5W2H分解法培训

5W2H分解法培训

5W2H分解法是一种广泛应用于管理、规划和问题解决的工具，旨在帮助团队和个人更清晰地理解问题的各个方面，从而制定出有效的解决方案。该方法的名称源自其七个核心要素：What（什么）、Why（为什么）、When（何时）、Where（哪里）、Who（谁）、How（如何）和How much（多少）。通过对这七个问题的深入分析，5W2H分解法能够帮助管理者和团队在目标与计划管理中理清思路、明确方向、优化流程，从而提高工作效率和成果。

徐莉：目标与计划管理工作坊

【课程背景】企业的愿景、使命和价值观，必须先转化为目标和计划，才能落地实现。目标与计划管理是管理活动中最核心的内容，又被称作“管理中的管理”。它有一套系统的思维框架和行动流程。遗憾的是，不少企业仍在依靠员工个人的良好习惯来“成事”，而没有真正吃透目标管理的底层逻辑和内核，在实践中徒有目标管理的“形”，导致战略与目标难以落地，从而产生各种困惑。在调查多家企业的目标与计划管理现状之后，我们发现了一些共性问题：● 未理解目标管理的赋能内核，主管担负起繁重的过程监督职责；● 将目标管理工具简单地和物质激励或处罚联系在一起，而没有调动起员工的内源性动机，激励效果有限；● 只关注向下属下达或签署目标或指标，不关注或少关注计划与行动方案；● 只在期末检查目标实际达成的情况，而缺乏对重要方案的关注和对关键节点的控制；● 缺少复盘机制，经常把同样的问题从一个季度延续到下一个季度，员工成长缓慢。基于此，本工作坊旨在从目标与计划管理的内核与底层逻辑来导入，辅以实用的管理工具，加以现场的练习和辅导，巩固学员对所学的实际运用，更好地完成小团队目标，从而助力企业经营目标的不断实现。【课程收益】● 建立对目标与计划管理的内核与底层逻辑的认知；● 学会制定承接战略，并符合SMART原则的目标；● 掌握至少三种目标分解的方法，学会制定工作计划表；● 学会使用GROW模型辅导下属设定目标与行动计划；● 建立关键节点控制的意识，理解主要的控制方法；● 建立闭环工作意识，理解复盘的内容与流程。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业中层经理/部长、主管、储备管理人员，业务骨干等【课程方式】【课程大纲】课程导入1：目标与计划管理的难点（可用受训企业的真实案例导入）课程导入2：目标管理的由来课程导入3：目标管理与绩效管理的关系第一讲：目标与计划管理概述一、认识目标管理1. 目标管理的定义与核心解析2. 目标管理的价值3. 目标管理对管理者的要求视频讨论：目标是靶心4. 目标管理的五要素5. 目标管理的四个步骤第一步：目标设定第二步：计划落实第三步：过程跟踪第四步：复盘与持续改善二、认识计划管理1. 计划管理的定义与核心问题2. 计划的三个阶段阶段一：目标分解阶段二：责任锁定阶段三：行动计划第二讲：目标设定：计划=目标? or计划= 策略+行动?一、部门目标从哪里来？自上而下：公司级目标的承接自下而上：本职能工作的专业度、效率不断提升平行部门：其他内部客户与本部门对接过程中不满意的地方二、有了目标，如何拆解为KPI？策略法衡量关键结果法里程碑法三、合格的KPI长啥样？合格的KPI的四大原则SMART法则拆解与练习四、所有KPI都能SMART量化吗？定性目标的可衡量化态度、品德、能力类的可衡量化行政、事务类的可衡量化五、有了KPI,如何进行日常跟踪？邀请部属共同参与计划；事先与相关人员协调，取得协助承诺；计划执行时的责任是否明确；是否有太多的不可控变量；是否有足够的资源。谁做工作，谁做计划六、工作计划的三个类型项目推型工作计划解决问题型工作计划例行型工作计划小结：好的目标管理的六大特征第三讲：计划落实案例讨论：如何应对上级分配下来的“不可能”完成的目标？一、计划落实工具的选择1. 目标分解的原理：剥洋葱法2. 最简单的分解方法：Gantt Chart甘特图3. 强化人员职责的RACI责任矩阵4. 将工作细分到底的WBS工作分解结构5. 追根溯源的鱼骨图法6. 把控细节的5W2H分解法7. 目标分解的四个要点二、GROW模型辅导下属落实计划1. GROW模型简介2. GROW模型的分步解析与提问话术1）目标（Goals）：上下级共同明确目标，完成目标激励2）现状（Reality）：认清现状，找到根本问题，分析可用资源3）方案（Options）：启发创意，拓宽选择范围4）行动（Way）：制定详细行动计划，达成反馈机制3. GROW模型的三大精髓：信念、专注、热情三、可视化助力计划落实1. 宣誓/公开承诺2. 看板/仪表盘3. 例会制度第四讲：过程跟踪一、关键节点控制1. 确定关键节点的方法2. 关键节点的检查方式1）看数据2）走现场3）听汇报4）秀成果二、过程沟通与纠偏1. 过程沟通的内容1）进度：目标与计划达成比率2）问题：失败原因分析讨论：如何让批评有效果？3）经验：成功经验总结4）激励：参与式认可小组练习：一分钟参与式认可2. 过程纠偏的四类措施1）组织措施2）管理措施3）经济措施4）技术措施第五讲：复盘与持续改善一、复盘的三大内容1. 重演2. 分析优劣得失3. 将经验转化为能力二、复盘的底层逻辑三、复盘的流程1. 回顾目标2. 评估结果3. 分析原因4. 总结经验课程回顾总结与学员分享学员自评与行动计划

徐莉 培训咨询

一、5W2H分解法的起源与发展

5W2H分解法源于20世纪的管理理论，最早在工业生产和质量管理中被提出并应用。随着时间的推移，该方法逐渐被引入到项目管理、战略规划以及企业运营的各个方面。特别是在企业目标与计划管理的工作坊中，5W2H分解法常常作为一种实用工具，被用来帮助管理者理清目标、制定计划、监控进度以及进行复盘。

二、5W2H分解法的结构与内容

1. What（什么）

这是指要解决的问题或要达成的目标。明确“什么”是5W2H分析的第一步，也是最关键的一步。通过清晰的描述，可以确保所有参与者对待解决的问题有共同的理解。例如，在企业目标管理中，可以用“什么”来定义具体的业务目标或项目目标。

2. Why（为什么）

这一部分关注的是目标或问题存在的原因。理解“为什么”可以帮助团队识别目标的重要性、必要性以及相关的背景信息。例如，若某个销售目标未能达成，可以通过分析“为什么”来了解市场变化、客户需求的变化或内部流程的障碍等。

3. When（何时）

时间是项目管理中不可忽视的因素。通过明确“何时”，团队可以设定明确的时间节点和截止日期，从而有效地进行时间管理。例如，在制定年度销售计划时，需确定各个阶段目标的实现时间。

4. Where（哪里）

这一部分涉及到任务或项目的实施地点。通过“哪里”的分析，可以确定资源的分配、人员的调配等。例如，一项市场推广活动可能需要在特定的城市或区域开展，因此需要明确目标市场的地理位置。

5. Who（谁）

明确责任人是项目成功的关键。通过“谁”的分析，可以确保每个任务都有明确的负责人，有助于提高团队的协作效率。在目标与计划管理中，责任的明确分配可以有效降低沟通成本和执行风险。

6. How（如何）

这一部分关注的是实现目标的具体步骤和方法。通过“如何”的分析，团队可以制定出详细的实施计划。例如，在制定产品开发计划时，可以细化每一步的执行流程。

7. How much（多少）

这一部分涉及到资源的投入和预算的安排。通过“多少”的分析，团队可以确保项目在资源配置上的合理性，避免资源浪费。例如，在进行市场推广活动时，需要明确预算的范围。

三、5W2H分解法在目标与计划管理中的应用

在目标与计划管理的培训中，5W2H分解法被广泛应用于各个环节。通过将5W2H与课程内容相结合，学员可以更好地理解目标设定、计划落实、过程跟踪和复盘等关键环节。

1. 目标设定阶段

在目标设定阶段，学员可以使用5W2H分析法来明确目标的具体内容、目标的必要性、实现的时间框架、实施的地点、责任人、实现的方法以及所需的资源。例如，当设置销售目标时，可以通过5W2H分析明确销售额、销售团队的角色、市场推广的时间表以及预算等信息。

2. 计划落实阶段

在计划落实阶段，学员可利用5W2H分析法来细化实施步骤。通过“如何”的分析，团队可以制定出详细的工作计划和时间表，并通过“谁”的分析明确各个任务的负责人，确保每个环节都有专人负责，提升执行力。

3. 过程跟踪阶段

在过程跟踪阶段，团队可以使用5W2H分析法来检查目标的达成情况，识别存在的问题，并及时调整计划。例如，通过“什么”分析，确定当前的进展是否符合预期，通过“为什么”找出未达成的原因，从而进行相应的调整。

4. 复盘与持续改善阶段

在复盘阶段，5W2H分析法可以帮助团队总结经验教训，识别成功与失败的原因。通过“什么”分析总结项目成果，通过“为什么”分析未达成目标的原因，从而为未来的改进提供参考。

四、5W2H分解法的优势与挑战

1. 优势

• 逻辑清晰：5W2H分解法提供了一个清晰的框架，帮助团队理清思路，避免模糊和不确定性。
• 全面性：通过对七个要素的全面分析，确保在制定目标和计划时考虑到所有可能的因素。
• 促进沟通：5W2H分析中的每个要素都可以成为团队讨论的切入点，促进成员之间的有效沟通。
• 灵活应用：该方法可以广泛应用于不同的管理领域，如项目管理、战略规划和日常运营等。

2. 挑战

• 执行依赖：5W2H分析的效果依赖于团队成员的执行力和配合，若缺乏积极的参与，可能导致分析结果无法落地。
• 信息不对称：在多部门协作的情况下，不同部门对信息的理解和掌握程度不同，可能导致5W2H分析的偏差。
• 时间成本：全面的5W2H分析可能耗费较多时间，对于快速决策的场景可能不够高效。

五、5W2H分解法在主流领域的应用

5W2H分解法不仅在企业管理领域得到广泛应用，还在教育、医疗、政府管理、科技研发等多个行业展现出其价值。

1. 企业管理

在企业管理中，5W2H分解法被用于项目管理、目标设定、流程优化等方面。企业通过5W2H分析明确项目的目标、资源、时间和责任人，从而提高项目的执行效率和成功率。

2. 教育领域

在教育领域，教师可以利用5W2H分解法设计课程目标、教学计划和评估标准。通过对教学目标的全面分析，教师能够更好地满足学生的学习需求，提高教学效果。

3. 医疗管理

在医疗管理中，5W2H分解法可以帮助医院管理者制定医疗服务策略、优化资源配置和提升服务质量。例如，通过5W2H分析，医院可以明确各项医疗服务的目标、实施方案和效果评估标准。

4. 政府管理

在政府管理中，5W2H分解法被广泛运用于政策制定、项目评估和公共服务优化等方面。通过5W2H分析，政府部门能够更清晰地识别民众需求、制定有效政策并进行评估。

5. 科技研发

在科技研发领域，5W2H分解法能够帮助研发团队明确研究目标、解决方案和资源需求，促进团队协作和研究成果的转化。

六、5W2H分解法的实践案例

为了更好地理解5W2H分解法在实际中的应用，以下提供几个典型案例。

案例一：产品开发中的5W2H应用

某科技公司在开发一款新产品时，利用5W2H分解法进行了全面的分析：

• What：开发一款智能手表。
• Why：满足市场对健康监测的需求，提高公司市场份额。
• When：计划在六个月内完成开发。
• Where：主要在研发中心进行。
• Who：由产品经理负责，研发团队协作。
• How：采用敏捷开发方法，分阶段进行测试和反馈。
• How much：预算为50万元。

案例二：市场推广活动中的5W2H应用

某企业在策划一场市场推广活动时，使用5W2H分解法进行分析：

• What：举办一场线上促销活动。
• Why：提升品牌知名度，增加销售额。
• When：计划在下个月进行。
• Where：通过社交媒体和官方网站推广。
• Who：市场部负责，销售部协助。
• How：通过线上广告、社交媒体互动、用户反馈等多种方式进行推广。
• How much：推广预算为20万元。

七、5W2H分解法的培训与应用

为确保5W2H分解法的有效应用，企业可以通过定期的培训来提升员工对该方法的认识和使用能力。在培训中，可以结合实际案例进行分析和讨论，帮助学员理解5W2H分析的具体步骤和应用场景。此外，培训还可以涵盖如何将5W2H分析与其他管理工具结合使用，如SWOT分析、PDCA循环等，从而提升整体管理能力。

总结

5W2H分解法作为一种实用的管理工具，在企业目标与计划管理中发挥着重要作用。通过对目标的全面分析，团队能够更清晰地制定计划、监控进展及进行复盘，从而实现持续改善。无论是在企业管理、教育、医疗还是其他领域，5W2H分解法都能有效提升决策的科学性和执行的有效性。通过不断的实践与应用，企业可以在复杂的管理环境中保持竞争力，实现可持续发展。