六顶思考帽培训

六顶思考帽培训

六顶思考帽培训是一种创新的思维工具，旨在帮助个人和团队在问题分析与解决过程中，通过不同的思维角度来全面、深入地理解问题。该方法由爱德华·德波诺（Edward de Bono）于1985年提出，旨在提高思维的效率，促进创造性思维，以及提高团队沟通和决策能力。六顶思考帽分别代表不同的思维方式，通过系统化的思维过程，帮助学习者更好地分析问题和制定解决方案。

吴昊：高效问题分析与解决

【课程背景】对于新员工来说，每天都会遇到这样或那样的问题，每天也都需要分析和解决这些问题；而分析问题的准确程度和解决问题的有效程度，关系着工作效果的好坏和职业生涯发展。实际工作中，新员工在问题分析与解决方面，面临着如下问题：l不知道如何去界定和描述问题l不知道如何将问题分类l没有一套简单易行、直击核心的分析与解决工具l如何利用AI工具寻找问题解决思路本课程立足当下组织实际情况，结合实际问题分析、解决场景，运用课堂研讨、工具测评、案例分析、情景演练等方式展开教学，为学习者提供一套简单易行、直击要害的思维和工具，帮助学习者实现问题分析、解决能力的深度成长。【课程收益】l掌握问题分析、问题解决的底层逻辑l深层次提升问题分析、问题解决技能【课程特色】新员工【课程对象】内训讲师【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】课前破冰：我想解决的问题是什么？l教学形式：小组讨论+课堂练习l教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态l核心内容：1. 课堂练习：列出今天我们想解决的问题清单第1单元：问题的本质、类型和表述方法分别是什么？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握问题的本质、类型和表述方法l核心内容：2. 案例：1）丈夫与妻子2）大区总监的愤怒     3. 问题的本质：“理想很丰满”遇上了“现实很骨感”4. 问题的分类：1）简单问题2）复杂问题5. 问题的表述逻辑、注意事项和实践方法1）问题的表述逻辑◎逻辑公式：找准落差+巧用“如何”◎课堂练习：以下哪些是正确/清晰的问题描述2）问题表述3个注意要点◎要点1：事实而非观点◊区分事实与观点的3个参考：✱客观存在✱标准明确✱各方认可◊课堂练习：哪些是事实，哪些是观点◎要点2：需求而非诉求◊区分需求与诉求的3个参考点：✱源于客观需求✱尊重客观规则/符合科学逻辑✱一次可以得到满足◎要点3：针对而非泛泛◊区分针对与泛泛的3个参考点：✱对象明确✱数据清晰✱问题准确6. 有效表述问题1）有效问题的7个要素◎问题概要◎问题类型◎目标对象◎期望◎现状◎落差◎预期    2）工具介绍：问题表述画布3）案例：培训主管小张的问题表述7. 课堂练习：运用问题表述画布，对简单问题和复杂问题分别进行表述第2单元：如何有效解决简单问题？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握解决简单问题的实践方法和工具l核心内容：8. 解决简单问题有效方法介绍：6W3H风暴法9. 案例分析：大英图书馆搬家10. 工具介绍：6W3H风暴画布11. 工具介绍：向AI寻求问题解决专家经验的步骤、指令结构和话术1）第1步：角色+条件+问题+要求2）第2步：聚焦+追问3）第3步：肯定+格式条件+要求+强调12. 课堂练习：运用6W3H风暴画布，解决简单问题第3单元：如何有效解决复杂问题？l教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习l教学目标：帮助学习者掌握解决简单问题的实践方法和工具l核心内容：13. 解决复杂问题应当做对4件事情：1）界定问题2）分析原因3）做出决策4）落地行动14. 案例：走向共和15. 解决复杂问题有效方法：托马斯·戈登问题解决六步法1）第1步：识别和界定问题2）第2步：分析问题根源3）第3步：探索解决策略4）第4步：制定解决计划5）第5步：落地实施6）第6步：结果评估和经验总结16. 有效识别和界定问题的实践方法1）定义和表述问题2）描述成功标准3）界定问题范围17. 分析问题根源的实践方法：5个为什么18. 探索解决策略的实践方法：6顶思考帽19. 制定解决方案的实践方法：方案决策窗20. 落地实施的实践要点：1）少而精，要事第一2）设计引领性指标，即里程碑3）适时监督4）及时激励21. 结果评估和经验总结的实践要点：AAR管理（复盘管理）22. 课堂练习：运用托马斯·戈登问题解决六步法，解决复杂问题

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一、六顶思考帽的概念与背景

六顶思考帽是一种结构化的思维工具，用以促进团队在讨论和决策过程中更有效地进行思维。每顶帽子代表一种特定的思维模式，参与者在讨论时可以“戴上”不同的帽子，以便从多个角度分析问题。这种方法不仅可以帮助团队成员更清晰地表达自己的观点，还能有效减少思维的偏见和冲突。

• 白色帽子：关注事实和数据，客观地分析现状，讨论已知的信息和缺失的数据。
• 红色帽子：表达情感和直觉，允许参与者自由地表达自己的感受和情绪。
• 黑色帽子：审慎思考，识别潜在的风险和问题，强调可能的消极后果。
• 黄色帽子：积极思考，关注机会和好处，探索可能的积极结果。
• 绿色帽子：创造性思维，鼓励提出新想法和方案，探索不同的可能性。
• 蓝色帽子：控制和管理思维过程，负责组织讨论、总结观点和制定下一步计划。

二、六顶思考帽的应用领域

六顶思考帽被广泛应用于多个领域，包括商业管理、教育培训、团队建设、项目管理等。在商业管理中，企业常常利用该方法进行战略规划、市场分析和风险评估。在教育培训中，教师可以通过六顶思考帽促进学生的批判性思维和创造性思维能力。在团队建设中，该方法可以帮助团队成员有效沟通，协调意见，从而提高团队的凝聚力和合作能力。

三、六顶思考帽在问题分析与解决中的作用

在问题分析与解决的过程中，六顶思考帽为学习者提供了一种系统化的方法论。通过不同的思维角度，学习者可以全面分析问题，避免思维的局限性。具体表现在以下几个方面：

• 全面性：通过不同的思维模式，学习者可以从多个角度分析问题，全面了解问题的性质和背景。
• 系统性：六顶思考帽提供了一种结构化的方法，使得问题分析的过程更加有条理，易于追踪和总结。
• 创造性：绿色帽子鼓励参与者提出新思路和解决方案，促进创造性思维的发挥。
• 高效性：通过明确的角色分工，讨论过程更加高效，减少了无效争论的时间。

四、六顶思考帽培训的课程内容

六顶思考帽培训课程通常包括理论讲解、案例分析、角色扮演和小组讨论等多种教学形式。通过这些形式，学习者可以深入理解六顶思考帽的理念和应用，掌握实际操作技能。以下是一个典型的六顶思考帽培训课程内容结构：

• 课程背景：介绍六顶思考帽的起源、发展及其在现代管理中的重要性。
• 课程目标：明确学习者在课程结束后能够掌握的知识和技能。
• 理论学习：深入讲解六顶思考帽的概念、功能及应用场景。
• 案例分析：通过真实案例分析，帮助学习者理解六顶思考帽在实际问题解决中的应用。
• 小组讨论：组织学习者进行小组讨论，练习使用六顶思考帽分析具体问题。
• 角色扮演：通过角色扮演模拟不同的思维角色，增强实践能力。
• 总结与反馈：课程结束后，对学习内容进行总结，收集学习者的反馈意见。

五、六顶思考帽的实践经验与案例分析

在实际的六顶思考帽培训中，许多企业和组织都取得了显著的成效。例如，在某家科技公司进行的产品开发会议中，团队成员通过六顶思考帽的方式进行头脑风暴，成功提出了多个创新的产品功能设计。这种方法不仅提高了团队的创造力，还促进了不同部门之间的沟通和协作。

另外，在教育领域，某高校的教师通过六顶思考帽的方式，组织学生进行项目研究，学生们在讨论中学会了如何从不同的角度看待问题，增强了批判性思维能力。

六、六顶思考帽在主流领域和专业文献中的应用

六顶思考帽已成为许多专业文献中讨论思维方法的重要工具。研究表明，使用六顶思考帽的团队在问题解决的效率和效果上均优于没有使用该工具的团队。此外，许多学术论文探讨了六顶思考帽在教育、心理学、管理学等领域的应用，验证了其在提高思维质量和效率方面的有效性。

七、总结与展望

六顶思考帽培训作为一种有效的思维工具，已经在各行各业得到了广泛应用。未来，随着思维方式的不断演进，六顶思考帽可能将与人工智能、大数据等新技术相结合，为问题分析与解决提供更加智能化和高效化的支持。通过对这一工具的深入研究和应用，学习者能够在复杂多变的职场环境中，提升自身的思维能力和问题解决能力。

总之，六顶思考帽培训不仅为学习者提供了一套有效的问题分析与解决框架，还为提升团队的协作能力和创新能力提供了新的思路。希望更多的企业和组织能够充分利用这一工具，促进思维的多样性与深度，推动组织的持续发展。