托马斯·戈登六步法是一种系统化的问题分析与解决方法，由心理学家托马斯·戈登（Thomas Gordon）提出。该方法主要用于帮助个人和团队更有效地识别、分析和解决复杂问题，广泛应用于组织管理、教育、心理辅导等领域。随着工作环境的复杂性增加，尤其是在新员工的培训和职业发展中，托马斯·戈登六步法的应用变得尤为重要。
吴昊
培训咨询
在现代职场中，员工经常面临各种各样的问题，尤其是新员工，他们在适应工作环境的过程中，常常感到无从下手。问题的有效分析与解决不仅影响工作效率，还关系到职业生涯的发展。因此，建立一套科学、系统的问题解决框架显得尤为重要。
托马斯·戈登六步法培训正是为此而生。它通过六个步骤的系统方法，帮助学习者从识别问题到评估解决结果，逐步提高问题解决的能力。具体来说，这六个步骤包括：
在吴昊的“高效问题分析与解决”课程中，托马斯·戈登六步法被有效地融入课程框架，旨在帮助学员掌握问题分析与解决的底层逻辑，提升相应技能。课程内容主要分为几个单元，每个单元围绕不同的核心主题展开。
课程首先让学员认识到在工作中遇到问题的普遍性，强调问题分析与解决能力的必要性。通过小组讨论和课堂练习，激发学员对自身问题的思考，明确“我想解决的问题是什么？”这一问题，引导学员进入学习状态。
接下来，课程深入探讨问题的本质、类型以及有效的表述方法。通过案例分析，帮助学员理解如何将复杂的问题拆解成简单的部分，从而更清晰地描述问题。例如，通过分析丈夫与妻子之间的沟通问题，学员能够识别出简单问题与复杂问题的区别，并掌握有效表述问题的逻辑。
针对简单问题的解决，课程介绍了6W3H风暴法，帮助学员在短时间内生成多种解决方案。通过小组练习，学员可以亲自体验该工具的有效性，提升解决简单问题的能力。
复杂问题的解决则需要更系统的思考。课程引入托马斯·戈登六步法，详尽讲解每个步骤的具体操作与实践方法。特别是在“分析问题根源”环节，通过“5个为什么”技术，学员能够深入挖掘问题的根源，进而提出更具针对性的解决方案。
在制定解决方案和落地实施的过程中，课程强调了少而精的原则，鼓励学员设定引领性指标，以确保行动的有效性。同时，通过AAR管理（复盘管理），学员可以对解决方案的效果进行评估，总结经验，为未来的工作提供借鉴。
问题的识别与界定是整个问题解决过程中的第一步，直接影响后续步骤的有效性。有效的问题识别需要关注以下几个方面：
分析问题根源时，5个为什么技术被广泛应用。通过不断追问“为什么”，可以逐步深入到问题的本质，从而找到更具针对性的解决策略。案例分析可以帮助学员理解如何应用这一技术，并在实践中不断调整和优化。
探索解决策略是托马斯·戈登六步法中的重要环节，6顶思考帽方法为学员提供了多角度思考问题的框架。通过角色扮演与小组讨论，学员能够激发创造力，提出多种解决方案，从而提升团队的协作能力。
在制定解决计划时，学员需要关注方案的可行性与实施细节。方案决策窗可以帮助学员在不同选项中进行权衡，确保所选方案能够有效解决问题，并具备可操作性。
落地实施是将理论转化为实践的重要环节。课程强调了设计引领性指标和适时监督的重要性，确保解决方案能够按计划实施。同时，及时激励团队成员，保持积极的工作氛围，有助于提升实施效果。
结果评估与经验总结是整个问题解决过程的闭环。通过AAR管理，学员能够对实施结果进行系统评估，总结成功经验与不足之处，为今后的工作提供指导。这一环节不仅仅是对结果的反思，更是知识的积累与共享。
托马斯·戈登六步法不仅在职场培训中有广泛应用，同时也在教育、心理辅导等领域发挥着重要作用。在企业管理中，许多组织开始将这一方法纳入员工培训体系，以提升员工的综合素质和应对复杂问题的能力。
在企业中，托马斯·戈登六步法常用于项目管理与团队协作。通过培训，团队成员能够更好地识别项目中的问题，分析根源，提出解决方案，最终实现项目目标。许多成功的企业案例表明，采用这一方法的团队在面对复杂挑战时，能够更快找到解决方案，提升整体工作效率。
在教育领域，托马斯·戈登六步法被用于教师培训与学生问题解决能力的提升。教师通过这一方法引导学生分析学习中的问题，帮助他们培养批判性思维与解决问题的能力，促进学生的全面发展。
在心理辅导中，托马斯·戈登六步法可以帮助咨询师更好地理解来访者的问题，找到深层次的根源，并提出相应的解决策略。通过这种方法，咨询师能够更有效地引导来访者进行自我探索和成长。
托马斯·戈登六步法培训为现代职场中的问题分析与解决提供了一种系统性的方法论。通过课程的学习，学员不仅能够掌握问题分析的技巧，还能在实际工作中灵活运用这一方法，提高工作效率，推动职业发展。随着职场环境的不断变化和复杂化，未来对问题解决能力的需求将愈加迫切，托马斯·戈登六步法的应用前景将更加广阔。
在全球化与数字化的浪潮下，企业需要培养具备快速应变能力的员工，而托马斯·戈登六步法正是应对这一挑战的有效工具。通过不断优化和实践，这一方法将为更多组织与个人带来价值，助力其在复杂多变的环境中取得成功。
