职场提问方法培训

职场提问方法培训

职场提问方法培训是一个专注于提升职场沟通能力的专业课程，旨在通过有效的提问技巧帮助员工在工作中更高效地沟通与协作。在当今快速变化和竞争激烈的职场环境中，良好的沟通能力不仅是个人职业发展的重要因素，也是团队和组织成功的关键。有效的提问不仅能促进信息的交流，还能激发创新思维、澄清误解、建立信任关系，从而提升工作效率和团队氛围。

谢迪：职场沟通—六种提问快速实现目标

【课程背景】会议中，如何提出有建设性的问题可以帮助澄清议题、引导讨论方向，促进参与者更深入的思考和讨论。？与同事讨论解决方案时，如何通过提问促进深入思考问题，并找到更全面的解决方案？当沟通不顺畅甚至有冲突时，如何通过提问帮助双方更好地理解对方的立场和意图，从而解决问题？当沟通过程中信息过多，当事人难以筛选和理解，如何通过提问使其明确重点和行动优先顺序？沟通时，如果一方情绪负面，如何通过提问使负面情绪化解并转化为正面，提升沟通质量？如何通过提问，认可优秀同事的表现并使其分享可复制的成功秘诀？如何通过精准提问，在团队伙伴业绩不佳，动力不足的时候给予鼓励启发?提问意味着专注和参与，再多技巧也很难实现的沟通效果，如何提出好问题，既不把提问变成反问让对方感到难堪与局限，又能让好提问带来答案、启发和激励，既改善了团队氛围又实现了业绩指标，本课程将运用6种不同的强有力发问，从召开会议、认同鼓励、沟通冲突、陷入低谷、信息过载等多个职场沟通场景为切入点，帮助学员了解在职场中提问的重要性，教授学员如何通过提问改善沟通效率，使学员掌握六种提问技巧。【课程收益】获取2项能力：保持沟通良好气氛的能力；促使沟通达成目标的能力；运用6种方法：6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在5个不同的管理场景中（召开会议、认同鼓励、沟通冲突、陷入低谷、信息过载）的提问方法与步骤拓展认知：好问题源自于好倾听，使员工的沟通认知从“说”变成“听”和“问”；改变态度：提升学员的沟通效率，人人以目标为中心，以结果为导向改善氛围：协助企业形成良好的沟通氛围，让思考和行动真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】骨干员工、全体员工【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：职场沟通中，为什么提问最有效？1、促进思考和创新：通过提问，可以引导对方思考问题的不同角度和解决方案，激发新思维，帮助他人找到问题的解决办法。2、澄清信息：提问可以帮助澄清信息，使得双方对于沟通内容有更清晰的理解并达成共识3、建立互动和信任：通过提问，可以帮助双方从对方的角度思考问题，建立积极的互动和沟通氛围，促进双方对彼此观点和想法的理解，增进彼此之间的信任和合作，使沟通更加顺畅和有效。4、解决问题和冲突：通过提问，可以帮助双方发现问题的根源，解决矛盾和冲突，促进团队合作和共同目标的实现。知识点：提问的四个好处辅助工具：案例分析第二模块：职场提问的核心是什么？1、会听才会问2、以目标为中心，以结果为导向：相互激发潜能，减少干扰障碍，协助达成目标知识点：倾听的三种方法辅助工具：视频播放第三模块：六种强有力发问如何应用？1、提问的原则与误区：常见的假开放式提问——挫败别人信心、有挑衅嫌疑，使团队氛围更紧张2、六种强有力发问澄清式发问1、适用场景：会议开始时明确会议目标绩效面谈开始时聚焦面谈目标同事做的“不对”，需要澄清2、注意事项提问可以开放式，也可以封闭式明确时间性、目标具象化一句话内表述知识点：澄清式发问的3种典型问法辅助工具：互动练习度量尺式发问适用场景         会议中使与会者踊跃参与冲突解决同事表现突出，激发分享经验注意事项第三问为提升满分10分，而非5分或100分知识点：度量尺式发问的3种典型问法辅助工具：小组讨论、案例分析回顾/规划式发问              适用场景同事没有信心同事没有思路，不想思考注意事项：问过去，要资源，不问责知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：视频播放与讨论欣赏式发问           适用场景：同事做的非常好，能高质量的认同鼓励并引导其分享经验挖掘好行为背后的动机，“看见”同事的付出团队内意见不一致时2、注意事项：心态与语态、可以与度量尺问题共同使用知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：角色扮演魔法棒式发问适用场景同事遇到困境陷入低谷时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志难以决策时，帮助对方摘掉滤镜，轻装上阵对绩效目标达成无信心时，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”注意事项魔法棒问题要因人而异，不逼问不要太突兀，做好铺垫发问时的语气语调不要带着情绪和答案知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：连线练习破框式发问1、适用场景：深陷困境、思路进入死胡同2、注意事项：语气语态，对行动计划的跟进知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：案例分析、平衡轮课程回顾与总  辅助工具：职场之镜卡牌体验

谢迪 培训咨询

课程背景

在现代职场中，沟通的复杂性和多样化要求员工具备更高的沟通技巧。会议中，如何提出有建设性的问题可以帮助澄清议题、引导讨论方向，促进参与者更深入的思考和讨论。在与同事讨论解决方案时，通过提问的方式可以促进深入思考，找到更全面的解决方案。当沟通不顺畅，甚至出现冲突时，提问可以帮助双方更好地理解对方的立场和意图，从而有效解决问题。面对信息过载的情况，提问能够使当事人明确重点和行动优先顺序，提升沟通的有效性。

在职场中，提问不仅是一种沟通方式，更是一种能力。通过有效的提问，员工能够识别并解决问题，增强团队协作，推动组织目标的实现。因此，职场提问方法培训应运而生，旨在为员工提供实用的提问技巧和策略，以提升其在工作中的沟通能力。

课程收益

参加职场提问方法培训的学员能够收获以下能力和技巧：

• 沟通气氛的保持能力：通过掌握提问技巧，学员能够在沟通中保持良好的气氛，促进积极的互动。
• 目标达成的能力：通过有效的提问，学员能够更好地聚焦于目标，推动沟通和讨论朝着既定目标前进。
• 六种提问方法的应用：学习和掌握澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问等六种强有力的提问方法，在不同的职场场景中灵活应用。

此外，学员将拓展对沟通的认知，从“说”转变为“听”和“问”，提升沟通效率，改善团队氛围，助力组织目标的实现。

课程特色

职场提问方法培训具有以下几个特色：

• 全互动教学：课程采用案例研讨、现场演练、视频解析、小组讨论等多种互动方式，激发学员的高质量参与。
• 定制化设计：课程内容和案例选取自团队实际工作场景，确保培训的落地性和实用性。
• 工具简单化：课程内容和步骤经过精简，易于学习和应用，帮助学员降低认知负担，提升课后行动的成功率。

课程对象

本课程适合以下人员参加：

• 骨干员工：希望提升自身沟通能力的核心员工。
• 全体员工：希望提高团队沟通效率和协作能力的所有员工。

课程大纲

第一模块：职场沟通中，为什么提问最有效？

提问在职场沟通中具有重要的作用，主要体现在以下几个方面：

• 促进思考和创新：通过提问，可以引导对方从不同角度思考问题，激发创新思维，帮助找到问题的解决方案。
• 澄清信息：提问能够帮助澄清信息，使双方对沟通内容有更清晰的理解，达成共识。
• 建立互动和信任：通过提问，双方可以站在对方的角度思考问题，建立积极的互动氛围，增进信任与合作。
• 解决问题和冲突：提问可以帮助发现问题的根源，促进矛盾的解决，推动团队目标的实现。

第二模块：职场提问的核心是什么？

有效的提问来自于良好的倾听和明确的目标导向。

• 会听才会问：倾听是提问的基础，只有真正理解对方的观点和需求，才能提出有针对性的问题。
• 以目标为中心，以结果为导向：通过提问激发彼此的潜能，减少沟通中的干扰，确保沟通的有效性。

第三模块：六种强有力发问如何应用？

本模块将详细讲解六种强有力的提问方式以及适用场景和注意事项：

澄清式发问

• 适用场景：会议开始时明确目标、绩效面谈时聚焦目标、同事表现不佳时需要澄清。
• 注意事项：提问要开放或封闭式结合，明确时间性和目标具象化。

度量尺式发问

• 适用场景：会议中激励参与者、冲突解决时引导讨论、同事表现突出时激发经验分享。
• 注意事项：提问应关注提升的幅度，例如从1到10的评分。

回顾/规划式发问

• 适用场景：同事缺乏信心、思路不清晰时。
• 注意事项：提问时应关注资源的获取，而不是对过往的责任追究。

欣赏式发问

• 适用场景：同事表现优秀时进行认同鼓励、引导其分享经验。
• 注意事项：注意提问时的心态与语态，避免造成压力。

魔法棒式发问

• 适用场景：同事陷入低谷时帮助其重燃斗志、决策困难时引导思考。
• 注意事项：提问要因人而异，语气要积极、无压力。

破框式发问

• 适用场景：面对困境和思路死胡同时。
• 注意事项：关注提问的语气和语态，确保行动计划的可行性。

提问方法的实践与应用

在职场中有效的提问方法不仅需要理论知识的掌握，更需要实践的应用。通过实际操作和案例分析，学员能够将所学的提问技巧应用于真实的工作场景中。在课程的互动环节中，学员们可以分组进行角色扮演，通过模拟真实的职场沟通情境，练习提问技巧，从而增强其实际应用能力。

例如，在一个团队会议中，学员可以运用澄清式发问来明确会议目的，使用欣赏式发问来鼓励团队成员分享成功经验，利用魔法棒式发问来帮助同事重振信心。通过这些实践，学员能够在实际工作中更加自信地运用提问技巧，进而提升沟通效率，促进团队协作。

结语

职场提问方法培训是提升职场沟通能力的重要途径，通过系统的学习和实践，员工能够掌握有效的提问技巧，促进更有效的沟通与合作。随着职场环境的不断变化，良好的提问能力将成为员工个人发展和团队成功的关键因素。因此，对于希望提升沟通能力的职场人士而言，参加此类培训将是一个明智的选择。