新生代沟通技巧培训

新生代沟通技巧培训

新生代沟通技巧培训是针对新生代员工（通常指80后和90后）在职场中的沟通和管理需求而设计的一种专业培训课程。随着时代的发展，新生代员工逐渐成为职场的主力军，他们在价值观、工作习惯、沟通方式等方面与前辈存在显著差异。因此，企业和管理者需要掌握有效的沟通技巧，以便更好地管理和激励这一群体，实现团队的高效运作。

谢迪：新生代员工管理—新生代认知与优势挖掘

【课程背景】你了解新生代吗？对新生代的了解还是“整顿职场”？他们年龄小但又像看透一切，比如拒绝吃饼他们从小琴棋书画但又非常“社恐”，比如拒绝“团建”和无效的职场社交他们渴望情绪价值但拒绝提供情绪价值，在上头和下头之间有自己的舒适区他们充满激情活力四射，但在职场上又加倍小心他们不服从、不将就、不沉闷、不被定义，所以拒绝权威，拒绝套路一旦遇到感兴趣的事情或者工作，熬夜加班全身心投入，新点子层出不穷一旦遇到认可的领导他们愿意追随并贡献自己的精力资源，创造力惊人一旦用权威命令他们，得到的就是“一分钱一分货”的劳动价值年年都有新生代，管理的好，激发团队活力，创新创意层出不穷，任其发展熵值剧增，管理者吃力甚至狼狈，本课程通过深入剖析新生代员工的价值观，心理状态，个性、行为方式，使领导者能够有效的挖掘新生代员工的优势，适时地调整自己的领导风格，达到实施影响的最佳效果，从而带领员工取得良好的工作绩效，提高下属的满意度，并实现团队成长。【课程收益】获取2项能力：擅长与新生代下属沟通或辅导新生代下属的能力；挖掘自身及新生代下属优势并发挥优势的能力运用4种方法：与新生代沟通的方法淡化权威与软化冲突的方法挖掘管理者自身优势及新生代下属优势的方法团队激励的方法拓展认知：对团队关系、团队管理与团队融合有新的认知改变态度：改变对新生代员工“瞧不上、硬刚、哄着来、绕着走”的心态，能够平等的，以合作的管理姿态激发团队效能，使团队实现目标改善氛围：协助企业形成良好的协作氛围，取长补短，让优势效应真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管理者、部门经理、储备干部等【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：认知新生代——人岗匹配的基础一、管理者眼中的新生代——去掉滤镜1、用行动学习输出新生代员工画像——性格特质、需求、困惑和行为模式，完成管理者从“管控思维”到“边界思维”思维转换*小组讨论：新生代画像二、新生代眼中的自己——打破信息差新生代自我认知：迷茫与复杂——不清晰优势与职业规划新生代职场需求：工作的目的与意义、我的领导、我的个人发展、我的优势发挥——发挥优势，尽快变现三、新生代眼中的管理者——管理者照镜子1、管理风格：强化权威—淡化权威     忽视冲突—软化冲突     软化边界—强化边界2、管理动作：活动不要功利，开始不要刻意，参与不要阶级，结束不要总结*互动：价值观拍卖四、明确管上下级关系：合作；关键词：平等——团队间达成共识的基础如何与新生代下属沟通积极聆听强有力发问有效反馈五、明确管理者职责1、管理者的三种角色认知A. 人际角色B. 信息角色C. 决策角色2、根据下属核心需求，把新人留下来，用得好，做出业绩3、盘活自身经验、突破瓶颈，促进管理者、下属、团队三赢*互动：视频分享与讨论*案例：本周团建我请假第二模块：挖掘新生代优势——人岗匹配的核心一、扬长避短还是改善劣势？发挥优势，管理劣势优势挖掘的意义与作用优势挖掘的原则与方法二、优势识别之管理者自我优势挖掘——找到团队融合的切入点1、团队管理中最有成就感的一件事2、能力测评*互动：能力测评（卡牌）三、优势识别之新生代优势挖掘——人岗匹配的核心1、观察法2、面谈法3、任务测试法*工具：优势识别观察表、优势访谈大纲*互动：辅导场景情景演练*案例：迷茫的小张要离职第三模块：促进团队融合——人岗匹配的方法一、团队融合与激励1、画靶子：设定团队与个人目标2、定调子：熟悉公司领导、直属上级、企业文化3、盘场子：盘点人、财、物、时等可用资源4、树旗子：树立优秀标杆、萃取关键经验、复制推广宣传二、团队激励原则与选项1、授权：更高阶的任务2、授奖：物质或奖金激励3、瘦身：额外特权4、秀“才”：树立标杆典型宣传*互动：激励连连看*案例：从绩差团队到绩优团队的逆袭之路课程回顾与总结*工具：卡牌引导行动落地

谢迪 培训咨询

一、课程背景

新生代员工普遍接受过较高的教育，具备较强的专业技能和创新能力，但同时也面临着价值观的迷茫和职场适应的困惑。他们对工作的期望与以往的员工截然不同，不再单纯追求稳定的职位和丰厚的薪资，更加重视工作的意义、个人发展和情感价值。在这样的背景下，许多企业开始重视对新生代员工的管理和沟通。

新生代员工常常被描述为“拒绝权威，拒绝套路”，他们在工作中充满激情和创造力，但也可能因为不认同领导的管理方式而产生抵触情绪。这种现象促使管理者反思自己的领导风格，寻求适合新生代的管理方法和沟通技巧，以此来提升团队的工作效率和员工的满意度。

二、课程收益

通过新生代沟通技巧培训，参与者将获得以下几项能力和收益：

• 提升与新生代下属沟通或辅导的能力，增强管理者的适应性和灵活性。
• 挖掘自身及新生代下属的优势，帮助团队成员充分发挥潜力。
• 掌握与新生代沟通的有效方法，淡化权威，软化冲突，促进和谐的工作氛围。
• 改善团队关系，提升团队管理与团队融合的能力，形成良好的协作氛围。

三、课程特色

新生代沟通技巧培训注重互动性和实用性，采用全互动教学的方式，激发学员的参与感。课程特色包括：

• 对话式课堂，通过案例研讨、现场演练、视频解析、小组讨论等形式，提升学习的趣味性和有效性。
• 定制化设计，课程内容基于实际工作场景，具有较强的落地性，帮助学员在实践中应用所学知识。
• 工具简单化，课程内容步骤化，易于理解和掌握，降低学员的认知负担，提升课后行动的成功率。

四、课程对象

本课程主要面向管理者、部门经理、储备干部等希望提升自身管理能力和沟通技巧的职场人士，适合各类企业和组织的管理层参与。

五、课程大纲

课程内容分为三个模块，具体内容如下：

第一模块：认知新生代——人岗匹配的基础

• 管理者眼中的新生代——去掉滤镜：通过行动学习，了解新生代员工的性格特质、需求、困惑和行为模式，帮助管理者从“管控思维”转向“边界思维”。
• 新生代眼中的自己——打破信息差：探讨新生代在职场中的自我认知，明确他们的工作需求和职业发展方向。
• 新生代眼中的管理者——管理者照镜子：分析管理风格与管理动作的变化，强调合作与平等的重要性。
• 明确管理者职责：从人际、信息及决策角色出发，帮助管理者明确自身责任，促进团队的良性互动。

第二模块：挖掘新生代优势——人岗匹配的核心

• 扬长避短还是改善劣势：教导管理者如何识别和利用新生代的优势，制定相应的管理策略。
• 优势识别之管理者自我优势挖掘：通过能力测评等方式，帮助管理者找到团队融合的切入点。
• 优势识别之新生代优势挖掘：运用观察法、面谈法和任务测试法，全面了解新生代员工的优势。

第三模块：促进团队融合——人岗匹配的方法

• 团队融合与激励：通过设定个人与团队目标，明确企业文化，提升团队凝聚力。
• 团队激励原则与选项：提供多种激励措施，帮助管理者根据团队实际情况灵活使用。

六、理论基础与实践经验

新生代沟通技巧培训所依赖的理论基础主要包括现代管理学、心理学和社会学等多个领域。这些理论为课程提供了科学的支撑，帮助管理者理解新生代员工的心理特征、行为模式以及团队管理的最佳实践。

例如，现代管理学中的变革型领导理论强调领导者通过激励和支持来影响下属，而非单纯依赖权威。这种理论为新生代沟通技巧的培训提供了重要的指导思想。管理者在与新生代沟通时，应当注重建立信任关系，鼓励下属表达自己的观点，提升团队的创造力和活力。

在实际操作中，许多企业通过开展团队建设活动、定期进行一对一的沟通，建立了良好的上下级关系。这些实践经验表明，沟通的有效性直接影响到团队的整体表现。管理者应当根据新生代员工的特点，灵活调整自己的沟通方式，以达到最佳的沟通效果。

七、结语

新生代沟通技巧培训不仅是管理者提升自身能力的重要途径，更是企业实现可持续发展的关键所在。在新生代员工逐渐成为职场主力的今天，了解他们的需求，掌握有效的沟通技巧，将为企业带来巨大的竞争优势。通过系统的培训，管理者能够更好地适应职场变化，激发团队的创造力，推动企业的持续发展。

随着新生代员工的不断涌现，针对他们的管理与沟通培训将变得愈发重要。企业应当把握这一机遇，积极开展新生代沟通技巧培训，以提升团队的整体效能和企业的竞争力。