关键时刻管理培训

关键时刻管理培训

关键时刻管理培训是针对管理者在工作中必须面对的关键时刻进行系统性的训练与提升的一种培训方式。它旨在通过识别和应对管理过程中的重要时机，帮助管理者更有效地进行团队管理、提高团队绩效，并加强与下属的沟通与互动。关键时刻管理培训不仅关注管理者的个人能力提升，也强调团队的协作与文化建设，从而实现组织目标的达成。

谢迪：管理者角色认知与定位

【课程背景】销售干得好好的，钱多事少责任轻，为啥要带团队？带团队要管人，要管业绩，有指标压力，有服务压力，有人际关系压力，又累又不讨好，还不如老老实实地干老本行！干了这么多年，现在有晋升到管理岗的机会倒是不错，可我从来没带过团队，干不好怎么办？完全没信心啊！既然领导给机会，我当然愿意试试，但管理那么难，要怎么着手？既要出业绩，又要团队稳定，我该怎么做呢？单说业绩咱可以，可团队里藏龙卧虎，能服我吗？能听我的吗？压力山大啊！成为新晋管理者，到底要如何管理团队，和下属是什么关系？怎么能让下属好好干并且支持我呢？很多企业提拔优秀专业人员担任管理者，一方面是组织发展要求，另一方面也给予员工职业发展新机会，然而，很多专业人员基于知识、技能、认知、信心等种种原因并不愿意成为管理者，或者当上管理者后，工作很不顺利，甚至陷入困境：上级不满意，自己很辛苦，团队一团糟，这个结果严重损害新任管理者的自信，损害了团队绩效、组织绩效。要如何解决呢？本课程旨在帮助新任管理者顺利完成角色认知和转换，建立新的、正确思维和行为模式，加速领导力发展，缩短胜任的时间，取得绩效。【课程收益】获取3项能力：识别辅导下属关键时刻（做得好，犯错误，求帮助）的能力；有效赞美下属的能力；有效批评下属的能力；有效辅导及激发下属潜能的能力。掌握3个工具：感谢账本、复盘日记、沟通记录，成长路径清晰可见，有迹可循，每次开口必定掷地有声运用6种方法：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用时机与方法拓展认知：对管理者角色新的认知；认知专业人与管理者工作角色差异，做好角色转换思想准备；认知管理角色转变是一个持续过程，包括多次转换，需要建立相应的思维与行为模式。改善氛围：增强建立团队文化的意识，使团队在以目标为中心以结果为导向的氛围中轻松地奋斗，实现销售业绩【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的储备干部、新晋管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：认知管理者角色为什么要成为管理者——成为管理者对自己和对组织的好处1、收入模式增加，收入潜力提升2、接触资源渠道更多，资源多元化3、职业生涯变长，未来可选择性更高，进可攻，退可守新晋管理者的常见“病”：大业务员——只抓业务（技术），不抓管理民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算事必躬亲——亲力亲为，大包大揽、大事小事一起抓，对谁都不放心老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明新晋管理者的九大角色定位规划者——根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案领导者——做好人员分工及工作任务匹配，上下同欲，带领下属一起完成工作目标传播者——传递必要的业务信息，减少信息不对称支持者——给予下属精神上、资源上、方法上的强有力支持督导者——对下属工作思路与行为进行适当监督考核协调者——对本部门资源合理调配，协调跨部门资源与任务；确保团队气氛正面向上教练者——为下属赋能，激发内驱力执行者——保持强烈的行动力，完成领导的工作任务问题处理者——解决各类问题及化解危机我和下属的关系——合作关系，合作才能共赢，合作才能稳赢知识点：管理者定位辅助工具：“你眼中的管理者”有奖竞猜、乔哈里窗测试第二模块：管理是什么——有效的管理观一、团队文化建设：以身作则，言出必行二、准备度=可控性知识点：团队文化重要性辅助工具：视频播放，案例分析：大厂团队文化的关键作用第三模块：管理怎么做？一、团队人员管理1、消极的老员工——唤醒激励老人2、能力强的员工——高绩效刺激3、新员工——高标准严要求勤关心4、低绩效、低责任能力员工——淘汰转岗二、管理的3个关键时刻1、下属表现突出，管理者能高质量地认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验2、下属犯错误，管理者能做到针对事赋能人地批评下属，减少损失3、下属遇到困境陷入低谷，对绩效目标达成无信心时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”三、管理者的3个账本感谢台账：上级、客户、同事、下属等一切对我有帮助的人，时间、情况说明、感谢计划复盘日记：今天最成功的3-5件事，可提升的事件与假如再来一次，今日成果与昨日计划对比，明日计划沟通记录：每次与上级、下属的沟通时间、地点、主题、达成共识、行动约定等知识点：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用方法辅助工具：情境演练课程回顾与总   辅助工具：管理之镜卡牌体验

谢迪 培训咨询

课程背景

在现代企业管理中，随着组织规模的扩大和市场竞争的加剧，管理者的角色逐渐变得复杂而重要。许多企业提拔优秀的专业人员担任管理者，他们在各自的专业领域表现出色，但在管理上却面临着巨大的挑战。新晋管理者通常会感到压力重重，尤其是在如何带领团队、如何处理人际关系以及如何实现业绩目标等方面。管理者需要具备识别关键时刻的能力，以便在适当的时候采取合适的行动，帮助团队克服困难，提升绩效。

例如，一名销售团队的新任经理，在面对团队成员的不同表现时，如何有效地进行激励与指导，便是一个关键时刻的管理挑战。通过关键时刻管理培训，管理者能够学习到如何在下属表现优秀、犯错误或遇到困难时采取适当的管理措施，从而不仅提高工作效率，也能增强团队凝聚力。

课程收益

关键时刻管理培训的主要收益包括：

• 提升识别下属关键时刻的能力，能够清晰辨识下属在做得好、犯错误、求帮助等关键时刻的表现。
• 增强有效赞美与批评下属的能力，帮助管理者在适当的时机给予下属正向反馈和建设性的批评。
• 提高辅导与激励下属潜能的能力，帮助下属在工作中实现自我价值与成长。
• 掌握具体的管理工具，如感谢账本、复盘日记和沟通记录，帮助管理者在日常工作中更有效地进行管理。
• 通过实践演练和案例分析，增强学员的实际操作能力，提升培训后的行动成功率。

课程特色

关键时刻管理培训课程具有以下几个特色：

• 全互动教学：课程采用案例研讨、现场演练、视频解析、小组讨论等多种形式，激发学员的参与热情，提升学习效果。
• 定制化设计：课程内容根据团队的实际工作场景定制，增强课程的落地性和实用性。
• 工具简单化：通过简化工具和步骤，降低学员的认知负担，使其更易于学习与应用。

关键时刻管理培训的核心内容

角色认知与定位

新任管理者在成为管理者后，首先需要清晰地认知自身的角色定位。管理者不仅仅是业务的执行者，更是团队的领导者、传播者、支持者和问题解决者。在这一部分，培训将帮助学员理解管理者的多重角色及其重要性。例如，管理者需要在团队中扮演规划者，制定具体的目标和实施方案，同时还需作为领导者，合理分配任务，确保团队成员之间的协作与配合。

团队文化建设

在团队管理中，团队文化的建设至关重要。管理者需要以身作则，树立良好的榜样，使团队成员在日常工作中形成共同的价值观与行为规范。通过有效的团队文化建设，能够增强团队凝聚力，提高工作效率。在这一模块中，学员将学习如何通过言行一致来建立团队文化，以及如何在管理中提高团队的准备度和可控性。

管理的关键时刻

管理者在工作中会面临多个关键时刻，这些时刻往往决定了团队的士气与绩效。关键时刻管理培训将具体讲解管理者在下属表现优秀、犯错误和遇到困难时的应对策略。通过情境演练，学员将学习如何高效地识别和应对这些时刻，例如在下属表现出色时，如何给予及时的肯定与鼓励；在下属犯错误时，如何进行建设性的批评，并帮助他们从错误中学习；在下属遇到困境时，如何给予支持与引导，帮助他们重新找到信心。

实用工具与方法

关键时刻管理培训还将教授管理者一些实用工具，以便在日常管理中进行有效的记录与分析。感谢账本能够帮助管理者及时记录并表达对下属及其他支持者的感谢，增强团队的凝聚力；复盘日记则有助于管理者反思工作中的成功与不足，制定更合理的工作计划；沟通记录则可以帮助管理者清晰地记录每次沟通的要点，确保信息的准确传达。

实战案例分析

为了更好地理解关键时刻管理培训的应用，课程中将采用真实的案例进行分析。例如，一家销售公司在新产品发布后，销售业绩未达预期。在这一情况下，新晋管理者需要迅速识别团队成员的表现，给予有效的支持与反馈。通过对案例的分析，学员将学习到如何在关键时刻采取有效的管理措施，帮助团队克服困难，提升业绩。

成功案例

某科技公司在经历了一次产品发布失败后，决定重新审视团队的管理方式。新任管理者通过关键时刻管理培训，学习到如何识别团队成员在关键时刻的表现，并采取相应的管理措施。通过及时的鼓励与反馈，团队成员的士气得到了显著提升，之后的项目成功率也大幅提高。通过这一成功案例，学员能够直观地感受到关键时刻管理培训的有效性。

总结与展望

关键时刻管理培训为新晋管理者提供了一种有效的管理思路与方法，帮助他们在复杂的管理环境中迅速适应并提升绩效。通过对管理者角色的深刻理解、团队文化的建设、关键时刻的识别与应对，以及实用工具的掌握，管理者能够在实际工作中更加游刃有余地应对各种挑战。

随着企业管理的不断发展，关键时刻管理培训的应用将更加广泛。未来，培训内容也将不断丰富与更新，结合最新的管理理论与实践经验，为管理者提供更为全面的支持与指导。

通过这一系列的培训与实践，新晋管理者将能够在管理岗位上实现自我价值，同时也为企业的长期发展贡献力量。