方案决策窗培训

方案决策窗培训

方案决策窗培训是一个面向企业内训、管理咨询及专业发展的课程，旨在帮助参与者掌握系统的决策分析工具与方法，提升问题解决能力与决策效率。该培训课程特别适合于新员工、管理者及内训讲师，结合实际案例及工具应用，通过互动式学习，帮助学员在工作中更有效地分析和解决复杂问题。

吴昊：高效问题分析与解决

【课程背景】对于新员工来说，每天都会遇到这样或那样的问题，每天也都需要分析和解决这些问题；而分析问题的准确程度和解决问题的有效程度，关系着工作效果的好坏和职业生涯发展。实际工作中，新员工在问题分析与解决方面，面临着如下问题：l不知道如何去界定和描述问题l不知道如何将问题分类l没有一套简单易行、直击核心的分析与解决工具l如何利用AI工具寻找问题解决思路本课程立足当下组织实际情况，结合实际问题分析、解决场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，为学习者提供一套简单易行、直击要害的思维和工具，帮助学习者实现问题分析、解决能力的深度成长。【课程收益】l掌握问题分析、问题解决的底层逻辑l深层次提升问题分析、问题解决技能【课程特色】新员工【课程对象】内训讲师【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论+课堂练习l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 课堂练习：列出今天我们想解决的问题清单第1单元：问题的本质、类型和表述方法分别是什么？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握问题的本质、类型和表述方法l核心内容：2. 案例：1）丈夫与妻子2）大区总监的愤怒     3. 问题的本质：“理想很丰满”遇上了“现实很骨感”4. 问题的分类：1）简单问题2）复杂问题5. 问题的表述逻辑、注意事项和实践方法1）问题的表述逻辑◎逻辑公式：找准落差+巧用“如何”◎课堂练习：以下哪些是正确/清晰的问题描述2）问题表述3个注意要点◎要点1：事实而非观点◊区分事实与观点的3个参考：✱客观存在✱标准明确✱各方认可◊课堂练习：哪些是事实，哪些是观点◎要点2：需求而非诉求◊区分需求与诉求的3个参考点：✱源于客观需求✱尊重客观规则/符合科学逻辑✱一次可以得到满足◎要点3：针对而非泛泛◊区分针对与泛泛的3个参考点：✱对象明确✱数据清晰✱问题准确6. 有效表述问题1）有效问题的7个要素◎问题概要◎问题类型◎目标对象◎期望◎现状◎落差◎预期    2）工具介绍：问题表述画布3）案例：培训主管小张的问题表述7. 课堂练习：运用问题表述画布，对简单问题和复杂问题分别进行表述第2单元：如何有效解决简单问题？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握解决简单问题的实践方法和工具l核心内容：8. 解决简单问题有效方法介绍：6W3H风暴法9. 案例分析：大英图书馆搬家10. 工具介绍：6W3H风暴画布11. 工具介绍：向AI寻求问题解决专家经验的步骤、指令结构和话术1）第1步：角色+条件+问题+要求2）第2步：聚焦+追问3）第3步：肯定+格式条件+要求+强调12. 课堂练习：运用6W3H风暴画布，解决简单问题第3单元：如何有效解决复杂问题？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握解决简单问题的实践方法和工具l核心内容：13. 解决复杂问题应当做对4件事情：1）界定问题2）分析原因3）做出决策4）落地行动14. 案例：走向共和15. 解决复杂问题有效方法：托马斯·戈登问题解决六步法1）第1步：识别和界定问题2）第2步：分析问题根源3）第3步：探索解决策略4）第4步：制定解决计划5）第5步：落地实施6）第6步：结果评估和经验总结16. 有效识别和界定问题的实践方法1）定义和表述问题2）描述成功标准3）界定问题范围17. 分析问题根源的实践方法：5个为什么18. 探索解决策略的实践方法：6顶思考帽19. 制定解决方案的实践方法：方案决策窗20. 落地实施的实践要点：1）少而精，要事第一2）设计引领性指标，即里程碑3）适时监督4）及时激励21. 结果评估和经验总结的实践要点：AAR管理（复盘管理）22. 课堂练习：运用托马斯·戈登问题解决六步法，解决复杂问题

吴昊 培训咨询

课程背景

在现代企业环境中，员工面临着日益复杂的问题，这些问题不仅需要快速响应，还需要深入分析与系统解决。尤其是新员工，初入职场时常常缺乏有效的问题分析与解决思路，导致工作效率低下。方案决策窗培训正是为了解决这一痛点而设计。通过系统性的课程内容与实践演练，帮助新员工掌握问题分析的底层逻辑与解决方案的制定。

课程收益

• 掌握问题分析、问题解决的底层逻辑
• 提升实际操作中问题分析与解决的技能
• 学习有效的决策工具，增强团队协作能力
• 提高应对复杂问题的自信心与能力

课程特色

方案决策窗培训通过多种教学形式，如课堂讲解、案例分析、角色扮演等，确保学员能够在真实情境中应用所学知识。同时，通过小组讨论与互动，增加学员之间的交流，提升学习效果。

课程大纲

第一单元：问题的本质、类型和表述方法

在这一单元中，学员将学习如何准确界定和描述问题。通过案例分析，帮助学员理解问题的多样性与复杂性。具体内容包括：

• 问题的分类：简单问题与复杂问题
• 问题表述的逻辑与注意事项
• 有效问题表述的七个要素

第二单元：如何有效解决简单问题

这一单元聚焦于简单问题的解决方法。学员将学习如何运用6W3H分析工具，通过实践演练，掌握解决简单问题的技巧。内容包括：

• 6W3H风暴法的介绍与应用
• 案例分析：大英图书馆搬家的决策过程
• 向AI寻求问题解决的步骤与技巧

第三单元：如何有效解决复杂问题

复杂问题的解决需要更深入的分析与系统的方法。在这一单元中，学员将学习托马斯·戈登问题解决六步法，帮助他们理解如何从识别问题到结果评估进行系统的思考。该单元的核心内容包括：

• 界定问题的有效实践方法
• 分析问题根源的“5个为什么”方法
• 探索解决策略的“6顶思考帽”方法
• 方案决策窗的应用与落地实施要点

方案决策窗的理论基础

方案决策窗是一种有效的决策分析工具，旨在帮助决策者在复杂情况下进行系统思考。其核心在于通过可视化的方式，将不同的决策方案及其影响因素进行整理和分析。方案决策窗的理论基础主要包括以下几个方面：

• 决策理论：决策理论主要探讨在不确定性条件下如何做出合理的选择。通过方案决策窗，决策者能够清楚地看到不同方案的优缺点，从而做出更有依据的决策。
• 系统思维：系统思维强调从整体角度分析问题，通过识别系统内部各要素之间的关系，帮助理解复杂问题的本质。方案决策窗鼓励决策者考虑所有相关因素，而不是孤立地看待某一选项。
• 行为经济学：行为经济学研究人类在决策过程中的非理性行为。方案决策窗通过结构化的方式，引导决策者减少情感与偏见的干扰，提高理性决策的概率。

方案决策窗的实际应用案例

方案决策窗在多个领域得到了广泛应用，以下是一些典型的应用案例：

• 企业管理：在某大型制造企业中，管理层在面临新产品开发的决策时，运用方案决策窗工具，分析了不同设计方案的市场反馈、生产成本及技术可行性，最终选择了最优方案。
• 项目管理：某IT公司在进行项目风险管理时，使用方案决策窗分析了各类风险的影响程度和应对策略，从而制定出切实可行的风险应对计划。
• 公共政策：政府部门在制定新政策时，借助方案决策窗，评估了不同政策对各利益相关者的影响，确保政策的公平性和有效性。

方案决策窗的优缺点分析

方案决策窗作为一种有效的决策工具，虽然具有许多优势，但也存在一些局限性。以下是其优缺点的分析：

优点

• 清晰的可视化工具，有助于理清思路与逻辑关系。
• 促进团队协作，集思广益，提高决策的民主性与科学性。
• 适用于多种决策场景，从简单问题到复杂决策均可应用。

缺点

• 在信息不完整或不对称的情况下，可能导致错误的决策。
• 过于依赖工具，可能抑制决策者的直觉与创新思维。
• 需要一定的时间与培训成本，尤其是在团队初次接触时。

方案决策窗的未来发展趋势

随着科技的发展与企业管理的不断演进，方案决策窗的应用前景广阔。未来的发展趋势主要体现在以下几个方面：

• 智能化：结合人工智能与数据分析技术，进一步提升决策的准确性与高效性。
• 实时性：通过云计算与移动技术，支持实时决策与协作，实现更快速的反应能力。
• 个性化：根据不同行业、企业及决策者的特点，提供定制化的方案决策支持工具。

结语

方案决策窗培训作为一种系统的决策分析工具，不仅帮助员工提升问题解决能力，还为企业的管理决策提供了科学依据。通过深入学习与实际应用，参与者能够在复杂的工作环境中，做出更为明智与有效的决策，从而推动个人与组织的持续发展。