内训师角色定位
内训师的角色定位是企业培训体系中至关重要的一部分，它不仅涉及到内训师在培训过程中的具体职责和功能，还关乎企业培养人才和提升培训效果的整体战略。随着企业对内训需求的不断增加，内训师的角色定位也日益受到重视。本文将从内训师的定义、角色、技能要求、发展路径以及在企业培训中的应用等多个方面进行详细探讨，以帮助读者更全面地理解内训师的角色定位。
【课程背景】外请的老师不足够了解企业内部，员工反映不接地气；企业内高手云集，但课程没有多少，到底是讲师不会讲，不敢讲还是不想讲？课程库内的课程年龄比讲师司龄都长，课程过时如何迭代？自己研发课程能否行得通？讲师费心费力地备课，授课干货多，大家昏昏欲睡？内训不少做，但员工热情度不高，参与积极性很一般；内训做完，但要求还是没有被执行，学一套，做一套，怎么破？内训师总是被评价不接地气，到底如何做课，如何授课才是接地气？业务骨干接地气，可干货一大堆，大家吸收难；内训师课堂气氛活跃，但下课一周就忘得差不多，执行就更难了，怎么破？内训师都很努力，如何甄别评选谁的培训效果更好？以上痛点困扰着大部分企业多年而无解，本课程从“内训师的培训认知、培训需求分析、培训内容素材获取、明确课程结构、撰写课程大纲、课程呈现与学员辅导”等方面帮助企业培养了解公司业务，了解企业文化的内训师队伍，打造能开发课程、能讲授课程的精品内训师团队，助力提升企业内训能力，让企业的经验、人才得以沉淀，从内而外地激发企业生命力。【课程收益】获取4项能力：获取培训素材的能力：如何从业务高手处萃取经验、如何提炼并使用案例提炼方法论的能力：按流程步骤、按谐音、按模型课程开发的能力：4种典型的课程结构；构思并撰写课程大纲；完成课程（PPT、视听资料、学员手册、教具）的制作与准备现场授课的能力：5种适用不同内容的教学手法：提问与回应、案例分析、视频教学、小组讨论、情景演练；4种关键的教学活动：开场、结尾、复习、活动；运用3类方法：打造场域的方法克服紧张情绪、处理“困难时刻”的方法激发学员参与度，打开眼、耳、口、手、脑、心的方法拓展认知：了解成年人的学习特点与培训需求企业内训师的定位：解决问题的专家，业务知识的导游，学员内驱力的火炬手改变态度：真正的课堂是“放下、放松、放开”，内训师的教学原则是“以学员为中心，以结果为导向”改善氛围：协助企业形成学习型组织，让团队更有激情与能量，让思考和行动在内训师与员工身上真正发生。【课程特色】互动教学，视频学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用【课程对象】热爱培训的业务骨干，企业内专兼职培训师、培训管理者、项目导师；20人以内为宜【课程时间】2-4天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：培训认知——找到症结，对症下药学员学习特点分析与需求分析1、阻碍企业内员工学习的三座大山2、员工学习的根本需求：安全感&有啥用3、企业培训面临的困境与卡点高效课堂是什么样的？1、放下、放松、放心2、知识和技能相互激发，能量和成长相互促进，改变和行动自然发生3、内训师授课打分表企业内训师角色定位与成长阶段1、内训师角色：解决问题的专家，业务知识的导游，学员内驱力的火炬手2、内训师成长阶段：自嗨、知识信息传递、学员掌握授课内容、促进学员行为改变、持续推进业务知识点：ASK工具：《课程说明表》《内训师授课打分表》行动落地：学员需完成自己课程的《课程说明表》第二模块：培训需求分析与课程启动——聚焦目标，以终为始一、培训流程全景二、培训需求分析1、为什么培训需求分析重要2、培训需求分析的是什么：培训目的与目标、培训日期与时长、学员岗位职级与人数、培训开展次数与展现形式、培训深浅度与效果验收3、培训如何触达学员&接地气4、四个维度分析培训需求：培训发起者，学员直属领导，内训师，学员本人5、培训需求分析的2种常用方法三、培训课程目标与标题1、课程目标给谁看2、设定课程目标ABCD法3、课程标题四要素知识点：培训需求分析的维度工具：访谈法与观察法工具表行动落地：撰写自己课程的培训通知第三模块：课程结构与萃取内容——通俗易懂，学员爱听一、明确课程结构——骨骼脉络清晰，减轻学员认知负担1、黄金思维圈2、步骤法3、时间线4、原理-概念-应用5、痛点-方法-案例二、从业务专家处萃取经验1、经验萃取前准备2、经验萃取访谈的原则与方法3、经验萃取的步骤及方法论提炼知识点：5种课程结构；方法论的3种表现形式工具：经验萃取访谈表行动落地：完成自己课程的一级逻辑、二级逻辑第四模块：课程大纲与场景选取——和学员利益高度相关，激发学员参与度一、构思与撰写课程大纲1、内训师自己清晰：思维导图版2、确保课程清晰且万无一失：五线谱版二、场景与案例1、案例选取原则与来源3、案例内容与案例呈现知识点：大纲中的五个关键点工具：五线谱课程大纲行动落地：完成自己的五线谱版课程大纲并为课程添加2-3个案例第五模块：课程呈现——形式有趣内容有料，学员全程积极参与一、四类教学活动——打开学员眼、耳、口、手、脑、心，确保学员全程参与的秘诀1、开场：介绍、引入、主题、利益、共识——打开学员2、结尾：整合所学、庆贺、行动计划——促进行动3、复习：目的、频率、难度、方式——全程在线4、动力活动：目的、频率、难度、方式——促进吸收二、课堂辅导1、激活五体的适用不同内容的5种主要教学手法：提问与回应、案例分析、视频教学、小组讨论、情景演练；2、强力提问与学员回答辅导3、课堂突发状况“困难时刻”如何处理：刺头学员、超时、设备故障、学员提问讲师不会知识点：五体的激活的重要性和方法工具：3种自我介绍，3种分组，5种切入主题，5种教学手法行动落地：在PPT备注页中完成自己课程的四类教学活动第六模块：内训师精进之路——激发内训师内驱力，和业务一起成长一、培训师能力金字塔模型，激发内训师的长久动力学员改变-目标力-开放力-洞察力-逻辑力-呈现力-乐活力二、培训师百宝箱1、素材包2、案例包3、游戏包4、多媒体包三、讲师仪容仪表知识点：培训师能力项与学员需求的关联工具：check list行动落地：完成自己课程的学员手册第七模块：以赛带学——成果可视化（第四天，可选）一、公布赛制二、学员提交备选课程主题三、抽取主题，每人2分钟说课+15分钟授课四、评委点评
内训师的定义
内训师，顾名思义，是指在企业内部承担培训任务的讲师。他们通常是对企业文化、业务流程、产品知识等方面有深入了解的员工，负责为公司内部员工提供培训支持。内训师的工作不仅限于传授知识，更重要的是要帮助学员将所学应用于实践，以提升整体团队的能力和绩效。
内训师的角色定位
在复杂多变的商业环境中，内训师的角色定位可以从多个维度进行分析。内训师不仅是知识的传递者，更是学习的引导者和业务的推动者。以下是内训师主要的角色定位：
- 解决问题的专家：内训师需要具备解决实际问题的能力，能够根据员工的需求和企业的目标，设计并实施切实有效的培训方案。
- 业务知识的导游：内训师应当熟悉企业的业务流程和文化，以引导学员更好地理解和吸收相关知识，从而提高他们的工作能力。
- 学员内驱力的火炬手：内训师需要激发学员的学习兴趣和内在动机，使他们在培训过程中积极参与，主动学习。
内训师的技能要求
为了有效履行上述角色，内训师需要具备多种技能。这些技能不仅包括专业知识和培训能力，还包括良好的沟通能力和人际关系技巧。具体来说，内训师应具备以下技能：
- 培训设计能力：内训师需要能够根据培训目标设计课程大纲，选择合适的教学方法和工具，以确保培训效果。
- 授课能力：内训师应具备良好的表达能力和现场控制能力，能够有效引导课堂气氛，激发学员参与。
- 评估能力：内训师需具备评估培训效果的能力，能够通过各种方式收集反馈，及时调整培训策略。
- 沟通能力：内训师需要有良好的沟通能力，以便与学员、管理层及其他培训师进行有效的互动。
- 案例分析能力：内训师应能够将理论与实践相结合，通过案例分析帮助学员更好地理解所学内容。
内训师的发展路径
内训师的发展路径通常包括以下几个阶段：
- 初级阶段：在这一阶段，内训师主要负责基础知识的传授，积累授课经验，逐步形成自己的授课风格。
- 中级阶段：此阶段内训师在培训设计、课程开发等方面开始展现出更高的能力，能够独立承担较为复杂的培训任务。
- 高级阶段：高级内训师不仅具备丰富的授课经验，还能对培训需求进行深入分析，制定系统的培训战略，推动企业的整体培训体系建设。
内训师在企业培训中的应用
内训师的角色定位不仅体现在课程开发和授课过程中，还在企业的多种培训需求中发挥着重要作用。以下是内训师在企业培训中的几个典型应用场景：
- 新员工培训：内训师负责为新员工提供系统的入职培训，帮助他们快速了解企业文化、业务流程和岗位职责。
- 技能提升培训：内训师设计并实施针对特定岗位的技能提升培训，帮助员工在工作中提高效率和专业素养。
- 领导力发展：内训师在领导力培训中，帮助中层管理者提升管理技能，增强团队凝聚力和执行力。
- 企业文化宣导：内训师通过多种形式的培训，向全体员工宣导企业文化，增强员工的归属感和认同感。
内训师的实践经验
在实际培训过程中，内训师常常会遇到各种挑战。例如，学员的学习积极性不足、培训内容与实际工作脱节、培训效果难以评估等。因此，内训师需要具备灵活应变的能力，能够针对不同情况采取相应的措施。例如：
- 激发学员兴趣：通过引入趣味案例、互动活动等方式，提高学员的参与度，使培训更加生动有趣。
- 确保内容实用性：在课程设计中，内训师应与业务部门紧密沟通，确保培训内容能够与实际工作相结合。
- 评估与反馈：内训师应在培训结束后，通过问卷调查、座谈会等方式收集学员反馈，评估培训效果，并根据反馈不断改进培训内容和形式。
内训师培养的策略与方法
为了提高内训师的专业水平和培训能力，企业应制定系统的内训师培养策略。以下是一些有效的培养方法：
- 定期培训与研讨：企业应为内训师提供定期的专业培训和研讨机会，帮助他们不断更新知识和技能。
- 实践与反馈：鼓励内训师在实际培训中不断实践，积累经验，并及时收集反馈进行改进。
- 建立学习型组织：推动企业文化的转型，鼓励员工在日常工作中积极学习，提高整体学习氛围。
内训师的未来发展趋势
随着科技的进步和企业培训需求的变化，内训师的角色将会发生进一步的变化。未来，内训师可能会更多地运用在线学习工具、虚拟课堂等新兴技术，提升培训的灵活性和互动性。同时，内训师的培训内容也将更加注重个性化，满足不同学员的需求。此外，内训师还需要具备数据分析能力，以评估培训效果并优化培训方案。
总结
内训师作为企业培训的重要一环，其角色定位不仅关乎个人的职业发展，也直接影响到企业的培训效果和整体绩效。通过对内训师角色的深入分析和理解，企业可以更有效地培养适应市场需求的内训师团队，提升员工的综合素质，进而增强企业的竞争力。未来，随着内训师在企业培训中发挥的作用日益重要，相关的研究与实践也将持续深入，推动企业培训领域的不断创新与发展。
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谢迪
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