ORID讨论法培训

ORID讨论法培训概述

ORID讨论法是一种系统化的讨论和思考工具，广泛应用于教育、企业培训、团队建设等领域。它通过关注事实、感受、理解和行动四个层面，引导参与者深入思考和探索问题，进而促进有效沟通和协作。在培训课程中，ORID讨论法能够帮助学员从不同角度理解跨部门沟通的重要性，识别沟通中的障碍，并提出切实可行的解决方案。

杨浩：分工合作：跨部门沟通与协作

【课程背景】企业，是在分工基础上组织形成的有机系统。企业中的部门，是企业提升专业化能力，创新专业工具，培养专业人才的重要阵地。企业部门之间的沟通与协作也就成为企业形成有机整体，凝聚产生合力的重要保障。跨部门沟通虽然如此重要，但在现实中却存在着诸多乱象，种种怪谈——乱象一，主动补位不足，临事推诿不少乱象二，专研问题不足，逃避责任不少乱象三，实事求是不足，纠缠扯皮不少由此，当跨部门沟通不畅时，我们便常常听到好心人的“传授经验”——你要当真就输了——跨部门协作，谁实在谁就会吃亏；你们就该这样做——跨部门决策，别人应该配合自己；这可不归我管哦——跨部门分工，可别超越自己职权；那人不好打交道——跨部门合作，早早躲开陷阱为上；我们只能到这儿——跨部门执行，工作标准我说了算！应该如何打通部门墙，如何提升部门间沟通协作，本课程结合组织行为学、人格心理学、沟通管理学，以及大量生动案例。【课程收益】引导学员发觉跨部门协作的思维误区。展示给学员跨部门沟通的价值与收益。带领学员剖析跨部门沟通三个关键认知与四个沟通原则。协助学员学习、掌握跨部门沟通的八大要素。通过练习与情景演练，学习使用跨部门沟通五步心法。【课程特色】生动有趣，链接实战，动手动脑，带动思维，以丰富案例与科学管理理论为基石，帮助学员投过跨部门沟通主题，修炼自我工作心态，锻炼协作谋事的工作能力。【课程对象】中层、基层管理者、新员工【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、为什么需要学习跨部门沟通？1、企业的本质：分工与组织2、企业价值链：跨部门价值创造3、组织环境与个人行为的影响二、跨部门沟通的痛点是怎么形成的？1、常见跨部门沟通的现象2、跨部门沟通痛点的六大原因三、跨部门协作沟通中怎样做到畅达沟通？1.跨部门沟通中的角色认知履职到位及时补位准确定位共鸣换位全局站位2.跨部门沟通的表达技巧表达原则：利他性与讲理性表达结构化：结论先行、上下对应、分类清楚、排序逻辑、详略得当立意战略化：找准立意的“三层次十二个词”语言生动化：好的表达，一字千金练习：两分钟即兴表达跨部门沟通的倾听技巧同理心倾听积极心倾听练习：三位同桌学友，依据练习题，相互开展倾听技巧练习，并互相点评跨部门沟通的反馈技巧及时反馈准确反馈合拍反馈共识反馈四、如何运用跨部门沟通推动成果产出?营造跨部门协作氛围：周恩来与夏衍的故事树立跨部门协作文化：接受组织文化，接受协作中的人与事共识协作目标与愿景：协作中的目标管理与愿景共识转换不同场景下思维模式：认知模式与判断模式识别协作伙伴行为特质：性格特征与行为风格分析建设互信的协作关系：情感账户与信任路径交换认识共同解决难题：协作中的群策群力研讨法练习：动员团队解决难题——钉子游戏五、课堂总结运用ORID焦点讨论法进行课程复习焦点讨论法遵循人类思考的心理规律，通过四个角度的提问，帮助学员从1-2天学习活动中，凝练精华，记录收获，交流心得，升华认知，促进实践。焦点讨论法的四个角度：1.事实层面：那些关于事实和外部现实的信息是什么？2. 感受层面：关注的是人的情绪、情感、记忆或联想3. 理解层面：挖掘出意义、价值、重要性和含义的问题4. 行动层面：让人们能够对未来作出决定、改变的问题在老师引导下，学员完成温故知新的复习活动，带着整理好的学习成果和应用策略，返回工作岗位。

杨浩 培训咨询

ORID讨论法的背景与发展

ORID讨论法最初由加拿大的教育学者David T. K. G. McGowan提出，旨在提高讨论的质量和效率。随着时间的推移，这一方法逐渐被引入到企业管理和团队合作中。ORID的四个字母分别代表四个讨论层面：O（Objective，事实层面）、R（Reflective，感受层面）、I（Interpretive，理解层面）和D（Decisional，行动层面）。这种结构化的讨论方式有效地提高了参与者的思维深度与广度，使他们能够全面分析问题并形成共识。

ORID讨论法的基本结构

• 事实层面（Objective）：在这一层面，讨论参与者需要收集和分享与主题相关的客观事实和数据。这一阶段的目标是确保所有参与者对讨论的背景和现状有一个共同的理解。
• 感受层面（Reflective）：这一层面关注参与者的情感和反应，包括他们对事实的直观感受、情绪反应和记忆联想。这一部分有助于参与者理解彼此的观点和情感，从而增强团队的凝聚力。
• 理解层面（Interpretive）：在这一阶段，参与者需要深入挖掘事实和感受的意义，分析问题的重要性和影响。这一过程不仅帮助参与者形成对问题的全面理解，也为后续的决策提供了依据。
• 行动层面（Decisional）：最后一个层面是决定未来的行动计划。参与者需要讨论并达成共识，明确接下来的步骤和责任，以推动问题的解决和目标的实现。

ORID讨论法在跨部门沟通中的应用

跨部门沟通是现代企业运作中不可或缺的重要环节，然而，由于各部门之间的专业差异、目标不一致和沟通障碍，跨部门协作常常面临挑战。通过ORID讨论法，企业能够有效地识别并解决这些问题，从而提升部门间的沟通效率和协作效果。

案例分析：跨部门沟通中的ORID讨论法应用

假设在一家大型制造企业中，研发部门和生产部门在新产品的开发和生产过程中存在沟通不畅的问题。为了改善这一状况，企业决定召开一次跨部门会议，采用ORID讨论法进行深入探讨。

事实层面

会议伊始，参与者首先分享与新产品开发相关的客观数据，包括市场需求分析、研发进度、生产能力等。这一阶段确保了所有参与者对当前情况有了共同的认识，避免了信息不对称的情况。

感受层面

接下来，参与者被邀请分享他们对当前沟通状况的感受。有的成员表示对研发部门的保密性表示困惑，有的则对生产部门的反馈不够及时感到失望。通过这一过程，团队成员能够更好地理解彼此的情感和观点，从而增进相互理解。

理解层面

在理解层面，参与者深入分析了沟通不畅的根源，发现是由于缺乏有效的沟通渠道和明确的责任分配。此时，团队成员能够共同探讨这些问题的影响，明确跨部门沟通的重要性，进而为后续的行动提供基础。

行动层面

最后，团队达成共识，决定建立定期的跨部门沟通机制，明确各部门在新产品开发中的职责。这一决策不仅为后续的工作提供了明确的方向，也为改善跨部门协作奠定了基础。

ORID讨论法的优势与挑战

ORID讨论法作为一种结构化的讨论方法，具有多方面的优势。首先，它能够有效提高讨论的效率，确保参与者在有限的时间内充分交流和讨论。其次，ORID讨论法强调各层面之间的联系，帮助参与者全面理解问题。此外，该方法还能够增强团队的凝聚力，促进成员之间的相互理解与信任。

尽管ORID讨论法在许多情况下表现出色，但在实际应用中也面临一些挑战。例如，参与者可能在讨论中陷入情感表达的过度，导致偏离主题；或者在理解层面上，参与者可能对问题的分析不够深入，影响后续的决策。因此，在使用ORID讨论法时，培训师需要有效引导讨论，确保每个层面的参与和深入探讨。

ORID讨论法的培训实施策略

在企业培训中，实施ORID讨论法需要掌握一定的策略，这些策略不仅有助于提高讨论的效果，也能确保参与者的积极性和参与感。

策略一：设计合理的讨论主题

在进行ORID讨论之前，培训师需要设计一个与学员工作密切相关的讨论主题。主题应具有一定的挑战性和复杂性，以激发参与者的思考和讨论。

策略二：制定明确的讨论规则

为了确保讨论的顺利进行，培训师应事先制定讨论规则，明确参与者的发言时间、讨论顺序以及如何处理不同意见。这些规则能够有效避免讨论过程中的混乱，确保每个参与者都有机会表达观点。

策略三：引导参与者深入思考

培训师在引导讨论时，应通过提问的方式激发参与者的思考，鼓励他们从不同角度分析问题。可以使用开放式问题引导学员进行深入探讨，帮助他们在各个层面上全面理解问题。

策略四：总结与反馈

讨论结束后，培训师应对讨论内容进行总结，提炼出关键观点和行动计划。此外，参与者之间的反馈也非常重要，这样可以帮助他们反思自己的思考过程和沟通方式，提高未来的讨论质量。

ORID讨论法在其他领域的应用

除了在企业培训中的应用，ORID讨论法还广泛应用于教育、社区发展、公共政策等领域。在教育领域中，教师可以利用ORID讨论法促使学生深入理解课程内容，培养他们的批判性思维能力。在社区发展中，ORID可以帮助社区成员有效沟通，形成共识，推动社区项目的实施。在公共政策制定过程中，ORID讨论法也能为政策制定者提供清晰的思路，促进公众参与。

总结

ORID讨论法作为一种有效的讨论工具，能够在跨部门沟通与协作中发挥重要作用。通过系统化的讨论结构，参与者可以全面理解问题、增强互信，并制定切实可行的行动方案。在实际应用中，需要结合具体情况制定实施策略，确保讨论的有效性与参与度。无论是在企业培训、教育还是其他领域，ORID讨论法都展现出了其广泛的适用性和实用价值。