邮件营销培训
邮件营销培训是指通过系统化的教学和实战演练，使市场营销从业者掌握邮件营销的基本原理、策略和实用技巧的一类培训课程。在如今数字化营销日益重要的时代背景下，邮件营销作为一种有效的沟通工具，已成为企业与客户之间的重要桥梁。邮件营销培训旨在帮助参与者提升其邮件营销的能力，以实现更高的用户转化率和客户满意度。
课程背景：现代营销人员面临着：内容创作繁琐且时间耗费大、创意瓶颈与创新困难信息过载、数据分析与洞察获取困难、多渠道营销管理复杂客户需求多变、个性化客户互动难度大、客户反馈与满意度管理难等诸多挑战传统的营销手段往往难以快速、高效地应对这些复杂多样的需求。因此，迫切需要一种能够智能处理海量数据、精准洞察客户需求、自动化执行营销任务的创新工具。而ChatGPT 展现出了巨大的应用潜力。本课程将理论与实践相结合，通过详细的案例解析和实战演练，使学员在短时间内掌握ChatGPT在营销中的具体应用方法，提升实际工作中的营销效果。无论是市场分析、内容创作、视频与数字人，学员都能通过本课程获得全面的技能提升，成为人工智能时代的营销专家。课程收益：● 了解ChatGPT的基本原理和功能● 掌握ChatGPT在营销领域的核心技术和应用场景● 掌握ChatGPT在营销领域可落地的应用和实操路径，提升学员的数字营销能力● 学会利用ChatGPT进行各类营销工作，提升营销活动的智能化和精准化● 应用GPT实现营销活动的转化率和 ROI提高课程时间：3天，6小时/天课程对象：市场营销从业者、数字营销专家、客户服务经理、对人工智能和营销结合感兴趣的企业和员工课程方式：课堂讲解+实战演练+案例分析课程工具：《AI营销宝典V2.6》 课程模型： 课程大纲认识篇：第一讲：营销AIPL模型——掌握营销的整体框架一、AIPL 模型定位-认识-考虑-购买-留存-复购、传播二、核心三问1. 市场中存在哪些类型的消费者？2. 消费者为什么要购买我们的产品/服务？3. 我们应该如何满足？游戏：营销手法对对碰1. “充电五分钟，通话两小时”2. EDM 案例 （跨境电商 Shein 案例）3.产品介绍案例 BFE 电动牙刷4. 短视频“家人们谁懂啊...”5. 小红书经典案例→雅思备考辅导班种草6. 虚拟数字人案例-安踏7. 评论&口碑案例 某宝平台8. 朋友圈转发案例9. 某产品直播：321 上车！——看似分散，充斥在我们生活和工作中的那些“营销点”:实际上有整体规划和打法,AI 的力量已经开始渗透并产生推力和转化第二讲：进入AI 世界-建立人工智能的认知一、AI 三要素：算法，算力，数据二、AI 四技术1. Machine Learning 机器学习2. NLP 自然语言处理3. Deep Learning 深度学习4. CV 计算机视觉三、ChatGPT的基本工作机制：如何通过大规模预训练和微调来生成自然语言文本？互动示范：学员亲自体验 ChatGPT 的对话能力和应用效果，加深技术原理的理解。四、ChatGPT的潜力1. 大信息量：超大数据（数百万行）及超大文件 (30MB）以上的文件处理注意事项2. 高质量内容：高敏感内容（政策性文件，法律性文件，医疗健康等）的处理注意事项3. 提升工作效率：AHT 概念（Average Handling Time），及人工效率的提升测算方式五、ChatGPT的应用边界1. 复杂上下文（背景）情境下的局限性，规避和优化方式2. 高精度内容时的局限性，规避和优化方式场景汇总：GPT-4/O 版本下的应用能力边界模型：周哈里窗口营销实战篇第一讲：找定位——可以是什么产品、用户、市场技能点一：使用GPT针对需求生产调研问卷1. 结合“用户地图”，盘点调研点，设计问卷的整体结构2. 使用 GPT 生成调研问卷，并进行专业度调整技能点二：使用 GPT对调研数据进行分析并完成数据可视化1. 收集问卷2. 生成数据分析图表3. 趋势判断4. 决策参考【本讲目标】1. 掌握使用GPT针对产品、品牌、服务进行定性定量调研问卷设计和制作的能力2. 掌握使用GPT，针对调研报告，进行自动化分析，并高效生成数据可视化图表，进而进行客观判断，科学决策的能力第二讲：认知→考虑→购买——客户如何达成首次消费一、认知：建立认知→占领心智（4种方式）1. 品牌2. 需求3. 产品1）品牌、产品介绍的经典结构2）产品介绍的 FABE法则实践：使用GPT 进行产品介绍生成，并进行精准调试工具：关键提示词讲解及体验小组PK赛：顾客心中最棒的电动牙刷4. 价格【GPT应用目标】1. 掌握使用GPT针对产品、品牌、服务生成打动人心的内容的能力2. 掌握如何效仿对标品牌/产品，结合自身创意和属性，生成更好内容的能力二、考虑（种草）1. 种草软文案例：小红书爆款种草文案解读与分析实践：使用 GPT 进行种草文，并进行精准调试工具：关键提示词讲解2. 各类仿写实践：使用 GPT 进行原文分析和要点高亮，并要求 GPT 掌握仿写标准实践：基于爆款案例，结合自身产品进行种草文转些/仿写，并进行精准调试工具：关键提示词讲解【GPT应用目标】1. 掌握使用GPT生成社交媒体各类种草文案，软文（以小红书为例）的能力2. 掌握训练调校GPT，使其固定某种经典风格或爆款文案格式，持续化输出海量文案三、购买（促成交话术的三种基调）1. 品牌导向核心：强调高端，稀缺及门槛，更关注情感诉求。“因为他们不会拥有，所以要买这个”2. 产品导向核心：强调产品与需求的高度匹配，关注功能诉求。“因为你需要这样，所以要买这个”3. 价格导向核心：强调产品实际功能价值大于客户的“心理账户”。 "因为实惠，所以要买这个”方法应用：复合应用法营销话术实操：实践：针对某一款产品，使用 GPT 进行营销话术的生成小组 PK 赛2：生成产品的成交金钥匙邮件营销实操：1）使用GPT进行 EDM 邮件营销内容的撰写，掌握邮件营销的标准模板/范式2）掌握使用GPT进行高级内容翻译的操作，生成“Native Speaker”式的EDM内容可用场景：跨境独立站、多语言、海外消费习惯、耐用消费品、私域营销推文、会员营销推文、视频文案……【GPT应用目标】1. 掌握使用GPT生成各类【强化购买一样】【促成交】类营销话术的能力2. 掌握使用GPT生成各类EDM营销邮件，并生成多语言（高级情景式翻译）的能力四、通用能力：玩转AI绘图可用场景：灵感挖掘、海报制作、IP 生成、配图生成实践：基于 Midjourney/ DALL·E 3 进行各类图片内容的生成实践：基于生成内容，结合需求进行二次加工和微调实践：基于大模型，搭建属于自己的绘画智能体【GPT应用目标】1. 掌握当下最先进的AI生图：Midjourney或 DALL·E3 图文大模型的使用和调校2. 掌握结合营销场景，生成不同绘图内容的能力3. 学会并掌握如何基于需求，检索AI绘画提示词宝典，高效生成作品的能力第三讲：留存→复购——客户如何成为大客户一、留存（拉口碑）可用场景：即时回复、产品评论实践：基于大模型，生成属于自己的客服机器人1. 充满同理心的投诉意见处理机器人——情绪稳定2. 知识丰富的产品咨询机器人——专业细致技能点：知识库的添加实践：针对一款产品，生成客观生动，“五花八门”的产品评论二、复购（促裂变）可用场景：UGC（用户生成内容）的7大场景场景1：产品体验，评论，评测场景2：图文，动态场景3：问答场景4：话题讨论场景5：视频，播客场景6：分类信息场景7：社媒更新实践：基于大模型，生成7个场景【GPT应用目标】1. 掌握UGC用户生成内容的核心场景，并使用AI工具高效生成2. 掌握在用户评论生成场景下，针对一个产品，生成海量原创且具有个性化的内容3. 学会制作AI 机器人，生成“产品咨询客服”通用能力提升篇：第一讲：AI 视频场景一、镜脚本的制作与精修1. 构思视频内容2. 定义内容基调3. 使用 GPT 进行分镜脚本的制作4. 基于分镜脚本，进行精修，微调或仿写二、口播话术技能点1：爆款口播话术录制1）学习视频内容转文字的技能2）学习如何基于时间轴，生成口播话术技能点2：口播话术AI生成技能点3：文生视频：使用SORA，Runway进行AI视频的制作【GPT应用目标】1. 学会使用GPT，基于拍摄需求和拍摄故事，自动化生成分镜脚本并微调。2. 学会使用GPT，自动学习爆款直播话术，生成适合于自身品牌/产品直播的爆款口播话术3. 学会使用Sora，Runway等最先进的文生视频大模型，生成AI视频第二讲：虚拟数字人对比：短平快的基础版vs以假乱真的专业版虚拟数字人：一种利用计算机图形学和人工智能技术创造的数字化人物形象，能够在虚拟环境中进行互动和表达一、5 大应用场景1. 社交媒体-虚拟主播、虚拟网红在各大社交媒体平台上进行内容创作和互动2. 品牌营销-品牌利用虚拟数字人进行广告宣传、产品推广和品牌形象塑造3. 娱乐产业-游戏、电影和动画中的虚拟角色设计和应用4. 教育培训-虚拟教师、虚拟导师在教育培训中的应用5. 客户服务-虚拟客服在电商、金融等行业中的应用二、2大主流虚拟数字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二选一实操演练）工具一：HEYGEN——相对专业，但门槛高工具二：D-ID——入门简单后面深三、虚拟数字人视频制作(实操演练)1. 形象设计和创建2. 虚拟数字人动画制作和编辑3. 虚拟数字人视频的后期处理和优化【GPT应用目标】1. 了解当下热门AI应用-虚拟数字人的应用场景与主流制作工具2. 学会使用Heygen，D-ID进行虚拟数字人的设计，创建，制作，优化AI 新营销人的能力总结：附：AI营销宝典 V1.0 内容展示能力一：洞察能力：市场、用户、产品能力二：内容能力：1）图：灵感、海报、IP、抠图2）文：产品介绍、邮件营销、口碑营销、种草软文、即时回复3）UGC：各类仿写、营销话术、产品评论能力三：视频能力1）视频：分镜脚本、口播话术、文生视频2）虚拟数字人
一、邮件营销的背景与重要性
邮件营销起源于互联网发展的早期，随着电子邮件的普及，企业发现通过电子邮件与客户沟通的成本相对较低，且可以实现个性化的内容推送。随着市场竞争的加剧，邮件营销逐渐演变为一种重要的营销手段。根据研究，邮件营销的投资回报率（ROI）通常高于其他数字营销渠道，使其成为企业营销战略的重要组成部分。
- 高效的用户触达：邮件营销能够直接触达目标客户，确保信息传递的时效性。
- 个性化营销：通过数据分析，企业能够为客户提供个性化的内容，提高客户的参与度和忠诚度。
- 成本效益显著：相比于传统广告，邮件营销的成本相对较低，适合各种规模的企业。
二、邮件营销的基本原理
邮件营销的核心在于对目标受众的理解和数据的有效利用。通过对客户行为、偏好和购买历史的分析，营销人员可以制定精准的邮件内容和发送策略。
- 受众细分：将客户基于行为、地理位置、购买历史等维度进行细分，制定差异化的营销策略。
- 内容创作：创作具有吸引力的邮件内容，包括标题、正文和视觉元素，以提高打开率和点击率。
- 发送时机：选择合适的发送时机，根据客户的活跃时间安排邮件发送，提高邮件的阅读率。
- 效果评估：通过数据分析工具，监测邮件的打开率、点击率和转化率，以评估营销活动的效果。
三、邮件营销培训课程内容
邮件营销培训通常包括以下几个核心模块，旨在帮助学员全面理解邮件营销的各个方面：
1. 邮件营销的基础知识
这一模块主要讲解邮件营销的基本概念、历史演变、市场现状以及未来发展趋势。学员将了解邮件营销的核心指标，如打开率、点击率、转化率等，并学习如何利用这些指标评估营销活动的效果。
2. 邮件列表的构建与管理
邮件列表是邮件营销的基础。培训内容将包括如何合法有效地收集潜在客户的电子邮件地址，以及如何维护和管理邮件列表，以确保其活跃性和有效性。
- 建立有效的注册流程，鼓励用户自愿订阅。
- 定期清理无效邮箱，保持列表的健康。
- 利用社交媒体和网站引导流量，增加订阅者数量。
3. 邮件内容的设计与优化
邮件内容的设计直接影响到用户的阅读体验和转化效果。本模块将涵盖邮件的视觉设计原则、内容创作技巧以及如何撰写引人注目的标题和正文。
4. 自动化邮件营销
自动化是提升邮件营销效率的重要手段。学员将学习如何设置自动化邮件流程，包括欢迎邮件、生日祝福、购买后跟进等，以实现个性化的客户互动。
5. 数据分析与优化
通过数据分析，营销人员可以不断优化邮件营销策略。本模块将指导学员如何使用数据分析工具，监测邮件营销的各项指标，并根据数据反馈进行策略调整。
四、邮件营销的实际案例分析
在培训过程中，实际案例分析是非常重要的一部分。通过对成功的邮件营销案例进行深入分析，学员能够更好地理解理论知识在实践中的应用。例如，某知名电商平台通过精准的用户细分和个性化的邮件内容，实现了显著的销售增长。学员将学习如何借鉴这些成功经验，制定自己的邮件营销策略。
五、邮件营销的未来趋势
随着技术的不断进步，邮件营销也在不断演变。未来的邮件营销将更加注重个性化和自动化，同时结合人工智能和大数据分析技术，为用户提供更为精准和高效的服务。
- 利用人工智能分析用户行为，自动生成个性化的邮件内容。
- 通过多渠道整合，实现邮件与社交媒体、网站等其他渠道的联动。
- 重视用户体验，设计更加美观和友好的邮件模板。
六、邮件营销培训的实践经验与学术观点
在实际的邮件营销培训中，经验分享和学术观点的结合能够为学员提供更为全面的视角。许多成功的市场营销专家和学者在邮件营销领域的研究为培训课程提供了重要的理论支持。
例如，研究表明，个性化的邮件内容能够显著提高用户的打开率和点击率，因此培训课程中将特别强调如何通过数据分析实现邮件内容的个性化。此外，营销领域的专家也提出，成功的邮件营销不仅仅依赖于技术手段，更需要对客户需求的深刻理解和情感连接。
七、总结与展望
邮件营销培训不仅是提升个人技能的过程，更是企业营销策略优化的重要环节。随着市场环境的变化和技术的进步，邮件营销的形式和内容也将不断发展。通过系统的培训，学员能够掌握邮件营销的核心技能，为企业带来更高的营销效益和客户满意度。
在未来，邮件营销将继续发挥其独特的优势，帮助企业在竞争中立于不败之地。因此，持续学习和实践将是每个营销从业者必须面对的挑战和机遇。
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丛兴飞
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