管理者认知培训

管理者认知培训

管理者认知培训是一种专门为新晋管理者设计的培训课程，旨在帮助他们理解管理者的角色、职责和管理技巧，以便在组织中更有效地发挥作用。随着企业环境的变化，越来越多的专业人士被提拔为管理职位，但许多人在这一转变中面临诸多挑战，包括角色认知不足、团队管理能力欠缺等。管理者认知培训通过系统的理论学习和实践经验积累，帮助管理者快速适应新角色，提高管理能力，进而提升团队和组织的整体绩效。

谢迪：管理者角色认知与定位

【课程背景】销售干得好好的，钱多事少责任轻，为啥要带团队？带团队要管人，要管业绩，有指标压力，有服务压力，有人际关系压力，又累又不讨好，还不如老老实实地干老本行！干了这么多年，现在有晋升到管理岗的机会倒是不错，可我从来没带过团队，干不好怎么办？完全没信心啊！既然领导给机会，我当然愿意试试，但管理那么难，要怎么着手？既要出业绩，又要团队稳定，我该怎么做呢？单说业绩咱可以，可团队里藏龙卧虎，能服我吗？能听我的吗？压力山大啊！成为新晋管理者，到底要如何管理团队，和下属是什么关系？怎么能让下属好好干并且支持我呢？很多企业提拔优秀专业人员担任管理者，一方面是组织发展要求，另一方面也给予员工职业发展新机会，然而，很多专业人员基于知识、技能、认知、信心等种种原因并不愿意成为管理者，或者当上管理者后，工作很不顺利，甚至陷入困境：上级不满意，自己很辛苦，团队一团糟，这个结果严重损害新任管理者的自信，损害了团队绩效、组织绩效。要如何解决呢？本课程旨在帮助新任管理者顺利完成角色认知和转换，建立新的、正确思维和行为模式，加速领导力发展，缩短胜任的时间，取得绩效。【课程收益】获取3项能力：识别辅导下属关键时刻（做得好，犯错误，求帮助）的能力；有效赞美下属的能力；有效批评下属的能力；有效辅导及激发下属潜能的能力。掌握3个工具：感谢账本、复盘日记、沟通记录，成长路径清晰可见，有迹可循，每次开口必定掷地有声运用6种方法：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用时机与方法拓展认知：对管理者角色新的认知；认知专业人与管理者工作角色差异，做好角色转换思想准备；认知管理角色转变是一个持续过程，包括多次转换，需要建立相应的思维与行为模式。改善氛围：增强建立团队文化的意识，使团队在以目标为中心以结果为导向的氛围中轻松地奋斗，实现销售业绩【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的储备干部、新晋管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：认知管理者角色为什么要成为管理者——成为管理者对自己和对组织的好处1、收入模式增加，收入潜力提升2、接触资源渠道更多，资源多元化3、职业生涯变长，未来可选择性更高，进可攻，退可守新晋管理者的常见“病”：大业务员——只抓业务（技术），不抓管理民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算事必躬亲——亲力亲为，大包大揽、大事小事一起抓，对谁都不放心老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明新晋管理者的九大角色定位规划者——根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案领导者——做好人员分工及工作任务匹配，上下同欲，带领下属一起完成工作目标传播者——传递必要的业务信息，减少信息不对称支持者——给予下属精神上、资源上、方法上的强有力支持督导者——对下属工作思路与行为进行适当监督考核协调者——对本部门资源合理调配，协调跨部门资源与任务；确保团队气氛正面向上教练者——为下属赋能，激发内驱力执行者——保持强烈的行动力，完成领导的工作任务问题处理者——解决各类问题及化解危机我和下属的关系——合作关系，合作才能共赢，合作才能稳赢知识点：管理者定位辅助工具：“你眼中的管理者”有奖竞猜、乔哈里窗测试第二模块：管理是什么——有效的管理观一、团队文化建设：以身作则，言出必行二、准备度=可控性知识点：团队文化重要性辅助工具：视频播放，案例分析：大厂团队文化的关键作用第三模块：管理怎么做？一、团队人员管理1、消极的老员工——唤醒激励老人2、能力强的员工——高绩效刺激3、新员工——高标准严要求勤关心4、低绩效、低责任能力员工——淘汰转岗二、管理的3个关键时刻1、下属表现突出，管理者能高质量地认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验2、下属犯错误，管理者能做到针对事赋能人地批评下属，减少损失3、下属遇到困境陷入低谷，对绩效目标达成无信心时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”三、管理者的3个账本感谢台账：上级、客户、同事、下属等一切对我有帮助的人，时间、情况说明、感谢计划复盘日记：今天最成功的3-5件事，可提升的事件与假如再来一次，今日成果与昨日计划对比，明日计划沟通记录：每次与上级、下属的沟通时间、地点、主题、达成共识、行动约定等知识点：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用方法辅助工具：情境演练课程回顾与总   辅助工具：管理之镜卡牌体验

谢迪 培训咨询

课程背景

在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越重视管理者的角色。然而，许多新晋管理者常常面临诸如业绩压力、团队管理、与下属的关系等多重挑战。许多优秀的专业人员由于缺乏管理经验，在转型过程中感到无所适从，甚至因为绩效不佳而失去信心。管理者认知培训旨在针对这些问题，通过系统的知识分享和实践演练，帮助新晋管理者建立正确的管理思维和行为模式。

课程收益

• 提升关键管理能力：帮助管理者识别和辅导下属在关键时刻的表现，包括做得好、犯错误、求帮助的情况。
• 增强沟通技巧：培养有效赞美和批评下属的能力，提升团队的整体士气和绩效。
• 掌握实用工具：通过感谢账本、复盘日记、沟通记录等工具，帮助管理者建立系统化的管理思维。
• 改善团队氛围：增强管理者对团队文化建设的意识，创造以目标为中心的积极工作环境。

课程特色

管理者认知培训的课程设计注重互动与实用，采用案例研讨、现场演练、视频解析和小组讨论等多种教学方式，以激发学员的参与感。课程内容结合实际工作场景，确保学员所学的管理技巧能够迅速落地和应用。培训过程中，学员将通过简单化的工具和步骤，减轻认知负担，提升行动成功率。

管理者角色认知

在管理者认知培训中，管理者角色的认知至关重要。新晋管理者需理解自己在组织中的多重角色，包括规划者、领导者、传播者、支持者、督导者、协调者、教练者、执行者和问题处理者。每个角色都有其独特的职责和要求，管理者需要根据组织的目标和团队的特征灵活调整自己的管理风格。

管理者的九大角色定位

• 规划者：根据企业的经营战略，制定部门具体目标及实施方案。
• 领导者：做好人员分工及工作任务的匹配，带领下属完成工作目标。
• 传播者：传递必要的业务信息，减少信息不对称，提高团队效率。
• 支持者：在精神和资源上给予下属支持，帮助其克服工作中的困难。
• 督导者：对下属的工作进行适当的监督，确保工作质量和效率。
• 协调者：协调部门内外的资源和任务，确保团队气氛积极向上。
• 教练者：为下属赋能，激发其内驱力，提高工作积极性。
• 执行者：保持强烈的行动力，完成领导指派的工作任务。
• 问题处理者：解决各类问题及化解危机，维护团队的稳定性。

有效的管理观

有效的管理观是管理者认知培训的重要组成部分。新晋管理者需要建立正确的管理理念，理解团队文化建设的重要性，以及如何通过以身作则来影响团队。

团队文化建设

团队文化是影响团队绩效的关键因素之一。新晋管理者应通过身教而非言教来树立榜样，确保自己的言行一致，以增强团队的凝聚力和向心力。管理者需了解团队成员的需求和期望，营造一个开放、包容的工作环境，使团队成员在追求目标的过程中感受到支持和信任。

准备度与可控性

准备度是指管理者应对各种情况的能力和心理准备，而可控性则是管理者在复杂环境中有效控制局势的能力。新晋管理者应通过不断学习和实践，提升自己在这两方面的能力，以应对团队管理过程中可能出现的各种挑战。

管理的关键时刻

在管理实践中，管理者需要特别关注三个关键时刻，这些时刻决定了管理者与下属之间的互动质量和团队的整体绩效。

下属表现突出时

当下属表现突出时，管理者应及时给予认可和鼓励，帮助下属梳理成功经验，并分享给团队其他成员，以增强团队的整体士气和工作热情。有效的赞美不仅能增强下属的自信心，还能鼓励他们保持高绩效。

下属犯错误时

在下属犯错误时，管理者应采取针对事而非针对人的方式进行批评。通过分析错误原因，给予下属指导和支持，帮助他们从错误中学习，减少损失。此时，管理者的目标是帮助下属成长，而不是单纯处罚。

下属遇到困境时

当下属在工作中遇到困境并失去信心时，管理者应主动介入，引导下属重新审视问题，帮助其寻找解决方案。通过激发下属的内驱力，使其重燃斗志，增强团队的凝聚力和战斗力。

管理者的工具

管理者认知培训中，管理者需掌握一些实用工具，以提升管理效率和效果。

感谢账本

感谢账本是记录对他人帮助的工具，管理者可以通过此工具定期回顾并感谢上级、客户、同事和下属等，增强团队间的信任与合作。记录感谢的具体时间、情况及感谢计划，有助于提升管理者的亲和力和影响力。

复盘日记

复盘日记用于记录每天的成功案例和可改进之处，帮助管理者进行自我反思与提升。通过总结每天的工作成果及与计划的对比，管理者可以明确改进方向，逐步提升管理能力。

沟通记录

沟通记录用于记录与下属、上级的每次沟通，包括时间、地点、主题及达成的共识和行动约定。通过系统化的沟通记录，管理者可以更好地追踪工作进展，确保信息的透明度。

改善团队氛围

良好的团队氛围是团队高效运作的基础。管理者需要增强对团队文化建设的重视，营造以目标为中心、以结果为导向的积极环境，使团队成员在轻松的氛围中共同奋斗，实现销售业绩的提升。

团队文化的建立

团队文化的建立需要管理者持续的努力和引导。管理者应鼓励团队成员积极参与文化建设活动，通过团队建设活动、定期的反馈与交流，增强团队成员间的相互了解与信任，提升团队的协作能力。

课程总结

管理者认知培训不仅是新晋管理者转型的必经之路，也是企业提升管理效率、增强团队凝聚力的重要手段。通过系统的理论学习与实践演练，管理者可以有效提升自身的管理能力，建立良好的团队氛围，实现个人与组织的共同发展。

在未来的管理实践中，新晋管理者应不断反思自己的管理行为，运用所学的知识和工具，灵活应对各种挑战，以实现更高的管理绩效和团队成果。

参考文献

• 管理学原理与实务
• 团队管理与领导力
• 有效沟通与人际关系管理
• 组织行为学

本条目为管理者认知培训的详细介绍，涵盖了课程背景、课程收益、课程特色、管理者角色认知、有效的管理观、管理的关键时刻、管理者的工具、改善团队氛围等多个方面的内容。希望对管理者的职业发展和企业的管理实践有所帮助。