案例背景撰写培训

案例萃取与微课开发

案例萃取与微课开发是现代企业和教育培训领域中常见的知识管理与传播的实践方法。通过对真实案例的提炼以及微型课件的制作，企业能够有效地传递经验知识、解决实际问题，并提升员工的能力与素养。本文将深入探讨案例萃取的背景、方法、应用，以及微课开发的相关内容，力求为读者提供全面的理解与参考。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

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一、案例萃取的背景

在知识经济时代，经验和知识的传承显得尤为重要。企业内部的隐性知识往往难以转化为显性知识，导致宝贵的经验无法被有效利用。案例萃取作为一种系统化的方法，通过对实际案例的分析与总结，能够将隐性知识转化为显性知识，实现知识的沉淀与传递。

案例萃取不仅适用于企业内部的培训，也广泛应用于高校教育、职业培训等领域。在这些领域中，案例作为一种教学工具，能够帮助学员更直观地理解理论知识，激发他们的思考与讨论，从而提升学习效果。

二、案例萃取的意义与收益

案例萃取的过程对学员、案例萃取者以及企业三方都具有重要的意义和收益。对于学员而言，通过案例学习能够快速获取知识和经验，有效借鉴他人的经验与教训。学员在分析案例的过程中，不仅能够理解案例所传达的核心思想，还能学会如何在类似情境中应用这些知识。

从案例萃取者的角度，撰写案例的过程是对其工作的一种反思与复盘。通过将隐性知识和经验转化为显性知识，案例萃取者能够更清晰地认识到自己的工作流程与问题解决策略，从而在未来的工作中不断提升自身能力。

对于企业而言，案例萃取是知识管理的重要手段。通过对案例的萃取与沉淀，企业能够有效积累和传承经验，提升组织的整体效能。此外，微课作为案例的载体，能够以更加生动的形式呈现案例内容，促进员工快速复制经验，提高问题解决的速度。

三、案例萃取的撰写方法

案例撰写是一项系统性的工作，通常包括以下几个步骤：

• 案例标题的选择：案例标题应简洁明了，能够准确反映案例的主题。常见的标题类型有素描型、问题提示型、真知灼见型等。
• 关键词的设置：选择适宜数量的关键词，有助于提升案例的检索效率和可读性。
• 摘要的撰写：摘要应简洁、准确地概述案例的核心内容，通常需要遵循一定的模板和格式。
• 案例正文的结构化写作：运用STARS法则进行结构化写作。STARS法则包括背景、任务、行动、结果和反思五个部分，每一部分都需要详尽描述。

3.1 背景撰写

背景部分应包括宏观背景与微观背景。宏观背景可涉及全球、全国的行业动态，而微观背景则应聚焦于案例发生的具体企业及其环境。通过清晰的背景描写，读者能够更好地理解案例的发生背景与意义。

3.2 任务描述

在任务部分，需要清晰描述案例的核心任务。任务应具体、可行，并与案例的整体主题紧密相关。通过明确的任务描述，读者能够迅速把握案例的目的与意义。

3.3 行动与结果

行动部分需要详细描述实施过程，包括时间线、情境描写、人物对话等，使案例更加生动。结果部分则应量化结果与软性成果，明确目标是否达成。

3.4 反思与总结

反思部分是案例撰写的重要环节，通过对经验的总结与提炼，能够为后续的案例学习提供重要的借鉴。反思可以采用多种形式，如思维层面的总结、行为层面的反思等。

四、案例注意事项与用途

案例撰写过程中需要注意保护案例当事人的隐私，避免泄露保密信息。此外，案例的用途广泛，包括用于视频微课、现场案例教学、案例集编写等。通过多种形式的传播，案例的价值能够得到更大的发挥。

五、微课开发的背景与意义

随着信息技术的发展，微课作为一种新兴的教学形式，逐渐被广泛应用于培训与教育中。微课的特点是内容简洁、时间短小，适合碎片化学习的需求。相较于传统的长篇课程，微课能够更有效地抓住学员的注意力，提升学习效果。

六、微课开发的步骤与方法

微课开发通常包含以下几个步骤：

• 定题：选题是微课开发的第一步，需根据受众的需求与兴趣选择合适的主题。
• 确立目标：设定明确的微课目标，包括知识目标、技能目标等，以指导内容的编排。
• 结构设计：根据微课内容的特点，设计合适的课程结构。常见的结构有问题式结构、流程式结构等。
• 内容加工：在微课内容中提炼核心概念、编写口诀、搭建模型，使内容更加易于理解与记忆。
• 脚本编写：编写微课脚本时，需要确保结构的合理性、内容的流畅性，以提高课程的整体效果。
• 制作与评估：依据脚本进行视频的拍摄与剪辑，并进行多维度的评估，以确保课程质量。

七、案例展示与分享

案例展示与分享是案例萃取与微课开发的重要环节。在培训或教学中，通过分享成功案例，能够有效激励学员参与讨论，增强学习效果。同时，通过对案例的点评与反思，能够进一步深化学员对知识的理解与应用。

八、总结

案例萃取与微课开发是在知识管理与传播中不可或缺的实践方法。通过系统化的案例分析与微型课程设计，企业与教育机构能够有效提升知识传递的效率与效果，促进学员的成长与发展。未来，随着技术的不断进步，案例萃取与微课开发的形式与方法将更加丰富，为知识的传播与应用提供更多的可能性。

在实际操作中，企业与教育机构应根据自身的需求与特点，灵活运用案例萃取与微课开发的方法，以实现最佳的培训效果。