管理工具使用培训

管理工具使用培训

管理工具使用培训是指通过系统的教育和培训手段，帮助管理者掌握并有效运用各类管理工具，以提高其管理能力和团队业绩的过程。这类培训通常覆盖管理理论、实用工具及其应用场景，旨在帮助新晋管理者顺利完成角色转换，建立新的思维和行为模式，提升领导力和团队绩效。

谢迪：管理者角色认知与定位

【课程背景】销售干得好好的，钱多事少责任轻，为啥要带团队？带团队要管人，要管业绩，有指标压力，有服务压力，有人际关系压力，又累又不讨好，还不如老老实实地干老本行！干了这么多年，现在有晋升到管理岗的机会倒是不错，可我从来没带过团队，干不好怎么办？完全没信心啊！既然领导给机会，我当然愿意试试，但管理那么难，要怎么着手？既要出业绩，又要团队稳定，我该怎么做呢？单说业绩咱可以，可团队里藏龙卧虎，能服我吗？能听我的吗？压力山大啊！成为新晋管理者，到底要如何管理团队，和下属是什么关系？怎么能让下属好好干并且支持我呢？很多企业提拔优秀专业人员担任管理者，一方面是组织发展要求，另一方面也给予员工职业发展新机会，然而，很多专业人员基于知识、技能、认知、信心等种种原因并不愿意成为管理者，或者当上管理者后，工作很不顺利，甚至陷入困境：上级不满意，自己很辛苦，团队一团糟，这个结果严重损害新任管理者的自信，损害了团队绩效、组织绩效。要如何解决呢？本课程旨在帮助新任管理者顺利完成角色认知和转换，建立新的、正确思维和行为模式，加速领导力发展，缩短胜任的时间，取得绩效。【课程收益】获取3项能力：识别辅导下属关键时刻（做得好，犯错误，求帮助）的能力；有效赞美下属的能力；有效批评下属的能力；有效辅导及激发下属潜能的能力。掌握3个工具：感谢账本、复盘日记、沟通记录，成长路径清晰可见，有迹可循，每次开口必定掷地有声运用6种方法：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用时机与方法拓展认知：对管理者角色新的认知；认知专业人与管理者工作角色差异，做好角色转换思想准备；认知管理角色转变是一个持续过程，包括多次转换，需要建立相应的思维与行为模式。改善氛围：增强建立团队文化的意识，使团队在以目标为中心以结果为导向的氛围中轻松地奋斗，实现销售业绩【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的储备干部、新晋管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：认知管理者角色为什么要成为管理者——成为管理者对自己和对组织的好处1、收入模式增加，收入潜力提升2、接触资源渠道更多，资源多元化3、职业生涯变长，未来可选择性更高，进可攻，退可守新晋管理者的常见“病”：大业务员——只抓业务（技术），不抓管理民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算事必躬亲——亲力亲为，大包大揽、大事小事一起抓，对谁都不放心老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明新晋管理者的九大角色定位规划者——根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案领导者——做好人员分工及工作任务匹配，上下同欲，带领下属一起完成工作目标传播者——传递必要的业务信息，减少信息不对称支持者——给予下属精神上、资源上、方法上的强有力支持督导者——对下属工作思路与行为进行适当监督考核协调者——对本部门资源合理调配，协调跨部门资源与任务；确保团队气氛正面向上教练者——为下属赋能，激发内驱力执行者——保持强烈的行动力，完成领导的工作任务问题处理者——解决各类问题及化解危机我和下属的关系——合作关系，合作才能共赢，合作才能稳赢知识点：管理者定位辅助工具：“你眼中的管理者”有奖竞猜、乔哈里窗测试第二模块：管理是什么——有效的管理观一、团队文化建设：以身作则，言出必行二、准备度=可控性知识点：团队文化重要性辅助工具：视频播放，案例分析：大厂团队文化的关键作用第三模块：管理怎么做？一、团队人员管理1、消极的老员工——唤醒激励老人2、能力强的员工——高绩效刺激3、新员工——高标准严要求勤关心4、低绩效、低责任能力员工——淘汰转岗二、管理的3个关键时刻1、下属表现突出，管理者能高质量地认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验2、下属犯错误，管理者能做到针对事赋能人地批评下属，减少损失3、下属遇到困境陷入低谷，对绩效目标达成无信心时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”三、管理者的3个账本感谢台账：上级、客户、同事、下属等一切对我有帮助的人，时间、情况说明、感谢计划复盘日记：今天最成功的3-5件事，可提升的事件与假如再来一次，今日成果与昨日计划对比，明日计划沟通记录：每次与上级、下属的沟通时间、地点、主题、达成共识、行动约定等知识点：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用方法辅助工具：情境演练课程回顾与总   辅助工具：管理之镜卡牌体验

谢迪 培训咨询

课程背景

在现代企业中，随着管理体制的不断演进，许多专业人员被提拔为管理岗位。虽然他们在各自的专业领域表现出色，但面对于管理工作时却常常感到无从下手。管理者不仅需要关注业绩，还要面对团队建设、人际关系、压力管理等多重挑战。尤其是新晋管理者，常常在角色转换过程中面临认知与实际操作的困惑。

例如，销售团队的优秀业务员在被提拔为管理者后，可能会感到带领团队的压力与挑战。团队成员的能力差异、业绩压力、目标一致性等问题，均需要管理者具备一定的管理工具使用能力。若缺乏相应的培训，新晋管理者可能会因不适应而陷入工作困境，影响团队的整体表现和个人的职业发展。

课程收益

参加管理工具使用培训的学员将获得以下能力：

• 识别辅导下属关键时刻的能力：包括在下属表现突出、犯错误及寻求帮助时的有效应对策略。
• 有效赞美和批评下属的能力：学习如何通过正向反馈和建设性批评来激励团队。
• 有效辅导和激发下属潜能的能力：掌握激励方法与技巧，促进团队成员的成长。

此外，学员还将熟练掌握三种实用工具：

• 感谢账本：记录感恩的对象和时机，增强团队凝聚力。
• 复盘日记：通过对工作表现的反思和总结，明确改进方向。
• 沟通记录：详细记录与上下级的沟通内容，提升沟通效率与效果。

通过这些工具的应用，学员的成长路径将变得清晰可见，能够实现有效的管理与沟通。

管理者角色认知与定位

管理者的角色是多元化的，涵盖了规划者、领导者、传播者、支持者等多种身份。新晋管理者需要认识到，管理不仅仅是对业绩的追求，更是对团队的引导与支持。这一过程需要不断调整自身的角色定位，以适应团队和组织的发展需求。

管理者的九大角色定位

• 规划者：根据企业战略制定具体目标和实施方案，确保团队方向一致。
• 领导者：有效分工与任务匹配，带领团队共同达成目标。
• 传播者：传递必要信息，减少信息不对称，提高团队协作效率。
• 支持者：为下属提供精神、资源及方法上的支持，提升团队信心。
• 督导者：监督下属的工作思路与行为，确保按计划执行。
• 考核协调者：合理调配部门资源，协调跨部门任务，确保目标实现。
• 教练者：赋能下属，激发内驱力，推动团队成长。
• 执行者：保持强烈的执行力，完成上级交付的任务。
• 问题处理者：解决团队问题，化解危机，确保团队稳定。

有效的管理观

有效的管理不仅仅依赖于工具和技巧，更需要建立在正确的管理观上。团队文化建设在管理中扮演着至关重要的角色。管理者需要以身作则，言出必行，营造一个积极向上的团队氛围。

管理者应重视团队的准备度与可控性，即在面对不确定性时，如何通过有效的管理手段增强团队的应变能力和执行力。这需要管理者对团队成员的能力、工作状态进行深入分析，以制定相应的管理策略。

管理的实操方法

在实际管理过程中，管理者需要掌握有效的管理方法，以应对不同的团队状况。以下是管理者在团队人员管理中常见的几种方法：

• 唤醒激励：针对消极老员工，通过激励措施唤醒其工作热情，提升团队士气。
• 高绩效刺激：对能力强的员工，给予高绩效奖励，激励其持续贡献。
• 高标准严要求：对新员工，设立高标准，严要求，同时给予必要的关心与支持。
• 淘汰转岗：对于低绩效、低责任能力的员工，及时进行转岗或淘汰，以保持团队的整体执行力。

管理的关键时刻

管理过程中有三个关键时刻，管理者需要掌握应对策略：

• 下属表现突出：管理者应及时给予高质量的认同与鼓励，并帮助下属梳理经验，分享成功经验。
• 下属犯错误：管理者需针对事而非人进行批评，减少损失，并帮助下属从错误中学习。
• 下属困境：当下属陷入低谷时，管理者应积极引导其重燃斗志，寻找解决方案，提升自信心。

管理者的三本账本

管理者可以通过以下三本账本进行有效的管理和沟通：

• 感谢台账：记录所有对自己有帮助的人员及其贡献，以增强团队的凝聚力和信任感。
• 复盘日记：总结每天的成功与不足，分析改进方向，提升未来表现。
• 沟通记录：详细记录每次与下属及上级的沟通内容，确保信息传递的准确性和高效性。

课程特色

管理工具使用培训具有以下特色：

• 全互动教学：通过案例研讨、现场演练、视频解析和小组讨论等方式，激发学员的参与热情，提升学习效果。
• 定制化设计：课程内容与案例选取自学员的实际工作场景，确保培训的落地性和实用性。
• 工具简单化：通过简化工具和步骤，降低学员的认知负担，提高课后行动的成功率。

课程对象与时间安排

管理工具使用培训主要面向管幅20人以内的储备干部和新晋管理者，课程时间安排为1-2天（6小时/天），以保证学员能够充分吸收和运用所学内容。

课程大纲

课程分为多个模块，涵盖管理者角色认知、管理观、管理实操等内容，具体大纲如下：

• 第一模块：认知管理者角色
  • 管理者的角色定位与认知
  • 管理者的九大角色
• 第二模块：有效的管理观
  • 团队文化建设的重要性
  • 管理的准备度与可控性
• 第三模块：管理怎么做
  • 团队人员管理策略
  • 管理的关键时刻与应对策略
  • 管理者的三本账本使用方法

结语

管理工具使用培训是新晋管理者提升管理能力的重要途径。通过系统的培训，管理者能够掌握必要的管理工具与技巧，建立科学的管理观念，进而有效应对团队管理中的各种挑战。这不仅有助于个人职业发展，也将对团队和组织的整体绩效产生深远的积极影响。

未来，随着企业管理需求的日益复杂，管理工具使用培训将在更多组织中得到广泛应用，成为提升管理水平、促进组织发展的重要方式。