团队管理技能培训

团队管理技能培训

团队管理技能培训是为了提高管理者在团队管理方面的能力和素养而进行的专业培训。其涵盖的内容不仅包括管理理论的学习，还有实践技巧的运用，旨在帮助新晋管理者适应角色转型，提升团队绩效和组织效能。

谢迪：管理者角色认知与定位

【课程背景】销售干得好好的，钱多事少责任轻，为啥要带团队？带团队要管人，要管业绩，有指标压力，有服务压力，有人际关系压力，又累又不讨好，还不如老老实实地干老本行！干了这么多年，现在有晋升到管理岗的机会倒是不错，可我从来没带过团队，干不好怎么办？完全没信心啊！既然领导给机会，我当然愿意试试，但管理那么难，要怎么着手？既要出业绩，又要团队稳定，我该怎么做呢？单说业绩咱可以，可团队里藏龙卧虎，能服我吗？能听我的吗？压力山大啊！成为新晋管理者，到底要如何管理团队，和下属是什么关系？怎么能让下属好好干并且支持我呢？很多企业提拔优秀专业人员担任管理者，一方面是组织发展要求，另一方面也给予员工职业发展新机会，然而，很多专业人员基于知识、技能、认知、信心等种种原因并不愿意成为管理者，或者当上管理者后，工作很不顺利，甚至陷入困境：上级不满意，自己很辛苦，团队一团糟，这个结果严重损害新任管理者的自信，损害了团队绩效、组织绩效。要如何解决呢？本课程旨在帮助新任管理者顺利完成角色认知和转换，建立新的、正确思维和行为模式，加速领导力发展，缩短胜任的时间，取得绩效。【课程收益】获取3项能力：识别辅导下属关键时刻（做得好，犯错误，求帮助）的能力；有效赞美下属的能力；有效批评下属的能力；有效辅导及激发下属潜能的能力。掌握3个工具：感谢账本、复盘日记、沟通记录，成长路径清晰可见，有迹可循，每次开口必定掷地有声运用6种方法：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用时机与方法拓展认知：对管理者角色新的认知；认知专业人与管理者工作角色差异，做好角色转换思想准备；认知管理角色转变是一个持续过程，包括多次转换，需要建立相应的思维与行为模式。改善氛围：增强建立团队文化的意识，使团队在以目标为中心以结果为导向的氛围中轻松地奋斗，实现销售业绩【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的储备干部、新晋管理者【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：认知管理者角色为什么要成为管理者——成为管理者对自己和对组织的好处1、收入模式增加，收入潜力提升2、接触资源渠道更多，资源多元化3、职业生涯变长，未来可选择性更高，进可攻，退可守新晋管理者的常见“病”：大业务员——只抓业务（技术），不抓管理民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算事必躬亲——亲力亲为，大包大揽、大事小事一起抓，对谁都不放心老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明新晋管理者的九大角色定位规划者——根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案领导者——做好人员分工及工作任务匹配，上下同欲，带领下属一起完成工作目标传播者——传递必要的业务信息，减少信息不对称支持者——给予下属精神上、资源上、方法上的强有力支持督导者——对下属工作思路与行为进行适当监督考核协调者——对本部门资源合理调配，协调跨部门资源与任务；确保团队气氛正面向上教练者——为下属赋能，激发内驱力执行者——保持强烈的行动力，完成领导的工作任务问题处理者——解决各类问题及化解危机我和下属的关系——合作关系，合作才能共赢，合作才能稳赢知识点：管理者定位辅助工具：“你眼中的管理者”有奖竞猜、乔哈里窗测试第二模块：管理是什么——有效的管理观一、团队文化建设：以身作则，言出必行二、准备度=可控性知识点：团队文化重要性辅助工具：视频播放，案例分析：大厂团队文化的关键作用第三模块：管理怎么做？一、团队人员管理1、消极的老员工——唤醒激励老人2、能力强的员工——高绩效刺激3、新员工——高标准严要求勤关心4、低绩效、低责任能力员工——淘汰转岗二、管理的3个关键时刻1、下属表现突出，管理者能高质量地认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验2、下属犯错误，管理者能做到针对事赋能人地批评下属，减少损失3、下属遇到困境陷入低谷，对绩效目标达成无信心时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”三、管理者的3个账本感谢台账：上级、客户、同事、下属等一切对我有帮助的人，时间、情况说明、感谢计划复盘日记：今天最成功的3-5件事，可提升的事件与假如再来一次，今日成果与昨日计划对比，明日计划沟通记录：每次与上级、下属的沟通时间、地点、主题、达成共识、行动约定等知识点：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用方法辅助工具：情境演练课程回顾与总   辅助工具：管理之镜卡牌体验

谢迪 培训咨询

一、培训的背景与意义

随着企业的快速发展，团队管理在组织中的重要性日益凸显。许多企业在提拔优秀的专业人才担任管理者时，往往忽视了管理者所需的专业技能和心态。这使得新晋管理者在转型过程中面临诸多挑战，如缺乏信心、管理经验不足等。这种情况不仅影响了个人职业发展，也可能对团队的整体表现产生负面影响。因此，开展团队管理技能培训显得尤为必要。

二、培训内容的结构

• 管理者角色认知：

  管理者需要清楚自己在团队中的定位，包括规划者、领导者、传播者、支持者等多重角色。这些角色的认知有助于管理者明确自身职责，从而更有效地推动团队目标的实现。

• 团队文化建设：

  成功的团队往往具备良好的文化氛围。培训通过案例分析，帮助管理者理解如何通过以身作则、建立信任等方式来提升团队凝聚力。

• 人员管理技巧：

  如何激励团队成员、处理员工关系，是管理者必须掌握的技能。培训中将探讨针对不同类型员工的管理策略，如如何激励高绩效员工、唤醒消极老员工等。

• 关键时刻的管理：

  管理者在团队运营中会遇到各种关键时刻，如何在下属表现突出、犯错误、遇到困境时进行有效管理，是培训的重要内容。

• 管理工具的应用：

  培训将介绍多种管理工具，如感谢账本、复盘日记和沟通记录，以帮助管理者在日常管理中建立系统化的工作方式。

三、管理者角色的多重定位

新晋管理者需要明确自己在团队中的多重角色定位，这些角色的有效履行将直接影响团队的运作效率和工作氛围。以下是管理者应具备的九大角色：

• 规划者：

  制定部门的具体目标和实施方案，确保与企业整体战略一致。

• 领导者：

  合理分配任务，带领团队成员朝着共同目标努力。

• 传播者：

  传递必要的信息，减少信息不对称，确保团队成员都能及时获取所需信息。

• 支持者：

  在精神和资源上给予下属支持，帮助他们克服困难。

• 督导者：

  适当监督下属的工作，确保任务的顺利进行。

• 协调者：

  合理调配团队资源，协调跨部门的合作。

• 教练者：

  通过赋能和鼓励，激发下属的潜能，提升团队整体素质。

• 执行者：

  保持高效的执行力，确保领导的工作任务得到落实。

• 问题处理者：

  面对各种问题，及时采取措施，化解危机，确保团队稳定。

四、管理的三大关键时刻

在团队管理中，管理者常常会遇到三个关键时刻，如何应对这些时刻直接关系到团队的表现和氛围。

• 下属表现突出：

  管理者需要及时地给予高质量的认可和鼓励，并帮助下属总结经验，分享成功的做法。

• 下属犯错误：

  管理者应以事论人，针对错误进行有针对性的批评，帮助下属避免类似错误的再次发生。

• 下属遇到困境：

  当下属陷入低谷时，管理者应积极引导，帮助他们重新审视问题，激励他们重拾信心。

五、团队文化的建设

团队文化是影响团队绩效的重要因素。良好的团队文化能够增强团队凝聚力，提高工作效率。管理者应通过树立榜样、加强沟通等方式，积极构建以目标为导向的团队文化。课程中将通过案例分析，帮助管理者理解大厂团队文化的关键作用，学习如何在自己的团队中营造类似的文化氛围。

六、管理工具的有效运用

管理工具的使用能够帮助管理者理清思路，提升管理效率。以下是三种重要的管理工具：

• 感谢账本：

  记录对自己有帮助的人，并定期表达感谢，增强团队的情感联结。

• 复盘日记：

  对每日工作进行总结，分析成功与不足之处，为后续改进提供依据。

• 沟通记录：

  记录与上级和下属的沟通内容，以确保信息的准确传递和任务的有效跟进。

七、团队管理技能培训的特色

团队管理技能培训的特色在于其高度的互动性与定制化设计。通过案例研讨、现场演练和小组讨论等方式，学员能够在参与中学习到更为实用的管理技巧。同时，课程内容结合实际工作场景，便于学员将所学知识迅速应用于工作实践中。

八、总结与展望

在当前快速变化的商业环境中，团队管理技能的提升已成为企业管理者的重要任务。通过系统的培训，新晋管理者能够更快速有效地适应角色转型，提升团队绩效和组织效能。未来，随着管理理论和实践的不断发展，团队管理技能培训也将不断更新和完善，以更好地满足企业和管理者的需求。

随着对团队管理技能培训的重视程度不断加深，企业可以通过这些培训提升整体管理水平，培养出更为高效的管理团队，进而推动企业的持续发展。