自我评估培训
概述
自我评估培训是指通过一系列的方法和工具，帮助个人对自身的能力、素质、行为和绩效进行系统的反思和评价。在当今职场中，尤其是在跨部门协作和沟通中，自我评估显得尤为重要。它能够帮助员工识别自己的优势与劣势，从而为个人职业发展和团队合作提供有针对性的改进建议。自我评估不仅是个人成长的重要手段，也是提升团队协作效率的有效工具。
【课程背景】为什么大家平时都是好同事，一办事就总有些奇奇怪怪的障碍？对TA来说举手之劳，怎么就不能配合一下呢？！作为普通员工/主管/经理，在跨部门沟通中做什么才能让对方配合，才能实现我的目标？通畅的跨部门沟通就是“一律同意”吗？这件事我真做不到，要如何“拒绝”才能不让对方“记恨”？对方帮我弄完，要不要感谢？如何感谢？到底什么是换位思考？如何站在对方的角度想问题？跨部门沟通是所有“大”公司的痛，本课程将从职场沟通八大要素开始，通过自我盘点、沟通反光镜练习看到现有的沟通模式，掌握跨部门沟通的本质、原则与方法，从而实现职场跨部门沟通更加顺畅。在培训过程中突出“复盘—看见—练习—行动”等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如地运用到日常生活和工作中，养成良好的沟通习惯。【课程收益】掌握两个工具：沟通中无处不在的乔哈里窗与跨部门沟通平衡轮运用三类方法：掌握在跨部门沟通中自我评估优势及机会的方法，使每一次沟通都是一个有的放矢改进的新机会熟练运用职场中适用不同场景的5种感谢方法放心使用拒绝的3种方法，只拒绝，不“得罪”且不影响下次“OK”获取四项能力：每次跨部门沟通发起需求前，对“准备”认知和提升“准备度”的能力对“换位思考”和“价值交换”深度理解和在不同职场场景中应用的能力在跨部门沟通与协作中自我认知、自我觉察、自我反思、自我提升的能力在跨部门沟通中抱持目标、推进目标达成的能力拓展认知：认识到乔哈里窗的无处不在，从拓展已知信息、补充未知信息直至双方达成共识改变态度：帮助员工找到并保持目标感，以终为始；“换位思考”不是为TA好，而是为我好改善氛围：通过各种练习实现真正的换位思考和价值交换，使团队形成互利互惠、合作双赢的氛围【课程特色】视频研讨，小组讨论，案例分析、反光镜全员体验练习、跨部门沟通平衡轮【课程对象】部门经理、储备中层干部或骨干员工【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：看见部门墙——找到跨部门协作的障碍一、清晰地看见“部门墙”，拥有推倒部门墙，实现跨部门优质沟通的勇气1、部门墙长啥样？——跨部门沟通的痛点看见破坏沟通的两种行为：沉默、战胜沟通中常见的三种想法：不怪我/都怨你/没办法2、啥材料制成？——跨部门沟通的趋利避害和情绪墙3、一共几堵墙？——利益墙、认知墙、专业墙4、谁砌的？——组织、KPI、我们自己二、全员共识部门墙产生的根本原因案例“公司推进新系统”讨论——跨部门沟通在实际工作中的障碍乔哈里窗——如何扩大跨部门沟通的共识区，减少盲区反光镜体验——看见我自己在跨部门沟通中的沟通模式、扮演角色、思维方式知识：乔哈里窗的产生和对应工具：乔哈里窗互动：我说你画、反光镜全员互动体验第二模块：推倒部门墙——扫清跨部门协作障碍视频播放，跨部门沟通中的老实人与聪明人——如果想要沟通成功，要做到什么，避免什么？复盘促成沟通成功的8个关键要素——帮助学员看到“沟通中我是这样的”我还能做哪些？跨部门沟通的四个象限——不同的情况学员如何应对？我向你提出需求，你同意了争取对方同意如何让对方觉得我“值得帮”：寻找并明确我们之间的共同目标通过我的行为让对方“帮得了”：跨部门沟通前我方的强准备（2）当我被帮助后，感谢对方的五种形式口头感谢——真诚书面感谢——正式，受众广汇报式感谢——清晰明确，结果导向感谢基金——形成习惯感谢台账——心里有数自己专属的感谢2、我向你提出需求，你拒绝了被拒绝原因分析与心态调整3、你向我提出需求，我拒绝了当我帮不了对方，如何赋能拒绝给到对方间接支持明确理念：拒绝这件事≠拒绝这个人明确风格：态度温和，内容明确不模棱两可不引发误会明确时间：第一时间拒绝，充分给对方留出备选方案的时间明确原因：第一人称拒绝，不说谎，不随意找借口赋能：给对方真诚的替代方案，不能直接帮助可以间接支持你向我提出需求，我同意了四、跨部门沟通的本质、条件跨部门沟通≈价值交换沟通成功的钥匙=别人帮得了+自己值得帮知识：4C原则、促成沟通成功的8个关键要素、6种感谢、赋能拒绝、沟通里的柔顺剂工具：跨部门沟通平衡轮、您可以...也可以...互动：视频播放与讨论《跨部门同事不配合》、通过平衡轮自我复盘、给跨部门同事写一封感谢信第三模块：建立跨部门协作新通路——在跨部门协作中实现目标工具：小组讨论－谁来帮帮我互动：欢迎来到我的世界、团队雕塑、I SEE YOU课程回顾与总结
自我评估的背景与重要性
在职场中，不同部门之间的协作往往会因为沟通不畅、信息不对称等原因而受到阻碍。自我评估作为一种反思性的学习工具，可以帮助员工在跨部门合作中更好地认知自我，理解他人，从而促进有效沟通和协作。
- 个人成长：自我评估能够让员工清晰地认识到自己的能力水平，帮助制定合理的职业发展计划。
- 团队协作：通过自我评估，团队成员可以更好地理解彼此的工作风格和需求，从而提高协作效率。
- 组织发展：企业通过对员工的自我评估可以更好地识别人才，优化资源配置，提升整体绩效。
自我评估的核心内容
自我评估通常包括以下几个核心内容：
- 能力评估：员工需要评估自己的专业技能、沟通能力、解决问题的能力等。
- 行为评估：反思自己在工作中的行为习惯，比如是否主动沟通、是否积极配合团队等。
- 绩效评估：对自己在工作中取得的成绩进行客观评价，分析成功与不足之处。
自我评估的工具与方法
自我评估可以通过多种工具和方法进行。以下是一些常用的自我评估工具：
- 乔哈里窗：通过四个象限帮助个人识别自己已知与未知的特征，促进自我认知和他人反馈。
- 360度反馈：收集来自同事、上司和下属的反馈，提供全面的自我评估视角。
- SWOT分析：通过分析个人的优势、劣势、机会和威胁，帮助制定发展策略。
自我评估在跨部门沟通中的应用
在跨部门协作中，自我评估的应用尤为重要。通过自我评估，员工能够识别出在沟通中存在的问题，并采取相应的改进措施。
- 识别沟通障碍：员工可以通过自我评估找出自身在沟通中可能存在的障碍，如表达不清、倾听不够等。
- 提升换位思考能力：自我评估能够帮助员工更好地理解他人的需求和期望，增强换位思考的能力。
- 促进价值交换：通过了解自身的优势，员工能够在跨部门沟通中更有效地进行价值交换，实现共赢。
实践案例分析
在某大型企业中，员工面临跨部门沟通障碍，项目进展缓慢。通过引入自我评估培训，员工们进行了系统的自我反思与评估。
- 案例背景：该企业在实施新系统时，多个部门之间缺乏有效的沟通，导致项目延期。
- 自我评估实施：组织了自我评估工作坊，员工们使用乔哈里窗和SWOT分析工具，反思自己的沟通方式和工作习惯。
- 结果：通过自我评估，员工们识别出沟通中的盲点，增强了跨部门之间的理解和协作，最终项目按时完成。
学术观点与理论支持
自我评估的有效性得到了多位学者的支持。研究表明，定期的自我评估可以显著提高个体的自我意识，促进职业发展。
- 心理学视角：心理学家指出，自我评估有助于个体认知自我，提高自我效能感，从而增强工作动机和满意度。
- 组织行为学：组织行为学研究表明，员工的自我评估能力直接影响团队的合作与绩效。
未来发展方向
随着职场环境的不断变化，自我评估培训也在不断演进。未来，自我评估将更加注重以下几个方面：
- 数字化工具的应用：利用在线平台和应用程序，使自我评估更加便捷和高效。
- 个性化反馈：通过人工智能等技术，提供更加个性化的自我评估反馈和建议。
- 持续性评估：推动自我评估成为一种日常习惯，而不仅仅是一次性的活动。
总结
自我评估培训在提升个人能力、促进团队协作以及推动组织发展的过程中具有重要的作用。通过系统的自我评估，员工能够更好地理解自己和他人，从而在跨部门沟通中创造更加顺畅的合作环境。随着企业对员工自我认知能力的重视，自我评估培训将会在未来发挥更大的价值。
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谢迪
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