培训师角色认知
培训师的角色认知是理解和提升培训师授课技巧的基础。在企业培训中，培训师不仅仅是知识的传授者，更是学习的引导者和氛围的营造者。培训师的角色可以大致分为三个方面：编、导、演。
【课程背景】在企业培训舞台上，众多内训师正携手应对一系列共性的挑战，这些难题遮蔽了培训成效的光芒，也削弱了学员探索知识的热情与体验的深度。尤为显著的是，课堂氛围的沉寂与活力的缺失，如同一潭死水，难以激起学员心中的求知涟漪。当讲师独自沉浸于讲授的海洋，却忽略了与学员心灵的共鸣，知识的传递便成了一场孤独的旅行，学员的注意力在时间的流逝中悄然飘散。据权威研究揭示，单纯的讲授式教学，其知识留存率仅徘徊于5%，这一数字如同警钟，提醒我们：提升授课艺术，势在必行。本课程旨在以一套科学而系统的框架，引领内训师们跨越障碍，迈向教学的新境界。课程首先从根源出发，通过深入剖析培训师的角色定位、洞悉成人学习的独特韵律、以及学习金字塔的奥秘，为内训师们构建起坚实的认知基石，使他们从内心深处领悟到，精湛的授课技巧是知识转化为能力、智慧启迪的钥匙。随后，课程融入“虎头-蛇身-豹尾”这一黄金法则，将授课过程精心划分为引人入胜的开场、丰富充实的主体、以及余音绕梁的结尾三大阶段。在每一个阶段，都会将理论与实践紧密结合，通过精心设计的技巧讲授与实战演练，让内训师们在实践中磨砺，在反思中成长，快速掌握提升课堂氛围、激发学员兴趣、增强控场能力的秘诀。这不仅是一场技能的修行，更是一次心灵的觉醒。让我们携手踏上这场旅程，共同探索授课艺术的无限可能，为企业的人才培养注入新的活力与智慧。【课程特色】实战导向：课程不仅停留在系统的理论方法上，更注重实战应用。通过引入真实案例，经典模型等，让学员学习和掌握具体的方法，确保所学知识能够直接应用于工作中轻松的体验 ：课程通过案例、视频、小组讨论、测试、体验式活动、练习等多种教学形式，点燃学员学习热情，使学员在引导式教学中轻松达到培训效果愉快的感受 ：通过各种具体的实际案例的体验，使学员体会到学习到有用方法的收获感【课程时长】1天（6小时/天）【课程对象】企业培训师、培训专员、培训经理，人力资源管理者等【课程大纲】一、知彼——培训师的角色1、Trainning的起源2、培训师的角色认知：编、导、演三角色案例分享：Trainning的起源、可口可乐公司的营销广告、李佳琪&董宇辉的不同直播风格的启示小组讨论：培训师的角色有哪些二、知已——成人学习特点&学习金字塔1、成人学习的特点FARMER原则：学而时忘之、对抗的、目标导向、希望激励、经验主义、需要重复回顾小组讨论：成人学习的特点2、学习金字塔学习金字塔原理现场练习：利用“学习金字塔”原理，设计相关课程环节，让培训更加吸引人，让别人能够记住三、虎头豹尾——培训师开场与收尾技巧课程名称设计设计套路一：对象+主题设计套路二：对象+量化主题设计套路三：双标题主标题的来源：热点跟风——书名、电影名、节目名、网络流行语，平时多积累、勤思考，精妙标题不请自来巧用谐音——改写习惯用语案例：不同设计套路的案例、“书”解疫虑、一“名”惊人等虎头豹尾-培训师开场与收尾技巧虎头开场应避免避免说得太长、太多避免道歉：…“对不起”避免为发言而自辩：“由于…的关系，今天的课程由我分享…”避免时间把握的不恰当避免负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”虎头开场的原则——三层破冰第一层：破自己和学员之冰：打破隔阂 A. 精彩的自我介绍: 建立势能、拉近距离、引入主题 B. 赞美学员：具体、谨慎、及时、真诚第二层：破学员和学习内容之冰：传递教学目标INTRO原则的运用（Interest兴趣、Need需求、Topic主题、Range范围、Objective目的）第三层：破学员和学员之冰：营造教学氛围 A. 互相介绍、组建团队 B. 使用游戏等豹尾结尾应避免避免寻求赞美避免负面的结束语避免草草收场、匆忙结束避免要结束时开始一个新的话题豹尾结尾的原则理性结尾A. 重新归纳主要要点B. 使用模型提炼感性结尾全感官冲击B. 期望和行动案例：出租车司机的MBA课、狐狸与老狼的故事、运用视频\图片的要点、目标的撰写、翻牌答题、盲人引路的启示、全感官冲击案例、期望和行动的结尾讨论分享：判断哪些是正确的教学目标、INTRO原则-引起兴趣的方法有哪些？小工具：目标动词参照表简化表练习：参考已学习INTRO原则的设计套路，设计“传递课程目标”的破冰部分体验式活动：开场投票（今天的能量值、公司内的地位、授课技巧了解程度、培训期待）、红包来啦（小组答题）、大家来找茬工具：STARS法、SCQA法蛇身-培训师授课过程的技巧1、教学活动设计培训呈现——课程心电图课程传递的教学设计ORID四层级焦点讨论法 世界咖啡讨论法：培训师控场技巧场景一：学员注意力不集中场景二：学员现场挑战场景三：课堂吵闹场景四.：消极评价场景五：上场紧张场景六：时间把控场景七：上场忘词场景八：冷场案例分享：美国北方暴雪视频：野狼与牛群、死亡爬行、一站到底小组讨论：运用ORID进行提问设计、控场的方法（注意力不集中怎么办、现场挑战培训师怎么办、上场紧张怎么办、上场忘词怎么办）体验式活动：世界咖啡讨论法、DHL送快递（头脑风暴）工具：世界咖啡讨论法、团队列名法2、全感官表达技巧讲师在展示时的视觉呈现与注意事项肢体语言呈现PPT呈现板书与布局技巧讲师在展示时的听觉呈现与注意事项重音停顿语调抑扬讲师在展示时的感觉呈现与注意事项逻辑的力量-能讲清楚情感的营造-能有共鸣体验式活动：错误的肢体动作（站姿、拿话筒的姿势、手势等）、视觉解读线索练习：重音练习、停顿练习、语音语调练习视频：俄罗斯潘婷广告的启发案例分享：脑白金广告、发自内心的笑培训师的培训风格及培训优势内视觉培训师特点内听觉培训师特点内感觉培训师特点
- 编：培训师需要设计课程内容，编排学习环节。这包括制定教学目标、选择合适的教学方法和材料。
- 导：在课程中，培训师起到引导的作用，帮助学员理解知识点，鼓励学员参与讨论和互动。
- 演：培训师还需具备一定的表演能力，通过生动的表达和互动来吸引学员的注意力。
案例分享
以可口可乐公司的培训为例，可口可乐的内训师在推广新产品时，利用生动的案例和实际操作来吸引学员的注意力。这样的课程设计不仅让学员了解产品，还提升了他们的参与感和学习动机。
成人学习特点
成人学习与儿童学习有显著的不同，理解成人学习的特点对于提升培训效果至关重要。根据FARMER原则，成人学习的特点主要体现在以下几个方面：
- 学而时忘之：成人学习者往往需要在实践中不断重复和巩固所学知识。
- 对抗的：成人学习者可能对新知识持有怀疑态度，需要通过实证和讨论来消解疑虑。
- 目标导向：成人学习者通常有明确的学习目标，培训内容应与其职业发展密切相关。
- 希望激励：成人学习者更愿意参与能够激励他们的学习活动。
- 经验主义：成人学习者希望将自己的经验与学习内容结合起来，以便更好地理解和应用。
- 需要重复回顾：成人学习者需要在不同时间和不同情境下反复接触所学内容，以加深理解。
小组讨论
在小组讨论中，培训师可以引导学员分享自己的学习经验，从而激发彼此的学习兴趣和经验交流。这种互动不仅增强了学习的深度，也提升了学员的自主学习能力。
学习金字塔原理
学习金字塔原理是一个重要的教育理论，其核心思想是不同的学习方式对知识的保留率有显著差异。根据这一原理，学员在通过不同的方式学习时，知识的保留率如下：
- 讲授：5%
- 阅读：10%
- 听讲：20%
- 视听：30%
- 示范：50%
- 讨论：70%
- 实践：90%
这一原理强调了互动学习和实践的重要性，培训师在设计课程时应尽量融入更多的讨论和实践环节，以提升学员的知识留存率。
设计相关课程环节
利用“学习金字塔”原理，培训师可以设计一些互动性强的课程环节。例如，通过小组讨论、案例分析和角色扮演等方式，让学员在实践中巩固所学知识。
虎头豹尾——培训师开场与收尾技巧
开场与收尾是培训师授课过程中至关重要的两个环节。有效的开场能够抓住学员的注意力，而精彩的结尾则能让学员对课程内容留下深刻印象。
虎头开场技巧
在开场时，培训师应避免冗长和负面的自我介绍，应该采用以下策略：
- 精彩的自我介绍，拉近与学员的距离。
- 赞美学员，增强他们的参与感。
- 运用INTRO原则，清晰传递课程目标。
豹尾结尾技巧
结尾时，培训师应避免草率结束和寻求赞美，而应通过理性和感性的结合来结束课程。例如，重新归纳主要要点，并使用生动的案例来强化学员的记忆。
培训过程中的控场技巧
在培训过程中，培训师需要具备一定的控场能力，以应对各种突发情况。场景包括学员注意力不集中、课堂吵闹、学员现场挑战等。
控场技巧示例
- 对于学员注意力不集中，培训师可以通过提问、互动游戏来重新吸引学员的注意。
- 面对课堂吵闹，培训师可以采取暂停讲解，进行小组讨论的方式来平息局面。
- 如果有学员提出挑战性问题，培训师应保持冷静，可以通过引导讨论的方式来化解紧张。
全感官表达技巧
全感官表达是培训师提升授课效果的重要手段。通过视觉、听觉、感觉等多种方式，培训师能够更好地传递课程内容，增强学员的学习体验。
视觉表达技巧
在视觉呈现方面，培训师应注意肢体语言、PPT设计和板书技巧。例如，使用鲜明的色彩和清晰的图表可以帮助学员更直观地理解内容。
听觉表达技巧
在听觉呈现方面，培训师可以通过语调、重音和停顿来加强信息的传递。合理的语音变化能够有效吸引学员的注意。
感觉表达技巧
为了增强情感的共鸣，培训师可以通过分享个人故事和实际案例来与学员建立情感连接。这种方式能够提高学员的学习兴趣和参与度。
体验式学习
体验式学习是一种强调实践和参与的学习方式。培训师可以通过设计各种互动活动，如角色扮演、小组讨论和案例分析等，来提升学员的学习效果。
案例分析的应用
在培训过程中，培训师可以通过分析真实的案例来帮助学员理解抽象的理论。例如，在销售培训中，通过分析成功的销售案例，学员能够更好地掌握销售技巧。
小组讨论的意义
小组讨论能够促进学员之间的交流与合作，提升他们的思维能力和沟通能力。在讨论中，学员可以分享自己的观点，吸收他人的经验，从而实现共同成长。
总结与反思
培训师在授课过程中不仅要关注知识的传递，更要注重学员的参与和体验。通过有效的课程设计、控场技巧和全感官表达，培训师能够提升培训效果，激发学员的学习兴趣。培训师的成长亦是一个不断反思和实践的过程，唯有不断探索与创新，才能在培训领域中立于不败之地。
在这条培训之路上，培训师们应携手共进，共同提升授课技巧，为企业的人才培养注入新的活力与智慧。
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