感谢台账培训

感谢台账培训

感谢台账培训是一个专注于帮助管理者识别、记录和表达对团队成员、上级及其他相关人士的感谢与认可的工具和方法。通过系统化的记录和反思，管理者能够提升团队氛围、增强团队凝聚力，同时促进个人及组织的绩效提升。感谢台账培训旨在通过这一工具，帮助新任管理者有效地进行团队管理和领导力发展。

谢迪：管理者角色认知与定位

【课程背景】销售干得好好的，钱多事少责任轻，为啥要带团队？带团队要管人，要管业绩，有指标压力，有服务压力，有人际关系压力，又累又不讨好，还不如老老实实地干老本行！干了这么多年，现在有晋升到管理岗的机会倒是不错，可我从来没带过团队，干不好怎么办？完全没信心啊！既然领导给机会，我当然愿意试试，但管理那么难，要怎么着手？既要出业绩，又要团队稳定，我该怎么做呢？单说业绩咱可以，可团队里藏龙卧虎，能服我吗？能听我的吗？压力山大啊！成为新晋管理者，到底要如何管理团队，和下属是什么关系？怎么能让下属好好干并且支持我呢？很多企业提拔优秀专业人员担任管理者，一方面是组织发展要求，另一方面也给予员工职业发展新机会，然而，很多专业人员基于知识、技能、认知、信心等种种原因并不愿意成为管理者，或者当上管理者后，工作很不顺利，甚至陷入困境：上级不满意，自己很辛苦，团队一团糟，这个结果严重损害新任管理者的自信，损害了团队绩效、组织绩效。要如何解决呢？本课程旨在帮助新任管理者顺利完成角色认知和转换，建立新的、正确思维和行为模式，加速领导力发展，缩短胜任的时间，取得绩效。【课程收益】获取3项能力：识别辅导下属关键时刻（做得好，犯错误，求帮助）的能力；有效赞美下属的能力；有效批评下属的能力；有效辅导及激发下属潜能的能力。掌握3个工具：感谢账本、复盘日记、沟通记录，成长路径清晰可见，有迹可循，每次开口必定掷地有声运用6种方法：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用时机与方法拓展认知：对管理者角色新的认知；认知专业人与管理者工作角色差异，做好角色转换思想准备；认知管理角色转变是一个持续过程，包括多次转换，需要建立相应的思维与行为模式。改善氛围：增强建立团队文化的意识，使团队在以目标为中心以结果为导向的氛围中轻松地奋斗，实现销售业绩【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的储备干部、新晋管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：认知管理者角色为什么要成为管理者——成为管理者对自己和对组织的好处1、收入模式增加，收入潜力提升2、接触资源渠道更多，资源多元化3、职业生涯变长，未来可选择性更高，进可攻，退可守新晋管理者的常见“病”：大业务员——只抓业务（技术），不抓管理民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算事必躬亲——亲力亲为，大包大揽、大事小事一起抓，对谁都不放心老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明新晋管理者的九大角色定位规划者——根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案领导者——做好人员分工及工作任务匹配，上下同欲，带领下属一起完成工作目标传播者——传递必要的业务信息，减少信息不对称支持者——给予下属精神上、资源上、方法上的强有力支持督导者——对下属工作思路与行为进行适当监督考核协调者——对本部门资源合理调配，协调跨部门资源与任务；确保团队气氛正面向上教练者——为下属赋能，激发内驱力执行者——保持强烈的行动力，完成领导的工作任务问题处理者——解决各类问题及化解危机我和下属的关系——合作关系，合作才能共赢，合作才能稳赢知识点：管理者定位辅助工具：“你眼中的管理者”有奖竞猜、乔哈里窗测试第二模块：管理是什么——有效的管理观一、团队文化建设：以身作则，言出必行二、准备度=可控性知识点：团队文化重要性辅助工具：视频播放，案例分析：大厂团队文化的关键作用第三模块：管理怎么做？一、团队人员管理1、消极的老员工——唤醒激励老人2、能力强的员工——高绩效刺激3、新员工——高标准严要求勤关心4、低绩效、低责任能力员工——淘汰转岗二、管理的3个关键时刻1、下属表现突出，管理者能高质量地认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验2、下属犯错误，管理者能做到针对事赋能人地批评下属，减少损失3、下属遇到困境陷入低谷，对绩效目标达成无信心时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”三、管理者的3个账本感谢台账：上级、客户、同事、下属等一切对我有帮助的人，时间、情况说明、感谢计划复盘日记：今天最成功的3-5件事，可提升的事件与假如再来一次，今日成果与昨日计划对比，明日计划沟通记录：每次与上级、下属的沟通时间、地点、主题、达成共识、行动约定等知识点：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用方法辅助工具：情境演练课程回顾与总   辅助工具：管理之镜卡牌体验

谢迪 培训咨询

一、感谢台账的定义与重要性

感谢台账是管理者在日常管理工作中，记录与表达对团队成员、客户、上级等给予帮助或支持的人的感谢信息的一种工具。它不仅仅是对他人付出的认可，更是构建积极团队文化的重要手段。通过感谢台账，管理者能够增强团队成员的归属感和认同感，从而提高团队的整体士气和工作效率。

1. 感谢的心理学基础

感谢是一种情感表达，它能够有效促进人际关系的和谐。心理学研究表明，表达感谢不仅有助于增进人与人之间的联系，还能显著提高个体的幸福感和满意度。在工作环境中，管理者的感谢能够激发下属的积极性，促进团队的合作与信任。

2. 感谢台账的功能

• 记录与反思：管理者可以通过感谢台账系统性地记录对团队成员的感谢，并在适当的时候进行反思，帮助自己更好地理解团队的动态。
• 提高沟通效率：感谢台账为管理者提供了一种结构化的沟通方式，使得在团队会议或一对一交流时能够更有效地表达对下属的认可和赞美。
• 增强团队文化：通过定期的感谢记录和分享，能够在团队内形成一种积极的文化氛围，推动团队向更高的目标迈进。

二、感谢台账的构建与应用

构建感谢台账并不是一项复杂的工作，但需要管理者在日常工作中保持高度的关注与敏感度。以下是构建和应用感谢台账的几个步骤。

1. 明确记录对象与内容

感谢的对象可以包括上级、客户、同事及下属等。在记录感谢时，管理者应明确感谢的具体内容，如对方的具体贡献、帮助的情境以及带来的积极影响等。

2. 设定时间周期

管理者可以根据团队的工作节奏设定定期的记录时间。例如，周末总结一周的工作，记录下每个团队成员的贡献和需要感谢的事项。

3. 分享与反馈

通过定期的团队会议或一对一的辅导，管理者可以将感谢台账的内容分享给团队成员。这样不仅能够增强下属的成就感和自信心，还能够为其他成员树立榜样，鼓励他们在工作中互相支持与帮助。

4. 结合其他管理工具

感谢台账可以与复盘日记和沟通记录等其他管理工具结合使用。通过综合运用这些工具，管理者能够更全面地掌握团队的工作动态和成员的发展情况，从而做出更有效的管理决策。

三、感谢台账在课程中的应用

在“谢迪：管理者角色认知与定位”课程中，感谢台账作为一种重要工具，帮助新晋管理者更好地适应管理角色，提升团队管理能力。课程通过理论与实践相结合的方式，深入探讨了感谢台账的应用场景及其带来的价值。

1. 角色认知与转换

新晋管理者通常面临着角色转换的挑战。在这一过程中，感谢台账能够帮助他们明确与下属的关系，以及如何通过有效的感谢来增强团队的信任与合作。通过感谢台账的使用，新晋管理者可以逐步建立起自己作为领导者的形象与威信。

2. 提升团队绩效

在课程中，感谢台账的有效使用被证明能够显著提升团队的绩效。当团队成员感受到来自管理者的认可与赞赏时，他们的工作积极性与满意度都会提升，进而对团队目标的达成产生积极影响。

3. 构建积极的团队文化

课程强调了团队文化的重要性，而感谢台账作为文化建设的一部分，可以有效促进团队成员之间的相互认可与支持。通过定期的感谢记录与分享，管理者能够在团队中培养出一种积极向上的氛围。

四、感谢台账的实际案例分析

为了更好地理解感谢台账的实际应用，以下是几个典型的案例，展示了如何通过感谢台账提升团队管理效果。

1. 案例一：销售团队的感谢文化

在一家销售公司中，新晋管理者通过建立感谢台账，定期记录团队成员在客户开发过程中的突出表现，并在周会上进行分享。这种做法不仅增强了团队的凝聚力，还激发了成员之间的竞争意识，使得整个团队的业绩在短时间内显著提升。

2. 案例二：项目团队的跨部门合作

在一个跨部门的项目团队中，管理者利用感谢台账记录了各个部门成员的贡献，并在项目总结会上进行了分享。这种方式有效地促进了各部门之间的合作，增强了团队成员之间的信任，最终使得项目顺利完成。

3. 案例三：技术团队的创新激励

技术团队的管理者通过感谢台账记录了团队成员在技术创新方面的贡献，并给予了及时的反馈与认可。这样的做法不仅提高了团队的创新能力，还增强了成员的工作满意度和忠诚度。

五、总结与展望

感谢台账培训作为一种系统性管理工具，在新晋管理者的角色认知与转换过程中发挥了重要作用。通过有效的感谢记录与分享，管理者不仅能够提升团队的绩效，还能够为团队文化的建设奠定基础。在未来，感谢台账的应用可以进一步扩展到更多的管理领域与场景中，为企业的发展提供更为坚实的支持。

通过对感谢台账的全面理解与应用，新晋管理者能够更好地应对管理挑战，提升自身的领导力，最终推动团队及组织实现更高的目标与成就。