）责任转移 - 把应该自己做的转移到领导身上4）没有重点 - 汇报思路混乱，让领导抓不到头绪5）判断题与选择题 - 没有给领导适当的思维空间6）忽视领导感受11. 向上工作汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）背景/目标回顾3）现状介绍4）问题呈现/资源申请5）下步计划展望6）收尾12. 工具介绍：《工作汇报思维画布》13. 课堂练习：运用《工作汇报思维画布》，设计汇报思路   第4单元：如何做好向上学习成果汇报？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上学习成果汇报的实践操作方法l核心内容：14. 案例：“单身狗”刘小明的逆袭     15. 组织学习培训活动的直接价值和间接价值16. 组织学习培训活动中的“客户”和“用户”：1）客户和用户介绍2）客户和用户在学习活动中的关注点17. 向上学习汇报“1-4-1模型”1）盖帽2）学习内容回顾3）学习收获总结4）未来成果运用陈述5）运用效果展望 6）收尾18. 工具介绍：《学习成果汇报思维画布》19. 课堂练习：运用《学习成果汇报思维画布》，设计汇报思路第5单元：如何做好向上求助与反馈？l教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握向上求助与反馈的实践操作方法l核心内容：20. 案例：小高的向上求助为什么会失败   21. 向上求助与反馈的“1-4-1模型”：1）陈述事实2）诉说感受3）诉说感受4）提出请求22. 工具介绍：《向上求助与反馈思维画布》23. 课堂练习：运用《向上求助于反馈思维画布》，设计沟通思路【课程内容展示】

吴昊 培训咨询

一、背景与意义

在现代职场中，沟通能力被普遍认为是影响职业发展的关键因素之一。尤其是在面对领导和同事时，如何有效地传达信息、汇报工作成果以及寻求帮助都显得尤为重要。许多职场人士常常面临沟通不畅的困扰，导致工作效率低下，甚至影响职业晋升。

沟通底层逻辑培训应运而生，它不仅仅是教授沟通技巧，更是通过分析沟通的本质和逻辑，帮助学员建立全面的沟通思维模型。这不仅提高学员的表达能力，更能够从根本上改变学员对沟通的理解，促使他们在实际工作中自信应对各种沟通场景。

二、课程架构

沟通底层逻辑培训课程通常包括多个模块，每个模块聚焦于不同的沟通场景和技巧。以下是课程大纲的详细介绍：

• 课程背景：分析职场人常见的沟通困惑，强调向上沟通的重要性。
• 向上沟通的本质与价值：讲解向上沟通的定义、特点及其在职场中的重要性。
• 沟通的盲区和底层逻辑：识别沟通中的常见误区，理解360度全脑沟通的理念。
• 工作成果汇报：提供工作汇报的“1-4-1模型”，帮助学员掌握有效的汇报方法。
• 学习成果汇报：讲解学习成果的汇报技巧，强调成果的总结和未来应用。
• 求助与反馈：教授如何有效地向上求助和反馈，提升沟通效率。

三、课程收益

参加沟通底层逻辑培训的学员，将能够获得以下收益：

• 规避向上沟通的误区，掌握行为要点。
• 重点掌握不同场景下的思维模式和沟通技巧。
• 掌握360度向上沟通思维模型，提升沟通效果。
• 增强自信心，提高在职场中的沟通能力。

四、沟通的本质与价值

向上沟通的本质在于信息的有效传递，其价值体现在多个方面。首先，向上沟通能够帮助沟通发起者明确自己的目标和期望，同时展现自身的能力和成就。对于接收信息的领导而言，有效的向上沟通可以作为决策依据，帮助他们更好地掌控工作局面。

五、沟通的盲区与底层逻辑

在沟通过程中，沟通的盲区往往导致信息的不对称和误解。通过案例教学，学员可以认识到沟通中的五个盲点，包括目标不明、无视需求、忽视感受、情绪混乱及表达混乱。此外，360度全脑沟通的概念强调了理性和感性思维的结合，帮助学员从多个角度分析问题。

六、向上工作汇报的技巧

工作汇报是职场沟通中最常见的场景之一。在这一模块，学员将学习到“1-4-1模型”，该模型提供了结构化的汇报框架，帮助学员在汇报中清晰地传达信息，避免常见的汇报错误，如缺乏目标感和系统性。

七、学习成果汇报的实践操作

学习成果的汇报同样重要。通过对案例的分析和实践操作，学员能够掌握如何总结学习内容、分享收获以及展望未来的应用效果，提升个人在组织中的影响力。

八、求助与反馈的有效沟通

求助与反馈是职场中不可或缺的沟通方式。学员将在这一模块中学习如何清晰地陈述事实、表达感受并提出具体请求，从而有效地获得支持和解决方案。

九、案例分析与实践经验

在课程中，案例分析是重要的教学环节。通过真实的职场案例，学员能够更直观地理解沟通的复杂性和多样性，从中汲取经验教训。同时，学员还将被鼓励分享自己的实践经验，促进知识的交流与碰撞。

十、总结与展望

沟通底层逻辑培训不仅是提升职场沟通能力的有效途径，更是帮助职场人士建立系统化思维的基础。通过理论学习与实践结合，学员能够在未来的工作中自信应对各种挑战，提升个人价值和职业发展潜力。

随着职场环境的不断变化，沟通的形式与内容也在不断演变。未来的沟通培训将更加注重个性化和针对性，帮助学员在复杂的职场环境中游刃有余，建立良好的职业形象和人际关系。

在信息化和全球化日益加深的今天，沟通不仅仅是一种技能，更是一种艺术。通过不断学习和实践，职场人士能够有效提升自己的沟通能力，从而在职场中实现更大的突破和成功。

参考文献与资源

• Smith, J. (2021). The Art of Communication in the Workplace. Business Communication Journal.
• Johnson, L. (2020). Effective Communication Skills for Professionals. Professional Development Press.
• Brown, T. (2019). Understanding Communication Dynamics: A Comprehensive Guide. Academic Publishing.
• Lee, A. (2022). The Science of Communication: Bridging the Gap between Theory and Practice. Communication Studies Review.

通过以上内容，读者可以更深入地了解沟通底层逻辑培训的内涵及其在职场中的重要性。这一培训课程不仅帮助学员提升沟通能力，更为他们的职业生涯奠定了良好的基础。